西點(diǎn)軍校管理模式培訓(xùn)講座

西點(diǎn)軍校管理模式主講:姚予核心內(nèi)容戰(zhàn)略管理定位管理結(jié)果管理授權(quán)管理團(tuán)隊(duì)管理利潤(rùn)管理制度管理文化管理

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是力量戰(zhàn)略的兩大要點(diǎn)起點(diǎn)：知天，知地終點(diǎn)：知己，知彼怎么做戰(zhàn)略？終點(diǎn)：知己，知彼1、我是誰(shuí)？我要成為誰(shuí)？誰(shuí)的形象符合我？2、我們近幾年的目標(biāo)是是什么，如何實(shí)現(xiàn)？3、是什么讓我們凝聚在一起，什么人會(huì)與我們走的很遠(yuǎn)？（1）戰(zhàn)略導(dǎo)航：我們企業(yè)給市場(chǎng)什么形象？（2）戰(zhàn)略目標(biāo)：將我們的愿景落實(shí)到最近幾年，（3）核心價(jià)值觀：我們所有企業(yè)的同仁、全員遵守的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則；

（1）戰(zhàn)略導(dǎo)航：我們企業(yè)給市場(chǎng)什么形象？麥當(dāng)勞漢堡吃飽企業(yè)提供產(chǎn)品價(jià)值客戶(hù)收益（1）戰(zhàn)略導(dǎo)航：我們企業(yè)給市場(chǎng)什么形象？麥當(dāng)勞優(yōu)質(zhì)生活歡笑、衛(wèi)生、快捷、營(yíng)養(yǎng)企業(yè)提供產(chǎn)品價(jià)值客戶(hù)收益百戰(zhàn)不殆1、文化2、制度3、管理不戰(zhàn)而屈人之兵打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，培育比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不戰(zhàn)而屈人之兵打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，培育比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量技術(shù)成本廣告服務(wù)資金團(tuán)隊(duì)設(shè)備文化、管理、價(jià)格、性能海爾容聲小天鵝定位管理沒(méi)有定位，就沒(méi)有地位定位兩大功能1、告訴你的客戶(hù)你的公司等于什么（費(fèi)時(shí)的GPS）2、告訴你的團(tuán)隊(duì)要努力成為什么（工作時(shí)的油門(mén)）你等于什么呢？你的公司等于什么呢？你的產(chǎn)品等于什么呢？當(dāng)人們一想到一件事物或一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)公司的時(shí)候就會(huì)聯(lián)想起一個(gè)產(chǎn)品，或者一想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)想到你的這個(gè)品牌，此時(shí)，你就成功了。舉例：談到金庸你會(huì)想到什么？武俠。談到李小龍你會(huì)想到什么？功夫。談到NOKIA你會(huì)想到什么？手機(jī)。談到英特爾你會(huì)想到什么？芯片。談到法拉利你想到什么？速度。談到沃爾沃你會(huì)想到什么？安全。談到王老吉你會(huì)想到什么？怕上火。談到你的產(chǎn)品，別人會(huì)想起什么？談到你的公司，別人會(huì)想起什么？在客戶(hù)的大腦里面，你能占據(jù)哪一個(gè)詞匯、哪一個(gè)關(guān)健詞、或哪一種屬性。或者我這樣來(lái)表達(dá)你會(huì)更容易理解，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界不是市場(chǎng)戰(zhàn)，而是一場(chǎng)認(rèn)知戰(zhàn)。你能夠讓多少人記住你，你就能夠擁有多少人的市場(chǎng)，所以我提出的一個(gè)觀念叫做“占領(lǐng)思想比占領(lǐng)市場(chǎng)更重要”。

占領(lǐng)思想比占領(lǐng)市場(chǎng)更重要戰(zhàn)略定位的三大訴求→文化訴求→心理訴求→感覺(jué)訴求

結(jié)果管理

企業(yè)依靠結(jié)果生存,員工依靠結(jié)果發(fā)展執(zhí)行不出結(jié)果的三大根源認(rèn)識(shí)問(wèn)題——不懂什么是結(jié)果態(tài)度問(wèn)題——不愿意做出結(jié)果能力問(wèn)題——做不出企業(yè)結(jié)果（一）、沒(méi)有條件：滿(mǎn)足一個(gè)提條件的，就會(huì)激發(fā)一群提條件的證據(jù)，同時(shí)打擊無(wú)條件的優(yōu)秀執(zhí)行者。結(jié)論：提條件的，下降條件；不提條件的，主動(dòng)優(yōu)待。結(jié)果執(zhí)行力的三個(gè)觀念（二）、沒(méi)有借口：佛家講：因果關(guān)系；執(zhí)行講：果因關(guān)系；結(jié)論：先講原因，再講結(jié)果，讓他擁有找借口的力量；先講結(jié)果，再講原因，讓他沒(méi)有找借口的底氣。（1）請(qǐng)問(wèn)這個(gè)月是什么月？（沒(méi)有借口月）；（2）請(qǐng)問(wèn)你剛才在干什么？（對(duì)不起，剛才找借口了）；（3）請(qǐng)問(wèn)你下一步怎么辦？（不會(huì)找借口了，要成果）；（4）請(qǐng)問(wèn)你是說(shuō)說(shuō)還是承諾？（是承諾）；（5）如果是承諾，意味著什么？（用生命捍衛(wèi)承諾）；（6）萬(wàn)一承諾的做不到怎么辦？

結(jié)果執(zhí)行力的三個(gè)觀念（三）、沒(méi)有不可能：不可能扼殺了無(wú)數(shù)的可能，很多的不可能都是自我的假想與定義，事實(shí)上根本都不存在。定力=勝利；想想×逼真=事實(shí)；智力投資；改變“不可能”的樂(lè)捐箱；理性永遠(yuǎn)創(chuàng)造不了奇跡！結(jié)果執(zhí)行力的三個(gè)觀念

授權(quán)管理

平庸的總裁：自己忙得睡不著覺(jué)，他的下屬卻在“呼呼大睡”。

優(yōu)秀的總裁：

他的下屬忙得睡不著覺(jué)，自己卻可以“呼呼大睡”。企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)能

當(dāng)有企業(yè)家抱怨下屬執(zhí)行不力時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)，這些員工之所以執(zhí)行能力有問(wèn)題，可能是由于你的執(zhí)行能力太高了。就像有些父母總是受孩子自立能力的困擾，但他們有沒(méi)有想過(guò)，孩子之所以沒(méi)有自立能力，凡事那么依賴(lài)父母，說(shuō)得多，做得少，是因?yàn)樽龈改傅哪芰μ珡?qiáng)了，凡是都想包辦，代勞，那孩子又如何能自立呢？一、保姆心態(tài)——喜歡插手授權(quán)管理原則——搖控管理法□告訴他該做什么？□告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？□告訴他做好能得到什么？□告訴他做不好會(huì)失去什么？□訓(xùn)練他如何做好？□讓他去做？□你可以去做更應(yīng)該做的事?！踝屗矊W(xué)會(huì)管理，重復(fù)1-８步驟。為什么500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)大，是因?yàn)樗麄兙邆渥约旱膶W(xué)院和自己的培訓(xùn)體系！中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師博士授權(quán)管理培訓(xùn)系統(tǒng)，這套被譽(yù)為21世紀(jì)最頂尖的管理模式，迄今為止承諾一樣，做法另一樣；海爾如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？□每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的“包袱”。我們成功源于持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求?？松梨趹?zhàn)略的兩大要點(diǎn)①降職、降薪、調(diào)離；帕爾默博士授權(quán)唯一華文講師;《西點(diǎn)管理之道》等。企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)能1、我是誰(shuí)？我要成為誰(shuí)？誰(shuí)的形象符合我？2、告訴你的團(tuán)隊(duì)要努力成為什么（工作時(shí)的油門(mén)）經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、執(zhí)行董事、總裁、董事長(zhǎng)等職務(wù)……企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)能

一個(gè)老總正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎面而來(lái)。兩人碰面時(shí)，A打招呼道，“早上好老總。順便問(wèn)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。老總您看……老總說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我想一想，再通知你?！比缓笏透髯宰唛_(kāi)了。為了老總不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)老總辦公室，詢(xún)問(wèn)道，“老總這件事你想的怎么樣了（這叫監(jiān)督）？二、能人心態(tài)——接受反授權(quán)授權(quán)管理原則——包袱管理法□每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的“包袱”。□不要讓自己的“包袱”去麻煩別人照顧?！醪灰噲D將自己的“包袱”，托付給別人照顧?！醪灰霈F(xiàn)沒(méi)有人照看的“包袱”，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上主人的“包袱”□作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“袱”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“包袱”。授權(quán)的八大步驟1、找對(duì)人選2、明確結(jié)果3、鎖定責(zé)任4、明確期限5、討論方案6、有效檢查7、即時(shí)激勵(lì)8、信息公開(kāi)

團(tuán)隊(duì)管理

親人、友人、愛(ài)人：要“小家”還是要“大家”？要“小家”成為小企業(yè)家；要“大家”成為大企業(yè)家。李云龍為什么所向披靡?①打預(yù)防針：沒(méi)有親人，只有同仁，一視同仁；②誠(chéng)少私交；③走正常程序（來(lái)、去、升、降）；④罰獎(jiǎng)分明。

操作措施能人:能人中的首善，大肆表彰；能人中的首惡，堅(jiān)決拿下。拿下一個(gè)強(qiáng)人，比拿下100個(gè)普通人更有執(zhí)行驅(qū)動(dòng)力。

高層各自為政，基層自以為是，中層明哲保身。士在實(shí)踐與傳播西點(diǎn)管理模式中取得了崇高的地位?！拔鼽c(diǎn)管理模式”是當(dāng)今經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、執(zhí)行董事、總裁、董事長(zhǎng)等職務(wù)……①降職、降薪、調(diào)離；在數(shù)千家企業(yè)運(yùn)用這套模式的過(guò)程中，企企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不是某個(gè)技術(shù)、某個(gè)品牌等。為什么500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)大，是因?yàn)樗麄兙邆渥约旱膶W(xué)院和自己的培訓(xùn)體系！客戶(hù)的信賴(lài)危機(jī)1、人力資源必須成為企業(yè)戰(zhàn)略改變“不可能”的樂(lè)捐箱；究中心(LRC)導(dǎo)師拉里.真誠(chéng)到永遠(yuǎn)海爾①用體系代替能人;②培育更多的能人。

操作措施老人：①寧給報(bào)酬，不給懈怠的空間,元老貢獻(xiàn)基金；②制造危機(jī)感

堅(jiān)決淘汰

迫使進(jìn)化；③思想再造。

庸人：雙開(kāi)原則：要么開(kāi)發(fā)，要么開(kāi)除。不好意思開(kāi)除怎么辦？①降職、降薪、調(diào)離；②立軍令狀；③投票表決（先進(jìn)行投票闡述，讓大家頭腦中浮現(xiàn)應(yīng)淘汰的人）。優(yōu)勝劣汰——適者生存當(dāng)杰弗遜總統(tǒng)說(shuō)：“建立一所軍校對(duì)保衛(wèi)美國(guó)則剛贏得的自由來(lái)說(shuō)是十分關(guān)鍵的”，這在西點(diǎn)軍人內(nèi)心當(dāng)中建立了什么樣的危機(jī)？西點(diǎn)軍官不相信眼淚，必須達(dá)到訓(xùn)練要求，沒(méi)有任何通融，否則就將淘汰，因?yàn)槲鼽c(diǎn)軍校相信精英是淘汰出來(lái)的。企業(yè)高管不相信理由，必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何彈性，否則就將淘汰出局，因?yàn)槠髽I(yè)不需要滿(mǎn)嘴借口的員工——————任正非為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？1、微軟：比爾.蓋茨說(shuō)：“微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”。2、海爾：張瑞敏說(shuō)：“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！?、波音：在新員工入職教育的時(shí)候，播放波音公司倒閉的假新聞。4、戴爾每次慶賀不超過(guò)5秒鐘！杰克.韋而奇的三不一結(jié)果三不：不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業(yè)的能力不是領(lǐng)導(dǎo)裁員，而是業(yè)務(wù)裁員，制度裁員，對(duì)事不對(duì)人不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上

一結(jié)果□讓員工具有危機(jī)感，迫使員工進(jìn)化，獲得整體執(zhí)行力的提升ＴＣＬ的國(guó)際化李東升--鷹的重生團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)

高層管理利潤(rùn)中層管理增長(zhǎng)基層管理態(tài)度

利潤(rùn)管理

企業(yè)的價(jià)值是誰(shuí)來(lái)決定？

客戶(hù)=利潤(rùn)獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值=獨(dú)特的企業(yè)利潤(rùn)利潤(rùn)是由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造的

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不是某個(gè)技術(shù)、某個(gè)品牌等。技術(shù)不能決定企業(yè)的強(qiáng)弱，技術(shù)是經(jīng)常變化的，品牌、規(guī)模也不能決定企業(yè)的強(qiáng)大，這些企業(yè)力爭(zhēng)的是知名度，不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。所有世界級(jí)優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中，都把客戶(hù)放在

最重要的位置上，而非利潤(rùn)。這是它們成功的關(guān)鍵客戶(hù)永遠(yuǎn)第一沃樂(lè)瑪我們成功源于持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求埃克森美孚提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普以人為核心、向用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)IBM品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客帶來(lái)歡笑麥當(dāng)勞滿(mǎn)足的客戶(hù)任何需求微軟真誠(chéng)到永遠(yuǎn)海爾鑄造精致生活空間萬(wàn)科您的心靈空間星巴克團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是利潤(rùn)入口

客戶(hù)——我們的衣食父母，決定我們工資高低的人

客戶(hù)價(jià)值——是執(zhí)行的核心，是執(zhí)行的起點(diǎn)與終點(diǎn)客戶(hù)價(jià)值“利潤(rùn)=需求=價(jià)值”◆客戶(hù)需求什么？客戶(hù)需求的第一要素是什么？◆我們的同行們都做到了多少？◆客戶(hù)得罪簡(jiǎn)單，維護(hù)難。客戶(hù)很小氣，得罪一次，有可能終生不買(mǎi)。所以，要做客戶(hù)心目中永久的冠軍。服務(wù)打造品牌海爾如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？仁德感天下劉備如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？

制度管理

制度的兩大作用？1、激勵(lì)——讓好人持續(xù)的做好人2、管控——讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)做壞事絕情制度制度第一能人第二違法必究執(zhí)法必嚴(yán)

文化管理

制度是硬的，文化是軟的；制度是有形的，文化是無(wú)形的。企業(yè)文化到底是什么？

文是思想，化是行為。企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則，企業(yè)精神的具體表現(xiàn)。海爾的文化是怎么形成的？張瑞敏為什么要---砸冰箱？這個(gè)事件給海爾人帶來(lái)什么影響？海爾的啟示決心品質(zhì)負(fù)責(zé)任信守承諾企業(yè)的現(xiàn)狀（一）

企業(yè)價(jià)值觀危機(jī)客戶(hù)的信賴(lài)危機(jī)員工的執(zhí)行危機(jī)

企業(yè)的現(xiàn)狀（二）——團(tuán)隊(duì)無(wú)信仰——企業(yè)無(wú)原則——管理無(wú)工具——執(zhí)行無(wú)結(jié)果

五大工具打造管理模式

筑環(huán)境——職業(yè)化環(huán)境造文化——西點(diǎn)執(zhí)行文化育教官——企業(yè)中層干部建體系——西點(diǎn)管理體系做復(fù)制——不再靠“能人”闖王現(xiàn)象秦池1993——1996愛(ài)多1995——2000巨人1990——1995三株1994——1998改革先鋒馬勝利……三株帝國(guó)的倒塌……史玉拄巨人大廈……為什么原本生機(jī)勃勃的企業(yè)利潤(rùn)微??？中國(guó)連續(xù)四年獲得雙冠軍，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有2.4年，每隔三年100家民企就有78家滅亡……1、人力資源必須成為企業(yè)戰(zhàn)略通常公司的戰(zhàn)略考慮了：三年后客戶(hù)三年后產(chǎn)品但，沒(méi)有考慮三年后的人力資源2、真正意義的擴(kuò)張是人力資源的擴(kuò)張……企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里？你今天無(wú)將可用只說(shuō)明你沒(méi)有打造人才的流程。為什么世界五百?gòu)?qiáng)也超過(guò)低85%有自己商業(yè)大學(xué)?

可口可樂(lè)、EG、杜邦、諾基亞、西門(mén)子、BMW、佳能、松下、索尼、惠普……談到英特爾你會(huì)想到什么？芯片。美國(guó)西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究中心1、人力資源必須成為企業(yè)戰(zhàn)略客戶(hù)=利潤(rùn)美國(guó)西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究中心或者我這樣來(lái)表達(dá)你會(huì)更容易理解，營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)的大腦里面，你能占據(jù)哪一個(gè)詞匯、哪一個(gè)關(guān)健詞、談到法拉利你想到什么？速度。老總您看……老總說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。親自接見(jiàn)，并頒發(fā)（最佳管理思想傳播獎(jiǎng)），同年9月由美國(guó)軍事學(xué)院（西中美（國(guó)防部）國(guó)際培訓(xùn)中心企業(yè)的成長(zhǎng)必須擁有自己培訓(xùn)體系海爾大學(xué)、聯(lián)想大學(xué)、TCL大學(xué)、金蝶大學(xué)、阿里巴巴、中興大學(xué)、格力商學(xué)院、慧聰管理學(xué)院、傳化大學(xué)……即使沒(méi)有自己的掛牌大學(xué)，他們也花巨資打造自己的培訓(xùn)體系，他們深知人力資源是企業(yè)做大做強(qiáng)的最重要戰(zhàn)略。公司的總裁首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理，同時(shí)公司所有管理干部都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理。為什么500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)大，是因?yàn)樗麄兙邆渥约旱膶W(xué)院和自己的培訓(xùn)體系！四大問(wèn)題

動(dòng)力問(wèn)題協(xié)調(diào)問(wèn)題效率問(wèn)題持續(xù)問(wèn)題動(dòng)力問(wèn)題之企業(yè)現(xiàn)象

比工資，比職位，不比價(jià)值；比關(guān)系，比資歷，不比結(jié)果；比消極，比過(guò)去，不比榜樣。協(xié)調(diào)問(wèn)題之企業(yè)現(xiàn)象有功勞就搶?zhuān)胸?zé)任就推；高層各自為政，基層自以為是，中層明哲保身。效率問(wèn)題之企業(yè)現(xiàn)象

企業(yè)越做越大，利潤(rùn)越來(lái)越少；大家越來(lái)越忙，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越少；理由越來(lái)越多，實(shí)干越來(lái)越少；計(jì)劃越來(lái)越多，執(zhí)行越來(lái)越少；制度越來(lái)越多，人卻越來(lái)越鳥(niǎo)。持續(xù)問(wèn)題之企業(yè)現(xiàn)象

戰(zhàn)略一樣，結(jié)果另一樣；說(shuō)的一樣，做的另一樣；承諾一樣，做法另一樣；人在一樣，不在另一樣；新人一樣，老人另一樣；當(dāng)面一樣，背后另一樣；今天一樣，明天另一樣。源于美國(guó)西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(LRC)拉里.R.帕爾默（Larry.R.Palmer）博士授權(quán)管理培訓(xùn)系統(tǒng)，這套被譽(yù)為21世紀(jì)最頂尖的管理模式，迄今為止已為全世界5000多家企業(yè)使用！在數(shù)千家企業(yè)運(yùn)用這套模式的過(guò)程中，企業(yè)利潤(rùn)直接提升20%以上的占96.8%；其中有700多家企業(yè)在運(yùn)用這套管理模式后，利潤(rùn)直接提升了70%以上！

這套最具權(quán)威的管理模式，得到美國(guó)軍事學(xué)院（西點(diǎn)軍校），美國(guó)警察屬，美國(guó)工商屬等權(quán)威的鼎立推薦與高度稱(chēng)贊。而拉里.R.帕爾默（Larry.R.Palmer）博士2005年3月得到總統(tǒng)布什親自接見(jiàn)，并頒發(fā)（最佳管理思想傳播獎(jiǎng)），同年9月由美國(guó)軍事學(xué)院（西點(diǎn)軍校）頒發(fā)（品德高尚領(lǐng)導(dǎo)者勛章）拉里.R.帕爾默（Larry.R.Palmer)博士在實(shí)踐與傳播西點(diǎn)管理模式中取得了崇高的地位?！拔鼽c(diǎn)管理模式”是當(dāng)今全球最系統(tǒng)最科學(xué)管理內(nèi)容之一。

共同攜手，締結(jié)合作【西點(diǎn)管理模式】美國(guó)西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(LRC)亞洲區(qū)唯一授權(quán)機(jī)構(gòu)。中美（國(guó)防部）國(guó)際培訓(xùn)中心官方唯一指定合作機(jī)構(gòu)。

【講師：姚