市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)課本

匯報(bào)人:XXX2023-12-25市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)課本目錄CONTENCT市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)消費(fèi)者行為研究產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)定義重要性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義與重要性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，是企業(yè)獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。01020304產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略渠道策略促銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合選擇合適的銷(xiāo)售渠道，如直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等，以便將產(chǎn)品傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素制定合理的價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)。包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)等，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和期望。運(yùn)用廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)等手段，提高產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)售量。0102030405生產(chǎn)觀(guān)念產(chǎn)品觀(guān)念推銷(xiāo)觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以生產(chǎn)為中心，通過(guò)提高生產(chǎn)效率降低成本來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。注重產(chǎn)品品質(zhì)，認(rèn)為高品質(zhì)的產(chǎn)品自然會(huì)受到消費(fèi)者歡迎。以推銷(xiāo)為中心，通過(guò)各種促銷(xiāo)手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。以消費(fèi)者需求為中心，通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)。在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，兼顧社會(huì)利益，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變02消費(fèi)者行為研究習(xí)慣型理智型感情型疑慮型消費(fèi)者行為模式消費(fèi)者根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某種品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，注重產(chǎn)品的性能、價(jià)格、質(zhì)量等方面的比較，做出較為明智的選擇。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，受到情感、情緒等因素的影響，傾向于選擇符合自己情感需求的產(chǎn)品。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，表現(xiàn)出較為謹(jǐn)慎、猶豫不決的特點(diǎn)，需要經(jīng)過(guò)深入了解和分析后做出決定。評(píng)價(jià)與選擇信息收集問(wèn)題識(shí)別購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為消費(fèi)者決策過(guò)程消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和比較，評(píng)估不同產(chǎn)品或品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，最終選擇最符合自己需求的產(chǎn)品或品牌。消費(fèi)者通過(guò)各種渠道收集關(guān)于產(chǎn)品或品牌的信息，以幫助自己做出決策。消費(fèi)者意識(shí)到自己的需求或問(wèn)題，開(kāi)始尋找解決方案。消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定，并采取行動(dòng)。消費(fèi)者使用產(chǎn)品后，會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的評(píng)價(jià)或態(tài)度，進(jìn)而影響其未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。個(gè)人因素社會(huì)因素文化因素心理因素消費(fèi)者心理與行為的影響因素01020304消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入等個(gè)人特征，對(duì)他們的心理和行為產(chǎn)生影響。消費(fèi)者的家庭、文化背景、社會(huì)階層等社會(huì)因素，也會(huì)對(duì)他們的心理和行為產(chǎn)生影響。不同文化背景下，消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)、信仰、習(xí)俗等也會(huì)影響他們的心理和行為。消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等心理因素，對(duì)他們的行為產(chǎn)生直接影響。市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位根據(jù)消費(fèi)者的需求、行為和心理等方面的差異，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或多個(gè)適合企業(yè)自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定企業(yè)的產(chǎn)品或品牌在市場(chǎng)中的位置，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。市場(chǎng)細(xì)分與定位03產(chǎn)品策略010203核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品產(chǎn)品整體概念滿(mǎn)足消費(fèi)者基本需求的核心功能，是產(chǎn)品最基本的層次。產(chǎn)品的外觀(guān)和形式，包括品牌、包裝、特色等。與產(chǎn)品相關(guān)的附加服務(wù)和利益，如售后服務(wù)、保修等。產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，知名度低，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。產(chǎn)品逐漸被消費(fèi)者接受，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。產(chǎn)品達(dá)到銷(xiāo)售高峰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)定，利潤(rùn)穩(wěn)定。產(chǎn)品銷(xiāo)售量下降，企業(yè)開(kāi)始尋找新的產(chǎn)品或市場(chǎng)機(jī)會(huì)。導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期市場(chǎng)調(diào)研根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品定位產(chǎn)品測(cè)試推廣與營(yíng)銷(xiāo)01020403通過(guò)廣告、促銷(xiāo)等手段，將新產(chǎn)品推向更廣泛的市場(chǎng)。了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。在小范圍內(nèi)測(cè)試新產(chǎn)品，收集消費(fèi)者反饋，進(jìn)行改進(jìn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣04定價(jià)策略滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，如市場(chǎng)份額擴(kuò)大、利潤(rùn)最大化等。定價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、成本核算、競(jìng)爭(zhēng)分析、確定價(jià)格策略、調(diào)整價(jià)格。定價(jià)程序定價(jià)目標(biāo)與程序80%80%100%成本導(dǎo)向定價(jià)法在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格。根據(jù)預(yù)期總成本和目標(biāo)利潤(rùn)來(lái)制定價(jià)格。只考慮變動(dòng)成本，忽略固定成本，以避免庫(kù)存積壓。成本加成定價(jià)目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)邊際成本定價(jià)市場(chǎng)領(lǐng)先者定價(jià)市場(chǎng)跟隨者定價(jià)市場(chǎng)滲透定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者定價(jià)，保持價(jià)格穩(wěn)定。為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，采取較低的價(jià)格策略。以市場(chǎng)領(lǐng)先者的價(jià)格為基礎(chǔ)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)整。將價(jià)格定為整數(shù)，給消費(fèi)者高端、專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。整數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)聲望定價(jià)保留價(jià)格的小數(shù)點(diǎn)后一位，給消費(fèi)者優(yōu)惠、實(shí)惠的印象。對(duì)高價(jià)商品賦予高聲望，滿(mǎn)足消費(fèi)者炫耀心理。030201心理定價(jià)法05分銷(xiāo)策略總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述分銷(xiāo)渠道是連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁，是商品從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者的通道。分銷(xiāo)渠道是指商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑，包括生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者等環(huán)節(jié)。根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)特點(diǎn)，分銷(xiāo)渠道可以分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)。直接渠道適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、單價(jià)較高、客戶(hù)數(shù)量較少的情況，如電力、燃?xì)獾裙彩聵I(yè)。通過(guò)直接渠道，生產(chǎn)者可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售過(guò)程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。間接渠道是指生產(chǎn)者通過(guò)中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。間接渠道適用于產(chǎn)品差異化較大、單價(jià)較低、客戶(hù)數(shù)量較多的情況，如服裝、日用品等消費(fèi)品。通過(guò)間接渠道，生產(chǎn)者可以利用中間商的資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高銷(xiāo)售額。分銷(xiāo)渠道的概念與類(lèi)型分銷(xiāo)渠道的選擇與管理總結(jié)詞：選擇合適的分銷(xiāo)渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵之一，需要考慮產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素。詳細(xì)描述：在選擇分銷(xiāo)渠道時(shí)，生產(chǎn)者需要評(píng)估各種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，確定最符合自身戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求的渠道組合。同時(shí)，生產(chǎn)者需要與中間商建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)合理的激勵(lì)和約束機(jī)制，確保中間商能夠按照生產(chǎn)者的要求進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。總結(jié)詞：有效的分銷(xiāo)渠道管理能夠幫助生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率和品牌知名度。詳細(xì)描述：分銷(xiāo)渠道管理涉及多個(gè)方面，包括對(duì)中間商的培訓(xùn)和指導(dǎo)、銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃的制定與實(shí)施、市場(chǎng)信息的收集與分析等。生產(chǎn)者需要定期評(píng)估中間商的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整渠道策略，以確保整個(gè)分銷(xiāo)體系的效率和效益。零售是指將商品直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者的活動(dòng)，而批發(fā)是指將商品銷(xiāo)售給其他商業(yè)組織或生產(chǎn)者的活動(dòng)?？偨Y(jié)詞零售商通常在店鋪或網(wǎng)上銷(xiāo)售商品，滿(mǎn)足消費(fèi)者日常需求。而批發(fā)商則將商品銷(xiāo)售給其他商業(yè)組織或生產(chǎn)者，滿(mǎn)足其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)需求。批發(fā)商通常會(huì)大量采購(gòu)商品，然后轉(zhuǎn)售給其他商家或進(jìn)一步加工后再銷(xiāo)售。在分銷(xiāo)渠道中，零售商和批發(fā)商扮演著重要的角色，他們負(fù)責(zé)將商品傳遞到最終消費(fèi)者手中，并促進(jìn)商品流通和市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。詳細(xì)描述零售與批發(fā)06促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)組合是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，綜合運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段的組合策略。促銷(xiāo)組合的定義促銷(xiāo)組合的構(gòu)成促銷(xiāo)組合的選擇促銷(xiāo)組合的優(yōu)化包括廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營(yíng)銷(xiāo)等手段。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等因素，選擇合適的促銷(xiāo)組合，以達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估促銷(xiāo)組合的效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。促銷(xiāo)組合廣告策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定的一系列廣告宣傳的策略和計(jì)劃。廣告策略的定義包括確定廣告目標(biāo)、選擇廣告媒體、設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容和制定廣告預(yù)算等方面。廣告策略的制定企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估廣告效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高廣告效果。廣告效果的評(píng)估廣告策略銷(xiāo)售促進(jìn)策略是指企業(yè)通過(guò)各種促銷(xiāo)手段，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望和提升銷(xiāo)售量的策略。銷(xiāo)售促進(jìn)策略的定義包括折扣、贈(zèng)品、試用裝、積分兌換等形式。銷(xiāo)售促進(jìn)策略的形式企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況，選擇合適的銷(xiāo)售促進(jìn)策略，以達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果。銷(xiāo)售促進(jìn)策略的制定企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高銷(xiāo)售促進(jìn)效果。銷(xiāo)售促進(jìn)效果的評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)策略公共關(guān)系策略的實(shí)施包括媒體關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系和投資者關(guān)系等方面。公共關(guān)系效果的評(píng)估企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估公共關(guān)系效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高公共關(guān)系效果。公共關(guān)系策略的定義公共關(guān)系策略是指企業(yè)通過(guò)建立和維護(hù)與各類(lèi)公眾的良好關(guān)系，提升企業(yè)形象和信譽(yù)的策略。公共關(guān)系策略07市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查的概念與方法市場(chǎng)調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀(guān)察、實(shí)驗(yàn)等，根據(jù)不同的調(diào)查目的和對(duì)象選擇合適的方法。方法市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，它通過(guò)收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者行為等信息，為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。總結(jié)詞市場(chǎng)調(diào)查是一種系統(tǒng)的方法，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和解釋?zhuān)瑤椭髽I(yè)了解市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供依據(jù)。概念

市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念與方法總結(jié)詞市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和戰(zhàn)略提供依據(jù)。概念市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè)方法包括時(shí)間序列分析、回歸分析等；定性預(yù)測(cè)方法包括專(zhuān)家意見(jiàn)、消費(fèi)者調(diào)查等。0102030405總結(jié)詞應(yīng)用1應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的應(yīng)用廣泛，涉及產(chǎn)品