4s店價(jià)格結(jié)算員崗位職責(zé)

4s店價(jià)格結(jié)算員崗位職責(zé)正文

第1篇：4s店結(jié)算員崗位職責(zé)

4s店結(jié)算員崗位職責(zé)

【篇1:汽車4s店崗位職責(zé)】

汽車4s店崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)4s店的日常銷售管理工作，保證4s店正常的經(jīng)營(yíng)秩

序。2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理。

3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷售流程的順暢進(jìn)

行。4、協(xié)助銷售交車、取款工作。

5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水

平，提升客戶服務(wù)滿意度。

6、按廠家及公司要求對(duì)客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理

和統(tǒng)計(jì)，以備查案。

7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)及銷

售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)

行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。

8、通過(guò)市場(chǎng)推廣和客戶挖掘，不斷提升長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)占有

率。對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和

任務(wù)分配指標(biāo)。

9、做好競(jìng)品及市場(chǎng)調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。10、指

導(dǎo)店員做好本店的

接車、入庫(kù)、調(diào)車等車輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫(kù)存

狀態(tài)。11、對(duì)店員做好銷售、售后服務(wù)、營(yíng)銷等各類知識(shí)的

培訓(xùn)，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。

12、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

二、銷售顧問

1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營(yíng)造良好的銷售

氛圍。2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指

標(biāo)。

3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來(lái)電和來(lái)店），有效跟進(jìn)

及挖掘客戶潛能。

4、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。

5、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。

7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、

可選配件、裝飾附件等。

8、熟悉了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如

發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解

決。10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。

三、銷售專員

1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。

2、根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車

客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。

3、確?？蛻舾黜?xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理

稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。

4、及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫(kù)、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于

銷售經(jīng)理。

5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息的填寫，確?？蛻糍Y料、交車資料、

及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶資料、銷售信

息具有保管責(zé)任。

6、做好相關(guān)促銷物料（dm單頁(yè)、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷

品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會(huì)同店長(zhǎng)做好相關(guān)促銷

物料的需求要貨計(jì)劃、儲(chǔ)備等工作。

7、記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。

8、督促銷售顧問人員登記”來(lái)店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和

工作車輛的登記工作。

四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目

標(biāo)；3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)

整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；6、每月制定

銷售分析報(bào)告。

7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。

五、配件主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放

規(guī)范，并執(zhí)行好6s管理。2、根據(jù)長(zhǎng)安公司有關(guān)配件計(jì)劃、

訂購(gòu)的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫

和傳遞配件訂貨單。

3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，

非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。

4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。

5、做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件

做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存

和及時(shí)處理。6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持

合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范

圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程

做好相關(guān)零配件的登記工作。

8、與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求

進(jìn)行及時(shí)清退。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。

10、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表和配件

需求計(jì)劃及相關(guān)文件。

11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷

優(yōu)化、提高。

六、三包索賠員崗位職責(zé)

1、熟悉長(zhǎng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的

鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

3、對(duì)索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、

計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時(shí)錄入信

息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對(duì)賬。

4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

5、負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按

要求進(jìn)行回運(yùn)。

6、負(fù)責(zé)在長(zhǎng)安公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報(bào)表

資料的傳遞與交流。

7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向

管理層匯報(bào)工作狀況。

8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。

9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。10、完成總經(jīng)理

交辦的其他相關(guān)工作。

七、4s店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)4s店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。

2、根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬并進(jìn)行相應(yīng)車款

的交納、抵扣等。

3、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)

用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對(duì)、結(jié)算

等。5、及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金

等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。

6、定期編寫各類銷售、采購(gòu)等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理

審核。7、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)

及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)dms銷售信

息，并對(duì)每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。

9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)核對(duì)，并進(jìn)行每日賬務(wù)

清繳,

【篇2：4s店人員崗位職責(zé)】

XXX汽車銷售服務(wù)有限公司

組織結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。2、

負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)

期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、

負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效的分解成月

工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障

各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。4、

負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)

業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保

證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、

負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、

支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。6、負(fù)責(zé)市

場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)

調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。7、

負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，

嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。8、9、

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行

量化考核。負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)

結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。

人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成

文工作，組織制

定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。2、負(fù)責(zé)

公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過(guò)程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和

保密工作。4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。5、

負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負(fù)責(zé)公司

各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。7、負(fù)責(zé)管理

公司的后勤服務(wù)保障工作。8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資

源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

工作。11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。12、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人資主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實(shí)公

司人力資源規(guī)劃

工作。

2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜

合管理；3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的

綜合管理；4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理。并調(diào)查各部

門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況；5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動(dòng)

合同的管理工作；6、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處理工作。7、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助

人資行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行

情況。2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議等

文件的成文工作。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理

工作。5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。6、

負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其他任務(wù)。

【篇3:4s店各崗位人員崗位職責(zé)］

服務(wù)經(jīng)理

任職條件

0具備高中以上的學(xué)歷

0具有五年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)

驗(yàn)

0具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的

人際交往和溝通能力

0具有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力。會(huì)熟練使用計(jì)

算機(jī)進(jìn)行管理

0有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格

工作職責(zé)

0嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店管理文件要求，制定相應(yīng)的特約店

工作章程，并使特約店的

各項(xiàng)工作及目標(biāo)與主機(jī)廠的相關(guān)要求保持高度一致0主管

特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開拓

。作為特約店與主機(jī)廠之間的聯(lián)絡(luò)人來(lái)貫徹并實(shí)現(xiàn)主機(jī)廠的

售后服務(wù)宗旨

。領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶

為中心；制定維修業(yè)務(wù)、

配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。負(fù)責(zé)接待和處理

重大客戶投訴

0對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績(jī)的穩(wěn)步

提高。組織協(xié)調(diào)各部門主機(jī)廠所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特

殊工作或活動(dòng)0貫徹并組織實(shí)施主機(jī)廠的在任何時(shí)期發(fā)布

并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度

0負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)

計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃

0負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化

前臺(tái)主管任職條件

0具備高中以上的學(xué)歷

0具有三年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)

驗(yàn)。具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。具

有非常良好的服務(wù)意識(shí)，人際交往和溝通能力。會(huì)熟練使用

計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

0有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格

工作職責(zé)

0監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作

0對(duì)服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核0保證索賠

體系嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠政策正常運(yùn)作。負(fù)責(zé)處理重大客戶

投訴

0嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作

O制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指

標(biāo)

O領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶

為中心。負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計(jì)劃

和激勵(lì)措施。做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫反饋主

機(jī)廠及特約店所要求的各種報(bào)表服務(wù)顧問

任職條件

O具備高中或中專以上學(xué)歷

O具有一定的汽車基本知識(shí)及對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的

能力。具有非常良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)人際交往和溝通能力

O熟悉電腦操作

工作職責(zé)

O嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

O及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)原則，對(duì)

其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全

程、終身的服務(wù)，為客戶處理其在用車過(guò)程中所有服務(wù)需求,

并提供專業(yè)方面咨詢

0為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，傳遞特約店及主機(jī)廠的服務(wù)宗旨

0對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問。

嚴(yán)格遵循主機(jī)廠索賠政策進(jìn)行索賠操作。負(fù)責(zé)其客戶群的

回訪

0每日管理和分析客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的

客戶關(guān)系。觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

索賠員

任職條件

0具備高中或中專以上的學(xué)歷

0具有一定的實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)χ鳈C(jī)廠車輛故障

進(jìn)行必要診斷

0熟悉掌握主機(jī)廠汽車構(gòu)造和工作原理

0堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)

0具有較強(qiáng)的溝通能力。熟悉電腦操作

工作職責(zé)

0熟悉主機(jī)廠質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)。認(rèn)真檢查索賠車輛，

做出質(zhì)量鑒定

0按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)

0按照主機(jī)廠有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)和反饋相關(guān)報(bào)表，報(bào)告，并

按要求返回?fù)p傷件

0主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息

0積極向客戶宣傳主機(jī)廠索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面

的咨詢。定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

洗車工任職條件

0具備中專以上學(xué)歷0吃苦耐勞，有上進(jìn)心

工作職責(zé)

0負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

結(jié)算員

任職條件

0具備中專以上學(xué)歷。具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn)0熟練掌握電

腦操作技能

工作職責(zé)

0負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作。嚴(yán)格按照服務(wù)流程的

要求開展工作

車間主管

任職條件0具備高中或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷

0具有五年以上實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和

判斷的能力

0具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)。具有很強(qiáng)的質(zhì)

量意識(shí)及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)0具有一定的管理能力和較強(qiáng)

的組織協(xié)調(diào)能力0具有良好的人際交往和溝通能力

0具有對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的經(jīng)驗(yàn)和能力

工作職責(zé)

0確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)

0合理安排車間維修人員的工作，有效掌控車間生產(chǎn)狀況，

確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行。維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保

護(hù)。負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管

0負(fù)責(zé)同主機(jī)廠售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)支持和援助。

對(duì)車間管理人員和維修工進(jìn)行考核

0制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與培訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)

計(jì)劃。維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置申請(qǐng)

維修組長(zhǎng)

任職條件

0具備技校以上學(xué)歷并具有國(guó)家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級(jí)認(rèn)

證證書。具有三年以上實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具

有較強(qiáng)的故障診斷、分析和處理能力

工作職責(zé)

0負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，

對(duì)本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和操作規(guī)范

進(jìn)行快速、正確的修理

0當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主管O對(duì)維修人員

提供技術(shù)支持。完成車間內(nèi)的其他工作

維修人員

任職條件

0具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級(jí)證書

0具有二年以上修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行維修的能力

工作職責(zé)

0嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和操作規(guī)范對(duì)客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)

0檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào)0完成車間內(nèi)的其

他工作

配件主管

任職條件

0具備本科以上的學(xué)歷

o具有三年以上的4s店配件業(yè)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

0有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝

通能力。會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理

0須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加

北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件

有限公司年度考核

工作職責(zé)

0按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織

并督促配件工作人員做好

配件管理工作

0在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配

件有限公司的要求和4s

店維修使用需求合理調(diào)整庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的

范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種

0確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間。

對(duì)售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

0協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的

正常開展

o熟悉掌握bmp各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)

o負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和

激勵(lì)措施

配件計(jì)劃員任職條件

0具備大專及以上學(xué)歷

o具有一年以上的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)0具有良好的與

人溝通的能力

0熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能

工作職責(zé)

0掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫(kù)存情況，提高庫(kù)存

結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫(kù)存，確保維修用配件的供應(yīng)

0熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，

協(xié)助配件主管完成配件銷

售任務(wù)

0根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知、規(guī)定，

做好配件采購(gòu)計(jì)劃，保證

供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，適時(shí)調(diào)整庫(kù)存計(jì)劃

0向配件主管、前臺(tái)和服務(wù)顧問傳遞配件訂購(gòu)及供貨信息

配件管理員

任職條件

0具備大專及以上學(xué)歷

0具有一定的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

o工作耐心、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力。熟練掌握

電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能

工作職責(zé)

0確保入庫(kù)配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好0確

保出庫(kù)手續(xù)的完整及正確

0做好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉(cāng)庫(kù)賬物準(zhǔn)

確0以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉(cāng)管內(nèi)管理0完成配件主管安排的

各項(xiàng)工作

技術(shù)總監(jiān)（可兼任技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師）

任職條件

0具備本科以上學(xué)歷，具有國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)等級(jí)高

級(jí)證書。具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障

進(jìn)行檢查和判斷的能力。電腦操作熟練。具有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課

程的能力

0具有良好的人際交往和溝通能力

0須北京現(xiàn)代測(cè)評(píng)通過(guò)并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

0為車間員工和服務(wù)顧問提供技術(shù)指導(dǎo)和支持

第2篇：4s店結(jié)算崗位職責(zé)

4s店結(jié)算崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店崗位職責(zé)】

汽車4s店崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)4s店的日常銷售管理工作，保證4s店正常的經(jīng)營(yíng)秩

序。2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理。

3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷售流程的順暢進(jìn)

行。4、協(xié)助銷售交車、取款工作。

5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水

平，提升客戶服務(wù)滿意度。

6、按廠家及公司要求對(duì)客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理

和統(tǒng)計(jì)，以備查案。

7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)及銷

售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)

行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。

8、通過(guò)市場(chǎng)推廣和客戶挖掘，不斷提升長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)占有

率。對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和

任務(wù)分配指標(biāo)。

9、做好競(jìng)品及市場(chǎng)調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。

10、指導(dǎo)店員做好本店的接車、入庫(kù)、調(diào)車等車輛管理工作，

準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫(kù)存狀態(tài)。

11、對(duì)店員做好銷售、售后服務(wù)、營(yíng)銷等各類知識(shí)的培訓(xùn)，

不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。

12、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

二、銷售顧問

1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營(yíng)造良好的銷售

氛圍。2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指

標(biāo)。

3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來(lái)電和來(lái)店），有效跟進(jìn)

及挖掘客戶潛能。

4、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。

5、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。

7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、

可選配件、裝飾附件等。

8、熟悉了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如

發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解

決。10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。

三、銷售專員

1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。

2、根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車

客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。

3、確保客戶各項(xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理

稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。

4、及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫(kù)、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于

銷售經(jīng)理。

5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息的填寫，確?？蛻糍Y料、交車資料、

及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶資料、銷售信

息具有保管責(zé)任。

6、做好相關(guān)促銷物料（dm單頁(yè)、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷

品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會(huì)同店長(zhǎng)做好相關(guān)促銷

物料的需求要貨計(jì)劃、儲(chǔ)備等工作。

7、記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。

8、督促銷售顧問人員登記”來(lái)店登記表"，負(fù)責(zé)試乘試駕和

工作車輛的登記工作。

四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目

標(biāo)；3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)

整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；6、每月制定

銷售分析報(bào)告。7、制定

銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。

五、配件主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放

規(guī)范，并執(zhí)行好6s管理。2、根據(jù)長(zhǎng)安公司有關(guān)配件計(jì)劃、

訂購(gòu)的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫

和傳遞配件訂貨單。

3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，

非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。

4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。

5、做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件

做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存

和及時(shí)處理。6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持

合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范

圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程

做好相關(guān)零配件的登記工作。

8、與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求

進(jìn)行及時(shí)清退。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。

10、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表和配件

需求計(jì)劃及相關(guān)文件。

11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷

優(yōu)化、提高。

六、三包索賠員崗位職責(zé)

1、熟悉長(zhǎng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的

鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

3、對(duì)索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、

計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時(shí)錄入信

息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對(duì)賬。

4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

5、負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按

要求進(jìn)行回運(yùn)。

6、負(fù)責(zé)在長(zhǎng)安公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報(bào)表

資料的傳遞與交流。

7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向

管理層匯報(bào)工作狀況。

8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。

9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。10、完成總經(jīng)理

交辦的其他相關(guān)工作。

七、4s店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)4s店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。

2、根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬并進(jìn)行相應(yīng)車款

的交納、抵扣等。

3、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)

用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對(duì)、結(jié)算

等。5、及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金

等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。

6、定期編寫各類銷售、采購(gòu)等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理

審核。7、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)

及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)dms銷售信

息，并對(duì)每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。

9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)核對(duì)，并進(jìn)行每日賬務(wù)

清繳，

【篇2：汽車4s店各崗位職責(zé)】

崗位職責(zé)

一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意。2、制

定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)

控和督促。

4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理

流程和程序。

5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶

為中心。6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，

并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。

7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定

改善措施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能

力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。

9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。

10、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展

技術(shù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報(bào)。3、

負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對(duì)疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。4、

負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)規(guī)范使用專

業(yè)工具。

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購(gòu)，對(duì)維修工具

和設(shè)備進(jìn)行管理。

7、對(duì)直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。

8、負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。9、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、三包索賠員崗位職責(zé)

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠

工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對(duì)客

戶的解釋工作

4、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零

件三包的時(shí)間。

7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。

8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。9、負(fù)

責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其他任務(wù)。

四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。2、負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。4、負(fù)責(zé)客戶來(lái)店

維修時(shí)的各部門協(xié)調(diào)。5、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。6、

向車間主管下達(dá)維修派工單。7、負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。8、

積極處理客戶抱怨。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、備件主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫(kù)位改善，建立合理的備件庫(kù)存量。

2、負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。3、負(fù)責(zé)到貨配件的人

庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)新車計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)緊急件的

訂貨管理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)新老車型、庫(kù)存限額制定合理的計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)提

升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。7、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行

每月的盤點(diǎn)工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

六、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、

對(duì)賬等工作

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作3、負(fù)責(zé)

倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。

4、負(fù)責(zé)金庫(kù)后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結(jié)合。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

七、維修工崗位職責(zé)

1、根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。

2、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。

3、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問題及

時(shí)向維修主管匯報(bào)。

4、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提

高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。

五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

7、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，

保持車間整潔、有序及開展6s

的具體實(shí)施。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)

經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)

定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，

又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。4、負(fù)責(zé)記帳憑證、

會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳簿進(jìn)

行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的

準(zhǔn)確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳簿登記，報(bào)表編制

及納稅申報(bào)工作。

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；7、負(fù)責(zé)與廠

家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。

8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作

關(guān)系。10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。13、完

成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

九、主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)憑證的錄入，總賬及明細(xì)的賬務(wù)處理，編制月報(bào)、季

報(bào)，年度報(bào)表；提供管理

所需要的其他報(bào)表及資料。

3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件憑證及個(gè)科目的審核。4、負(fù)責(zé)資金的盤點(diǎn)

工作。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)稅票的登記、認(rèn)證；申報(bào)納稅工作。

6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；

負(fù)責(zé)整車的監(jiān)盤工作。

7、負(fù)責(zé)折讓的審核及采購(gòu)與銷售折讓的統(tǒng)計(jì)和對(duì)接，負(fù)責(zé)廠

商三包核對(duì)與經(jīng)銷商三包

的統(tǒng)計(jì)對(duì)接。

8、負(fù)責(zé)往來(lái)賬款的核對(duì)。

9、負(fù)責(zé)發(fā)票和財(cái)務(wù)印章的保管。10、負(fù)責(zé)整理和保管會(huì)計(jì)

檔案。11、負(fù)責(zé)出納的培訓(xùn)工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

十、出納崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核收款和付款憑證，審核配件入庫(kù)單，出庫(kù)單和維

修單并與配件系統(tǒng)行進(jìn)核

對(duì)、及時(shí)反映價(jià)格的變動(dòng)情況；審核維修收入日?qǐng)?bào)表。2、

及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實(shí)相符；按

月編制銀行存款余額調(diào)

節(jié)表。

3、及時(shí)傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。4、

及時(shí)規(guī)范處理銀行存兌匯票。

5、統(tǒng)計(jì)兵財(cái)融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格

證，及時(shí)還款、及時(shí)反映

融資車輛到期情況。

6、保管合格證，負(fù)責(zé)整車的盤點(diǎn)工作。7、負(fù)責(zé)整車和維修

發(fā)票的開票工作。8、負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。9、配合

主辦會(huì)計(jì)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

十一、收銀員崗位職責(zé)1、做好收費(fèi)結(jié)算工作

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。3、制作、打印、

核對(duì)收銀相關(guān)憑證。4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表。

5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)。

6、妥善保管收銀備用金。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

薪酬制度

【篇3:4s店人員崗位職責(zé)】

XXX汽車銷售服務(wù)有限公司

組織結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。2、

負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)

期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、

負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效的分解成月

工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障

各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健

全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施

有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、

負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、

支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。6、

負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組

織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。7、

負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，

嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。8、9、

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行

量化考核。負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)

結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。

人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成

文工作，組織制

定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。2、負(fù)責(zé)

公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過(guò)程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和

保密工作。4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。5、

負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負(fù)責(zé)公司

各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。7、負(fù)責(zé)管理

公司的后勤服務(wù)保障工作。8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資

源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

工作。11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。12、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人資主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實(shí)公

司人力資源規(guī)劃

工作。2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等

工作的綜合管理；3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)

等工作的綜合管理；4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理。并

調(diào)查各部門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況；5、負(fù)責(zé)公司人事檔

案、勞動(dòng)合同的管理工作；6、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處

理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、

并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總

結(jié)、會(huì)議等文件的成文工作。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收

和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理

工作。5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。6、

負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其他任務(wù)。

第3篇：4s店保潔員崗位職責(zé)

4s店保潔員崗位職責(zé)

4s店保潔員崗位職責(zé)

篇1:4s店保潔員崗位職責(zé)范文一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求展廳地面衛(wèi)生、綠色植

物、風(fēng)采榜、展廳室內(nèi)玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會(huì)議室、

總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)

往的客戶，由他們仔細(xì)的查看、議論。

這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來(lái)就印象不

佳，造成極壞的影響。

篇2：

1、展廳4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶

出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口

香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是

至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶

來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪、雨水或

泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙

板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時(shí)照看腳墊

是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。

2、綠色植物、形象臺(tái)、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃

一次，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳

看到一切綠色植物干凈新鮮，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車心情。

3、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保

潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗潔具桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，

清倒紙簍

等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生

清潔，空氣新鮮。

4、展廳大門及玻璃展廳大門及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)

在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行

擦拭。

5、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打

掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。

地面、墻面和門面不間斷的擦拭。

篇3：

1、認(rèn)真遵守會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，敬業(yè)職守，注重

形象，熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正

工作態(tài)度，講究工作效率；

2、每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔

工作；按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、接待室、走廊、樓

梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處；

3、各樓層的垃圾筒要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、

鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污

跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和

手紙要隨缺隨補(bǔ)。

4、除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、接待室、走廊、電梯、

樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦

窗臺(tái)、窗戶等：

5、按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任范圍內(nèi)的全部工作；

6、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做

的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；

7、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記；

8、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域;

9、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命；有

義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過(guò)程中，

如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

10、勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為；11、清潔

時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決

或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。

篇4：

一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求展廳地面衛(wèi)生、綠色植

物、風(fēng)采榜、展廳室內(nèi)玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會(huì)議室、

總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)

往的客戶，由他們仔細(xì)的查看、議論。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保

持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來(lái)就印象不佳，造成極壞的影響。

1、4s店展展廳4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它

是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙

屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的

好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔

工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪、

雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地

墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時(shí)照

看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。

2、綠色植物、形象臺(tái)、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃

一次，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳

看到一切綠色植物干凈新鮮，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車心情。

3、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保

潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗潔具桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，

清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生

間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

4、展廳大門及玻璃展廳大門及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)

在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行

擦拭。

5、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打

掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。

地面、墻面和門面不間斷的擦拭。

三、管理規(guī)定：

1、保潔員必須在上班前提前2021到達(dá)公司，并處理好職現(xiàn)

范圍內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生，下班后在處理完各項(xiàng)衛(wèi)生后，征得主管同

意后方可離開。

2、所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每半小時(shí)查一次，每天不得少于

十次，并根據(jù)維護(hù)情況填寫記錄表，由行政部進(jìn)行檢查并簽

名。

3、上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5、請(qǐng)病假、事假必須提前報(bào)知行政部，經(jīng)主管同意后方可離

開。6、如有違反規(guī)定，每次負(fù)激勵(lì)10元以上，謝謝合作。

篇5：

1、保潔員要做到管理范圍清。如：地面、過(guò)道、走廊、樓梯

和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復(fù)印機(jī)房、大小會(huì)議

室等重點(diǎn)部位保持干干凈凈。

2、保潔員要每天每人一次打掃干凈機(jī)關(guān)樓內(nèi)所有范圍的衛(wèi)

生、嚴(yán)禁堆放垃圾。

3、保潔員要每人每個(gè)星期一次打掃、擦洗、在機(jī)關(guān)樓內(nèi)的地

面、過(guò)道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、

復(fù)印機(jī)房、大小會(huì)議室等重點(diǎn)部位徹底打掃干凈。

4、保潔員要每天打掃衛(wèi)生完后在門衛(wèi)值班室忠于職守。嚴(yán)禁

非工作人員（收?qǐng)?bào)紙、上廁所、撿破爛或推銷商品的外部人

員等）進(jìn)入機(jī)關(guān)樓內(nèi)。特別是機(jī)關(guān)樓內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)寵物。

5、保潔員機(jī)關(guān)樓內(nèi)進(jìn)出外來(lái)人員要進(jìn)行親自登記（身份證、

工作證、駕駛證等）禁止流串人員進(jìn)入辦公區(qū)作案。特別是

要保潔員職工下班后（中午或晚上）絕不允許鎖機(jī)關(guān)大門離

開工作崗位。

6、認(rèn)真做好“五防”工作。職工下班后，保潔員要認(rèn)真檢查

機(jī)關(guān)樓各辦公室、大小會(huì)議室、復(fù)印機(jī)機(jī)房、庫(kù)房等部位門

窗，空調(diào)、照明燈、

熱水器是否鎖好和關(guān)好。防止發(fā)生被盜案件、火災(zāi)事故和其

它治安災(zāi)害事故。

7、保潔員特別是中午時(shí)必須堅(jiān)持檢查機(jī)關(guān)樓各衛(wèi)生間和水池

子閘門開關(guān)、水龍頭是否完好防止長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

8、保潔員要每天堅(jiān)持在機(jī)關(guān)各辦公室按時(shí)發(fā)放各種報(bào)紙和雜

志等學(xué)習(xí)資料。

9、保潔員值班期間不得遲到、串崗、睡崗、早退、頂崗、脫

山

岡O

10、保潔員工作早晨9:00點(diǎn)鐘至下午3:00點(diǎn)鐘，下午3:00

點(diǎn)鐘至晚上9:00點(diǎn)鐘。保潔員每天每人分別上午至晚上6小

時(shí)工作。

11、公司決定每個(gè)月門衛(wèi)值班室電話費(fèi)用30元。如果超過(guò)

的電話費(fèi)每月分