醫(yī)院導(dǎo)診科室管理制度

醫(yī)院導(dǎo)診科室管理制度1.導(dǎo)診科室概述導(dǎo)診科室是醫(yī)院門診部門的重要組成部分，也是醫(yī)院門診流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其職能主要包括接待患者、指導(dǎo)患者就醫(yī)路線、為患者尋找就診醫(yī)生等工作。2.導(dǎo)診科室管理制度2.1導(dǎo)診科室管理目標(biāo)目標(biāo)：營(yíng)造安全、有序、便利、高效的門診醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)院門診服務(wù)水平和管理水平。2.2導(dǎo)診科室管理職責(zé)（1）組織和協(xié)調(diào)門診患者的病情咨詢、診斷和治療工作。（2）維護(hù)醫(yī)院門診次序，加強(qiáng)對(duì)門診患者的管理和指導(dǎo)。（3）研究門診流程，制定科學(xué)的、合理的就醫(yī)路線。（4）負(fù)責(zé)管理門診醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（5）對(duì)門診患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，提高門診服務(wù)質(zhì)量。2.3導(dǎo)診科室管理流程（1）患者到達(dá)導(dǎo)診臺(tái)患者到達(dá)導(dǎo)診臺(tái)后，管理員工作人員要向患者詢問(wèn)病情，并對(duì)病情進(jìn)行分類，根據(jù)病情不同、就醫(yī)需求不同，為患者推薦不同的科室。（2）指引就醫(yī)路線管理員工作人員要為患者指引就醫(yī)路線，向患者詳細(xì)介紹就醫(yī)流程、門診醫(yī)生看診時(shí)間和科室位置等信息，幫助患者快速找到醫(yī)生。如果患者需要候診，管理員工作人員要向患者解釋候診過(guò)程和候診須知。（3）對(duì)門診次序進(jìn)行管理管理員工作人員要對(duì)門診次序進(jìn)行管理，確保門診次序順暢、有序，盡量避免患者排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)要對(duì)門診患者情況進(jìn)行記錄。2.4導(dǎo)診科室管理規(guī)范（1）管理員工作人員需精通醫(yī)院門診流程，對(duì)疾病有一定的了解，能夠正確指導(dǎo)就醫(yī)路線。（2）管理員工作人員要做好對(duì)患者信息的保護(hù)，保證患者隱私不外泄。（3）管理員工作人員要準(zhǔn)確記錄門診患者的基本信息，包括患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、病情等信息。2.5導(dǎo)診科室管理制度完善針對(duì)導(dǎo)診科室管理中存在的問(wèn)題，醫(yī)院需要不斷完善導(dǎo)診科室管理制度，嚴(yán)格按照制度規(guī)范進(jìn)行工作。3.小結(jié)導(dǎo)診科室是醫(yī)院門診部門的重要組成部分，其管理工作需要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行，醫(yī)院