會(huì)員轉(zhuǎn)店管理制度

會(huì)員轉(zhuǎn)店管理制度背景在會(huì)員消費(fèi)市場(chǎng)中，如今許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)行了門(mén)店聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)，存在著會(huì)員跨店購(gòu)物的問(wèn)題。為了更好的為會(huì)員提供服務(wù)，同時(shí)有效管理會(huì)員轉(zhuǎn)店行為，制定了本會(huì)員轉(zhuǎn)店管理制度。適用范圍本管理制度適用于所有使用我們的會(huì)員卡的客戶。轉(zhuǎn)店流程申請(qǐng)流程1.客戶向原門(mén)店提出轉(zhuǎn)店申請(qǐng)；2.原門(mén)店核查客戶信息，確認(rèn)申請(qǐng)屬實(shí)，并在電腦端更改客戶信息（包括轉(zhuǎn)移積分）；3.原門(mén)店將客戶轉(zhuǎn)店申請(qǐng)告知目標(biāo)店鋪；4.目標(biāo)店鋪確認(rèn)客戶信息無(wú)誤之后，在門(mén)店后臺(tái)添加客戶信息確認(rèn)（包括轉(zhuǎn)移積分）；5.客戶到達(dá)新門(mén)店，新門(mén)店會(huì)進(jìn)行人臉識(shí)別或身份確認(rèn)。轉(zhuǎn)店原則1.轉(zhuǎn)店時(shí)客戶需根據(jù)所在城市的區(qū)域分組才可轉(zhuǎn)移店鋪（具體組別詳見(jiàn)門(mén)店聯(lián)盟協(xié)議）。2.原店鋪?lái)氃谵D(zhuǎn)店時(shí)將客戶在原店的積分全部轉(zhuǎn)移至新店。3.新店須按照原會(huì)員等級(jí)為客戶恢復(fù)相應(yīng)的等級(jí)。4.在會(huì)員轉(zhuǎn)移門(mén)店期間不得凍結(jié)其門(mén)店積分，并且客戶有權(quán)利將門(mén)店內(nèi)積分帶出轉(zhuǎn)去入會(huì)購(gòu)物卡，但不得將門(mén)店獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)移（當(dāng)月會(huì)員生日返禮等）。轉(zhuǎn)店須知1.客戶在門(mén)店內(nèi)只可使用本人的會(huì)員卡。2.客戶在使用門(mén)店積分、優(yōu)惠券、購(gòu)物卡等時(shí)，必須在結(jié)帳前出示本人的有效證件（如：身份證、駕駛證、護(hù)照等）。3.若發(fā)現(xiàn)客戶有作弊行為（包括但不限于套現(xiàn)、刷分等），門(mén)店有權(quán)取消其會(huì)員資格。4.客戶因各種原因被禁止門(mén)店消費(fèi)的，轉(zhuǎn)店后需經(jīng)過(guò)審核方可取消禁止消費(fèi)的狀態(tài)。結(jié)束語(yǔ)本轉(zhuǎn)店管理制度的制定是為了更好的服務(wù)會(huì)員，優(yōu)化會(huì)員跨店購(gòu)物的流程，同時(shí)有效管理轉(zhuǎn)店