構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系論文

2/2構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系論文篇一：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系畢業(yè)論文構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系畢業(yè)論文我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制自改革開放以來進(jìn)行了深入的變革，取得了突出的成效，但也暴露出一些問題，醫(yī)患關(guān)系緊張就是其中的焦點(diǎn)問題之一。和諧的醫(yī)患關(guān)系是和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的外在表現(xiàn)，是提高診療水平和人民群眾健康水平的前提條件。然而目前的醫(yī)患關(guān)系還存在許多不和諧的方面，主要表現(xiàn)在：一、醫(yī)患之間沖突頻繁發(fā)生。近年來，因醫(yī)療費(fèi)用不斷上漲、診療失當(dāng)、療效不理想、服務(wù)不到位等引發(fā)的醫(yī)患沖突比例不斷上升，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛完全杜絕是不現(xiàn)實(shí)的，但是醫(yī)療糾紛如此頻繁地發(fā)生，也從一個(gè)側(cè)面說明了醫(yī)患關(guān)系發(fā)生了顯著性的變化。二、醫(yī)患之間的信任缺失。某些醫(yī)生在診療過程中給患者開不必要的檢查，開大處方以從中獲利，造成患者對醫(yī)生所開列的檢查項(xiàng)目和治療方案戒備心理加強(qiáng)；而一些患者使用非法手段處理糾紛，也使醫(yī)生懼怕糾紛纏身，有意識(shí)地規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行防御式醫(yī)療。由此，本該一致抗擊疾病的醫(yī)患之間由信任、協(xié)作，逐漸演變?yōu)榻鋫?、防范，?yán)重的甚至走向?qū)α?。三、醫(yī)患沖突引發(fā)其他問題。醫(yī)患矛盾漸成社會(huì)焦點(diǎn)，一些醫(yī)患沖突因難以達(dá)成一致意見而不斷升級，從而發(fā)展成治安問題乃至刑事案件。這種狀況嚴(yán)重干擾了醫(yī)院正常秩序，威脅著醫(yī)護(hù)人員的人身安全，同時(shí)也影響了其他病人就醫(yī)。篇二：淺談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系淺談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，作為社會(huì)關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在構(gòu)建和諧社會(huì)之風(fēng)勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。筆者結(jié)合自己工作實(shí)際，就如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。1、增進(jìn)醫(yī)患信任。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。作為利用專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。同時(shí)，構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進(jìn)相互理解，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)化，醫(yī)生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問題，重視心理指導(dǎo)和心理治療；另一方面，醫(yī)生工作勞累，競爭激烈，還要承受一定職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加之患者和社會(huì)對醫(yī)務(wù)人員要求愈來愈高，醫(yī)生也希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關(guān)系。2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于社會(huì)分工的不同，決定了醫(yī)療活動(dòng)中醫(yī)患角色的不對稱，特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識(shí)的擁有上優(yōu)劣勢明顯。同樣，社會(huì)文化背景不同的患者，對醫(yī)療活動(dòng)的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求，也存在著差異，這些優(yōu)劣勢和差異要求影響了醫(yī)患溝通。為此，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時(shí)也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望、每個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點(diǎn)等，了解患者對醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。3、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。醫(yī)療行為是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域，患者自身也存在相當(dāng)大的個(gè)體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)科學(xué)的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學(xué)的客觀規(guī)律；患者應(yīng)充分信任醫(yī)務(wù)人員，決不能隱瞞與病情有關(guān)的情況，或故意刁難醫(yī)生。實(shí)際上相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務(wù)人員的過失所致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)療意外的不可預(yù)見性，有時(shí)可能導(dǎo)致實(shí)際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。如現(xiàn)行的冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)，其術(shù)中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對于某一患者而言，一旦遇上就是100％。醫(yī)學(xué)損害的一個(gè)重要特點(diǎn)就是不可逆性，一旦患者或家屬對此種情況不能理解，不能以科學(xué)的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進(jìn)程，無疑會(huì)遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機(jī)會(huì)，這是未來醫(yī)患關(guān)系的立足點(diǎn)。4、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上，每個(gè)細(xì)節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強(qiáng)化。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務(wù)人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學(xué)知識(shí)，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學(xué)習(xí)，把握經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真探索未知領(lǐng)域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)吸引更多的患者前來就診。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。要堅(jiān)持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，對病人進(jìn)行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認(rèn)真對待患者及其家屬的投訴，及時(shí)妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。篇三：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和展望-畢業(yè)論文構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和展望摘要[目的]日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，而且已成為社會(huì)一個(gè)重要的不和諧因素。因此，探討構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的方式方法，最大限度地減少醫(yī)患糾紛，是當(dāng)前最緊迫的議題。[對象與方法]以醫(yī)患關(guān)系為研究對象，采用頻度分析的方法分析其產(chǎn)生的原因，以及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑。[結(jié)論]發(fā)放問卷200份，回收192份，回收率為96.00%，有效問卷178份，有效率為92.71%，完成的總體情況較好。通過調(diào)查顯示，影響醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因主要有：規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)、醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)特征、行風(fēng)建設(shè)問題、醫(yī)務(wù)人員缺乏與患者交流和溝通等等。針對這些影響因素提出相應(yīng)對策，即提供人性化服務(wù)、提高醫(yī)療技術(shù)、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、完善社會(huì)醫(yī)療保障體系、建立醫(yī)療法制體系。關(guān)鍵詞：和諧，醫(yī)患關(guān)系，影響因素一、引言醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)所面對的是一個(gè)任何行業(yè)都無法與之相比的龐大社會(huì)群體，醫(yī)患關(guān)系的和諧與否，直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，關(guān)系到社會(huì)的和諧。本文針對我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，本文采用頻度分析的方法分析其產(chǎn)生的原因，探討構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑，以利于醫(yī)療糾紛的解決及和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。二、對象與方法本文以醫(yī)患關(guān)系為研究對象，選取醫(yī)務(wù)工作者、非醫(yī)務(wù)工作職業(yè)、及退休無職業(yè)的代表作為調(diào)查對象，采用實(shí)地問卷調(diào)查與郵件問卷調(diào)查相結(jié)合的方法共發(fā)放問卷200份，回收192份，回收率為96.00%，有效問卷178份，有效率為92.71%，完成的總體情況較好。三、結(jié)果在進(jìn)行討論之前，首先對問卷中被調(diào)查對象的基本情況進(jìn)行樣本描述，見下表1。表1調(diào)查樣本描述統(tǒng)計(jì)表樣本統(tǒng)計(jì)變量男性別女30歲以下30-39歲年齡結(jié)構(gòu)40-49歲50及50歲以上中專及以下大專文化程度本科研究生其他醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)類別其他非醫(yī)務(wù)工作者退休及無職業(yè)樣本數(shù)量8593223971462750791571610755百分比47.75%52.25%12.36%21.91%39.89%25.84%15.17%28.09%44.38%8.43%3.93%8.99%60.11%30.90%由表1顯示的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，抽樣調(diào)查對象中男性和女性的比例相當(dāng)，二者比例約是1:1.1，具有代表性；年齡在40-49歲的人員占39.89%，50及50歲以上的人員占25.84%，即40歲以上的人員占65.73%，占調(diào)查人數(shù)的絕大部分。該年齡段的被調(diào)查者都或多或少的有過看病經(jīng)歷，比較有發(fā)言權(quán)；文化程度的分布呈現(xiàn)正態(tài)分布的形狀，其中具有大專和本科學(xué)歷的人員所占的比例高達(dá)72.47%，具