物業(yè)管理處崗位職責(zé)

物業(yè)管理處崗位職責(zé)第第頁(yè)物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)

在現(xiàn)在社會(huì)，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是本店鋪幫大家整理的物業(yè)管理處崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)1

負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；

負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場(chǎng)/撤場(chǎng)等工作開展；

負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)；

負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；

負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理；

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)2

1負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、停車場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;

2協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;

3協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;

4協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;

6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)對(duì)接租戶前期工程條件協(xié)調(diào);

2、負(fù)責(zé)商鋪移交、租戶進(jìn)場(chǎng)裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理;

3、同商場(chǎng)租戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)處理各類投訴，并做好回訪工作;

4、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)租戶的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析;

5、負(fù)責(zé)部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

6、負(fù)責(zé)部門采購(gòu)、文件來(lái)往、申請(qǐng)及其他內(nèi)部行政事務(wù);

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)4

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。1.負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工作總結(jié)、本部門員工績(jī)效考核以及建立各項(xiàng)管理制度。

2.負(fù)責(zé)部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

3.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會(huì)務(wù)場(chǎng)地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對(duì)接等事項(xiàng)。

4.負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓、住宅人員及車輛的進(jìn)出管理；

2、負(fù)責(zé)日常的巡邏和安全秩序，以及其他臨時(shí)性的'工作；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)包括停車場(chǎng)等公共區(qū)域的治安、消防巡查管理，安全隱患排查，消防設(shè)施檢查，防火防盜；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟進(jìn)公共區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化工作情況，突發(fā)事件的處理。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)6

1、做好對(duì)區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺(tái)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力;

2、組織部門員工按協(xié)議約定及時(shí)催收業(yè)戶應(yīng)繳之費(fèi)用;

3、積極與公司客戶及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住戶的需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客服服務(wù)體系及服務(wù)流程;

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。4、對(duì)區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺(tái)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，降低投訴率;

5、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點(diǎn)與工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成;

6、嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理

7、負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調(diào)查

8、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責(zé)7

1，負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理或上報(bào)；

2，日常對(duì)園區(qū)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修及整改，落實(shí)反饋整改情況；

3，按時(shí)完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)上報(bào)；

4，完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)8

按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。

每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

及時(shí)提供業(yè)主（住戶）每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。

負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤點(diǎn)。

負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。

負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。

向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)9

1、負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、項(xiàng)目年物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。度工程設(shè)備維保計(jì)劃的編制及實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)月度部門運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的回顧及月度部門工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行;

3、協(xié)助項(xiàng)目年度目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行與落地。

會(huì)議管理

1、負(fù)責(zé)組織召開部門例會(huì)，參與工程專業(yè)會(huì)議和項(xiàng)目周例會(huì);

2、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目組織的報(bào)事分析會(huì)及組織區(qū)域報(bào)事分析會(huì)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)10

1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題；

2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；

3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

4、維修基金申請(qǐng)及管理；

5、辦公用品、工程物資申購(gòu)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)11

1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目管家線條管理工作，帶領(lǐng)部門管家團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；

2、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度；

3、有效開展項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)和租賃工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物業(yè)費(fèi)催收管理工作；

4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護(hù)與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)12

1、協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作；

2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè)；

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理；

4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息；

5、商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作；

6、上級(jí)交代的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責(zé)13

1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理;

2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項(xiàng)目的具體工作方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的教育培訓(xùn)工作;

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評(píng)估、績(jī)效考核;

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

6、負(fù)責(zé)每月對(duì)各組現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對(duì)不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施;

7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;

8、協(xié)助上級(jí)建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)14

1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并安排人員進(jìn)行實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作。

3、巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)備設(shè)施故障。

4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。

5、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購(gòu)計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

7、負(fù)責(zé)對(duì)部門設(shè)施技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)15

1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準(zhǔn)確、詳細(xì);

2.跟進(jìn)租客動(dòng)向，及時(shí)的催收租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、開票稅金等費(fèi)用，每月按時(shí)對(duì)賬;

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;

4.及時(shí)處理物業(yè)維修，并控制維修費(fèi)用;

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為