退貨協(xié)商協(xié)議書_第1頁
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文檔簡介

退貨協(xié)商協(xié)議書協(xié)議編號:[協(xié)議編號]協(xié)議起草方:[公司名稱]協(xié)議簽訂方:[客戶名稱]為了保障雙方的合法權(quán)益,達(dá)成共識并解決存在的爭議,特此制定本退貨協(xié)商協(xié)議書(以下簡稱“協(xié)議”)。一、背景與目的乙方[客戶名稱]已購買甲方[公司名稱]提供的商品,并提出退貨要求。雙方希望通過協(xié)商達(dá)成一致意見,明確退貨事宜,并確保雙方權(quán)益不受損害。二、退貨要求乙方退貨商品名稱:[商品名稱]商品編號:[商品編號]購買數(shù)量:[購買數(shù)量]購買日期:[購買日期]退貨原因:[詳細(xì)說明退貨原因]三、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)在收到乙方提出的退貨要求后,甲方將指定專人審核退貨申請,根據(jù)實(shí)際情況做出決策。甲方有權(quán)根據(jù)商品的實(shí)際狀態(tài)判斷是否接受乙方的退貨請求。如甲方接受退貨請求,甲方將按照以下約定進(jìn)行退款:退貨商品符合甲方所提供的退貨要求,甲方將全額退回乙方支付的商品金額(不包含運(yùn)費(fèi));退貨商品不符合甲方所提供的退貨要求,甲方將告知乙方,并繼續(xù)處理退貨事宜。甲方在接受退貨商品后,將在[指定時(shí)間]內(nèi)處理退款事宜。乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)確保所提供的退貨商品符合以下條件:商品未經(jīng)過使用、磨損、改裝等影響二次銷售的情況;商品未經(jīng)過人為損壞或拆封。乙方應(yīng)盡快將退貨商品以原包裝方式寄回甲方指定的地址。如退貨商品符合甲方的退貨要求,乙方將按照甲方的指示進(jìn)行退貨事宜。如乙方未按時(shí)寄回退貨商品,因此造成的一切責(zé)任與損失由乙方承擔(dān)。四、責(zé)任限制與免責(zé)條款若因甲方原因?qū)е乱曳缴唐窡o法正常使用(非由乙方操作錯(cuò)誤造成),甲方將負(fù)責(zé)安排退貨及全額退款。若因乙方自身原因(如操作錯(cuò)誤、意外損壞等)導(dǎo)致商品無法正常使用,則不屬于退貨范圍。在退貨商品的運(yùn)輸過程中,如因不可抗力因素或乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞,雙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商解決。五、爭議解決條款對于在退貨事宜中產(chǎn)生的爭議,雙方應(yīng)在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決。若協(xié)商解決不成,雙方同意提交[仲裁/訴訟]機(jī)構(gòu)解決爭議。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有約束力。六、其他條款本協(xié)議一式兩份,甲方和乙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期自[日期]起至[有效期限]止。甲方:

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