20XX年海寶一代調(diào)研報告

“海寶一代”調(diào)研報告“海寶一代”精神特質(zhì)的調(diào)研總結(jié)

調(diào)研時間：2010年9月調(diào)研地點：上師大奉賢校區(qū)調(diào)研對象：奉賢校區(qū)各學(xué)院學(xué)生

調(diào)研方法：以問卷的形式對各院系學(xué)生進行了一次的“海寶一代”精神特質(zhì)的調(diào)研，回收率

97.8%調(diào)研背景：世博會已經(jīng)順利運營了三個月了，世博會的順利運營離不開世博志愿者的辛勤付出。為了更好地了解“海寶一代”志愿者對志愿精神的理解，為了了解志愿者在投入世博志愿服務(wù)的想法，我們展開此次調(diào)研。調(diào)研報告：

第二題

您所在的年級是。a、大一b、大二c、大三d、大四e、研究生

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，參加此次調(diào)查問卷的大一學(xué)生有150人，大二學(xué)生有173人，大三學(xué)生有79人，大四學(xué)生有36人，研究生有51人。

第三題

您是世博志愿者嗎。a、是b、否

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，參加問卷調(diào)查的世博志愿者有432人，非世博志愿者57人?？煽闯鰠⒓颖敬螁柧碚{(diào)查人數(shù)中志愿者居多。

第四題

若2選是，您是哪種類型的世博志愿者。a、園區(qū)志愿者

b、城市文明站點志愿者

c、其他類_____________________

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，問卷調(diào)查中園區(qū)志愿者人數(shù)居多，其次是文明站點的志愿者和其他類的志愿者。

第五題

您為什么參加世博志愿者。

a、希望為上海世博會做貢獻，擔(dān)起社會責(zé)任b、為提供個人能力，增加個人競爭力

c、跟風(fēng)，別人都去報名了，所以自己也加入了d、希望有機會免費游世博，或與各國游客接觸e、消磨空閑時間f、能使自己有成功感和滿足感，體驗志愿的快樂g、參加過很多類型志愿服務(wù)，有志愿服務(wù)習(xí)慣h、被迫的，非自愿

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，82.4%的志愿者出于希望為上海世博會做貢獻，擔(dān)起社會責(zé)任的目的而參加世博志愿者的，79.6%的志愿者參加世博志愿者是為提供個人能力，增加個人競爭力；66.7%的志愿者參加世博志愿者是為了能使自己有成功感和滿足感，體驗志愿的快樂；

38.7%的志愿者參加世博志愿者是參加過很多類型志愿服務(wù)，有志愿服務(wù)習(xí)慣；

11.9%的志愿者出于跟風(fēng)，別人都去報名，所以自己也加入的動機參加了世博志愿者；

3.7%的志愿者以希望有機會免費游世博，或與各國游客接觸的目的參與世博；

3.3%的志愿者是被迫參加非自愿；

2.5%的志愿者為了消磨空閑時間而參與世博。我們可以看到，作為“海寶一代”，大多數(shù)人都抱著一個積極的心態(tài)參與到世博志愿者中，他們是奉獻擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇?、包容兼具的實力、樂觀向上的動力、熱情可愛的活力、時尚現(xiàn)代的魅力的代名詞。

第六題

您覺得世博服務(wù)帶給您什么。

a、認識了更多朋友，人際圈更廣了

b、對各國特色有了更深的了解，加強自己的知識儲備c、世博經(jīng)歷豐富了我的簡歷，在將來求職時應(yīng)該有用d、體會到了助人的快樂e、更愛自己的祖國了f、外語水平有了一定的提高根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，84.3%的志愿者覺得世博服務(wù)讓他更愛自己的祖國；83.2%的志愿者覺得參與世博使他們體會到了助人的快樂；81.0%的志愿者覺得世博服務(wù)豐富了他們的簡歷，在將來求職時應(yīng)該有用；80.0%的志愿者覺得世博會使他們認識了更多朋友，人際圈更廣了；61.8%的志愿者覺得世博服務(wù)使他們對各國特色有了更深的了解，加強了自己的只是儲備；41.5%的志愿者覺得在世博中外語水平有了一定的提高。我們可以看到，作為世博志愿者是一個積極地，很好的一個機會，從中“海寶一代”們歷練了自我，茁壯的成長。

第七題

園區(qū)上午班志愿者6。30就要發(fā)車，您覺得您起得來嗎。（若非園區(qū)志愿者，則跳過）

a、起得來，前一天晚上早點休息就好了b、起不來，和我原來的作息時間太不同了c、為什么服務(wù)時間定這么早。。

根據(jù)調(diào)研報告可知，56.4%的志愿者覺得早上6：30發(fā)車起得來，只要前一天晚上早點休息就好了；

6.7%的志愿者覺得起不來，因為和自己原來的作息時間太不同了；

1.6%志愿者覺得為什么服務(wù)時間定這么早。大多數(shù)的“海寶一代”都能吃苦耐勞，工作勤懇認真。第八題

您認為雷鋒精神與新時代志愿精神一樣嗎。a、完全一樣，都是無私奉獻

b、完全不一樣，現(xiàn)在的人可沒有雷鋒動機單純了c、不完全一樣，新時代志愿精神更具時代特征

根據(jù)調(diào)研報告可知，71.0%的人覺得雷鋒精神與新時代志愿精神不完全一樣，新時代志愿精神更具時代特征；

23.5%的人覺得完全不一樣，現(xiàn)在的人可沒有雷鋒動機單純了；

5.5%的人覺得完全一樣，都是無私奉獻?？梢姟昂氁淮辈还馐菚r髦新潮的人群，更是思路寬廣，有見地的時代青年。

第九題

您在參加世博志愿服務(wù)前還參加過其他類志愿服務(wù)嗎。a、參加過

b、沒有參加過

根據(jù)調(diào)研報告可知，67.3%的人在參加世博志愿服務(wù)前還參加過其他的志愿者活動，

32.7%

則沒有。

第十題

您在結(jié)束世博服務(wù)后，還會參加其他類志愿服務(wù)嗎。a、會b、不會

c、吃不準(zhǔn)，看時間安排

根據(jù)調(diào)研報告可知，80.8%的志愿者在結(jié)束世博服務(wù)后，還會參加其他類志愿服務(wù)；

17.8%的志愿者不會，

1.4%的志愿者表示吃不準(zhǔn)，看時間安排。

第十一題

若10選a，則您會選擇什么類型的志愿服務(wù)。a、上山下鄉(xiāng)的支教服務(wù)b、社區(qū)助老服務(wù)

c、愛心學(xué)校等助教服務(wù)

d、大型賽事，如f1大獎賽等e、其他_________________________

根據(jù)調(diào)研報告可知，選擇大型賽事，如f1大獎賽等的共198人，占總?cè)藬?shù)的39.8%，而上山下鄉(xiāng)的支教服務(wù)只占了總?cè)藬?shù)的7.8%，剩下兩項各占14.4%和17.3%，分別為社區(qū)助老服務(wù)和愛心學(xué)校等助教服務(wù)。由此可見同學(xué)們對于相對比較艱苦的志愿服務(wù)不是很熱衷，更傾向于比較輕松且?guī)в袏蕵沸再|(zhì)的短時志愿活動。從這一點也看出了當(dāng)今獨生子女的弊端。

第十二題

您愿意與他人分享您的世博服務(wù)經(jīng)驗嗎。a、非常愿意，會主動分享

b、愿意，別人問了一定如實相告c、不愿意，覺得沒這個必要

根據(jù)調(diào)研報告可知，愿意主動分享世博志愿經(jīng)驗的占到了總?cè)藬?shù)的62.7％，可見同學(xué)們還是非常熱心的，且對能做世博自愿者有著極強的自豪感。

第十三題

您所在學(xué)校對世博志愿者的管理是否有效。a、很有效，保障相當(dāng)?shù)轿籦、一般，有些保障有些欠缺c、無效，一片混亂

根據(jù)調(diào)研報告可知，選a的達到了總?cè)藬?shù)的79.9％，可見同學(xué)對世博的熱情與校方的工作是分不開的，由于校方的引導(dǎo)和努力才換來了世博中“小白菜”的堅韌、愛心和責(zé)任心。

第十四題

您覺得在服務(wù)期間您更喜歡以什么方式交流。

a、輔導(dǎo)員、帶隊老師下達指令b、小組內(nèi)討論協(xié)商c、同學(xué)間自己交流

d、其他__________________同意在世博服務(wù)期間遇到問題“在小組內(nèi)討論協(xié)商解決”的比例為26.9％，其次是“輔導(dǎo)員、

帶隊老師下達指令”和“同學(xué)間自己交流”，比例分別是25.9%和23.7%。這三個選項的選擇人數(shù)可以說是不分上下，但仍可以看出絕大部分同學(xué)還是愿意小組討論和同學(xué)間交流來解決問題，體現(xiàn)了同學(xué)們的主觀能動性和團隊意識。

第十五題

您在服務(wù)期間喜歡用什么方式與服務(wù)對象進行溝通。a、大方得體的溝通方式b、用心傾聽的溝通方式c、耐心講解的溝通方式d、委婉含蓄的溝通方式e、其他_________________大部分同學(xué)選擇了“大方得體、用心傾聽、耐心講解”的方式，占了總?cè)藬?shù)的76.7%，說明同學(xué)們有著良好的教養(yǎng)、休養(yǎng)和與人溝通的能力，能夠在世博會上體現(xiàn)出我們中國大學(xué)生的風(fēng)采。

第十六題

當(dāng)遇到老年游客或咨詢者，您會采用何種溝通方式。a、大方得體的溝通方式b、用心傾聽的溝通方式c、耐心講解的溝通方式d、委婉含蓄的溝通方式e、其他_________________對于老年的咨詢者，同學(xué)們選擇用心傾聽和耐心講解的占了絕大多數(shù)，同學(xué)們在愛心由此可見一斑。

第十七題

您在什么情況下會用到委婉含蓄的溝通方式。a、游客無理取鬧時

b、游客犯了超低級錯誤時，如指者“主題館”說是“水立方”。c、游客對志愿者進行大加贊賞時

d、其他情況_____________________________________同學(xué)們大多選擇了a和c，在遇到無理取鬧的人時采取委婉的勸阻解釋，以避免矛盾的進一步激化，當(dāng)受到表揚時同學(xué)們則體現(xiàn)了同方人含蓄溫婉的品質(zhì)。

第十八題

您認為傳遞志愿精神與經(jīng)驗最好的方法是通過。a、樹立榜樣b、經(jīng)驗交流會c、心得感言集d、網(wǎng)上微博

e、其他___________________________________對于傳遞志愿精神與經(jīng)驗的最好方法，大家一致認為需要依靠交流會、心得感言和微博的方式。

第十九題

如果再給您一次機會，您還會參加世博志愿服務(wù)嗎。a、會b、可能會c、不會

86％的人選擇了愿意再一次做世博的志愿者，由此可見同學(xué)們對社會有很強的責(zé)任感和使命感。

第二十題

您認為90后青年大學(xué)生是祖國未來的希望嗎。a、一定是，他們勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻b、可能是，只要加以引導(dǎo)和教育

c、不是，他們以自我為中心，無社會責(zé)任感

有407位同學(xué)認為自己是勇于但當(dāng)樂于奉獻的一代，有61人認為只要加以引導(dǎo)就一定會成為勇于但當(dāng)樂于奉獻的一代。說明90后不是社會上所說的所謂腦殘的一代，當(dāng)祖國需要我們的時候，我們就能成為祖國的脊梁。

調(diào)研總結(jié)：

在新時代背景下成長起來的“90后”群體，正引發(fā)越來越多的社會關(guān)注，而通過世博盛會使得90后的大學(xué)生在社會輿論面前贏得一片稱贊。在世博期間，有8萬名大學(xué)生參與園區(qū)志愿者工作，約10萬名學(xué)生參與“城市文明站點”志愿者工作，總計有18萬名大學(xué)生參與世博志愿服務(wù)。這些大學(xué)生見證并參與上海世博會，被人們稱為“海寶一代”?！昂殹笔巧虾Ｊ啦募槲铮】?、熱情，富有活力，“海寶一代”延續(xù)了這樣的精神內(nèi)涵。

通過問卷調(diào)查對“海寶一代”進行分析，我們對“海寶一代”有了一個明確的理解，即他們是奉獻擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇?、包容兼具的實力、樂觀向上的動力、熱情可愛的活力、