安全監(jiān)控系統(tǒng)故障報(bào)制度范文

第頁共頁安全監(jiān)控系統(tǒng)故障報(bào)制度范文第一章總則第一條為了及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全監(jiān)控系統(tǒng)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息的安全性，落實(shí)安全管理責(zé)任，制定本制度。第二條本制度適用于公司及其分支機(jī)構(gòu)所有安全監(jiān)控系統(tǒng)的故障報(bào)告。第三條安全監(jiān)控系統(tǒng)故障是指系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)不能正常工作、信息丟失、運(yùn)行中斷或其他影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況。第四條本制度的目的是規(guī)范安全監(jiān)控系統(tǒng)故障的報(bào)告程序和內(nèi)容，確保故障能夠及時(shí)得到處理和解決。第五條安全監(jiān)控系統(tǒng)故障的報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。第六條報(bào)告故障的責(zé)任主體為安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)人員及系統(tǒng)使用人員。第七條安全監(jiān)控系統(tǒng)故障應(yīng)當(dāng)按照故障的緊急程度分為緊急故障、一般故障和非緊急故障三個(gè)等級。第八條系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)排除潛在故障隱患。第九條安全監(jiān)控系統(tǒng)的使用人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的操作流程和方法使用系統(tǒng)，避免對系統(tǒng)造成損壞或故障。第十條任何單位或個(gè)人在發(fā)現(xiàn)安全監(jiān)控系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告系統(tǒng)維護(hù)人員。第十一條維護(hù)人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)故障情況，并進(jìn)行處理。第十二條維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)在故障處理完成后，向相關(guān)使用人員進(jìn)行反饋，說明處理情況。第十三條對于重大故障或反復(fù)發(fā)生的故障，需要及時(shí)向上級報(bào)告。第十四條所有故障報(bào)告和處理情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行備案，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。第二章報(bào)告程序第十五條安全監(jiān)控系統(tǒng)故障的報(bào)告程序如下：（一）發(fā)現(xiàn)故障后，立即向維護(hù)人員報(bào)告，相關(guān)人員可口頭或書面報(bào)告。（二）維護(hù)人員接到報(bào)告后，核實(shí)故障情況，并記錄相關(guān)信息。（三）維護(hù)人員進(jìn)行故障處理，修復(fù)系統(tǒng)。（四）維護(hù)人員向相關(guān)使用人員反饋處理情況。（五）對于重大故障或反復(fù)發(fā)生的故障，及時(shí)向上級報(bào)告。第十六條故障報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下信息：（一）故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)備信息。（二）故障現(xiàn)象和影響情況的描述。（三）故障處理過程和結(jié)果。（四）故障解決后的系統(tǒng)運(yùn)行狀況。第十七條對于重大故障或反復(fù)發(fā)生的故障，需要及時(shí)向上級報(bào)告的，報(bào)告內(nèi)容還應(yīng)包括故障原因分析和防范措施建議。第十八條故障報(bào)告和處理情況應(yīng)當(dāng)記錄并進(jìn)行備案，備案內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生時(shí)間、故障描述、維護(hù)人員處理情況和結(jié)果等，備案資料要保存一段時(shí)間以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。第三章相關(guān)責(zé)任第十九條安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)人員負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和故障處理，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第二十條安全監(jiān)控系統(tǒng)的使用人員應(yīng)當(dāng)按照操作流程和方法正確使用系統(tǒng)，避免對系統(tǒng)造成損壞或故障。第二十一條發(fā)現(xiàn)安全監(jiān)控系統(tǒng)故障的人員有責(zé)任及時(shí)向維護(hù)人員報(bào)告，并提供詳細(xì)的故障描述。第二十二條維護(hù)人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)故障情況，并進(jìn)行處理。第二十三條對于重大故障或反復(fù)發(fā)生的故障，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級報(bào)告，并提出防范措施建議。第四章處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第二十四條對于故意隱瞞、拖延報(bào)告故障或處理故障不力的人員，將依公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第二十五條對于發(fā)現(xiàn)故障并及時(shí)報(bào)告的人員，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。第五章附則第二十六條安全監(jiān)控系統(tǒng)故障報(bào)制度的制定、修改和