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文檔簡介

前臺教務老師管理制度1.背景學校的前臺教務老師是學生、家長、教師聯(lián)系的重要紐帶，也是學校管理的重要組成部分。為了提高前臺教務老師的服務水平，規(guī)范前臺教務工作流程，制訂了本管理制度。2.職責與權(quán)利2.1職責接待學生、家長、教職員工的咨詢、投訴和建議，并及時解答。負責合同的辦理和檔案的歸檔工作。及時記錄學生、教師請假和調(diào)課情況，并通知相關(guān)部門及時處理。負責教學計劃、課表、考試時間等信息的發(fā)布與修改。定期與相關(guān)部門進行信息交流協(xié)調(diào)，保持良好的工作溝通。2.2權(quán)利有權(quán)催促學生、家長和教職員工按學校規(guī)定完成相關(guān)工作。有權(quán)要求教職員工按時交報表和其他所需資料。有權(quán)保護學生、家長的隱私權(quán)。有權(quán)對教務相關(guān)事宜進行了解、咨詢和處理。3.工作流程3.1接待流程接待學生、家長和教職員工，了解咨詢內(nèi)容。根據(jù)咨詢內(nèi)容提供幫助和解答相關(guān)問題。對重要咨詢問題進行記錄和報告。3.2合同辦理流程根據(jù)要求提供相應證明材料。編寫并審核相關(guān)合同。確認合同信息無誤后進行簽字。3.3檔案歸檔流程錄入相關(guān)檔案信息。將合同及其他材料及時歸檔，確保檔案資料的完整性和準確性。3.4請假和調(diào)課流程接收學生和教師的請假或調(diào)課申請。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡快處理申請。3.5信息發(fā)布流程收集教學計劃、課表、考試時間等信息。進行發(fā)布和修改，確保信息的準確性和及時性。4.工作標準接待人員的語言文明、禮貌、態(tài)度熱情。不針對接待對象的人種、種族、身份等講話，不使用粗鄙語言。合同辦理及檔案歸檔工作流程規(guī)范。確保辦事效率和信息安全。請假和調(diào)課工作流程規(guī)范，確保教師和學生調(diào)休的協(xié)調(diào)性和安排性。信息發(fā)布和修改工作及時準確，確保學生和家長對學校教學計劃和課程調(diào)整的知曉和理解。保護學生、家長的隱私權(quán)和信息安全。5.工作考核對接待人員，根據(jù)接待態(tài)度、工作效率、解決問題能力等進行考核。合同和檔案歸檔完成情況考核。請假和調(diào)課工作協(xié)調(diào)性和

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