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文檔簡介

IC卡售票管理制度1.背景隨著科技的不斷進(jìn)步，IC卡逐漸取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)車票。相比于紙質(zhì)車票，IC卡具有防偽、防丟失、重復(fù)使用等優(yōu)勢，因而越來越廣泛地應(yīng)用于城市公共交通領(lǐng)域。為了更好地管理IC卡售票業(yè)務(wù)，規(guī)范IC卡的使用，特制定本制度。2.范圍本制度適用于所有負(fù)責(zé)IC卡售票和管理的單位或個(gè)人。3.目的本制度旨在規(guī)范IC卡售票管理流程，確保公交運(yùn)輸?shù)陌踩?、快捷、方便?.操作流程4.1IC卡充值顧客攜帶自己的IC卡前往售票窗口。售票員核對IC卡是否合法。如果IC卡合法，則向顧客確認(rèn)要充值的金額。顧客支付充值款項(xiàng)。售票員進(jìn)行充值操作，確認(rèn)充值成功，將IC卡交還給顧客。如果IC卡不合法，則告知顧客無法進(jìn)行充值。4.2IC卡銷售顧客前往售票窗口購買IC卡。售票員核對顧客的身份證明文件，確認(rèn)身份。顧客進(jìn)行支付。售票員將IC卡交給顧客并說明注意事項(xiàng)。售票員登記銷售記錄。4.3IC卡掛失顧客前往售票窗口申請掛失IC卡。售票員核實(shí)顧客的身份。售票員通過系統(tǒng)進(jìn)行IC卡掛失操作。售票員登記IC卡掛失記錄。4.4IC卡資金退款顧客攜帶IC卡前往售票窗口。售票員核對IC卡是否合法。如果IC卡合法，則向顧客確認(rèn)要退款的金額。售票員進(jìn)行退款操作，將退款金額匯入顧客指定的銀行賬號。售票員登記退款記錄。5.注意事項(xiàng)5.1IC卡使用使用IC卡進(jìn)站時(shí)，請按規(guī)定順序排隊(duì)，切勿推搡、擠占。IC卡在進(jìn)站和出站前，請確?？▋?nèi)余額充足。若發(fā)現(xiàn)IC卡損壞或有異常，請及時(shí)辦理換卡手續(xù)。5.2IC卡充值請攜帶身份證明文件辦理IC卡充值。充值時(shí)請仔細(xì)核對充值的金額和IC卡編碼，確認(rèn)無誤后再支付。充值金額一旦付款，不予退還。5.3IC卡銷售請攜帶身份證明文件辦理IC卡銷售。購買IC卡時(shí)，請確認(rèn)卡片是否完好無損。5.4IC卡管理請妥善保管好自己的IC卡，切勿借用或轉(zhuǎn)讓給他人使用。IC卡掛失后，請及時(shí)到有關(guān)部門補(bǔ)辦手續(xù)。6.審批本制度經(jīng)有關(guān)部門審批后由公交公司執(zhí)行，并報(bào)主管部

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