01-生產(chǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)與影響因素分析（生產(chǎn)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）

01-生產(chǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)與影響因素分析（生產(chǎn)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）（一）生產(chǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)與影響因素分析（生產(chǎn)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析（RA）和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指南一、目的業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)因素是公司組織在向客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和過程中的新要求，目的是要求企業(yè)能夠考慮可能影響產(chǎn)品、服務(wù)中斷的非正常因素，并對(duì)這些非正常因素進(jìn)行控制，以持續(xù)滿足客戶要求。二、風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)的依據(jù)a)國際和國內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和要求；b)所在地政府有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制等要求；c)風(fēng)險(xiǎn)影響的規(guī)模、程度、發(fā)生頻率、控制現(xiàn)狀；d)相關(guān)方利益。三、風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別的范圍與內(nèi)容3.1對(duì)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害、人為事故、第三方原因等，已經(jīng)或可能導(dǎo)致日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的中斷因素，進(jìn)行的識(shí)別、確認(rèn)。在進(jìn)行識(shí)別時(shí)應(yīng)考慮：a）三種狀態(tài)：正常、異常和緊急狀態(tài)所伴隨的風(fēng)險(xiǎn)影響；b）三種時(shí)態(tài)：過去、現(xiàn)在和將來所造成的風(fēng)險(xiǎn)影響；c）六個(gè)方面：自然災(zāi)害、停水、停電、設(shè)備故障、原材料中斷、人力資源短缺、IT等因素。3.2風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別以預(yù)防、控制和減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生為指導(dǎo)思想，采用過程分析法、現(xiàn)場觀察法、查閱記錄及調(diào)查表等方法，對(duì)涉及到的全部風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找出有關(guān)識(shí)別的內(nèi)容：a）自然災(zāi)害；b）生產(chǎn)過程中風(fēng)險(xiǎn)因素和影響，如生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備；c）有風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)部位，如高壓電、各種設(shè)備設(shè)施的開關(guān)等；d）各項(xiàng)制度（人為因素違反風(fēng)險(xiǎn)管理要求）；e）以往活動(dòng)遺留下來的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素和影響；f)IT對(duì)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)影響；J）其它，惡意行為或流行病，如：欺詐，偷竊或敲詐；破壞；搶劫；恐怖行為、SASR等；四、風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)的方法用判斷法與打分法相結(jié)合的辦法來確定風(fēng)險(xiǎn)因素的重要程度,對(duì)所有識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)因素先用是非判斷法來直接判斷,被判為“非”者再用打分法評(píng)價(jià)。a）是非判斷法：重要風(fēng)險(xiǎn)因素判定依據(jù)：滿足其中任何一條則視為重要風(fēng)險(xiǎn)因素：1)凡不符合法律、法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)行為；2）緊急狀態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)因素；3）國家明確的風(fēng)險(xiǎn)因素；4）具有本公司特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素。b）評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)因素分值表計(jì)算方法為：M=a+b+c+d，如計(jì)算后M＞12此風(fēng)險(xiǎn)因素為重要風(fēng)險(xiǎn)因素。說明與注意事項(xiàng)：各部門評(píng)估業(yè)務(wù)影響因素時(shí)，可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)最終依，是否影響本公司營運(yùn)或提供生產(chǎn)和服務(wù)中斷為準(zhǔn)，如：-信譽(yù)危機(jī)-戰(zhàn)略危機(jī)-運(yùn)作管理危機(jī)：1．產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，2．環(huán)境污染危機(jī)，3．關(guān)系糾紛危機(jī)，-災(zāi)難危機(jī)-財(cái)務(wù)危機(jī)-法律危機(jī)-人才危機(jī)-采購危機(jī)-出口管理與運(yùn)