2023年辦公家具售后服務(wù)承諾書

2023年辦公家具售后服務(wù)承諾書辦公家具售后服務(wù)承諾書1

富元公司在仔細(xì)執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。

特殊是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得快樂得保證:世界上最好的產(chǎn)品，都須要售后服務(wù)跟進(jìn)。

為了消退客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的實(shí)惠，我公司慎重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù)，回答客戶提出的

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。

2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，的確不能運(yùn)用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕

微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。

若因用戶運(yùn)用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。

我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特別狀況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書面說明，并明確解決問題的時(shí)間。

三、國力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特殊注意服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。

為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)看法好。

從而能夠滿意我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。

1.售后服務(wù)方面的其他承諾:

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罰。

若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

本公司完全有實(shí)力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

2.解決問題、解除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)剛好電話響應(yīng)，24小時(shí)解除故障。

3.售后服務(wù)工作流程要求:

嚴(yán)格根據(jù)ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。

每次售后結(jié)束后剛好向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和解除狀況，并且書面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場(chǎng)后剛好整理修理報(bào)告和修理檔案，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

1.每年二次定期上門巡查

2.其它服務(wù)保證

(1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，剛好解答客戶運(yùn)用中不行預(yù)料的問題。

(2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

(3).對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3.其他實(shí)惠條件:投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。

保修期滿后，投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。

5.情愿接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。

辦公家具售后服務(wù)承諾書2

為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿足為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修理和更換。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。

3．全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行修理和更換。

4．我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司擔(dān)當(dāng)。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的運(yùn)用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1．全部貨物免費(fèi)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种校赓M(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿足為止。

2．全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2．用戶在正常運(yùn)用的`狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到剛好的修理和更換。

3．現(xiàn)在下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常運(yùn)用。

b．非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終說明權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司全部。

山東顏山泵業(yè)有限公司

20xx年5月9日

辦公家具售后服務(wù)承諾書3

富元公司在仔細(xì)執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特殊是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得快樂得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都須要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消退客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的實(shí)惠，我公司慎重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，的確不能運(yùn)用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕

微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶運(yùn)用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有