機(jī)務(wù)保潔人員管理制度

機(jī)務(wù)保潔人員管理制度一、制度目的為了規(guī)范機(jī)務(wù)保潔人員的工作行為，維護(hù)正常工作秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于機(jī)務(wù)保潔人員，包括正式員工、臨時(shí)工、兼職工等。三、管理原則尊重人性，關(guān)愛(ài)員工，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)定，強(qiáng)化行為規(guī)范的意識(shí)培養(yǎng)和責(zé)任約束。四、工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)組客艙、洗手間等區(qū)域的清潔、衛(wèi)生工作，確保飛機(jī)在時(shí)間上回收和張開(kāi)，工作質(zhì)量合格，客艙周轉(zhuǎn)時(shí)間爭(zhēng)取最大化。確認(rèn)飛機(jī)過(guò)站’拍照記錄，存檔。照管機(jī)組集控車(chē)、保潔車(chē)的調(diào)度、使用和維護(hù)，確保設(shè)備合理使用，保養(yǎng)修理準(zhǔn)確及時(shí)。配合值班機(jī)長(zhǎng)，維修工程師等機(jī)務(wù)人員在洗手間、客艙清潔上的工作任務(wù)，并有責(zé)任提供協(xié)助和技術(shù)支持。遵循工作流程和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，保持工作區(qū)域整潔，有效利用清潔物資和設(shè)備等。定期參加機(jī)務(wù)保潔培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。五、行為規(guī)范嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，如違規(guī)操作行為將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。不得濫用公司資源和物資。包括清潔劑、清潔設(shè)備等。服務(wù)客人時(shí)，態(tài)度要熱情、親切、耐心，要以服務(wù)為先，堅(jiān)決做到無(wú)愧于公司的服務(wù)宗旨和全體搭乘乘客的信賴(lài)。必須按照規(guī)定穿戴相關(guān)工作服裝，不得穿著便裝和拖鞋等不文明衣著。不得私自帶家屬入內(nèi)，更不能把工作當(dāng)成家庭，發(fā)生長(zhǎng)期在客艙內(nèi)休息現(xiàn)象。不得長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)、吃零食或者做與工作無(wú)關(guān)的事情。工作結(jié)束后應(yīng)按規(guī)定時(shí)間離開(kāi)工作區(qū)域，保證工作時(shí)間和工作質(zhì)量。六、制度實(shí)施機(jī)務(wù)部門(mén)將組織開(kāi)展機(jī)務(wù)保潔人員管理制度的宣傳培訓(xùn)，確保員工全面理解制度的內(nèi)容和意義。機(jī)務(wù)部門(mén)將設(shè)立機(jī)務(wù)保潔人員管理專(zhuān)門(mén)的辦公室，負(fù)責(zé)該制度的日常管理、宣傳、執(zhí)行和檢查等工作。機(jī)務(wù)部門(mén)將根據(jù)制度執(zhí)行情況，適時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度能夠不斷適應(yīng)機(jī)務(wù)保潔工作的需要。七、違紀(jì)處罰身著便裝、穿著不整潔、拖鞋、赤膊、違反工作規(guī)程等行為，第一次警告，連續(xù)警告三次以上，停工檢查。私自帶家屬入內(nèi)，或在飛機(jī)上進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間休息等行為，警告一次，連續(xù)警告三次以上，停工檢查。發(fā)生利用公司資源和物資進(jìn)行濫用等行為，視情節(jié)輕重給予不同的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可見(jiàn)罰款或解除勞動(dòng)合同。在工作時(shí)間內(nèi)，長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)、吃零食或者做與工作無(wú)關(guān)的行為，第一次警告，連續(xù)警告三次以上，停工檢查。八、總則本制度將是機(jī)務(wù)保潔人員工作的行為準(zhǔn)則，所有人員必須認(rèn)真遵守。對(duì)于針對(duì)機(jī)務(wù)保潔人員管理的相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)參照相關(guān)制度進(jìn)行處理，同時(shí)還要注重在實(shí)際工作中發(fā)揮判斷力、思維能力和操作規(guī)范性。機(jī)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織培訓(xùn)并加強(qiáng)對(duì)機(jī)務(wù)保潔人員的管理和