《管理學(xué)原理與方法》 第七版第17章 控制方法課件

第十七章控制方法一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中的組織變革是一項(xiàng)“軟任務(wù)”，即有時(shí)候組織結(jié)構(gòu)不改變，企業(yè)仿佛也能運(yùn)轉(zhuǎn)下去，但如果要等到企業(yè)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革就為時(shí)已晚了。組織變革是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的關(guān)系，因此必須講究策略。2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法第十七章控制方法2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法第十七章控制方法2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法4

預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的支出有效約束。預(yù)算控制2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法5為了有效地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面控制，不僅需要對(duì)各個(gè)部門、各項(xiàng)活動(dòng)制訂分預(yù)算，而且要對(duì)企業(yè)整體制訂全面預(yù)算分預(yù)算是按照部門和項(xiàng)目來(lái)編制的全面預(yù)算則是在對(duì)所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的全面預(yù)算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來(lái)衡量；而分預(yù)算則不一定用貨幣單位計(jì)量預(yù)算的形式2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法61、靜態(tài)預(yù)算與彈性預(yù)算靜態(tài)預(yù)算：為特定的作業(yè)水平編制的預(yù)算彈性預(yù)算：在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)之間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算彈性預(yù)算主要用于編制成本預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算彈性預(yù)算的步驟預(yù)算的形式（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法7以彈性預(yù)算為例說(shuō)明預(yù)算編制步驟：預(yù)算的形式（續(xù)）2.確定適用的業(yè)務(wù)量范圍1.選擇業(yè)務(wù)量的計(jì)量單位5.編制預(yù)算4.確定預(yù)算期內(nèi)各業(yè)務(wù)活動(dòng)水平3.把企業(yè)成本分解為固定、變動(dòng)、半變動(dòng)成本三類6.分析、評(píng)價(jià)，考核預(yù)算執(zhí)行情況2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法82、增量預(yù)算與零基預(yù)算傳統(tǒng)的預(yù)算方法－增量法又稱基線預(yù)算法，是以上一年度的實(shí)際發(fā)生數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整很少考慮某項(xiàng)費(fèi)用是否必須發(fā)生，或其預(yù)算額有沒(méi)有必要這么大零基預(yù)算不受前一年度預(yù)算水平的影響它對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行分析，并根據(jù)其對(duì)組織的需要和用途，決定作業(yè)的取舍根據(jù)未來(lái)一定期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急，對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行成本—效益分析和評(píng)定分級(jí)，從而確定其開支的必要性、合理性和優(yōu)先順序依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資金的實(shí)際可能，在預(yù)算中對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合性費(fèi)用預(yù)算預(yù)算的形式（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法9一般來(lái)說(shuō)，預(yù)算表中要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的內(nèi)容資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算支出預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算收入預(yù)算資金支出預(yù)算2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法10預(yù)算的作用：使得企業(yè)在不同時(shí)期的活動(dòng)效果和不同部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有可比性使管理者了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢(shì)部門與問(wèn)題部門，從而為調(diào)整企業(yè)活動(dòng)指明了方向?yàn)閰f(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù)為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大大方便了控制過(guò)程中的績(jī)效衡量工作，也使之更加客觀可靠預(yù)算的作用及其局限性2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制預(yù)算的形式預(yù)算的內(nèi)容預(yù)算的作用及其局限性非預(yù)算控制成本控制其他控制方法11預(yù)算的缺點(diǎn)：忽視企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善編制預(yù)算時(shí)通常參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要缺乏彈性、非常具體、涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行動(dòng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性對(duì)費(fèi)用的精打細(xì)算可能會(huì)偏離部門活動(dòng)的本來(lái)目的預(yù)算的作用及其局限性（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法第十七章控制方法2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法13單個(gè)地去考慮反映經(jīng)營(yíng)結(jié)果的某個(gè)數(shù)據(jù)，往往不能說(shuō)明任何問(wèn)題利用財(cái)務(wù)報(bào)表提供的數(shù)據(jù)，我們可以列出許多比率常用的兩種類型的比率財(cái)務(wù)比率：幫助了解企業(yè)的償債能力和盈利能力等財(cái)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)比率：也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系比率分析2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法141、財(cái)務(wù)比率流動(dòng)比率：企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性越大，償債能力越強(qiáng)負(fù)債比率：企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系盈利比率：企業(yè)利潤(rùn)與銷售額或全部資金等相關(guān)因素的比例關(guān)系反映了企業(yè)在一定時(shí)期從事某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盈利程度及其變化情況常用的比率有：銷售利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率比率分析（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法152、經(jīng)營(yíng)比率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：銷售總額與庫(kù)存平均價(jià)值的比例關(guān)系反映了與銷售收入相比庫(kù)存數(shù)量是否合理，表明了投入庫(kù)存的流動(dòng)資金的使用情況固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售總額與固定資產(chǎn)之比反映了單位固定資產(chǎn)能夠提供的銷售收入，表明了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度銷售收入與銷售費(fèi)用的比率：表明單位銷售費(fèi)用能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售收入，在一定程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率比率分析（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法16審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實(shí)性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類型：由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì)由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì)由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì)審計(jì)控制2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法171、外部審計(jì)：外部審計(jì)是由外部機(jī)構(gòu)（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所）選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：保證審計(jì)的獨(dú)立性和公正性缺點(diǎn)：對(duì)公司缺乏了解，對(duì)具體業(yè)務(wù)的審計(jì)困難員工的抵制，增加審計(jì)難度審計(jì)控制（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法182、內(nèi)部審計(jì)：內(nèi)部審計(jì)是由企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)或由財(cái)務(wù)部門的專職人員來(lái)獨(dú)立地進(jìn)行的，內(nèi)部審計(jì)兼有許多外部審計(jì)的目的優(yōu)點(diǎn)：提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段根據(jù)對(duì)現(xiàn)有控制系統(tǒng)有效性的檢查，可以提供改進(jìn)建議，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有助于推行分權(quán)化管理缺點(diǎn)：需要大量的費(fèi)用，特別是進(jìn)行深入、詳細(xì)的審計(jì)需要對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行充分的技能訓(xùn)練可能使員工產(chǎn)生心理上產(chǎn)生抵觸情緒審計(jì)控制（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法193、管理審計(jì)：管理審計(jì)是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法企業(yè)通常聘請(qǐng)外部專家來(lái)進(jìn)行管理審計(jì)的方法是利用公開記錄的信息，從反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素的若干方面將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的健康程度審計(jì)控制（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法8.對(duì)管理當(dāng)局的評(píng)價(jià)5.財(cái)務(wù)政策2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)4.研究與開發(fā)3.收入合理性管理審計(jì)的因素6.生產(chǎn)效率1.經(jīng)濟(jì)功能7.銷售能力2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制比率分析審計(jì)控制損益控制成本控制其他控制方法21損益控制，是根據(jù)企業(yè)或企業(yè)中的獨(dú)立核算部門的損益表，對(duì)其管理活動(dòng)及其成效進(jìn)行綜合控制的方法優(yōu)點(diǎn)：有利于從總體上把握問(wèn)題的關(guān)鍵，以便有針對(duì)性地進(jìn)行糾偏措施缺點(diǎn)：它是一種事后控制，無(wú)法改善前期工作，但能為后期工作提供借鑒損益表不能反映所有的事項(xiàng)，僅在損益表上不一定能準(zhǔn)確地判斷利潤(rùn)發(fā)生偏差的主要原因在利用損益控制時(shí)還需輔以其他方法損益控制2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法第十七章控制方法2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制成本控制的基礎(chǔ)成本控制的步驟成本控制的作用其他控制方法23成本控制的基礎(chǔ)是成本對(duì)象與成本分配成本對(duì)象：指需對(duì)其進(jìn)行成本計(jì)量和分配的項(xiàng)目成本分配：將成本分配到每個(gè)實(shí)體或成本對(duì)象直接成本分配方法：直接成本是指能夠容易和準(zhǔn)確地歸屬到成本對(duì)象的成本間接成本分配方法：間接成本是指不能容易地或準(zhǔn)確地歸屬于成本對(duì)象的成本成本控制的基礎(chǔ)2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制成本控制的基礎(chǔ)成本控制的步驟成本控制的作用其他控制方法24建立成本控制標(biāo)準(zhǔn)單位標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)類型制訂標(biāo)準(zhǔn)成本舉例核算成本控制純凈及分析成本發(fā)生偏差的調(diào)查采取糾偏的措施成本控制的步驟2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制成本控制的基礎(chǔ)成本控制的步驟成本控制的作用其他控制方法25做好企業(yè)成本控制工作，不斷降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最直接有效的手段控制成本，減少企業(yè)價(jià)值活動(dòng)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，是精益生產(chǎn)的精髓豐田公司大野耐一的兩個(gè)公式：價(jià)格＝成本＋利潤(rùn)利潤(rùn)＝價(jià)格－成本成本控制的作用2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法第一節(jié)預(yù)算控制第二節(jié)非預(yù)算控制第三節(jié)成本控制第四節(jié)其它控制方法第十七章控制方法2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡27標(biāo)桿管理的含義：標(biāo)桿管理是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)或其內(nèi)部某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制訂和實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法標(biāo)桿管理目標(biāo)的設(shè)定：具有一定的挑戰(zhàn)性具有相當(dāng)程度的可行性標(biāo)桿管理2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡28標(biāo)桿管理的步驟：確定標(biāo)桿管理的項(xiàng)目、對(duì)象，制訂工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查研究，搜集資料，找出差距，確定糾偏方法初步提出改進(jìn)方案，然后修正和完善該方案實(shí)施該方案，并進(jìn)行監(jiān)督總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并開始新一輪的標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理的不足：引起本企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)全面趨同，沒(méi)有了本企業(yè)的任何特色容易使企業(yè)陷入“落后—標(biāo)桿—又落后—再推行標(biāo)桿管理”的惡性循環(huán)之中標(biāo)桿管理（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡291992年由卡普蘭和諾頓提出平衡積分卡不僅可以用作企業(yè)績(jī)效評(píng)估方法，而且可以用作戰(zhàn)略管理方法，同時(shí)它還是一種企業(yè)控制工具卡普蘭和諾頓認(rèn)為：企業(yè)不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且要重視組織的運(yùn)營(yíng)能力；企業(yè)不僅要關(guān)心短期目標(biāo)，而且要考慮長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展平衡積分卡2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡30平衡積分卡的控制指標(biāo)：財(cái)務(wù)方面包含了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)顧客方面包含了市場(chǎng)份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度等指標(biāo)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程按照“調(diào)查研究—尋找市場(chǎng)—設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品—生產(chǎn)制造—銷售與售后服務(wù)”的順序來(lái)創(chuàng)造流程學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序平衡積分卡（續(xù)）2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功,我們應(yīng)向股東們展示什么?”

顧客“要實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景目標(biāo),我們應(yīng)向顧客們展示什么?”

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程“要滿足股東和顧客的需求，我們應(yīng)擅長(zhǎng)什么樣的業(yè)務(wù)流程?”學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)“要要實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景目標(biāo),我們要如何保持變革和進(jìn)步的能力?”遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略平衡積分卡控制圖2023/12/28《管理學(xué)原理與方法》第七版)第17章控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制成本控制其他控制方法標(biāo)桿管理平衡積分卡321977年，技術(shù)專家史狄夫?渥茲尼克和銷售天才史狄夫?雅可