2023車庫門售后服務(wù)協(xié)議

車庫門售后服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)本協(xié)議，本公司將為車庫門用戶提供售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：1.1故障處理我們將負(fù)責(zé)處理車庫門故障，包括但不限于情況：電機(jī)無法正常工作開關(guān)失靈遙控器無法控制車庫門車庫門無法開關(guān)等1.2維修與更換配件我們將提供車庫門的維修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況更換配件。在維修過程中，我們將確保所使用的配件符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并保證質(zhì)量。1.3售后支持我們將提供售后咨詢和支持服務(wù)，回答用戶關(guān)于車庫門的問題，提供相關(guān)技術(shù)支持。2.服務(wù)流程2.1故障報(bào)告當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)車庫門出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即向我們提供故障報(bào)告。用戶可以通過方式、郵件或在線申請(qǐng)?zhí)峤还收蠄?bào)告。2.2故障診斷我們收到用戶的故障報(bào)告后，將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷。在診斷過程中，我們可能需要與用戶進(jìn)一步溝通，以了解故障現(xiàn)象的細(xì)節(jié)。2.3維修與更換配件經(jīng)過故障診斷確認(rèn)后，我們將制定維修方案。對(duì)于較小的故障，我們可能會(huì)現(xiàn)場(chǎng)修理；對(duì)于較大的故障，可能需要將車庫門運(yùn)回我們的維修中心進(jìn)行維修與更換配件。2.4維修報(bào)告在維修完成后，我們將提供維修報(bào)告，并向用戶說明維修的具體情況，包括已更換的配件、工作時(shí)間等。2.5售后支持維修完成后，用戶如有任何關(guān)于車庫門的問題，可以隨時(shí)向我們咨詢，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。3.免責(zé)條款3.1非人為損壞本公司所提供的售后服務(wù)僅限于非人為損壞的情況。如果車庫門因用戶操作不當(dāng)、未經(jīng)授權(quán)的維修、拆卸或改裝等原因造成故障，我們將不承擔(dān)責(zé)任。3.2保修期限車庫門在正常使用情況下的保修期限為一年（具體以實(shí)際購買合同為準(zhǔn)）。保修期限從車庫門交付之日起計(jì)算。3.3自然災(zāi)害由于自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的車庫門損壞，我們將不承擔(dān)責(zé)任。但我們會(huì)盡力協(xié)助用戶進(jìn)行維修，并提供相關(guān)技術(shù)支持。4.其他條款4.1修訂與變更本協(xié)議的修訂和變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何修改和補(bǔ)充都應(yīng)以書面形式進(jìn)行。4.2爭(zhēng)議解決雙方對(duì)本協(xié)議的解釋和爭(zhēng)議應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.3法律適用本協(xié)議適用相關(guān)法律法規(guī)。4.4效力本協(xié)議自雙方簽署并蓋章之日起生效，有效期為一年，到期后可根