大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃電氣一班

創(chuàng)業(yè)方案書大學(xué)城網(wǎng)上超市商業(yè)模式姓名：林思凱院系：國際教育學(xué)院專業(yè)：電氣工程及其自動化班級：一班學(xué)號：5510140032二○一六年十月第一張摘要工程描述：大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對大學(xué)生這個市場開設(shè)的的b2b網(wǎng)絡(luò)購物運營模式，和網(wǎng)店，網(wǎng)上商城模式類似。產(chǎn)品與效勞：網(wǎng)超沒有實體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)超只需要庫房、網(wǎng)站和采購配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營本錢低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價格比實體店廉價而且送貨上門，看上去對大學(xué)生來說在網(wǎng)超購物更加方便更加實惠。應(yīng)該會很受歡送。行業(yè)及市場：大學(xué)生寢室電腦很普及，大學(xué)生接受新事物能力很強。網(wǎng)購操作對大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個寢室，網(wǎng)購行為容易模仿形成羊群效應(yīng)營銷策略：采用代理商〔學(xué)生寢室〕模式資金需求：網(wǎng)站建設(shè)1200元，倉庫月租2000元，進貨：風(fēng)險控制：大學(xué)生購置超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見日用品，文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時，馬上去樓下超市購置商品。大學(xué)生購置超市商品是即時需要的，一次性購物大多在10元以下，有時購置一杯奶，有時購置一包餅干，有時購置一瓶洗發(fā)水，有時購置一個筆記本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關(guān)注的是購置是否方便，過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度，當(dāng)需要這類少量商品時，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時間段在寢室等待商品的送達。這個過程即不方便也不快捷，雖然能夠廉價幾毛錢，但由于購置總量不大，廉價度有限，而價格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實物，其購物體驗過程不如到實體超市購置。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費，但是糟糕的購物體驗澆滅了再次購物的欲望。第二章綜述經(jīng)營思路

相對大局部人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市，模式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購置更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費特點。第二條要加強大學(xué)生在網(wǎng)上超市購置理由。

很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品，比方方便面、撲克等。他們會放些商品在寢室，附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學(xué)這里購置。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比擬普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點利潤，也能為同學(xué)帶來一定的方便。

這類零售經(jīng)營者容易遇到兩個問題，第一個問題是經(jīng)營者進貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比擬遠的地方進貨，很麻煩。而且需要局部備貨資金，運營形象也不正規(guī)。第二個問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經(jīng)營者熟悉的附近幾個寢室，由于宣傳和無店面很難到達較遠的范圍。對消費者來說這類購置方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個需求和資源，簡單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營者提供銷售平臺的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售平臺、標(biāo)準(zhǔn)的效勞及整合力，由分銷大學(xué)生來承當(dāng)宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。具體模式

建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩局部，一局部購置最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室，另一局部購置不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購置的商品由開展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化裝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人，由代理人員去開展顧客，顧客注冊時需填入介紹代理人編碼，注冊帳號用號碼，顧客購貨可直接給呼叫中心訂貨。商品分兩局部，一局部是購置最頻繁需求最緊急的，比方方便面、飲料、撲克等。這局部商品備貨到代理人寢室。這些商品價格和超市價格相同，把這局部商品圖片及價格印制在目錄海報上。代理人到寢室開展顧客時把商品目錄海報發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時，參照目錄手冊，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)開展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購置頻率較高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道〔網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信〕在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速〔5分鐘內(nèi)〕的滿足這局部需求。整個過程比到樓下超市購置商品更加方便、簡單、快速。

商品另一局部是購置不很頻繁的商品，比方洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這局部商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價應(yīng)該比線下實體店廉價。顧客對這局部商品及時性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點也沒有關(guān)系。顧客因為緊急商品購置已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道，很自然的會購置這局部商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。

可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學(xué)生是消費方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購置商品的途徑平臺和提供標(biāo)準(zhǔn)的商品結(jié)構(gòu)和效勞渠道。平臺的推廣和開展圍繞“人情營銷〞這個概念，大學(xué)生代理人自身擁有一定的人脈資源，他們可以在此根底上大力開展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價格在同學(xué)那里購置既然能夠幫到同學(xué)，何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷，局部商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。

我們還可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介效勞、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，提高顧客粘性創(chuàng)造新利潤來源。第三章運營模式補充說明圍繞這個網(wǎng)購模式，還有很多細節(jié)需要說明，還有一些地方需要詳細解釋，還有一些點子能夠用到這個模式上，這局部內(nèi)容會在實踐中不斷完善。顧客購置方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度，傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購置。雖然大學(xué)電腦很普及，但是還是有局部學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會時時都在上網(wǎng)。而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：1、在網(wǎng)站上訂貨購物。2、打購物。3、到代理人寢室購物。4、通過QQ購物。5、通過短信購物。6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購置到所需的商品。顧客注冊帳號是自己的號碼，我們有顧客的資料，他只需要通過說明需要什么商品，不需要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室。針對即時商品，我們的目錄海報上商品有相應(yīng)編碼，顧客直接只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。此模式設(shè)想的當(dāng)顧客需要任何商品時可以告訴網(wǎng)超商家需要什么商品，再由網(wǎng)超商家告訴相應(yīng)代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進貨銷售。此工程也可以考慮顧客直接聯(lián)系代理人要求送貨，這樣能夠減少環(huán)節(jié)。只要我們控制價格，制定嚴(yán)格的處分措施，還是能夠控制代理人進貨渠道的，畢竟他們銷量不大，自己進貨不便，而且在我方進貨由于距離近，往來多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進貨。此工程核心是“人情營銷〞所以顧客注冊時需要選擇代理人編碼，所有的配送由代理人負(fù)責(zé)，當(dāng)有顧客要參加網(wǎng)站，而沒有推薦代理人時，我們會為顧客推薦離顧客最近的代理人，顧客注冊成功后，推薦代理人會到寢室拜訪發(fā)放目錄海報。前期商品目錄海報比擬重要，是代理人拜訪完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止浪費，有效的把海報發(fā)放到顧客寢室中。海報本錢可以和代理人平攤，代理人所發(fā)海報本錢在他的商品銷售利潤中扣除。我們和代理人時合作關(guān)系，利潤和風(fēng)險共擔(dān)思路貫穿整個工程。如何利潤分成，備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)該由代理人在我處批發(fā)購置，其備貨本錢由代理人承當(dāng)。我方因為為其提供銷售平臺，而且大學(xué)生其它進貨渠道不便，所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率大概在12%左右。備貨在我方商品利潤應(yīng)該和代理人平分，各自分得利潤為10%左右?？梢源黉N一些特價商品，這局部商品沒有利潤，其目的是帶動其它高利潤商品銷售。充值利潤不高，但它是引導(dǎo)顧客使用我們購物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客需要充值時找代理人，代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。另外游戲點卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具，其流程相同?？梢钥紤]顧客一次性購物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量?？梢钥紤]銷售組合商品，比方早餐組合等。多利用節(jié)假日銷售應(yīng)季商品，比方情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等。在大節(jié)臨近時做專門的促銷，制作海報，由代理人發(fā)放到各個寢室。建立實名認(rèn)證和積分體系，我們按會員在平臺上消費額計算積分和認(rèn)證身份，這為會員在平臺上參加其它活動準(zhǔn)備了信任根底。四風(fēng)險及對策〔一〕風(fēng)險1.1外部風(fēng)險隨著中國參加WTO，國外大型購物公司進軍中國，國際品牌既快又多地進入中國市場，必將給中國零售業(yè)帶來極大的沖擊。零售業(yè)競爭劇烈尤其是來自國外的銷售連鎖店，如家樂福、沃爾瑪在中國的銷售業(yè)中占據(jù)很大的市場份額。1.2內(nèi)部管理風(fēng)險零售業(yè)是一個技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數(shù)中國自辦的零售業(yè)來說大局部存在著內(nèi)部管理松散，效勞人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機制強化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。1.3市場風(fēng)險市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風(fēng)險，具體有以下幾種風(fēng)險可能：〔1〕在本工程開發(fā)階段的風(fēng)險，市場上可能會同時出現(xiàn)類似零售業(yè)的開業(yè)?！?〕工程生產(chǎn)階段的風(fēng)險，如果工程已經(jīng)投產(chǎn)，但沒有生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，工程可能沒有足夠的能力支付生產(chǎn)費用和歸還債務(wù)。〔3〕工程生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險，工程投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其他表現(xiàn)，而對于本階段工程而言，最大的市場風(fēng)險來源與市場上零售業(yè)的競爭風(fēng)險，如果工程投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營工程的誕生，從而加劇了本工程的競爭壓力。1.4原料資源風(fēng)險本超市的原料主要以咖啡、水果、甜點為主，，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到高品質(zhì)、天然、無污染的食品?！捕硨Σ?.1應(yīng)對措施汲取先進的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗，開發(fā)出自己的特色食品。嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客效勞報告。工程開發(fā)階段進行嚴(yán)格的工程規(guī)劃，減少工程風(fēng)險。進入市場后，認(rèn)識食品市場周期，不故步自封，積極開發(fā)更新食品。與原料供給商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。五總體進度安排初期〔1-3月〕主要產(chǎn)品是針對中高級消費者，市場策略為通過積極有效的營銷策略，在超市和商品占領(lǐng)一定的市場分額；樹立優(yōu)質(zhì)、舒適、時尚的良好的品牌形象，提升知名度、美譽度。中期〔1~2年〕穩(wěn)固、擴展已有的市場分額，擴大銷售效勞網(wǎng)絡(luò)；進一步健全超市的經(jīng)營管理體制，提高超市的科學(xué)管理水平；著手準(zhǔn)備品牌擴張所必須的超市形象識別系統(tǒng)、統(tǒng)一的特色優(yōu)勢商品、統(tǒng)一