大學(xué)生禮儀（第五版） 課件 第四章 個人禮儀

大學(xué)生禮儀

第5版·微課版

21世紀(jì)實用禮儀系列教材第四章2第四章個人禮儀第四章3第四章個人禮儀

·第一節(jié)

修飾·第二節(jié)

服飾·第三節(jié)

語言·第四節(jié)

交談第四章4學(xué)習(xí)目的1.重視與規(guī)范個人行為。2.自覺地維護(hù)個人形象與當(dāng)代中國大學(xué)生的整體形象。3.掌握基本的個人禮儀。4.在正式場合個人的修飾與打扮得體。5.避免在個人形象上貽笑大方。第四章個人禮儀第四章5第四章個人禮儀◆本章講授的是個人禮儀規(guī)范。它在此是指有關(guān)大學(xué)生平時用以要求自身的基本規(guī)范。對大學(xué)生而言，個人禮儀是其待人接物的立身之本，是其自我要求、自我表現(xiàn)之本。

◆本章第一節(jié)講授的是有關(guān)修飾的禮儀，具體涉及儀容、美發(fā)?！舯菊碌诙?jié)講授的是有關(guān)服飾的禮儀，具體涉及正裝的選擇、便裝的選擇、飾物的選擇?！舯菊碌谌?jié)講授的是有關(guān)語言的禮儀，具體涉及禮貌用語、文明用語?！舯菊碌谒墓?jié)講授的是有關(guān)交談的禮儀，具體涉及交談的主題、交談的方式。本章要點第四章6第一節(jié)修飾第四章7一、儀容

所謂儀容，通常是指人的外觀、外貌。在人際交往中，每一名大學(xué)生的儀容都會引起交往對象的關(guān)注，并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的修飾之中，儀容乃是重中之重。

個人禮儀對個人儀容的基本要求是：儀容美。而要做到儀容美，自然就要注意修飾個人的儀容。修飾儀容的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。

修飾個人儀容時，除美發(fā)之外，通常應(yīng)引起注意的還有面部、手臂、腿部三個具體部位。第四章8（一）面部的修飾目前，儀容在很大程度上指的就是人的面部。由此可見，面部修飾在儀容修飾中舉足輕重。修飾面部，首先要做到清潔。即要勤于洗臉，使之干凈清爽，無汗?jié)n、無油污、無淚痕、無其他任何不潔之物。修飾面部，具體到各個不同的部位，還有一些不盡相同之處。一、儀容第四章9（一）面部的修飾（1）眼睛一是保潔。保潔，在此主要是指眼部分泌物的及時清除。一、儀容第四章10（一）面部的修飾（1）眼睛二是修眉。若感到自己的眉形刻板或不甚雅觀，可對其進(jìn)行必要的修飾，但是不提倡進(jìn)行“一成不變”的文眉，更不允許剃光眉毛去標(biāo)新立異。一、儀容第四章11（一）面部的修飾（1）眼睛三是眼鏡。若有必要，可佩戴眼鏡。眼鏡不僅要美觀、舒適、方便、安全，而且還應(yīng)隨時對其進(jìn)行揩拭或清洗。一、儀容第四章12（一）面部的修飾（2）耳朵一是衛(wèi)生。在洗澡、洗頭、洗臉時，不要忘記清洗一下耳朵。一、儀容第四章13（一）面部的修飾（2）耳朵二是耳毛。有些人，耳毛長得較快，甚至還會長出耳孔之外。在必要時，應(yīng)對其進(jìn)行修剪，切勿任其自由發(fā)展。一、儀容第四章14（一）面部的修飾（3）鼻子一是清潔。平時，應(yīng)保持鼻腔的清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，或讓鼻涕到處流淌。不要隨處吸鼻子、擤鼻涕，更不要在人前人后挖鼻孔。一、儀容第四章15（一）面部的修飾（3）鼻子二是鼻毛。參加交際應(yīng)酬之前，勿忘檢查一下鼻毛是否長出鼻孔之外。一旦出現(xiàn)這種情況，應(yīng)及時進(jìn)行修剪。一、儀容第四章16（一）面部的修飾（4）嘴巴一是護(hù)理。牙齒潔白，口腔無味，是護(hù)理上的基本要求。第一，每天定時刷三次牙，以去除異物、異味。第二，經(jīng)常使用漱口水、牙線、洗牙等方法保護(hù)牙齒。第三，在重要應(yīng)酬之前忌用煙、酒、蔥、蒜、韭菜、榴蓮、蝦醬、臭豆腐等氣味刺鼻的東西，免得讓交往對象受罪。一、儀容第四章17（一）面部的修飾（4）嘴巴二是異響。人體之內(nèi)發(fā)出的所有聲音，例如，咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、排氣的聲響，都是不雅之聲。它們統(tǒng)稱為異響，在交際場合應(yīng)禁止出現(xiàn)。一、儀容第四章18（一）面部的修飾（4）嘴巴三是胡須。唇間長有胡須，是男子的生理特點。男大學(xué)生若無特殊宗教信仰和民族習(xí)慣，則不要蓄須，應(yīng)及時地剃去胡須。一、儀容第四章19（一）面部的修飾（5）脖頸修飾脖頸，一是防止其皮膚過早老化，與面容產(chǎn)生較大反差；二是使之經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，不要只顧臉面而不顧其他。一、儀容第四章20（二）手臂的修飾在正常情況下，手臂是人的肢體中使用最勤、動作最多的一個部分，而且其動作還往往被附加了多種多樣的含義。因此，手臂往往被人們視為人際交往中的“第二枚名片”。從某種程度上講，它甚至比人們常規(guī)使用的印在紙片上的名片更受重視。修飾手臂，可以具體到手掌、肩臂與汗毛三個部分。一、儀容第四章21（二）手臂的修飾（1）手掌一是洗滌。出于清潔、衛(wèi)生、健康的考慮，手掌自然應(yīng)當(dāng)勤于洗滌。二是指甲。指甲應(yīng)定期修剪，大體上應(yīng)每周修剪一次。一、儀容第四章22（二）手臂的修飾（1）手掌三是死皮。手指甲周圍有時會產(chǎn)生死皮，發(fā)現(xiàn)之后應(yīng)立即將其修剪掉。四是傷殘。對于手部要悉心照料，不要讓它常帶傷殘。一、儀容第四章23（二）手臂的修飾（2）肩臂個人禮儀規(guī)定：在參加各種非常正式的活動時，大學(xué)生的手臂，尤其是肩部，不應(yīng)當(dāng)裸露在衣服之外。也就是說，在此類場合不宜穿著半袖裝或無袖裝。而在其他非正式場合，則無此限制。修飾肩臂，最重要的就是這一點。在其他場合活動時，大學(xué)生著裝時肩臂的露與不露，則應(yīng)依照具體所處場合而定。一、儀容第四章24（二）手臂的修飾（2）汗毛因個人生理條件的不同，有些大學(xué)生手臂上的汗毛生長得過濃或過長。它一般無關(guān)大局，沒有必要非去“干涉”不可。還要強調(diào)，在他人面前，尤其是在外人或異性面前，腋毛是不應(yīng)為對方所看見的。一、儀容第四章25（三）腿部的修飾中國人看人的習(xí)慣性做法是，“遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰”。由此可知，腿部在近距離之內(nèi)常為他人所注視，在修飾儀容時對其自然不能忽略。修飾腿部，應(yīng)當(dāng)注意腳部、腿部和汗毛三個具體方面。一、儀容第四章26（三）腿部的修飾（1）腳部一是裸露。嚴(yán)格地說，在正式場合不允許光著腳穿鞋子。一些有可能使腳部過于暴露的鞋子，諸如拖鞋、涼鞋、鏤空鞋，也因此而不得登上大雅之堂。一、儀容第四章27（三）腿部的修飾（1）腳部二是清潔。在正常情況下，應(yīng)注意保持腳部的衛(wèi)生。在非正式場合光腳穿鞋時，要確保其干凈、清潔。不要在他人面前脫下鞋子、趿拉著鞋子，更不要脫下襪子摳腳。一、儀容第四章28（三）腿部的修飾（1）腳部三是腳指甲。腳指甲要勤于修剪，至少要做到每周對其修剪一次。不要讓腳指甲藏污納垢，或長于腳趾尖。一、儀容第四章29（三）腿部的修飾（2）腿部在正式場合，不允許男大學(xué)生的著裝暴露腿部，即不允許其穿短褲。女大學(xué)生可以穿長褲、裙子，但在非常正式的場合不得穿短褲，或穿暴露大部分大腿的超短裙。按慣例，越是正式的場合，女性的裙子應(yīng)當(dāng)越長。在莊嚴(yán)、肅穆的場合，女大學(xué)生的裙長則應(yīng)超過膝部。女大學(xué)生在正式場合穿裙子時，不能光著大腿不穿襪子，尤其不能讓光著的大腿暴露于裙子之外。在非正式場合，特別是在休閑活動中，則無此規(guī)定。一、儀容第四章30（三）腿部的修飾（3）汗毛男性成年以后，腿部汗毛即腿毛大都過重。因此，男大學(xué)生在正式場合不能穿短褲或是卷起褲管，以免不雅。女性一般無此問題。若因內(nèi)分泌失調(diào)而腿部汗毛變得濃黑茂密，則最好將之脫去或者剃除。此外，可以選擇深色的絲襪加以遮掩。在正規(guī)場合，女大學(xué)生絕對不要光腿穿著裙裝。一、儀容第四章31二、美發(fā)

美發(fā)，一般是指人們對頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。其目的在于使之更加美觀大方，并適合自身的特點。美發(fā)的禮儀，指的就是有關(guān)人們的頭發(fā)的護(hù)理與修飾的規(guī)范。在正常情況下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的，位居頭頂之處的頭發(fā)自然不會被錯過，而且還會給他人留下十分深刻的印象。

從可操作的角度來講，美發(fā)禮儀主要分為護(hù)發(fā)與做發(fā)兩個有機組成部分。前者主要與頭發(fā)的護(hù)理有關(guān)，后者則重點關(guān)注頭發(fā)的修飾。第四章32（一）護(hù)發(fā)護(hù)發(fā)，在此是指頭發(fā)的維護(hù)。護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：應(yīng)使頭發(fā)經(jīng)常保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個方面加以注意。二、美發(fā)第四章33（一）護(hù)發(fā)（1）洗滌洗滌頭發(fā)，一是為了去除污垢；二是為了清除頭屑；三是為了防止異味；四是為了使頭發(fā)清爽蓬松。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。二、美發(fā)第四章34（一）護(hù)發(fā)（1）洗滌要洗好頭發(fā)，有如下三點必須注意：一是水質(zhì)的選擇。洗滌頭發(fā)，宜使用４０℃左右的溫水。水溫過低或過高，都對頭發(fā)有害。二是洗發(fā)劑的使用。選用的洗發(fā)劑，除要適合自己的發(fā)質(zhì)外，還應(yīng)具有去污性強、營養(yǎng)柔順頭發(fā)、刺激性小、易于漂洗等優(yōu)點。采用洗發(fā)劑洗頭，一定要將其漂洗干凈。三是頭發(fā)的變干。洗頭之后，最好令其自然晾干。此種做法，最益于保護(hù)頭發(fā)。若打算令頭發(fā)迅速變干，則可用電吹風(fēng)吹干，但溫度不宜過高，否則會損傷頭發(fā)。二、美發(fā)第四章35（一）護(hù)發(fā)（2）梳理要使一個人的頭發(fā)看上去整潔秀美、清爽悅目，將其認(rèn)真梳理整齊，令其線條分明、層次清晰，是極為重要的。二、美發(fā)第四章36（一）護(hù)發(fā)（2）梳理就梳理自己的頭發(fā)而言，大學(xué)生有必要注意下列三點：一是選擇適當(dāng)工具。梳理頭發(fā)，不宜直接用手指抓撓，而應(yīng)選擇專用的發(fā)梳、發(fā)刷等梳理工具。二是掌握梳理技巧。梳理頭發(fā)，不但是為了將其理順，使之成型，而且也是為了促進(jìn)頭部的血液循環(huán)與皮脂分泌，提高頭發(fā)與頭皮的生理機能。三是避免當(dāng)眾操作。梳理頭發(fā)是一種私人性質(zhì)的活動。他人所了解的應(yīng)當(dāng)是其結(jié)果，而不是它的過程。二、美發(fā)第四章37（一）護(hù)發(fā)（3）養(yǎng)護(hù)身為炎黃子孫，絕大多數(shù)中國人都具有“黑頭發(fā)、黑眼睛、黃皮膚”等共同的種族特征。按照傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)，每一名中國人都應(yīng)當(dāng)擁有一頭濃密的烏發(fā)。二、美發(fā)第四章38（一）護(hù)發(fā)（3）養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)頭發(fā)，其實是治標(biāo)兼治本的：一是頭發(fā)要護(hù)。養(yǎng)護(hù)頭發(fā)中的“護(hù)”，在此指的是頭發(fā)的保護(hù)。要保護(hù)好頭發(fā)，就必須有意識地使之免于接觸強堿或強酸性物質(zhì)，并盡量防止長時間曝曬。洗頭時使用洗發(fā)劑之后，會使頭發(fā)的養(yǎng)分受到一定的損失，致使其干燥、分叉、斷裂甚至脫落。為此，可在洗頭之后，酌情使用適量的護(hù)發(fā)劑。此外，某些質(zhì)量較好的發(fā)乳、發(fā)露、發(fā)油、發(fā)膠以及生發(fā)水、亮發(fā)蠟等，只要使用得法，也會產(chǎn)生一定的護(hù)發(fā)作用。二、美發(fā)第四章39（一）護(hù)發(fā)（3）養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)頭發(fā)，其實是治標(biāo)兼治本的：二是頭發(fā)要養(yǎng)。養(yǎng)護(hù)頭發(fā)之中的“養(yǎng)”，通常指的是頭發(fā)的營養(yǎng)。如果說“護(hù)”是治標(biāo)之法，那么“養(yǎng)”則重在治本。真正要養(yǎng)護(hù)好頭發(fā)，關(guān)鍵還是要從營養(yǎng)的調(diào)理與補充等方面著手。一般認(rèn)為，若食用過量的辛辣刺激之物，將有損于頭發(fā)。煙、酒對頭發(fā)的危害則尤為嚴(yán)重。如欲減少發(fā)屑，應(yīng)少吃油性大的食物，多吃含碘豐富的食品。欲使頭發(fā)烏黑發(fā)亮，則適宜多吃富含蛋白質(zhì)和維生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一類的堅果，或者多吃黑芝麻一類的“黑色食品”。二、美發(fā)第四章40（二）做發(fā)做發(fā)，亦稱做頭發(fā)，在此是指頭發(fā)的修剪與造型。對大學(xué)生而言，做發(fā)禮儀的基本要求是：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其基本風(fēng)格。不論修剪頭發(fā)，還是選擇發(fā)型，大學(xué)生都必須嚴(yán)格遵守上述要求。二、美發(fā)第四章41（二）做發(fā)（1）修剪頭發(fā)的修剪，俗稱理發(fā)。它指的是對頭發(fā)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，并以將其剪到一定長度為主要特征。二、美發(fā)第四章42（二）做發(fā)（1）修剪大學(xué)生在剪發(fā)時，通常有以下三個方面的具體問題應(yīng)引起重視：一是定期理發(fā)。根據(jù)頭發(fā)生長的一般規(guī)律，常人在每半個月左右理一次頭發(fā)最為恰當(dāng)。有些特殊情況，例如求職應(yīng)聘、參加演出、拜訪要人，或者出席重要的慶典、宴會時，為顯示自己鄭重其事，特意臨時再理一次發(fā)，也是非常必要的。二、美發(fā)第四章43（二）做發(fā)（1）修剪大學(xué)生在剪發(fā)時，通常有以下三個方面的具體問題應(yīng)引起重視：二是慎選方式。具體說來，理發(fā)又分為剪、剃、刮、洗、染、吹、燙等各種不同的方式。大學(xué)生對其中一些具體方式可以根據(jù)個人愛好，進(jìn)行自由選擇。而對另外一些具體方式，則需要三思而后行。在正式場合，例如，實習(xí)、面試、參加重要活動等，尤其不宜染彩發(fā)。二、美發(fā)第四章44（二）做發(fā)（1）修剪大學(xué)生在剪發(fā)時，通常有以下三個方面的具體問題應(yīng)引起重視：三是長度適中。對于男大學(xué)生頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)長度，已有成規(guī)在先。一般的要求是：既不宜理成光頭，也不宜將頭發(fā)留得過長。不僅如此，男大學(xué)生在理短發(fā)時，還必須做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。對女大學(xué)生而言，則提倡剪短發(fā)，并要求其在正式場合頭發(fā)長度不宜超過肩部。不是說女大學(xué)生絕對不可以留披肩發(fā)，而是建議她們在正式場合露面前最好對其稍加處理，例如，可以暫時將其盤起來，或者束起來。二、美發(fā)第四章45（二）做發(fā)（2）發(fā)型頭發(fā)的造型，通常稱為發(fā)型，有時也叫作發(fā)式。一個人在美發(fā)的時候，首先所要面對的問題就是如何塑造自己的發(fā)型。二、美發(fā)第四章46（二）做發(fā)（2）發(fā)型在為自己選定發(fā)型時，除了考慮個人品位和流行時尚之外，還必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、身份等因素加以重點考慮：一是性別。在日常生活中，發(fā)型一向被視為區(qū)分男女性別的重要標(biāo)志之一。以發(fā)型而分男女，對大學(xué)生而言依舊應(yīng)當(dāng)是一種人人必須遵守的主流社會慣例。二、美發(fā)第四章47（二）做發(fā)（2）發(fā)型在為自己選定發(fā)型時，除了考慮個人品位和流行時尚之外，還必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、身份等因素加以重點考慮：二是年齡。大學(xué)生在為自己選擇發(fā)型時，必須客觀地正視自己齡的實際狀況，切勿“以不變應(yīng)萬變”，從而使自己的發(fā)型與年齡相去甚遠(yuǎn)。二、美發(fā)第四章48（二）做發(fā)（2）發(fā)型在為自己選定發(fā)型時，除了考慮個人品位和流行時尚之外，還必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、身份等因素加以重點考慮：三是發(fā)質(zhì)。發(fā)質(zhì)，一般是指頭發(fā)的性質(zhì)。選擇發(fā)型之前，必須首先了解自己的發(fā)質(zhì)。中國人的發(fā)質(zhì)通常被分成硬發(fā)、綿發(fā)、沙發(fā)、卷發(fā)四種類型，它們各具自己的特點，對發(fā)型的選擇也有不同的要求。二、美發(fā)第四章49（二）做發(fā)（2）發(fā)型在為自己選定發(fā)型時，除了考慮個人品位和流行時尚之外，還必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、身份等因素加以重點考慮：四是臉形。人的頭發(fā)生在頭頂，下垂到臉旁，因而發(fā)型與臉形相輔相成。選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型，既可以為自己的臉形揚長避短，更可以體現(xiàn)發(fā)型與臉形的互補之美、和諧之美。具體來講，不同臉形的人在為自己選定發(fā)型時，往往會有一些不同的要求。二、美發(fā)第四章50（二）做發(fā)（2）發(fā)型第一，圓臉之人。若是圓臉形的人，其五官集中，額頭與下巴偏短，雙頰飽滿。可選擇垂直向下的發(fā)型。第二，方臉之人。若是方臉形的人，其面部短闊，兩腮突出，輪廓較為平直。在設(shè)計發(fā)型時，應(yīng)重點側(cè)重于以圓破方，以發(fā)型來增長臉形。第三，長臉之人。若是長臉形的人，往往會給人以古典感，臉形較美。為其設(shè)計發(fā)型時，應(yīng)重在抑長。二、美發(fā)第四章51（二）做發(fā)（2）發(fā)型在為自己選定發(fā)型時，除了考慮個人品位和流行時尚之外，還必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、身份等因素加以重點考慮：五是身材。身材有高、矮、胖、瘦之別。身材不同的人，在選擇發(fā)型時，往往會有許多不同的考慮。二、美發(fā)第四章52（二）做發(fā)（2）發(fā)型第一，身材高大者?？梢匀プ鲋倍贪l(fā)，甚至可以理寸頭，也可以長發(fā)披肩。第二，身材矮小者。最好是為自己選擇短發(fā)型，以便利用視覺偏差使自己“顯高”，千萬不要去做長發(fā)型。第三，身材高瘦者?？蛇m當(dāng)?shù)乩媚承┌l(fā)型，例如，直發(fā)、長發(fā)或波浪式卷發(fā)，讓自己顯得豐盈一些。第四，身材矮胖者。若為身材矮而胖者，一般不宜留長發(fā)，更不應(yīng)該將頭發(fā)做得蓬松豐厚。二、美發(fā)第四章53（二）做發(fā)（2）發(fā)型在為自己選定發(fā)型時，除了考慮個人品位和流行時尚之外，還必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、身份等因素加以重點考慮：六是身份。發(fā)型往往與身份有關(guān)。社會上對大學(xué)生形象的基本要求是：陽光、大方、莊重、典雅。這一基本要求，在大學(xué)生為自己設(shè)計發(fā)型時亦須考慮。二、美發(fā)第四章54第二節(jié)服飾第四章55

正裝，一般泛指人們在正式場合的著裝。對大學(xué)生而言，正裝即意味著在正式場合里，按照有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)穿著與本人角色相稱的正式服裝。

按照規(guī)定，大學(xué)生選擇正裝時，必須優(yōu)先考慮四個基本要素，即正式、角色、實用與規(guī)范。缺少了其中任何一個要素，正裝便不成其為正裝。一、正裝的選擇第四章56·首先，是正式。所謂正式，指的是大學(xué)生的正裝必須給人以鄭重其事之感。大學(xué)生所穿的正裝若使人覺得過于隨便，其功能自然會大打折扣。·其次，是角色。所謂角色，指的是大學(xué)生的正裝必須莊重、樸素、大方，以便與其實際角色相得益彰。若是過于前衛(wèi)花哨，便與大學(xué)生的實際角色相去甚遠(yuǎn)?！ぴ俅?，是實用。所謂實用，指的是大學(xué)生的正裝必須切實合用，對其實際學(xué)習(xí)與生活應(yīng)當(dāng)有所裨益，至少也不應(yīng)當(dāng)使之成為大學(xué)生實際學(xué)習(xí)與生活的絆腳石?！ぷ詈?，是規(guī)范。所謂規(guī)范，則指的是大學(xué)生的正裝在其具體的款式、面料、色彩、搭配與穿著上，都有著一定的規(guī)矩。大學(xué)生只有遵守此類規(guī)矩，才會使自己的形象被其交往對象認(rèn)可。

·在此所要強調(diào)的是，大學(xué)生在身著其自行選擇的正裝時，必須在以下三方面加以特別注意：一、正裝的選擇第四章57（一）外觀整潔平時，大學(xué)生身著的正裝必須外觀整潔。在正常情況下，任何服裝都應(yīng)當(dāng)以其外觀整潔作為重要評價指標(biāo)之一。一個人平日的衣著，即便款式、面料、做工并無任何特色，但只要它做到了干凈、爽潔、平整，同樣也會為交往對象所接受。相反，即使某人衣著的款式、面料、做工俱佳，但只要不夠整潔，甚至折痕遍布、骯臟不堪，也必會貽笑于人，被視為懶散之人。一、正裝的選擇第四章58（一）外觀整潔要保證正裝的外觀整潔，平時就應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)防出現(xiàn)下述情況：（1）布滿褶皺大學(xué)生所穿的正裝，唯有外觀平整，才會發(fā)揮其作用。穿著正裝前，要進(jìn)行熨燙；在暫時將其脫下時，則應(yīng)認(rèn)真把它懸掛起來。（2）出現(xiàn)殘破講究正統(tǒng)保守的正裝，是不能與成心剪破、挖洞、打補丁的“乞丐裝”一樣標(biāo)新立異的。（3）布滿污漬污漬，往往會給人以不潔之感，有時甚至還會令人產(chǎn)生不好的聯(lián)想。一、正裝的選擇第四章59（一）外觀整潔要保證正裝的外觀整潔，平時就應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)防出現(xiàn)下述情況：（4）沾有臟物與遍布污漬相比，正裝上沾有臟物，往往會造成更大的負(fù)面影響。當(dāng)正裝上沾有的臟物顯而易見時，例如，上面沾有灰垢、泥塊、木屑、飯粒時，對于正面接觸大學(xué)生者的視覺沖擊力就更大。（5）充斥體味正裝充滿異味，例如汗酸、體臭等，屬于一種“隱形”不潔狀態(tài)。在某些情況下，特別是當(dāng)大學(xué)生需要與他人進(jìn)行交往時，若是渾身上下異味襲人，則會對交往對象多有妨礙。一、正裝的選擇第四章60（二）文明著裝正裝穿著雅觀，是對大學(xué)生的一項基本要求。所謂著裝雅觀，主要是指衣著文明，既十分雅致，令人賞心悅目，又不落俗套，不失自己的身份。大學(xué)生在身穿正裝時要講究文明禮貌，具體而言，就是要在對其進(jìn)行選擇、穿著時，努力避免失之雅觀。當(dāng)大學(xué)生所身著的正裝是由其自行選擇時，這一方面的問題則更為重要。一、正裝的選擇第四章61（二）文明著裝大學(xué)生應(yīng)當(dāng)避免在選著正裝時觸犯下述四個方面的禁忌：（1）過分暴露穿著于正式場合的正裝，是不宜過多地暴露身體的。一般而言，凡可以展示性別特征、凹凸線條的身體部位，或者令人反感、有礙觀瞻的身體隱私部位，均不得在身著正裝時有意暴露在外。（2）過分透視正裝若過于單薄或透明，往往就會讓自己的內(nèi)衣甚至身體的要害部位“公之于眾”，使人十分難堪。一、正裝的選擇第四章62（二）文明著裝大學(xué)生應(yīng)當(dāng)避免在選著正裝時觸犯下述四個方面的禁忌：（3）過分瘦小一般來講，大學(xué)生所穿著的正裝，其肥瘦大小必須合身。正裝若過分地瘦小，則又有可能讓著裝者“捉襟見肘”、行動不便。一些大學(xué)生在自選正裝時往往愛挑過于瘦小者，結(jié)果使自己“原形畢露”。（4）過分艷麗大學(xué)生在自選正裝時，需要對其色彩、圖案方面加以注意。一般的規(guī)則是，大學(xué)生的正裝不宜搶眼，所以其色彩不宜過多、過艷，其圖案不宜過于繁雜、古怪。通常，最保險的做法是，正裝選擇深色，并且其外觀上最好不帶任何圖案。一、正裝的選擇第四章63（三）穿著得當(dāng)大學(xué)生的正裝，理當(dāng)穿著得當(dāng)。要求身著正裝的大學(xué)生必須穿著得當(dāng)，簡單地說，就是規(guī)定其不但要身穿正裝，而且還要把正裝穿好。具體來說，大學(xué)生要穿好正裝，有以下兩個問題應(yīng)予以重視：（1）身著正裝要求全體出席者必須身著正裝的場合，在這一方面通常都會有許多詳盡的規(guī)定，諸如什么時候應(yīng)當(dāng)穿正裝，穿正裝時有何具體注意事項等。對于這一類規(guī)定，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守不怠。一、正裝的選擇第四章64（三）穿著得當(dāng)（2）會穿正裝所謂會穿正裝，在此特指在身著正裝時，必須遵守其約定俗成的穿著方法。做不到這一點，反倒不如不穿正裝。一、正裝的選擇第四章65

便裝，又稱便服。在絕大多數(shù)情況下，人們所說的便裝，通常都是相對于正裝而言的、適合于在各類非正式場合所穿的服裝。一般來說，便裝在穿著時沒有多少嚴(yán)格的限制或規(guī)定，因其使人感到輕松而隨便，所以它才有“便裝”之稱。

按照常規(guī)，大學(xué)生在為自己選擇便裝時，必須在適用的場合、合理的選擇、正確的搭配三個方面予以系統(tǒng)的考慮。二、便裝的選擇第四章66（一）適用的場合依照個人禮儀規(guī)范，非正式的場合方可身著便裝，僅在某些特定的情況下方能有所例外。所謂非正式場合，一般都是與正式場合相對而言的。有時，它又稱作休閑場合。要真正明確它的含義，首先需要了解正式場合之所指。所謂非正式場合，一般都是與正式場合相對而言的。有時，它又稱作休閑場合。二、便裝的選擇第四章67（二）合理的選擇大學(xué)生在選擇便裝時，必須認(rèn)真考慮其合理與否。一般而言，人們在選擇自己的便裝時教條較少。人們在挑選或穿著便裝時，通常會首先考慮它是否適合自己。依照個人禮儀規(guī)范，大學(xué)生在考慮便裝對自己合宜與否時，重點需要兼顧的是自己的性別、年齡與身材特點。二、便裝的選擇第四章68（二）合理的選擇（1）性別在人類的衣著方面一向有著重要的體現(xiàn)。就總體而言，便裝的性別特征并非十分明顯。不少樣式的便裝，諸如襯衫、Ｔ恤衫、夾克衫、羊毛衫、運動衫、西裝短褲等，大都可以不分男女，允許男女混穿。便裝的這一特點，被人們稱之為“便裝中性化”。二、便裝的選擇第四章69（二）合理的選擇（2）年齡大學(xué)生在為自己選擇便裝時，大體上還是應(yīng)當(dāng)使之與自己的年齡相符，而不宜使二者相去甚遠(yuǎn)。（3）身材大學(xué)生在選擇便裝時，必須重視其能否為自己的身材揚長避短。其中最重要的一點是，寧可不以之為自己的身材揚長，也要力求以之為自己避短。二、便裝的選擇第四章70（三）正確的搭配（1）風(fēng)格協(xié)調(diào)大學(xué)生所選擇的便裝，在其風(fēng)格上應(yīng)協(xié)調(diào)一致。任何款式的便裝，都有其主導(dǎo)性風(fēng)格。（2）色彩和諧除了要兼顧本人對色彩的偏愛及色彩的流行之外，重要的一點，是要在配色方面保持理智。要使不同的便裝在色彩方面或者統(tǒng)一，或者呼應(yīng)，力求使之在總體上相互協(xié)調(diào)。二、便裝的選擇第四章71（三）正確的搭配（3）面料匹配大學(xué)生在選擇便裝時考慮其面料，不僅要對其舒適程度、外觀美感、價格因素給予重視，而且還必須令同時所穿的數(shù)件便裝在面料上大致趨同。（4）力戒犯規(guī)有關(guān)便裝搭配的成規(guī)，就其具體內(nèi)容來說，主要包括以下三類：一是有關(guān)上衣與下衣搭配的成規(guī)。例如，穿夾克衫時，通常不宜配以短褲。二是有關(guān)外衣與內(nèi)衣搭配的成規(guī)。例如，穿短袖的Ｔ恤衫時，不宜內(nèi)穿襯衣。三是有關(guān)衣服與鞋襪搭配的成規(guī)。例如，穿牛仔褲時宜配以皮鞋或球鞋，不宜穿布鞋或涼鞋。二、便裝的選擇第四章72

大學(xué)生對飾物的使用，實際上早有定論在先，其主要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。由此可知，大學(xué)生并非不能佩戴任何飾物。但在其佩戴飾物時，卻又不能肆意而為。三、飾物的選擇第四章73（一）符合身份飾物的基本作用，有以下五種：一是美化自身。作為裝飾用品，飾物大都精美雅致。二是體現(xiàn)情趣。在選戴一款飾物時，人們的藝術(shù)眼光如何，自然不言而喻地體現(xiàn)了出來。三是反映財力。從某種意義上講，人們所佩戴的飾物可被視為其個人經(jīng)濟(jì)狀況的真實寫照。四是區(qū)分地位。正常情況下，依據(jù)一個人所佩戴的飾物，大致上便可以對其所處的社會地位有所了解。五是暗示婚否。在一些國家或地區(qū)，通過觀察人們所佩戴的首飾，往往即可了解其婚否。三、飾物的選擇第四章74（二）以少為佳一般而言，大學(xué)生在佩戴飾物時，在正常情況下，講究的應(yīng)當(dāng)是少而精。在許多情況下，則以不佩戴任何飾物為佳。通常，大學(xué)生佩戴飾物時可以以“零”為下限，即可以不佩戴任何一種、任何一件飾物。對日常生活與學(xué)習(xí)中的大學(xué)生來講，理應(yīng)如此。對于男大學(xué)生來講，尤其有必要如此。因為在一般情況下，男大學(xué)生佩戴飾物往往更難為人們所接受。三、飾物的選擇第四章75（三）區(qū)分品種在日常生活里，人們所佩戴的飾物多種多樣。目前，最為常見的就有戒指、項鏈、耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、胸針、發(fā)飾、腳鏈等。大學(xué)生在選戴飾物時，因其具有特殊身份的緣故，不可以對上述各種飾物自由地進(jìn)行選擇。對此時的大學(xué)生而言，有些飾物可為其所用，而另外一些飾物則不宜為其所用。當(dāng)大學(xué)生為自己選戴飾物時，應(yīng)當(dāng)對不同的品種予以不同的對待。下面，就來簡介一下有關(guān)的注意事項。三、飾物的選擇第四章76（三）區(qū)分品種（1）戒指一般人皆可佩戴戒指。對大學(xué)生來講，戒指可以說是唯一被允許經(jīng)常佩戴的飾物。（2）項鏈一般允許女大學(xué)生佩戴項鏈，而且不論將其戴于衣內(nèi)，還是戴在衣外都是允許的。男大學(xué)生通常不宜佩戴項鏈。（3）耳環(huán)通常，耳環(huán)被視為最能顯示女性魅力的飾物。正因為如此，它只為女性所專用。三、飾物的選擇第四章77（三）區(qū)分品種（4）耳釘在一般情況下，允許女大學(xué)生佩戴耳釘；男大學(xué)生則最好不要佩戴。（5）手鏈由于大學(xué)生平時在學(xué)習(xí)與生活中動手的機會多，在手上佩戴手鏈，既可能使其受損，又可能妨礙自己，故此大學(xué)生佩戴手鏈被公認(rèn)為不妥。（6）手鐲出于與手鏈佩戴相似的原因，大學(xué)生通常不宜佩戴手鐲。三、飾物的選擇第四章78（三）區(qū)分品種（7）胸針對大學(xué)生而言，佩戴胸針大多都被允許。（8）發(fā)飾女大學(xué)生平時選擇發(fā)飾宜強調(diào)其實用性，而不宜偏重其裝飾性。通常，頭花以及色彩鮮艷、圖案花哨的花帶、發(fā)箍、發(fā)卡，都不宜選用。（9）腳鏈通常認(rèn)為，佩戴腳鏈可吸引他人對佩戴者腿部及步態(tài)的關(guān)注。因為這一原因，一般不提倡女性大學(xué)生佩戴腳鏈。三、飾物的選擇第四章79（四）佩戴有方大學(xué)生在佩戴飾物時，一定要力求佩戴有方。在佩戴飾物時，大學(xué)生除了要對以上各點多加注意之外，還應(yīng)當(dāng)同時掌握一些基本的佩戴技巧。只有這樣，在佩戴飾物時，才有可能既使自己充滿自信，又為他人所欣賞。大學(xué)生在佩戴飾物時，特別有必要謹(jǐn)記下列四點。三、飾物的選擇第四章80（四）佩戴有方（1）穿校服的要求穿校服時，大學(xué)生一般不宜佩戴任何飾物。從根本上來講，校服不需要被刻意裝飾。（2）穿正裝的要求著正裝時，通常不宜佩戴工藝飾物。一般而言，工藝飾物多適合人們在社交應(yīng)酬之中佩戴，借以突出佩戴者本人的鮮明個性。三、飾物的選擇第四章81（四）佩戴有方（3）校園內(nèi)的要求在校園內(nèi)的日常生活與學(xué)習(xí)中，大學(xué)生不宜佩戴珠寶飾物。（4）協(xié)調(diào)性的要求佩戴飾物，不宜彼此失調(diào)。大學(xué)生如果佩戴飾物，應(yīng)當(dāng)力求少而精。即便準(zhǔn)備同時佩戴兩種飾物或兩件飾物時，也要盡力使之彼此和諧、相互統(tǒng)一。三、飾物的選擇第四章82第三節(jié)語言第四章83

語言禮貌，是現(xiàn)代文明社會的標(biāo)志之一。在人際交往的過程中，恰到好處地使用禮貌用語，可以表現(xiàn)出本人的親切、友好、和藹與善意，還能夠傳遞出對交往對象尊重、敬佩的信息，因而有助于雙方之間互相產(chǎn)生好感、相互達(dá)成諒解。在人際交往中，準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\用禮貌用語，是對大學(xué)生的一項基本要求。一、禮貌用語第四章84（一）主要特點（1）主動性在人際交往中，使用禮貌用語應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生主動而自覺的行動。（2）約定性在人際交往中，大學(xué)生常用的禮貌用語往往都是約定俗成的。（3）親密性大學(xué)生在運用禮貌用語時，還必須力求做到親切而自然。一、禮貌用語第四章85（二）常見類型如果要根據(jù)特定的使用場合來進(jìn)行區(qū)別，大學(xué)生常用的禮貌用語一般可以分為問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、推托用語、道歉用語十種類型。一、禮貌用語第四章86（二）常見類型（1）問候用語問候他人時，具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)既簡練又規(guī)范。通常，適用于大學(xué)生采用的問候用語，主要分為下列兩種形式：一是標(biāo)準(zhǔn)式問候語。其常規(guī)做法，主要是在問好之前加上適當(dāng)?shù)娜朔Q代詞，或者其他尊稱。例如，“你好”“您好”“各位好”二是時效式問候語。它的常見做法，是在問好、問安之前加上具體的時間，或是在二者之前再加上尊稱，例如，“早上好”“早安”“中午好”一些非正式的問候用語，例如，“吃飯了嗎”“來了”，均不宜在正式場合采用。一、禮貌用語第四章87（二）常見類型（2）迎送用語在具體的人際交往中，大學(xué)生必須將歡迎用語、送別用語配套一并使用。做到這一點，才能使自己的禮貌待人有始有終。一是歡迎用語。其一，歡迎用語往往離不開“歡迎”一詞的使用。其二，在交往對象再次到來時，應(yīng)以適當(dāng)?shù)臍g迎用語表明自己記得對方，以使對方產(chǎn)生被重視之感。例如，“王院長，歡迎光臨”。二是送別用語。最常用的送別用語主要有“再見”“慢走”，使用送別用語時，通常有兩點應(yīng)當(dāng)注意：一是不要忘記使用；二是不要濫用。一、禮貌用語第四章88（二）常見類型（3）請托用語在日常生活中，任何大學(xué)生都免不了會有求于人。不論尋求理解還是尋求幫助，誠懇地使用請托用語，對大學(xué)生而言都是非常必要的。一是標(biāo)準(zhǔn)式。它的內(nèi)容，主要就是一個“請”字。例如，“請稍候”等。二是求助式。最為常見的有“勞駕”“拜托”等，它們是在向他人提出某一具體的要求時才被使用的，例如，請人讓路、請人幫忙。三是組合式?！罢埬鷰臀乙粋€忙”“勞駕您替我扶一下這件東西”等，都是較為典型的組合式請托用語。一、禮貌用語第四章89（二）常見類型（4）致謝用語致謝用語，有時又稱道謝用語、感謝用語。在人際交往中，使用致謝用語，意在表達(dá)自己的感激之意。對于大學(xué)生而言，在下列六種情況下，理應(yīng)及時使用致謝用語向他人表明本人的感激之意：一是獲得他人幫助時；二是得到他人支持時；三是贏得他人理解時；四是感到他人善意時；五是婉言謝絕他人時；六是受到他人贊美時。一、禮貌用語第四章90（二）常見類型（4）致謝用語致謝用語，有時又稱道謝用語、感謝用語。在人際交往中，使用致謝用語，意在表達(dá)自己的感激之意。一是標(biāo)準(zhǔn)式。它的主要內(nèi)容，通常只包括一個詞——“謝謝”。二是加強式。有時，為了強化感謝之意，可在標(biāo)準(zhǔn)式致謝用語之前加上某些副詞，此即所謂加強式的致謝用語。例如“十分感謝”“萬分感謝”。三是具體式。具體式的致謝用語，一般是指因為某一具體事宜而向人致謝。例如，“這次實驗有勞高教授了”“讓張老師替我們費心了”等。一、禮貌用語第四章91（二）常見類型（5）征詢用語在人際交往中，大學(xué)生往往需要以禮貌的語言主動向其交往對象進(jìn)行征詢。進(jìn)行征詢時，唯有使用必要的禮貌語言，才會取得良好的反饋。征詢用語，就是大學(xué)生此時應(yīng)當(dāng)采用的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，有時，它也叫作詢問語。大學(xué)生遇到下述五種情況時，一般應(yīng)當(dāng)采用征詢用語：一是主動提供幫助時；二是了解對方需求時；三是給予對方選擇時；四是啟發(fā)對方思路時；五是征求對方意見時。必須注意的是，大學(xué)生在具體使用征詢用語時，務(wù)必把握好時機，并應(yīng)兼顧交往對象態(tài)度的變化，切勿隨意濫用。一、禮貌用語第四章92（二）常見類型（5）征詢用語在正常情況下，大學(xué)生應(yīng)用最廣泛的征詢用語主要有以下三種：一是主動式。它多適用于主動向交往對象提供幫助之時，例如，“需要幫助嗎”“您需要什么”等。它的優(yōu)點是節(jié)省時間，直截了當(dāng)；缺點則是如果時機稍微把握不好，便會令人感到唐突、生硬。二是封閉式。它多用于向交往對象征求意見或建議之時。例如，“您覺得這書怎么樣”“您不來上一杯咖啡嗎”等。三是開放式。它也叫選擇性的征詢用語。它的具體做法，是提出兩種或兩種以上的方案，以供對方有所選擇。例如，“您需要這種，還是那種”。一、禮貌用語第四章93（二）常見類型（6）應(yīng)答用語應(yīng)答用語，在此特指大學(xué)生在交際應(yīng)酬中用來回應(yīng)交往對象的呼喚，或是在答復(fù)其詢問時所使用的專用語。在人際交往中，大學(xué)生所使用的應(yīng)答用語是否規(guī)范，往往直接反映著他的態(tài)度與技巧。在整個交際過程中，大學(xué)生隨時都有可能使用應(yīng)答用語，由此可見其使用范圍之廣。大學(xué)生在使用應(yīng)答用語時，基本的要求是：隨聽隨答，有問必答，靈活應(yīng)變，熱情周到，盡力相助，不失恭敬。一、禮貌用語第四章94（二）常見類型（6）應(yīng)答用語就應(yīng)答用語的具體內(nèi)容而論，它主要可以分為以下三種基本形式：一是肯定式。它主要用來答復(fù)交往對象的請求。重要的是，一般不允許說“不”字，更不允許對交往對象置之不理。例如有“是的”“好”等。二是謙恭式。當(dāng)交往對象對于被提供的幫助表示滿意，或是直接對大學(xué)生進(jìn)行口頭表揚時。它主要包括“這是我的榮幸”“請不必客氣”等。三是諒解式。在交往對象因故向自己致以歉意時，應(yīng)及時予以接受，并表示必要的諒解。常用的諒解式應(yīng)答用語，主要有“不要緊”“沒關(guān)系”等。一、禮貌用語第四章95（二）常見類型（7）贊賞用語贊賞用語，主要適用于人際交往中稱道或肯定他人之時。從實際效果來看，它既可以激勵別人，促使其正視自己、好上加好，也可以改善交往雙方的人際關(guān)系。應(yīng)當(dāng)指出的是，大學(xué)生在使用贊賞用語時，講究的主要是少而精和恰到好處。切不可視之為討好交往對象的一劑靈丹妙藥，以為多多益善。實際上，在運用它時寧缺毋濫。一、禮貌用語第四章96（二）常見類型（7）贊賞用語在實際運用中，常用的贊賞用語大致上分為下列三種具體的形式：一是評價式。它主要適用于大學(xué)生對交往對象的所作所為在適當(dāng)之時予以正面評價。例如“太好了”“真不錯”“對極了”等。二是認(rèn)可式。當(dāng)交往對象發(fā)表某些見解之后，往往需要由大學(xué)生對其是非直接做出評判。例如“還是您懂行”“您的觀點非常正確”等。三是回應(yīng)式?；貞?yīng)式的贊賞用語，主要適用于交往對象夸獎大學(xué)生之后由后者回應(yīng)對方。例如，“哪里，哪里，學(xué)生做得還不夠”“承蒙老師夸獎，真是不敢當(dāng)。不過得到您的肯定，的確讓我開心”等。一、禮貌用語第四章97（二）常見類型（8）祝賀用語在交往過程中，大學(xué)生往往有必要向其交往對象適時地使用一些祝賀用語。在不少場合，這么做不但是一種禮貌，而且也是人之常情。一是應(yīng)酬式。在各種一般性的場合，它往往被用來祝賀交往對象順心如愿。例如“祝您成功”“祝您好運”“一帆風(fēng)順”等。二是節(jié)慶式。它主要適合在節(jié)日、慶典以及對方喜慶之時使用。它的時效性極強，但卻通常缺少不得，例如“節(jié)日愉快”“活動順利”“儀式成功”“新年好”等。一、禮貌用語第四章98（二）常見類型（9）推脫用語在人際交往中，大學(xué)生經(jīng)常會遇上難以滿足交往對象某些要求的情況。遇到這種情況，大學(xué)生一定要牢記“未必盡如人意，但求無愧我心”這句話。在解釋原因或回絕對方時，則一定要講究方式方法。拒絕別人時所慣用的語言，稱為推托用語。具體而言，它的使用也是一門藝術(shù)。推托的本意，是借故拒絕。在拒絕他人時，如果語言得體、態(tài)度友好、理由充分，拒絕往往便可以“逢兇化吉”，使被拒絕者的失望心理迅速淡化。一、禮貌用語第四章99（二）常見類型（9）推脫用語在日常交往中，大學(xué)生所適宜采用的推托用語主要有三種具體的形式：一是道歉式。當(dāng)對方的要求難以被立即滿足時，不妨直接向?qū)Ψ奖硎咀约旱那妇沃?，以求得對方的諒解。二是轉(zhuǎn)移式。所謂轉(zhuǎn)移式的推托用語，即不具體地糾纏于對方所提及的某一問題，而是主動提及另外一件事情，以轉(zhuǎn)移對方的注意力。例如，“您不再喝點別的嗎”等。三是解釋式。解釋式推托用語，就是在推托對方時說明具體的緣由，盡可能地讓對方覺得自己的推托合情合理。一、禮貌用語第四章100（二）常見類型（10）道歉用語在人際交往中，因種種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方時，大學(xué)生必須及時向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的歉意。其常規(guī)做法，便是使用規(guī)范的道歉用語，向?qū)Ψ劫r禮。最常用的道歉用語，主要有“抱歉”“對不起”“請原諒”“失禮了”“失言了”“不好意思”“多多包涵”“十分失禮”“很是慚愧”“太不應(yīng)該了”“真過意不去”等。絕大多數(shù)的道歉用語，都可以單獨使用。如果需要，它們亦可與其他禮貌用語或其他語句組合在一起使用。一、禮貌用語第四章101

在正式場合，人們通常都講究使用文明用語。文明當(dāng)先，是大學(xué)生在其交際應(yīng)酬中具體使用語言時所應(yīng)當(dāng)遵守的基本規(guī)范之一。要想在使用文明用語方面真正有所提高，除要不斷地努力學(xué)習(xí)，對自己嚴(yán)格要求之外，最為重要的是要認(rèn)真地在口齒清晰、用詞文雅兩個方面多下功夫。只有在這些主要方面表現(xiàn)得完全合乎禮儀規(guī)范，才可以真正做到用語文明、文明用語。二、文明用語第四章102（一）口齒清晰大學(xué)生在使用口語時，不論遇到何種交往對象，均應(yīng)做到文明待人。就大學(xué)生的口語運用而言，可以將其劃分為正式口語與非正式口語兩種。二者既有共性，同時也各自存在著一定的個性。在個性方面，正式口語顯然主要適用于正式的口頭交際之中，它通常是指有關(guān)各方經(jīng)過協(xié)商、議定主題、明確目的、約好時間與地點的正式口頭交談。雙方事先會為此進(jìn)行多方面的準(zhǔn)備，在交談中，講究鄭重其事、語言規(guī)范、直奔主題。非正式口語，則是屬于有關(guān)各方事先未經(jīng)任何準(zhǔn)備而進(jìn)行的一種十分自由的隨機性交談，它可長可短，可談可不談。其形式隨和、輕松，幾乎可以無話不談。它比較容易表達(dá)人們各自的觀點，有利于人們的相互了解與接近。二、文明用語第四章103（一）口齒清晰在共性方面，大學(xué)生在其人際交往中，往往有可能會在面對交往對象時需要正式口語與非正式口語并用。一是通俗活潑。淺顯易懂，生動形象，猶如家常話一般，是口語最重要的特點。二是機動靈活。大學(xué)生在運用口語與他人進(jìn)行交際時，往往既要適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的本意，又要善于隨機應(yīng)變，在交談過程中隨時對自己所運用的口語的具體內(nèi)容與形式進(jìn)行適度的調(diào)整。三是簡明扼要。簡要明快、突出重點，應(yīng)當(dāng)被視為成功地進(jìn)行口語運用的一項主要條件。二、文明用語第四章104（一）口齒清晰（1）語言標(biāo)準(zhǔn)語言標(biāo)準(zhǔn)，對大學(xué)生而言，主要的要求有二：講普通話；發(fā)音正確。一是講普通話。普通話，是中國法定的現(xiàn)代漢語的標(biāo)準(zhǔn)語言。推廣全國通用的普通話，是中國的一項基本國策。二是發(fā)音正確。它本身包含雙重含義：一方面，要求大學(xué)生在運用口語時不能念白字；另一方面，則要求大學(xué)生在講普通話時，要注意其陰平、陽平、上聲、去聲四種基本聲調(diào)的區(qū)別。二、文明用語第四章105（一）口齒清晰（2）語調(diào)柔和語調(diào)柔和，也是口齒清晰的基本要求之一。大學(xué)生欲使自己語調(diào)柔和，主要應(yīng)當(dāng)在語音的高低、輕重、快慢方面多加注意。一是音量適中。大學(xué)生在進(jìn)行口頭交際時，在音量方面，應(yīng)使對方既可以聽得清楚，又感覺舒適悅耳。二是快慢有度。大學(xué)生在與人交談時，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速。運用普通話與人交談時，通常每分鐘所講的字?jǐn)?shù)以１６０～２0０為宜。二、文明用語第四章106（一）口齒清晰（3）語氣謙恭語氣，即人們說話時的口氣。大學(xué)生在與交往對象口頭交談時，一定要在自己的語氣上表現(xiàn)出熱情、親切、和藹和耐心。特別重要的是，不要在有意無意間使自己的語氣顯得急躁、生硬和輕慢。一是忌語氣急躁。它是指大學(xué)生在與他人交談時，語氣上顯得焦急、暴躁、激動，或者很不耐煩。例如，“抓緊時間”“我要上課去了”等。二是忌語氣生硬。它是指大學(xué)生在與交往對象交談時，語氣上顯得勉強、生冷、僵硬，或不夠柔和。例如，“著什么急”“喊什么”等。三是忌語氣輕慢。它是指大學(xué)生在與其交往對象交談時，語氣上顯得輕狂、歧視、怠慢，或失敬于人。例如，“我怎么不知道”等。二、文明用語第四章107（二）用詞文雅在任何情況下進(jìn)行交談時，大學(xué)生都必須借助于一定的語句與詞匯。用詞文雅，對于大學(xué)生而言，主要包括兩個方面的基本要求：盡量選用文雅詞語；努力回避不雅之語。一是要盡量選用文雅詞語。它指的是多用雅語，亦即要求大學(xué)生在與其交往對象交談時，尤其是在與之進(jìn)行正式的交談時，用詞用語要力求謙恭、敬人、高雅、脫俗。二是要努力回避不雅之語。它主要是指大學(xué)生在與人交談時，不應(yīng)當(dāng)采用任何不文雅的語詞。至于粗話、臟話、黑話、怪話與廢話，則更是在任何情況下都切切不可出自大學(xué)生之口。二、文明用語第四章108（二）用詞文雅（1）不講粗話大學(xué)生在其交際應(yīng)酬中，不論遇到何種情況，都不允許罵罵咧咧，不可以在口語中夾雜罵人的話。（2）不講臟話在人際交往中，不論同性還是異性，大學(xué)生與之交談時都不能帶任何臟字、不能說任何臟話。（3）不講“黑話”“黑話”，通常泛指幫會、地痞、流氓、盜匪以及其他黑社會人員在其相互交往中專門使用的暗語，或含義隱晦的某些話語。二、文明用語第四章109（二）用詞文雅（4）不講怪話怪話，在這里實際上指的主要是牢騷話。特別需要強調(diào)的是，某些主流社會尚未普及的網(wǎng)絡(luò)語、縮略語、流行語、外來語，以及某些方言、俚語，在使用時難免令人莫名其妙。（5）不講廢話廢話，一般是指無用之言、多余之語，或在沒話找話時所講的話。運用文明用語時，語言內(nèi)容要文明，語言形式要文明，語言行為要文明。二、文明用語第四章110第四節(jié)交談第四章111

交談的主題，又叫交談的話題，具體指交談的中心內(nèi)容。一般而論，交談主題具體數(shù)量上的多少可以不定，但通常在某一特定時刻宜少不宜多，并且最好只有一個。唯有話題少而集中，才有助于交談的順利進(jìn)行。話題過多、過散，將會使交談?wù)邿o所適從。一、交談的主題第四章112（一）宜選的主題（1）既定的主題既定的主題，即交談雙方業(yè)已約定，或其中某一方先期準(zhǔn)備好的主題。選擇此類主題，最好由雙方商定，至少也要得到交談對象的認(rèn)可。它適用于正式交談。（2）高雅的主題高雅的主題，即內(nèi)容文明、優(yōu)雅，格調(diào)高尚、脫俗的話題。它適用于各類交談，但要求面對知音，切勿不懂裝懂或班門弄斧。（3）輕松的主題輕松的主題，即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺厭煩的話題。它適用于非正式交談，允許各抒己見、任意發(fā)揮。一、交談的主題第四章113（一）宜選的主題（4）時尚的主題時尚的主題，即以此時、此刻、此地、此交際圈正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。此類話題適合于各種交談，但其變化較快，在具體把握上亦有一定難度。（5）擅長的主題擅長的主題，在此特指交談雙方尤其是交談對象有研究、