外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)描述范文

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)描述范文外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在外貿(mào)企業(yè)從事貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作人員，主要負(fù)責(zé)開拓市場、跟進(jìn)客戶、完成訂單、處理售后等一系列與國際貿(mào)易相關(guān)的工作。以下是對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)的詳細(xì)描述范文，供參考。一、市場開拓和客戶維護(hù)1.開發(fā)潛在客戶，尋找新的市場機會；2.搜集并分析市場信息，了解競爭對手情況，為企業(yè)決策提供參考；3.建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解決客戶問題并及時回應(yīng)客戶需求；4.定期拜訪客戶，推銷公司產(chǎn)品，發(fā)掘客戶的潛在需求；5.參加行業(yè)博覽會、展覽會等活動，與潛在客戶進(jìn)行溝通與洽談。二、訂單處理和交付跟進(jìn)1.跟進(jìn)客戶訂單，協(xié)調(diào)各個部門（如采購、生產(chǎn)等）之間的合作，確保訂單按時交付；2.根據(jù)客戶要求，安排生產(chǎn)計劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期；3.對接客戶需求和生產(chǎn)情況，提供可行性建議和方案；4.跟進(jìn)物流運輸，協(xié)助解決運輸問題，并及時向客戶通報貨物的運輸情況和跟蹤號碼。三、業(yè)務(wù)合同的簽訂與執(zhí)行1.協(xié)助起草和審核合同，確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確且符合法律法規(guī)；2.跟進(jìn)合同執(zhí)行進(jìn)度，督促各個部門按照合同規(guī)定履行義務(wù)；3.解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，及時與客戶協(xié)商并提出解決方案；4.對已簽訂的合同進(jìn)行歸檔并保管好相關(guān)文件。四、售后服務(wù)和客戶投訴處理1.對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和處理，及時回應(yīng)客戶的質(zhì)量問題；2.協(xié)助客戶解決交貨、付款等售后問題；3.對客戶反饋的問題進(jìn)行記錄和整理，并向生產(chǎn)部門提出改進(jìn)建議；4.對客戶投訴進(jìn)行妥善處理，確?？蛻魸M意度和公司聲譽。五、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和報告編寫1.收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，編制銷售報表，提供銷售決策依據(jù)；2.分析市場需求和銷售趨勢，提出銷售策略和推廣計劃；3.定期編寫銷售業(yè)績報告，向上級匯報工作進(jìn)展和銷售情況。六、協(xié)助公司其他相關(guān)工作1.參與制定公司銷售目標(biāo)和計劃，參與制定銷售策略；2.協(xié)助上級完成其他臨時交辦的工作任務(wù)；3.不定期參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提