客運(yùn)站出站檢查員安全操作規(guī)程范本

第頁(yè)共頁(yè)客運(yùn)站出站檢查員安全操作規(guī)程范本第一章總則第一條為確保客運(yùn)站安全運(yùn)營(yíng)和旅客出行安全，規(guī)范出站檢查員操作行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，制定本規(guī)程。第二條出站檢查員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)程，勤勉盡責(zé)、認(rèn)真履行職責(zé)，確保旅客安全出站。第三條本規(guī)程適用于客運(yùn)站所有出站檢查員。第二章職責(zé)要求第四條出站檢查員是客運(yùn)站出站通道的最后一道關(guān)口，負(fù)責(zé)檢查旅客乘車票、身份證及其他相關(guān)證件，確保旅客出站安全。第五條出站檢查員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，熟悉車票及身份證等相關(guān)制度規(guī)定，具備一定的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。第六條出站檢查員應(yīng)服從站務(wù)管理人員的指揮和調(diào)度，協(xié)調(diào)好出站檢查工作與站務(wù)運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)系。第七條出站檢查員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待旅客，維護(hù)客運(yùn)站良好形象。第八條出站檢查員應(yīng)定期參加有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。第三章操作規(guī)范第九條出站檢查員應(yīng)按照旅客出站程序要求，認(rèn)真核對(duì)旅客乘車票、身份證及其他相關(guān)證件，對(duì)照票證上的信息與旅客的實(shí)際情況，確保一致和真實(shí)。第十條出站檢查員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注安全情況，發(fā)現(xiàn)有可疑人員、可疑物品或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告站務(wù)管理人員，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。第十一條出站檢查員應(yīng)保持警覺，確保旅客按規(guī)定進(jìn)出通道，不得私自放行，與旅客保持適當(dāng)距離，防止人員擁堵和非法乘車。第十二條出站檢查員應(yīng)做到公平公正，對(duì)待旅客一視同仁，不偏袒、不歧視。第十三條出站檢查員應(yīng)保管好所使用的工具和設(shè)備，如票證核對(duì)工作站、掃描儀等，嚴(yán)禁私自帶出站場(chǎng)外。第四章安全防范第十四條出站檢查員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，熟悉有關(guān)法律法規(guī)和工作規(guī)程，做到心中有數(shù)，安全有度。第十五條出站檢查員應(yīng)建立正確的安全思想，加強(qiáng)對(duì)異常情況的判斷和處理能力，靈活運(yùn)用安全防范技巧，做到有備無(wú)患。第十六條出站檢查員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得私自外借工具和設(shè)備，不得隨意放行旅客，不得與旅客串通行騙。第十七條出站檢查員應(yīng)妥善保管好工作證件和所配備的通行設(shè)備，不得將工作證件和通行設(shè)備泄露或失落。第十八條出站檢查員應(yīng)加強(qiáng)與其他工作人員的協(xié)作，形成合力，共同維護(hù)客運(yùn)站的安全秩序。第五章處理糾紛第十九條出站檢查員在工作中如遇到糾紛或爭(zhēng)議，應(yīng)保持冷靜、理性，避免情緒沖動(dòng)，協(xié)助站務(wù)管理人員及時(shí)處理，并做好記錄。第二十條出站檢查員不得私自處理與工作相關(guān)的糾紛，如發(fā)生旅客投訴，要及時(shí)向站務(wù)管理人員匯報(bào)。第二十一條出站檢查員要遵守保密工作制度，對(duì)掌握的旅客信息、車票信息等要嚴(yán)格保密，不得泄露給他人或非法使用。第六章處分措施第二十二條對(duì)于出站檢查員違反本規(guī)程的行為，將依法依規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。第二十三條對(duì)于出站檢查員的輕微違規(guī)行為，可采取警告、教育等方式進(jìn)行處理。第二十四條對(duì)于出站檢查員的嚴(yán)重違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理，包括但不限于解除勞動(dòng)合同、調(diào)離崗位以及追究法律責(zé)任等。第七章附則第二十五條出站檢查員對(duì)工作中遇到的特殊情況和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向站務(wù)管理人員匯報(bào)，共同尋求解決辦法。第二十六條出站檢查員應(yīng)按事先規(guī)定的時(shí)間到達(dá)工