第四章2項(xiàng)目集成管理

第四章2項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目整體管理知識(shí)領(lǐng)域包括識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組內(nèi)不同過(guò)程與項(xiàng)目管理活動(dòng)所需進(jìn)行的各種過(guò)程和活動(dòng)。比如：制定應(yīng)急計(jì)劃的費(fèi)用估算就要求將項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目時(shí)間管理以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中各詳細(xì)說(shuō)明的規(guī)劃過(guò)程結(jié)合為整體。在識(shí)別出人員配備的各種辦法帶有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須重新考察上述一個(gè)或多個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目的可交付成果也需要同實(shí)施組織或顧客組織的日常業(yè)務(wù)，或者同考慮到將來(lái)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合為整體。2例子：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的某些活動(dòng)可能包括：分析和理解范圍；將產(chǎn)品要求的具體準(zhǔn)則形成文件；理解如何利用規(guī)劃過(guò)程組，選取信息轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理計(jì)劃；準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu)；采取適當(dāng)行動(dòng)，使項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理計(jì)劃、計(jì)劃而形成整體的若干過(guò)程和計(jì)劃的范圍來(lái)展開并付諸實(shí)施。測(cè)量并監(jiān)視項(xiàng)目狀態(tài)、過(guò)程和成果。3制定項(xiàng)目章程：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書：概括的說(shuō)明項(xiàng)目的范圍。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：將確定、編寫、協(xié)調(diào)與組合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃確定的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書確定的項(xiàng)目要求。監(jiān)控項(xiàng)目工作：監(jiān)視和控制項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束過(guò)程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的實(shí)施目標(biāo)。整體變更控制：審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過(guò)程資產(chǎn)。項(xiàng)目收尾：最終完成所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。41制定項(xiàng)目章程1項(xiàng)目選擇方法2項(xiàng)目管理方法系3項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4專家判斷1合同2項(xiàng)目工作說(shuō)明書3事業(yè)環(huán)境因素4組織過(guò)程資產(chǎn)依據(jù)工具與技術(shù)1項(xiàng)目章程成果制定項(xiàng)目章程的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果5項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為項(xiàng)目出資的一位項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出的。通常由項(xiàng)目實(shí)施組織外部的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、公司等，出于以下原因發(fā)出：市場(chǎng)需求；營(yíng)運(yùn)需求；客戶要求；技術(shù)進(jìn)度；法律要求；社會(huì)需要。6項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容為滿足顧客、贊助人及其他利害關(guān)系者需要、愿望與期望而提出的要求；經(jīng)營(yíng)需要、高層項(xiàng)目說(shuō)明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求；項(xiàng)目目的或上項(xiàng)目的理由；委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別；總體里程碑進(jìn)度表；利害關(guān)系者影響；職能組織及其參與；組織、環(huán)境與外部假設(shè)；組織、環(huán)境與外部制約因素；說(shuō)明項(xiàng)目合理性的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，包括投資收益率；總體預(yù)算7制定項(xiàng)目章程（工具和技術(shù)）項(xiàng)目選擇方法。確定組織選擇哪一個(gè)項(xiàng)目。方法分為：效益測(cè)定方法（如比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益的貢獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)學(xué)模型）數(shù)學(xué)模型。（如利用線性、非線性、動(dòng)態(tài)、整數(shù)或多目標(biāo)編程算法。）項(xiàng)目管理方法系。確定了若干個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組，及其有關(guān)的子過(guò)程和控制職能。8項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。（是組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化工具。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目章程，在細(xì)化項(xiàng)目章程時(shí)促進(jìn)反饋，控制項(xiàng)目章程的變更和發(fā)布批準(zhǔn)的項(xiàng)目章程。）專家判斷。經(jīng)常用來(lái)評(píng)價(jià)制定項(xiàng)目章程所需要的依據(jù)。任何具有專門知識(shí)或訓(xùn)練的集體或個(gè)人可提供此類專家知識(shí)，知識(shí)來(lái)源包括：實(shí)施組織內(nèi)部的其他單位；咨詢公司；包括客戶或贊助人在內(nèi)的利害關(guān)系者；專業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)；行業(yè)集團(tuán)。92制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書項(xiàng)目范圍說(shuō)明書確定了項(xiàng)目的范圍，即需要完成的諸種事項(xiàng)。制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書過(guò)程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法。10項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的內(nèi)容包括：項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性；產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目邊界；項(xiàng)目要求與可交付成果；項(xiàng)目制約因素；項(xiàng)目假設(shè)；項(xiàng)目的初步組織；初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)度里程碑；初步工作分解結(jié)構(gòu)；量級(jí)費(fèi)用估算；項(xiàng)目配置管理要求；審批要求111項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項(xiàng)目章程2項(xiàng)目工作說(shuō)明書3事業(yè)環(huán)境因素4組織過(guò)程資產(chǎn)依據(jù)工具與技術(shù)1項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書成果制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果123制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程包括將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容因項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域和復(fù)雜程度而異。這一過(guò)程的結(jié)果使得項(xiàng)目管理計(jì)劃通過(guò)整體變更控制得以更新和修改。項(xiàng)目管理計(jì)劃記錄了規(guī)劃過(guò)程組的各個(gè)規(guī)劃子過(guò)程的全部成果。13項(xiàng)目管理計(jì)劃可由一個(gè)或多個(gè)部分計(jì)劃，以及其他事項(xiàng)組。這些分計(jì)劃包括：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；進(jìn)度管理計(jì)劃；費(fèi)用管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃；過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃；人員配備管理計(jì)劃；溝通管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；采購(gòu)管理計(jì)劃；其他組成部分包括：里程碑清單；資源日歷；進(jìn)度基準(zhǔn)；費(fèi)用基準(zhǔn)；質(zhì)量基準(zhǔn)；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；141項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書2項(xiàng)目管理各過(guò)程3事業(yè)環(huán)境因素4組織過(guò)程資產(chǎn)依據(jù)工具與技術(shù)1項(xiàng)目管理計(jì)劃成果制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果154指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取多種行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中的工作。16包括：開展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；付出努力與資金，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；配備、培訓(xùn)并管理分派到本項(xiàng)目上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；根據(jù)具體情況取得報(bào)價(jià)、標(biāo)書、要約或建議書；取得、管理并使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施；實(shí)施已列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果；管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；管理賣方；將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境；建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道；收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、計(jì)劃與質(zhì)量績(jī)效，以及有助于預(yù)測(cè)的狀態(tài)信息；收集與記載吸取的教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。還包括：批準(zhǔn)的糾正措施，使項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期結(jié)果始終符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求；批準(zhǔn)的預(yù)防措施，降低潛在的消極后果發(fā)生的可能性；批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救請(qǐng)求，糾正質(zhì)量過(guò)程發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷；171項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1項(xiàng)目管理計(jì)劃2批準(zhǔn)的糾正措施3批準(zhǔn)的預(yù)防措施4批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7行政收尾程序依據(jù)工具與技術(shù)1可交付成果2請(qǐng)求的變更3實(shí)施的變更請(qǐng)求4實(shí)施的糾正措施5實(shí)施的預(yù)防措施6實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7工作績(jī)效信息成果指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果185監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作過(guò)程是監(jiān)視和控制啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程。采取糾正或預(yù)防措施控制項(xiàng)目的實(shí)施效果。監(jiān)視是貫穿項(xiàng)目始終的項(xiàng)目管理的一個(gè)方面。監(jiān)視包括收集、測(cè)量并散發(fā)績(jī)效信息，并評(píng)價(jià)測(cè)量結(jié)果和實(shí)施過(guò)程改進(jìn)的趨勢(shì)，并識(shí)別任何可能要求給與特別注意的方面。19監(jiān)控項(xiàng)目工作的過(guò)程的對(duì)象：對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)；評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需要采取糾正或預(yù)防措施的跡象，并在必要時(shí)提出采取行動(dòng)的建議；分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品以及有關(guān)文件的準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成；為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持；為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)；在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行監(jiān)視。201項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)4專家判斷1項(xiàng)目管理計(jì)劃2工作績(jī)效信息3否決的變更請(qǐng)求依據(jù)工具與技術(shù)1推薦的糾正措施2推薦的預(yù)防措施3預(yù)測(cè)4推薦的缺陷補(bǔ)救5請(qǐng)求的變更成果監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果216整體變更控制整體變更控制貫穿于項(xiàng)目的始終。由于項(xiàng)目很少會(huì)準(zhǔn)確的按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行，因而變更控制必不可少。項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，以及其他可交付成果必須通過(guò)不斷的認(rèn)真管理變更才能得以維持。否決或批準(zhǔn)變更請(qǐng)求應(yīng)保證將得到批準(zhǔn)的變更反映到基準(zhǔn)之中。22整體變更控制過(guò)程包括下列變更管理活動(dòng)：確定是否需要變更或者變更是否已經(jīng)發(fā)生；對(duì)妨礙整體變更控制的因素施加影響，保證只實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更；審查和批準(zhǔn)請(qǐng)求的變更；控制申請(qǐng)變更的流程，在發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變更；僅允許被批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)中，維護(hù)基準(zhǔn)的完整，并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的配置與規(guī)劃文件；審查與批準(zhǔn)所有的糾正與預(yù)防措施建議；根據(jù)批準(zhǔn)的變更控制與更新范圍、費(fèi)用、預(yù)算進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更。將請(qǐng)求的變更的全部影響記錄在案；確認(rèn)缺陷補(bǔ)救；根據(jù)質(zhì)量報(bào)告并按照標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)目質(zhì)量。231項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項(xiàng)目管理計(jì)劃2請(qǐng)求的變更3工作績(jī)效信息4推薦的預(yù)防措施5推薦的糾正措施6推薦的缺陷補(bǔ)救7可交付成果依據(jù)工具與技術(shù)1批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2否決的變更請(qǐng)求3項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（更新）5批準(zhǔn)的糾正措施6批準(zhǔn)的預(yù)防措施7批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9可交付成果成果整體變更控制的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果247項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾是實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃中的項(xiàng)目收尾部分。對(duì)于多階段項(xiàng)目，項(xiàng)目收尾過(guò)程結(jié)束的是同給定階段對(duì)應(yīng)的部分項(xiàng)目范圍和有關(guān)活動(dòng)。這一過(guò)程包括最后了結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組完成的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已完成或取消的項(xiàng)目。項(xiàng)目收尾過(guò)程還建立某些程序，用以協(xié)調(diào)核實(shí)項(xiàng)目可交付成果的各項(xiàng)活動(dòng)并形成文件，協(xié)調(diào)并與顧客或贊助人聯(lián)系與溝通，使其正式驗(yàn)收這些可交付成果，并調(diào)查在項(xiàng)目未能完成就終止時(shí)采取行動(dòng)的理由并將其形成文件。25以下兩個(gè)程序用于確定實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段各項(xiàng)收尾活動(dòng)時(shí)需要的配合關(guān)系：行政收尾程序。詳細(xì)規(guī)定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與參加執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他利害關(guān)系者的所有活動(dòng)、相互配合，以及有關(guān)的角色和責(zé)任。還包括收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集吸取的教訓(xùn)，以及將項(xiàng)目信息存檔供本組織將來(lái)使用等活動(dòng)統(tǒng)一為一個(gè)整體。合同收尾程序。包括結(jié)清與了結(jié)項(xiàng)目的所有合同協(xié)議，以及確定配合項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng)時(shí)需要的所有活動(dòng)與配合關(guān)系。既涉及產(chǎn)品核實(shí)，又涉及行政收尾。合同條款與條件也可能對(duì)合同收尾作了具體規(guī)定，若有規(guī)定，則必須成為本程序的一部分。261項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項(xiàng)目管理計(jì)劃2合同文件3事業(yè)環(huán)境因素4組織過(guò)程資產(chǎn)5工作績(jī)效信息6可交付成果依據(jù)工具與技術(shù)1行政收尾程序2合同收尾程序3最后產(chǎn)品、服務(wù)或成果4組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）成果項(xiàng)目收尾的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果27總結(jié)項(xiàng)目集成管理，提倡以全面而不是片面的角度來(lái)觀察項(xiàng)目管理的復(fù)雜問(wèn)題，避免了“不見(jiàn)樹木、不見(jiàn)森林”的弊端。其他的8個(gè)知識(shí)領(lǐng)域是將項(xiàng)目管理的理論進(jìn)行細(xì)分研究。項(xiàng)目集成管理這一知識(shí)領(lǐng)域中包括7個(gè)按時(shí)間順序的過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程中都涉及到其他的知識(shí)領(lǐng)域。28睡蓮和青蛙一群青蛙幸福地生活在一個(gè)大池塘的一角，池塘的另一邊是一片睡蓮。它們的生活是如此平靜恬適，相安無(wú)事。青蛙們偶爾還游到睡蓮那邊，跳到睡蓮那舒展的葉片上嬉戲。一天，池塘里面流進(jìn)了一些刺激睡蓮生長(zhǎng)的化學(xué)污染物，它們可以讓睡蓮每24小時(shí)增長(zhǎng)一倍。這對(duì)青蛙而言是個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槿?/p>