公關(guān)寫作課件

第一章公關(guān)寫作概論公關(guān)寫作文章:文學作品和非文學作品文學作品:詩歌,散文,小說,戲劇…..非文學作品:1.記敘文:新聞,通訊,特寫,傳記,回憶錄,史料….2.說明文:說明書,知識性教材,科學著作….3.議論文:政論.科學論文,評論,科學論著,演講詞….4.應用文:規(guī)范性文章,法定性公務文章,機關(guān)事物文章,日用類文章,各專業(yè)性文書….公共關(guān)系學:借助客體的力量促進主體事業(yè)成功的科學,或是調(diào)動客體積極因素為主體服務的科學公關(guān)寫作滲透到到公關(guān)寫作的每一個具體環(huán)節(jié)中,它是公共關(guān)系事務的“交通工具”和“橋梁”公共關(guān)系學和寫作學的關(guān)系

具有相同的特點:一,四維性:二,應用性具有相同的作用:一,都能夠密切主,客體之間的關(guān)系;二,都能夠促進事業(yè)的成功相互依存,共同發(fā)展:一方面,應用文的處理和發(fā)展公共關(guān)系的媒介;另一方面,公共關(guān)系學是寫作學的歸宿公關(guān)寫作的含義寫作:就是創(chuàng)造書面語言文字的活動公關(guān)寫作:就是社會組織借助公關(guān)意識,以文字的形式處理同公眾之間的關(guān)系,進而促進組織事業(yè)成功的寫作活動含義:一,作者是寫作行為的主體;二,主導思想是公關(guān)意識;三,內(nèi)容是以文字處理一客體之間的關(guān)系;四,目的是促進主體事業(yè)的成功;五,性質(zhì)是綜合性,邊緣性和應用性的科學公關(guān)寫作的特點綜合性實踐性:一是實用性;二是操作性命題性:一是限定主題;二是有規(guī)定的標題體式特點:一是規(guī)格;二是格式;三是構(gòu)成程序特點:一是行文程序特點;二是行文對象特點語言特點:通俗,準確,簡潔,規(guī)范,恭維,優(yōu)美,輕松感情特點:具有濃厚的感情是公關(guān)寫作的明顯特點時效特點(忠實語感誠實命題)(綜實語感程時命體)語言特點:蜘蛛在張燈結(jié)彩,老鼠在游行示威,麻雀在唱歌跳舞,蛀蟲在悠哉散步感情特點:準時出席---恭請光臨;禁止踐踏草坪----足下留情公關(guān)寫作的作用信息傳播的作用溝通協(xié)調(diào)的作用決策咨詢的作用彌合補救的作用塑造形象的作用指導實踐的作用(咨詢可以彌補指導傳播溝通的缺陷以達到塑造形象的目的)公關(guān)寫作的本質(zhì)公關(guān)意識本質(zhì):將公關(guān)意識引入有關(guān)應用寫作,并使公關(guān)意識在有關(guān)的應用寫作中充分的體現(xiàn)出來,以解決公共關(guān)系中行文和受文兩個單位之間的矛盾公關(guān)意識:就是公共關(guān)系實踐在人們頭腦中的反映,是感覺,思維等各種心理過程的總和,其內(nèi)容是豐富的.引進公關(guān)意識的理由和內(nèi)容一,公共關(guān)系是客觀存在的二,提高公關(guān)寫作的需要公關(guān)意識的內(nèi)容:一是公眾意識;二是溫讓意識;三是推銷意識<指明本意;進求文面美>;四是信譽意識<實事求是,敢講優(yōu)勢,留有余地>;五是創(chuàng)新審美意識;六是政策法律意識;七是情感意識<謙虛溫讓,禮貌和氣,真誠待人,直抒胸意>公眾推銷法律情感,有創(chuàng)意有溫讓所以信譽好寫作中體現(xiàn)公關(guān)意識的方法選擇恰當?shù)奈姆N擬寫溫和的標題運用尊敬的稱謂采用商洽的口氣予以必要的抄送保持整潔的文面文種和其的意義文種:文章具體形式的名稱,是文章體裁與樣式在內(nèi)容上,體制結(jié)構(gòu)上,語言表達上外在表現(xiàn)形式的歸結(jié)與組合.意義:1,有利于揭示同類文種的相互滲透和影響2,便于掌握同類文種寫作的基本特點和規(guī)律3,有利于行文的管理,即按不同類別的行文的對象和范疇文種分類的原則分類要有統(tǒng)一性分類要有共通性分類要有意義公關(guān)寫作文種類型告啟類:公關(guān)廣告,海報,啟事,商業(yè)廣告,聲明,說明書,演講稿策劃類:調(diào)查報告,咨詢建議報告,公關(guān)計劃,公關(guān)總結(jié),公關(guān)簡報新聞類:公關(guān)消息,公關(guān)通訊信函類:介紹信,證明信,申請書,推薦信,公開信,倡議書公文類:行政公文,報告,請示,布告,通告,公告,函,會議紀要禮儀類:禮儀致辭,函電,柬貼,名片,聘書,訃告,悼詞規(guī)約類:意向書,協(xié)議書,合同,章程,規(guī)定,條例,辦法,公約訴訟類:起訴狀,答辯狀,上訴狀,申訴狀,授權(quán)委托書小結(jié)公共關(guān)系學與寫作學的關(guān)系公關(guān)寫作的含義和特點和作用公關(guān)寫作的本質(zhì)公關(guān)寫作的文種第二章公關(guān)寫作的基礎知識材料的含義材料:指公共關(guān)系人員為了某種寫作的目的和意向,從現(xiàn)實生活和文獻資料中選取和使用的全部事實,數(shù)據(jù),理論依據(jù)等統(tǒng)稱原始材料是寫作素材加工使用的材料是文章材料材料是寫作的基礎材料是公關(guān)寫作的依托觀點和主張依靠材料加以說明,論述和表現(xiàn)材料是文稿內(nèi)容好壞的標準<依托標準加以說明,論述和表現(xiàn)>觀察:借助人的感官,全面,深入,細致的認識客觀事物的知覺過程調(diào)查:是作者親自深入到公共關(guān)系實踐當中去,有目的,有步驟的對客觀對象進行認真考察,以了解某一方面的情況的行為方式.獲取材料的途徑觀察和調(diào)查查閱資料1,觀察:<一是明確觀察的目的,確定觀察的對象;二是要客觀,細致;三是要善于比較;四是要掌握觀察的方法:有一定的順序和角度;有意和無意觀察相結(jié)合,勤寫觀察筆記>2調(diào)查:<一要尊重客觀事實;二有滿腔的熱忱和正確的方法;三是要運用訪談技巧和談話藝術(shù)>查閱資料的方法1,剪貼資料:一要廣泛閱讀;二要善于分類;三要注明出處;四要勤記感受;五要妥善保存2,建立卡片一,分類題目;二,內(nèi)容摘要;三,其他項目<姓名,書名,頁碼,版權(quán),出版單位,出版時間>3,收藏文件4,網(wǎng)上瀏覽寫作的立意出發(fā)點:命題命題:直接命題和范圍命題立意的要求目的明確觀點鮮明主旨專一立意新穎選材圍繞主題進行材料要真實,確鑿:真實是公關(guān)寫作的生命材料要典型:一是代表性,二是深刻性材料要有針對性:一要針對文種的性質(zhì),二要針對行文的目的,三要針對事物本身的特性和公眾的心理材料要新穎生動構(gòu)思

打腹稿:列提綱:有利于保證觀點的正確性和科學性,有利于突出中心,有利于保證條理清楚,層次清楚結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu):怎樣組織材料,以此表現(xiàn)出文章整體與部分,部分與部分之間的有機聯(lián)系的內(nèi)部構(gòu)造標題開頭和結(jié)尾主體過度和照應標題的類型直接點名主題,或者是提出問題,啟發(fā)誘導三要素標題<機關(guān)名稱,主要事由,文種>直接,單純的表明文種的性質(zhì)另外:大標題,副題,小標題開頭和結(jié)尾1,開頭的作用:有利于表現(xiàn)主題和圍繞主題拓展作者的思路有利于吸引和引導讀者的閱讀2,結(jié)尾:<結(jié)論,請求,反饋,鼓動,振奮>主體橫式結(jié)構(gòu):縱式結(jié)構(gòu)縱橫交錯式結(jié)構(gòu)過渡和照應的概念過渡:指文章段落與段落或?qū)哟闻c層次之間的銜接或轉(zhuǎn)換形式或手段照應:文章內(nèi)容上的前后關(guān)照,要照應文章前面提到的問題,后面沒有著落;后面要寫到的內(nèi)容,前面要有所交代過渡和照應過渡的情形:全文采用”總分總”寫法時全文采用”由述入議”或”由議入述”常見過度詞:為此，對此，特此，專此，謹此，據(jù)此，綜上所述，觀，總之，有鑒于此，致使，則，但照應:首尾照應照應題目行文中處處照應公文寫作的語言特點具有雙向性和互動性,公關(guān)語言重要特征是主體和客體的雙向交流具體特點:<優(yōu)美,通俗,準確,簡潔,規(guī)范,恭維,輕松>

準確規(guī)范簡明曉暢委婉得體<法律文書要嚴肅指示性語言莊重請示報告要平和磋商問題要委婉祝詞演講要熱烈契約合同要縝密請柬聘書要謙誠公文寫作的表達敘述:是指對人物的活動,經(jīng)歷和事件發(fā)生,發(fā)展,變化的過程所作的概括的或具體的交代和陳述說明:用簡潔的語言,解釋,介紹事物的成因來源,形狀結(jié)構(gòu),性質(zhì)特點,功能作用等,或人物的一般情況,或事理的概念,規(guī)律,定理及應用范圍,性能等議論:作者對某一事物或問題通過事實材料和邏輯推理來分析評論,借以揭示事理,表明自己主張或觀點的一種表達方式.敘述敘述的作用:1,介紹組織概況或人物概況<經(jīng)歷,身世,地位,職務,事跡>;2,介紹時間的發(fā)生,發(fā)展,變化過程;3,為議論提供依據(jù)敘述的基本要求:1,人稱明確,常用第一和三人稱;2,線索清楚;3,交代明確<時間,地點,人物,事跡,原因,結(jié)果>;4,詳略得當說明說明的作用:1,介紹作用;2,分析,解釋作用;3,補充交代作用說明的要求:1,態(tài)度要客觀公正;2,層次要有條不紊;3,語言要簡明通俗議論論點正確鮮明集中論據(jù)確鑿可靠典型論證周密完整合乎邏輯公文寫作的過程準備:調(diào)查情況,積累素材,明確目的構(gòu)思:選擇材料,謀篇布局,擬訂提綱草擬:依據(jù)提綱撰寫修改:推敲,調(diào)整,潤色起草起草的要求:1,在提綱輪廓的基礎上打好腹稿;2,要注意文章文脈的貫通<一是要寫好文章的開頭;二是要正確使用關(guān)聯(lián)詞以及過度句,過渡段;三是要掌握文章的停筆,續(xù)寫的方法>起草的方法:1,一氣呵成;2,化整為零修改修改的范圍:1,修改主題2,訂正觀點3,修改材料4,調(diào)整結(jié)構(gòu)5,修改語言<平實,簡明,得體,規(guī)定,>6,修改文面修改材料的方法:選材要真實確切無從考察的材料刪除以少勝多,要舍得割愛選材要典型審驗材料有主題的邏輯關(guān)系從不同方面不同角度說明同一觀點的材料修改的技術(shù)1,增2,刪3,改4,調(diào)基本方法:核查,增添,刪減,調(diào)換,改動,理順.基本步驟:從整體著眼,從大出著筆,從宏觀到微觀,從全局到局部,從內(nèi)容到形式.小結(jié)材料立意與選材構(gòu)思與結(jié)構(gòu)語言與表達起草與修改第三章告啟類公關(guān)寫作公關(guān)廣告概念:指一個社會組織通過大眾傳煤向公眾傳遞有關(guān)于組織整體的情況,并著重宣傳本組織的宗旨,形象,精神理念,經(jīng)營方針等,著眼與建立,改變乃至更新人們的消費觀念,從而提高本組織的聲譽,塑造本組織的形象,以期待獲得某種成功的一種廣告公關(guān)廣告和商品廣告的區(qū)別

公關(guān)廣告商品廣告廣告行為長期短期廣告性質(zhì)公關(guān)內(nèi)容促銷內(nèi)容廣告內(nèi)容企業(yè)信譽產(chǎn)品特色制作周期長短費用高低認識路線公眾→企業(yè)→產(chǎn)品公眾→產(chǎn)品→企業(yè)廣告的基本要素廣告主體廣告客體廣告目的廣告實體廣告媒體:廣播,電視,報刊,雜志,招牌,車船廣告費用常見廣告實力廣告謝意廣告觀念廣告聲明廣告信譽廣告響應廣告聲勢廣告公益廣告商標廣告創(chuàng)意廣告祝賀廣告歉意廣告觀念廣告:只有可口可樂,才是真正的可樂.百萬的企業(yè),毫厘的利潤.時間就是金錢.信譽廣告:利生體育用品公司的”為中華的騰飛作貢獻”.商標廣告:車到山前必有路,有路必有豐田車;行萬里路,喝萬力啤;男人穿名牌女人穿時髦,華表時裝名牌加時髦公關(guān)廣告的構(gòu)成主題<新,絕,深,美>標題:簡明扼要,獨具特色,文題一致正文主題廣告能否成功是公關(guān)廣告宣傳的關(guān)鍵需要考慮廣告目標,企業(yè)和產(chǎn)品的個性,消費者的心理廣告目標:一,促進產(chǎn)品銷售,以介紹為目標;二,增加相互了解,以說明為目標;三,樹立企業(yè)形象,以提醒為目標.七大標題模式直接程度:直接性,間接性,綜合性標題實際功能:陳述性,疑問性,祈使性記事式問題式祈使式夸耀式比較式懸念式比喻式廣告撰寫的法則AIDA法則:注意attention;興趣interest;欲望desire;行為actionDDPC法則:惹人注目dramatic;描寫商品或勞務deseripire;勸誘persuasive;交易clinching步驟:1,在標題或第一段允諾一種好處,2,詳述這種好處;3,確切的告訴讀者將得到什么;4,用事實來證實你的述述;5,告訴讀者如果不行動的后果;6,再次敘述許諾的好處;7,建議立即行動廣告寫作的基本要求體現(xiàn)公關(guān)意識內(nèi)容必須真實可靠語言必須準確,簡潔,形象不落俗套公關(guān)海報在公關(guān)活動中就某件事情,某項活動向公眾告知的一種招貼有文字海報和美術(shù)海報良種特點:采用簡練生動的文字大量使用鼓動性的詞語主體行文直截了當追求版面布局和裝飾公關(guān)海報的組成和格式標題,正文,落款標題正文的表達方式:<1,簡介說明式;2,文藝描述式;美術(shù)設計式>落款基本寫作要求內(nèi)容必須真實準確文筆要簡潔,干脆利落,條目要清楚,布局要新穎,結(jié)構(gòu)活潑要體現(xiàn)公關(guān)意識公關(guān)啟示社會組織在公關(guān)活動中向公眾告知,說明,或者對公眾有什么要求,把他用簡明扼要的文字寫出來,張貼在公共場所或在報刊上登載特點:1,傳播方式具有公告性;2,表現(xiàn)形式有陳述性;3,不具備法令的強制性和約束性;4,具有公關(guān)性質(zhì)公關(guān)啟示格式和注意事項格式:名稱,正文,落款注意事項:內(nèi)容具體清楚,突出重點表達準確恰當,簡明扼要行文字斟句酌,禮貌得體公關(guān)啟事的種類業(yè)務:公務啟示,私務啟示事項的性質(zhì):征召類,聲明類,尋找類廣告,海報,啟事,聲明書,說明書,演講詞第四章策劃類公關(guān)寫作公關(guān)調(diào)查報告公關(guān)活動的目的就是要創(chuàng)造本組織的良好形象和贏得社會聲譽.是在公關(guān)調(diào)查的基礎上寫就的,用以綜合反映調(diào)查事實并歸納出觀點的書面材料,它是了解情況,總結(jié)經(jīng)驗,樹立典型,推動工作的一種重要文稿類型:1,綜合調(diào)查報告2,專題調(diào)查報告組織基本情況調(diào)查報告<組織的總目標,發(fā)展戰(zhàn)略;經(jīng)營狀況等;員工基本情況>公眾調(diào)查報告社會環(huán)境調(diào)查報告公關(guān)調(diào)查報告的特點和組成1,材料詳實,事實完整2,以事喻理,重在說明3,時效顯著,形式多樣組成:標題,正文,作者署名標題1,公文式標題2,新聞報道式標題提問式一般式正副式正文前言,主體,結(jié)尾前言:1,交代式開頭;2,議論式開頭;3,提問式開頭;4,畫龍點睛式主體:縱式結(jié)構(gòu);橫事結(jié)構(gòu);縱橫式公文報告寫作的注意事項深入細致的調(diào)查研究是寫好調(diào)查報告的基礎提煉新鮮的富有指導意義的主題,緊扣中心是寫好調(diào)查報告的關(guān)鍵憑事實說話,要注意觀點和材料的統(tǒng)一,不空發(fā)議論反映全面,揭示本質(zhì),善于運用和安排材料,力求內(nèi)容精煉,富有吸引力深入細致的提煉主題,全面反映事實如何做到觀點與材料的統(tǒng)一用一個典型的事例來反映觀點用一組排比材料從不同的角度說明一個觀點用材料的對比來闡明觀點綜合材料和典型材料的綜合運用用群眾的觀點來印證觀點公關(guān)咨詢建議報告和作用就是反映公關(guān)咨詢活動的結(jié)果而向有關(guān)部門提出的建議,方案,措施,辦法的書面材料作用:提供決策目標的背景材料擬訂并論證各種方案預測組織活動的發(fā)展變化解答疑難和擴充知識提供材料加以論證并預測疑難公關(guān)咨詢建議報告的內(nèi)容關(guān)于社會組織的組織形象和知名度的評估關(guān)于社會公眾的各種態(tài)度,意向,心理的分析研究和預測關(guān)于市場動態(tài)的分析,趨勢預測和競爭對手情況的研究關(guān)于組織的方針,政策,計劃的制定和執(zhí)行情況的評估,對突發(fā)事件的應變關(guān)于微觀的組織內(nèi)部和宏觀的社會環(huán)境的分析研究和預測公關(guān)咨詢建議報告的格式標題:必須醒目,點明咨詢建議的項目前言:正文:問題和建議是構(gòu)成咨詢報告的兩大要素,所咨詢的問題的重要和解決問題的建議的正確可行是衡量喜訊報告是否成功的關(guān)鍵落款,日期公關(guān)咨詢建議報告的注意事項廣開信息渠道,掌握好信息,特別要注意信息的完整性咨詢自身的相對獨立性立足當前,放眼未來,作好科學的預測和可行性研究嚴格遵守咨詢工作的科學程序:確定目標;備選方案公關(guān)計劃和作用公關(guān)人員從本組織公關(guān)工作的實際需要出發(fā),一公關(guān)調(diào)查為基礎,規(guī)定明確的公關(guān)目標,提出相應的措施和辦法,并用書面語言表達出來的在一定時間內(nèi)完成的公關(guān)工作或公關(guān)活動的具體方案公關(guān)計劃的作用:評價效果確定內(nèi)容增進效益評定效益公關(guān)計劃1,綜合計劃,專題計劃,和個案計劃2,長期計劃和短期計劃公關(guān)計劃的要素背景材料的介紹制定計劃的原因和目的實施計劃的措施,辦法計劃的目標目標公眾實施計劃的經(jīng)費制定計劃的步驟確立公關(guān)的目標確定公眾確定主題選擇媒介預算費用:比例抽成法;經(jīng)費承包法;目標先導法;量入為出法公關(guān)計劃的基本格式和寫法標題正文:1,前言;2,工作安排<目標,措施,步驟>落款公關(guān)總結(jié)和特點就是對過去一定時期內(nèi)的公共關(guān)系各項工作或某一方面活動實踐情況,進行總體回顧與評價,并把它條理化,系統(tǒng)化,得出一些規(guī)律性認識的書面材料.特點:實踐性規(guī)律性匯報性公關(guān)總結(jié)的類型年度報告;綜合性總結(jié);專題性總結(jié)類型:內(nèi)容:思想總結(jié);學習總結(jié);工作總結(jié)范圍:單位總結(jié);部門總結(jié);個人總結(jié)時間:年度總結(jié);季度總結(jié);月份總結(jié),階段總結(jié)性質(zhì):綜合性總結(jié);專題總結(jié)公文總結(jié)的一般結(jié)構(gòu)標題正文:1,前言2,主體<匯報成績收獲,總結(jié)經(jīng)驗體會和揭示問題教訓;>3,結(jié)尾<提出今后的打算,指定新的措施,指明努力的方向和發(fā)展的趨勢>4,署名5,日期公關(guān)總結(jié)的行文結(jié)構(gòu)程序式:情況→成績→經(jīng)驗→問題→意見或主旨→做法→效果→體會或?qū)嵖儭w會→問題→打算階段式:實績→經(jīng)驗→教訓分點式:以總結(jié)內(nèi)容的性質(zhì)和主次輕重逐點排列標題式:情況→成績→經(jīng)驗→問題→與改進意見貫通式:成績→經(jīng)驗→問題→改進意見公文總結(jié)的注意事項堅持實事求是的原則記述性和說理性想結(jié)合條理清楚,語言準確,簡明,生動第五章新聞類的寫作新聞新聞是對新近發(fā)生的,廣大人民所普遍關(guān)心的事實的報道.三要素:一是報道的是客觀事實;二是這些客觀事實是新近發(fā)生的;三是這些新近發(fā)生的事實應是人民群眾所關(guān)心的,所欲知而未知的.新聞對公關(guān)活動的作用第一,新聞界日益成為影響和傳播社會輿論的權(quán)威機構(gòu),任何組織和個人性形成某種輿論必須通過新聞才能實現(xiàn)第二,通過新聞媒介可以擴大組織與公眾的信息溝通,優(yōu)化社會輿論,在社會公眾中樹立良好的形象第三,可以通過新聞媒介收集各種信息,特別是公眾的反饋信息,便于組織及時的了解公眾的意見,有的放矢的開展公關(guān)工作公關(guān)新聞和特點公關(guān)新聞:就是公關(guān)主體把組織新近發(fā)生的,為內(nèi)外公眾所普遍關(guān)心的事實及時報道給內(nèi)外的公眾的一種新聞文體特點:1,真實性;2,新鮮性;3,重要性;4,接近性;5,趣味性.直接去中心公關(guān)新聞題材的挖掘政府方面企業(yè)方面服務行業(yè)方面公關(guān)消息和基本要素和特點公關(guān)消息:以敘述為主要表現(xiàn)手法的簡短性公關(guān)新聞報道五要素:何人.何事,何時,何地,何因特點:1,敘述客觀;2,思想性,政策性,指導性,和針對性;3,短小精悍;4,新穎及時;公關(guān)消息的類型動態(tài)消息綜合消息經(jīng)驗消息評述消息結(jié)構(gòu)標題,導語,主體,背景,結(jié)尾<標題的要求:準確,標新,鮮明,簡練,生動>導語:是公關(guān)消息的靈魂.<敘述導語;描述導語;議論導語>主體:<倒金字塔式;并列式;金字塔式;時間順序式;邏輯順序式;時間順序和邏輯順序相結(jié)合式>背景材料:一是對比性材料;分析性材料;注悉性材料>結(jié)尾:小結(jié)性結(jié)尾;啟發(fā)性結(jié)尾;號召性結(jié)尾;展望式結(jié)尾;分析性結(jié)尾;激勵性結(jié)尾公關(guān)消息和一般消息的區(qū)別公關(guān)消息所反映的不是孤立的事件,和社會上其他行業(yè)往往有很多的聯(lián)系,如果不交代這種聯(lián)系,人們就無法認識這一事件的重要意義.公關(guān)消息所反映的本單位,本組織的新情況,新氣象,或?qū)I(yè)業(yè)務,只有加上背景材料的介紹才能為公眾理解公關(guān)部門一般提供的都是新聞媒介的通用稿,只有多提供背景材料,才會使新聞媒介有挑選余地,以增加稿件的采用率公關(guān)通訊是一種以敘述,描寫,議論,抒情為主要的表達方式,及時,真實,具體而形象的報道現(xiàn)實生活當中的典型人物,典型事件,典型經(jīng)驗的新聞體裁.和公關(guān)消息的不同標題不同時效不同內(nèi)容不同結(jié)構(gòu)不同表達不同公關(guān)通訊的種類人物通訊事件通訊工作通訊概貌通訊公關(guān)通訊的寫作的基本要求深入采訪,抓好細節(jié)提煉主題,精心選材運用多種表現(xiàn)形式,增強通訊的表現(xiàn)力<1,敘述要清晰;2,描寫要生動;3,議論要精當;4,抒情要適度>第六章信函類寫作信函:就是人們商洽問題,交流思想,互通信息所使用的一種書面語體公關(guān)信函:在公關(guān)活動與工作中,社會組織與其內(nèi)外公眾交流思想,信息,商洽聯(lián)絡各種事項使用的書信,其主要的功能是建立和發(fā)展組織與公眾之間的關(guān)系,樹立本組織的良好形象,爭取公眾的理解,信賴,支持與合作.主要的區(qū)別是:代表的對象不同公關(guān)寫作的基本要求一,書寫規(guī)范,用語禮貌二,內(nèi)容可信,表達藝術(shù)三,容入感情,激活興趣公關(guān)專用信函一，標題：一般都有表明性質(zhì)的標題二，內(nèi)容：三，結(jié)構(gòu)：四，署名專用信函的種類賀信：標題，稱謂，正文，祝頌語，署名日期感謝信：標題，稱謂，正文，祝頌語，署名日期慰問信：標題，稱謂，正文，祝頌語，署名日期表揚信：標題，稱謂，正文，祝頌語，署名日期公開信：標題，稱謂，正文，祝頌語，署名日期倡議書：標題，稱謂，正文，署名日期推薦信：標題，稱謂，正文，落款求職信：標題，稱謂，正文，落款，附件辭卻信：標題，稱謂，正文各種文體的注意事項及特點賀信:感情要充沛,飽滿,字里行間要洋溢著喜慶熱烈的氣氛,給人以熱情和鼓舞.感謝信:一,要把被感謝的人物,時間地點,原因,結(jié)果及事情的經(jīng)過敘述清楚,便于別人了解和學習;二,在向?qū)Ψ街乱庵x意時,感情要真摯,誠懇,可以用抒情,議論等手法;三,感謝的話語要符合對方的身份,用詞要確切,恰當,不要夸大,吹捧慰問信:1向取得重大成績和有突出貢獻的集體或個人表示慰問:2向遭受自然災害或非常事故等不辛或遇到重大損失及困難的集體和個人表示同情和安慰;3在重大節(jié)日,紀念日到來之際,想有關(guān)人員,離退休人員表示節(jié)日的慰問表揚信:最大的特點是公開性;內(nèi)容真實,準確無誤,評價恰如其分,敘述清楚,祥略得當,措辭講究,注意禮儀公開信:標題特殊:致………公開信.注意事項:提出的主張建議是受信對象的普遍關(guān)注;中心突出,表述準確,一事一議;根據(jù)不同對象選用不同的語氣,使受信人感到親切,以便受信人接受公開的觀點倡議書:內(nèi)容要有時代感,緊密結(jié)合當前形勢和國家的方針,政策;內(nèi)容要普遍意義,引起大眾的共鳴和附議;倡議事項要清楚,既要有時代感,又要實事求是,切實可行;注意條款內(nèi)容上的邏輯關(guān)系,做到主次分明,層次清楚推薦信:要避免感情因素,介紹被推薦人的時候要實事求是;要抓住推薦要領,尤其是要寫清楚推薦理由;表達清楚求職信:最大的特點在于求;介紹自己要符合實際,不要吹牛;不宜過多的強調(diào)物質(zhì)利益;語言要簡明扼要,篇幅不要太長;書法較好的人最好用手寫體.辭卻信:陳述的理由要可信,具體,不要籠統(tǒng);表達要委婉,處理要講究技巧;誠懇真摯,以情感人,文風樸實,篇幅不宜過長第七章公文類寫作公文;國家各級行政機關(guān)群眾團體,企事業(yè)單位為進行管理商洽聯(lián)系事情,記載活動等各項公務所使用的具有一定格式的文字材料分類:專用公文,通用公文常見的公文:命令,指令決定,決議,指示,布告,公告,通告,通知,通報,報告,請示,批復,函,會議記要公文格式標題受文機關(guān):主送機關(guān),抄送機關(guān)正文發(fā)文機關(guān)發(fā)文日期公文編號:機關(guān)代字,年號,順序號公文寫作要求1,提筆入題寫好開頭<根據(jù),目的,原因,原因加目的式>2,圍繞中心,寫好正文3,當斷則斷,寫好收尾4,語言質(zhì)樸,明確簡練精練,使用規(guī)范化的專用語言報告和請示報告的特點:1,上行公文2,實質(zhì)性的內(nèi)容多,程式性的內(nèi)容少3,不具有期復性4,內(nèi)容事關(guān)重要報告的種類和格式1,匯報性報告<綜合性.專題>2,答復性報告3,呈報性報告格式:標題,主送機關(guān),正文<報告緣由,報告事項,報告結(jié)語>落款日期報告的寫作要求1,報告內(nèi)容要真實2,報告要及時3,要善于綜合歸納4,報告里不得寫請示事項請示的特點1,下級向上級行文2,必須是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)3,請示的事項都是要求上級明確表態(tài),核準,解釋和答復的,沒有得到應允之前不能執(zhí)行報告和請示的區(qū)別1,行文時間:請示必須是事前行文2,性質(zhì)和結(jié)果不同:報告是陳述性,不期復,請示是祈請性,一定要答復3,內(nèi)容與篇幅不同:報告篇幅較長4,行文涉及的事項不同:請示是一文一事請示的類型1,要求批準型2,解決問題型3,解決疑問型請示的格式和要求標題主送機關(guān)正文<請示的理由,請示的事項,請示的結(jié)語>落款和 日期要求:1,一文一事,事前請示;2,逐級上報,不宜越級3,用詞得當,語氣平緩布告,通告,公告,通知通知特點:發(fā)布方式<沒有上行文>發(fā)文的內(nèi)容和作用時效通知的種類批示性通知<頒發(fā)或印發(fā);轉(zhuǎn)發(fā),批轉(zhuǎn)>指示性通知一般性通知會議通知通知的格式標題主送機關(guān)正文<通知緣由,事項,結(jié)語>落款和日期各種通知正文的寫法事項通知會議通知批示通知:1,批轉(zhuǎn)通知;2,轉(zhuǎn)發(fā)通知;3,頒發(fā)通知指示性通知布告,通告,公告共同特點:1,公開,2,廣泛,,莊重區(qū)別:撰擬的作者不同:布告必須是國家各級權(quán)利機關(guān),審判機關(guān),檢查機關(guān);公告的作者必須是黨和國家的領導機關(guān)發(fā)布的范圍不同:廣告大于布告大于通告時間性不同:公告時間性較強發(fā)布方式不同:布告用張貼的方式寫作的要求不同布告,通告,公告的格式格式:標題,正文,署名,時間寫作要求:標題要醒目篇幅要簡短,文字要簡準確使用,不可濫用會議紀要是指各級各類組織召開重要的會議之后,根據(jù)會議的指導思想和會議記錄,把會議的基本情況,研究決定的主要事項進行綜合,概括和提煉后寫成的書面材料,是傳達會議決定事項和主要精神,要求與會單位共同遵守,執(zhí)行的陳述性公文.特點:紀實性,政策性,靈活性,概括性概述法分題法言論法開頭會議概況會議概況會議概況主體會議聽取…會議討論…會議為…會議出…會議過…一,***會議認為二,***會議強調(diào)三,***會議提出會議聽取了..會議討論了…**同說…同志強調(diào)***結(jié)尾會議希望…會議號召…會議要求…會議希望…會議號召…會議要求…會議希望…會議號召…會議紀要的類型:決議型情況型座談會型會議紀要的格式和寫法格式:標題,前言,正文:1,概述法;2,分題法;3,言論法結(jié)尾會議紀要的寫作要求全面的掌握材料正確集中會議討論的意見突出重點,要點注意條理化和說理性第八章禮儀類公關(guān)寫作禮儀類寫作的特點1,禮儀性2,體式性3,內(nèi)容簡短精煉致辭概念:公關(guān)社交活動中,為了增進雙方的友誼,洽談有關(guān)事宜,發(fā)展對外關(guān)系,主客雙方要在一定的場合進行接觸,在這種特定場合雙方發(fā)表禮儀性的講話作為致辭,也可以寫成致辭.祝詞,歡迎辭,歡送辭,答謝辭,告別辭等.基本內(nèi)容:1,表情達意;2,回顧友誼;3,表示祝賀致辭的特點特點:1,容量小,篇幅短2,注重場景氣氛3,格式,寫法較固定寫作要求:1,短小精悍2,感情真摯3,語氣委婉4,口語化致辭祝壽辭:標題;稱呼;正文;落款.祝酒辭:標題;稱呼;正文;結(jié)尾通常要寫上“干杯”迎送辭歡迎辭:標題;稱呼;正文歡送辭:標題;稱呼,正文答謝辭告別辭柬貼概念:各種社會組織在日常生活中為適應不同社交場合的需要而使用的一種禮儀性的文書,通過簡明的文字,表明組織和個人的意向,情感.特點:1,告知性;2,禮節(jié)性;3,規(guī)范性;4,簡潔性柬貼的種類請柬慶吊柬貼<慶典柬貼;喪吊柬貼>賀柬柬貼的格式標題稱謂正文敬語落款柬貼制作寫作:一,內(nèi)容簡明扼要;二,語言要雅;三,柬貼的發(fā)送名片概念:印有個人的姓名及有關(guān)內(nèi)容的卡片,它是一種雅致的用于社交活動中自我介紹的文書種類:普通名片公務名片涉外名片藝術(shù)名片名片的制作格式頭部:任職單位部門,職務,要并列寫腹部:個人姓名,字要大尾部:工作單位全稱,聯(lián)系方式名片的寫作要求內(nèi)容真實,準確文字簡要,精練重點項目突出設計要別致,有個性聘書概念:一個組織需要邀請外單位的人才擔任本組織某項職務,或擔任某項工作時所使用的一種特殊的文書格式:標題;稱謂;正文;結(jié)語;落款聘書的寫作要求交代要清楚文字要簡潔措辭要嚴謹,語氣要熱情訃告概念:是一種報喪的文書形式:一般式訃告新聞報道訃告公告式訃告訃告的格式標題正文:死者的自然情況介紹;生平;對死者的評價;寫明是否追悼會結(jié)