管理學人力資源管理案例分析之思科

LOGOcisco人力資源管理案例No.520216.121世紀管理者的挑戰(zhàn)Howdowe……企業(yè)文化的持續(xù)有效溝通知識工作者效率提高自我管理COMPANYNAMELOGO一簡介與HRM理念二招聘與培訓策略四HRM問題一瞥三薪酬管理特色COMPANYNAMELOGO〔一〕公司介紹--思科概況成熟期1984年到1987年1984博薩卡夫婦創(chuàng)立Cisco公司起步1986第一臺多協(xié)議路由器思科開展的三個階段開展壯大期萌芽期1988年到199年1990NSDAQ上市1993年建成了世界上第一個由1000臺路由器連接的網(wǎng)絡

1996至今與IBM合作瘋狂并購策略〔一〕公司介紹—思科開展史COMPANYNAMELOGO〔一〕公司介紹--HRM開展歷程第一階段：創(chuàng)始人LenBosach和SandyIerner強調(diào)團隊合作第二階段：總裁摩格里奇的平等主義思想提倡冒險和革新的精神節(jié)儉的傳統(tǒng)第三階段總裁JohnChambers強調(diào)效率的提高

JohnChambersMorgridgeSandyIernerInternet終將改變我們的工作、學習、生活和娛樂方式去構建未來的Internet，成為社會的根底結構將自己塑造成為推動Internet的新浪潮?！捕乘伎频脑妇?、使命與目標VisionMissionObjective〔三〕思科競爭戰(zhàn)略企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略投資式〔備用人才庫〕開展式13%11%7%5%10%11%11%11%12%9%ciscoEngagingopen

Team-orientedfastDynamicenergeticfunflexibleintelligent

〔四〕開展式企業(yè)文化各媒體對cisco文化的描述challenging熱情進取自由monthmonthmonthOperatingProfitLOGO文化的融合性人為第一要素人為第一要素平等授權〔五〕思科人力資源管理理念我們隨時在招人人才是流動的智能資本招募頂尖新人是思科的生命線——思科人才觀〔五〕人力資源管理理念人為第一要素：并購第一考慮要素“文化考察團〞內(nèi)部員工鼓勵人人平等：每個人都是潛在的經(jīng)理職業(yè)生涯有章可循福利待遇均等馬里奧規(guī)那么充分授權彈性工作制報銷自動化

1人的續(xù)留2新產(chǎn)品3投資回報cisco并購考慮的因素二cisco招聘與培訓〔一〕招聘策略〔二〕招聘渠道〔三〕甄選過程〔四〕甄選標準〔五〕培訓與開發(fā)COMPANYNAMELOGO〔一〕思科招聘策略多渠道全面招聘吸引人才：利用網(wǎng)頁漸造聲勢重面試不重筆試招聘的原那么：〔1〕因事?lián)袢恕?〕公開〔3〕平等競爭〔4〕用人所長

(二)渠道:內(nèi)外部招聘并用1、內(nèi)部招聘方式

公開招募內(nèi)部提拔橫向調(diào)動崗位輪換重新雇傭或召回以前的雇員等?！踩痴邕x過程Step1Step2Step3簡歷篩選過濾5-8輪面試不做智商、情商方面的測試“一票否決〞制〔四〕甄選的根本標準1人人都需領導素質(zhì)〔溝通合作遠見〕2道德觀念：正直、老實、良好的道德品質(zhì)3工作能力的可成長性：學習能力和學習愿望善于學習、積極主動、充滿激情4較高的聰明才智思科〔中國〕招聘要求GenericJobsRequirement:

·MasterdegreeorDoctordegreeinComputer·Science/EE/Telecommunicationpreferred·GoodwritingandoralEnglish,CET6certificate·Internshipexperienceinglobalcompanieswillbeaplus·Goodcommunicationskills·Passiontowork

Technicalrequirement:

·GoodLAN/WANnetworking,andtelecommunicationknowledge·UnderstandsoftwaredevelopmentprocessandUnix/WindowsOS

environment·CodingexperienceofC/C++,and/orJavaprogramminglanguage·TcL/Expect,Perl,UNIXshellscriptsand/orotherscripting

languageexperienceisplus

例：面試銷售代表的題目1.為什么“ethic〞對于一個銷售人員來說很重要？ethic能起到什么作用？

2.假設一個場景：你去見一個客戶，同時遇到了你的競爭對手之一，有恰巧有一個時機他離開片刻，把Notebook留在桌上，你有足夠的時間去瀏覽，這會使你了解到競爭對手的足夠信息，同時使自己的狀況極為有利，你會不會翻開看看?

3.你如何看待你和其他候選人之間的關系？

4.你的rolemodel是誰？為什么？

5.Networkadapter屬于什么layer？〔五〕人力資源培訓與開發(fā)——目標企業(yè)的整體優(yōu)化〔五〕人力資源培訓與開發(fā)新員工培訓：

30天NewHireWorkstation

90天公司文化培訓培訓總體分類：管理培訓e-learning銷售培訓常用技能培訓(GeneralSkill)E-learning為王與傳統(tǒng)學習環(huán)境的區(qū)別一內(nèi)容通過web發(fā)送二學習過程電子化管理三學員間的電子化協(xié)作優(yōu)點課程內(nèi)容模塊化，更新速度快培訓費用低員工自己掌握主動權COMPANYNAMELOGO總結：cisco培訓機制特點將員工放在開車的位置上——主動性充分利用網(wǎng)絡培訓時機均等信息公開三、CISCO的薪酬管理〔一〕薪酬策略〔二〕薪資結構〔三〕考核方式〔四〕特色福利〔一〕CISCO的領先型薪酬策略思科每年至少做兩次市場薪酬調(diào)查,以保持企業(yè)薪酬在行業(yè)內(nèi)的領先地位。思科的薪酬水準位于業(yè)界的前1/4。確定員工的底薪不是業(yè)界最高的，這樣，既不會造成企業(yè)運營本錢過高，也不會因低于行業(yè)標準而影響員工的積極性。思科希望員工的收入能夠與其業(yè)績更多地掛鉤?！捕矯isco薪資結構固定薪資獎金股票銷售獎金：思科每年都會制定銷售方案，各個部門或各個區(qū)域制定工作目標，在員工完成目標后，銷售獎金的發(fā)放那么根據(jù)這3個方面來執(zhí)行：達成的銷售金額程度、客戶滿意度、效勞性產(chǎn)品所得到的收入。獎金公司整體業(yè)績獎金：對于非銷售人員，獎金就是個人表現(xiàn)占一局部；客戶滿意程度占一局部；公司整體財務表現(xiàn)占一局部。思科實行全員持股，員工所擁有的股權占了40%。原那么上每一個員工進來以后，每一年都會給一次期權，每一年會有一個不同的分配原那么。每人得到的期權多少，跟公司每年發(fā)放多少期權有很大關系，還有就是個人表現(xiàn)。長期基于股權的鼓勵獎金—— 分享公司的成功Cisco的薪資標準主要跟職位有關系。薪資漲幅跟每個人的能力直接掛鉤，業(yè)績好會多漲，業(yè)績平平漲得少。〔三〕CISCO考核方式思科認為評估不要一年一次，而要每周每月每季度都評。思科采用目標管理〔MBO〕，MBO每季度進行一次，其它評估模式每周做一次，而對客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做。通過三個方面的評估，構成了一個人的業(yè)績?！菜摹程厣＠o急醫(yī)療幫助，全球所有國家的員工可以獲得一家全球醫(yī)療效勞機構的24小時緊急效勞。這些效勞甚至超出了醫(yī)療范圍，包括急病和社會不安因素、人身意外等構成的危險，員工所遇的任何問題都能夠通過打同一個對方付費獲得幫助，無論員工出差在什么地方，都能夠獲得全面支持。為了讓員工安心工作，Cisco在硅谷買來很貴的地皮，在一般只用來蓋寫字樓的地方蓋上了托兒所。為了給公司員工提供上班的便利，Cisco在辦公室和員工住宅社區(qū)修了專用鐵道。四、CISCO人力資源管理問題——2003年成都分公司“離職事件〞未充分按照“以