臨床服務(wù)科管理制度

臨床服務(wù)科管理制度一、制度目的為確保醫(yī)院臨床服務(wù)科部門工作的規(guī)范化、科學(xué)化、可持續(xù)性發(fā)展，維護(hù)與提高醫(yī)院臨床服務(wù)質(zhì)量，保證患者的安全，規(guī)范部門內(nèi)部管理和工作流程。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院臨床服務(wù)科。三、管理體制臨床服務(wù)科的管理由科室主任（或副主任、護(hù)士長）負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)多個(gè)崗位，實(shí)行職責(zé)分工。四、職責(zé)4.1科室主任制定科室編制、管理制度、職工培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲方針；組織科內(nèi)質(zhì)量管理、評(píng)審及內(nèi)部流程的優(yōu)化和完善；管理科內(nèi)資金使用，保證用于科室管理及規(guī)范化需要；協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，優(yōu)化多科室之間的工作合作及流程；與醫(yī)務(wù)部門協(xié)調(diào)工作，整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.2護(hù)士長全面負(fù)責(zé)科室護(hù)理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理；對(duì)本職工作需要協(xié)助解決的各種典型問題和常見問題和處理方法進(jìn)行規(guī)范；在人員管理中體現(xiàn)以人為本、激勵(lì)為主、責(zé)任分明的管理理念；組織協(xié)助有關(guān)部門開展研究工作，建設(shè)管理科學(xué)化。4.3護(hù)師護(hù)師是臨床服務(wù)科中的核心人才。其主要職責(zé)包括：協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理工作；負(fù)責(zé)實(shí)施護(hù)理操作，護(hù)理技術(shù)和手術(shù)操作，并為患者提供各種護(hù)理服務(wù)；負(fù)責(zé)護(hù)理記錄和與他人交流的文書工作；與患者建立良好的關(guān)系，滿足他們的生理和心理需求，適時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)；持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的護(hù)理技術(shù)和知識(shí)水平。五、工作流程5.1護(hù)理流程對(duì)每位患者的疾病和功能狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估；制定并實(shí)施個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃；負(fù)責(zé)實(shí)施護(hù)理操作，并保證患者的安全；記錄護(hù)理情況并在交接班時(shí)及時(shí)傳達(dá)給后續(xù)護(hù)理人員。5.2質(zhì)量管理流程設(shè)定科室的服務(wù)指標(biāo)并制定考核工作；匯總并分析科室質(zhì)量數(shù)據(jù)；定期評(píng)估科室的服務(wù)質(zhì)量；提出可持續(xù)改進(jìn)的建議并跟進(jìn)實(shí)施效果。5.3設(shè)備管理流程定期對(duì)科室內(nèi)的各類醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢測、維護(hù)和保養(yǎng)；對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行報(bào)修，并跟進(jìn)維修工作；科室需要購置新設(shè)備時(shí)，按照公司相關(guān)規(guī)定提出購買申請(qǐng)。六、安全管理科室內(nèi)應(yīng)設(shè)置顯著的安全標(biāo)識(shí)，保證患者和職工的安全；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染控制規(guī)定并進(jìn)行感染防控工作；監(jiān)測醫(yī)院醫(yī)療事故情況，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析、總結(jié)和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量和患者安全。七、獎(jiǎng)懲制度針對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，臨床服務(wù)科應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施；對(duì)于工作態(tài)度不端正、工作不負(fù)責(zé)任、不接受責(zé)任、在工作過程中發(fā)生嚴(yán)重事故等不符合工作要求的人員，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、其他條款本制度的修改應(yīng)當(dāng)在所有科室人員的共同意見下進(jìn)行，且在得到醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。所有