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文檔簡介
病人投訴處理流程2023/12/26病人投訴處理流程流程名稱：病人投訴處理流程
流程編號：2.9.2
流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并形成書面調(diào)查報告對投訴事件進(jìn)行調(diào)查，形成書面調(diào)查報告是否對投訴責(zé)任人提出處理意見對投訴責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報告投訴處理意見有關(guān)獎懲條例是否接受向投訴人反饋處理結(jié)果申訴流程否是病人投訴記錄將有關(guān)資料報送相關(guān)部門投訴分類標(biāo)準(zhǔn)病人投訴處理流程演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2023/12/26病人投訴處理流程
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