IT行業(yè)員工轉正工作總結

第第頁IT行業(yè)員工轉正工作總結IT行業(yè)員工轉正工作總結

IT行業(yè)員工現(xiàn)在越來越受歡迎，那么IT行業(yè)員工轉正的時候是如何寫工作總結的呢？下面就和大家共享IT行業(yè)員工轉正工作總結，來觀賞一下吧。

IT行業(yè)員工轉正工作總結

從20**年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面予以我許多援助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1.由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20**年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果實時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20**年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員。

2.負責公司客戶服務中心質檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴罩行墓芾矸椒ㄖ贫肮究蛻舴罩行囊?guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。

3.每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4.從**年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。

5.每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。

6.針對客戶服務中心工作流程和標準運用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

7.在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且實時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中涌現(xiàn)的問題。

8.依據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進：

1.加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務知識方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。

2.加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段需要很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務中心進展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3.對于公司客戶服務中心建設階段，應當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新技能，查找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

以上就是我三個月以來對工作的一個總結，在今后的日子里，我將更加努力地工作，讓自己做得更好！

IT行業(yè)員工轉正總結

從12月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個月了。這段時間我收獲了許多，對于我從同學到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義。

作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關懷和耐煩指導，我很快的完成了從同學到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟識了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作技能和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)覺自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

在這一個月的工作和生活中，我一貫嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。不遺余力，履行自己的工作職責，仔細實時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在肯定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟識，處理問題不能得心應手，工作閱歷方面有待提高;對相關知識狀況了解的還不夠具體和充盈，掌控的技術手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務技能，加強分析和解決實際問題的技能;同時團隊協(xié)作技能也需要進一步加強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充盈自己，查找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充盈自己的工作動手技能，把自己業(yè)務素養(yǎng)和工作技能進一步提高。也盼望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這里我要特別感謝部門經(jīng)理***對我的入職指引和援助，感謝他對我工作中涌現(xiàn)的失誤進行提示和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免涌現(xiàn)一些差錯需要同事的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和技能上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充盈自己。

同時感謝**對我們的業(yè)務指導以及***的每一次技術培訓。由于我們是個IT公司，我清晰地了解良好的業(yè)務素養(yǎng)和技術水平是做好本質工作的前提和須要條件。

在公司的這段時間里，我學到了許多，感悟了許多?？吹焦玖己玫倪M展勢頭，我深深地感到驕傲和驕傲，因此我更加迫切的實現(xiàn)自己的奮斗目標，表達自己的價值，和公司共同成長。我肯定會用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

IT行業(yè)員工工作總結

時間飛逝，轉瞬將至年關。在這一年的勞碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收獲了許多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行總結如下：

1.公司的進展離不開網(wǎng)絡，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參加本次網(wǎng)絡的規(guī)劃與實施，由于工程的緊急和生產的擴張，實施的時候為了趕上生產的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2.因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進行了調試，確定該軟件能正常安全的運用，可以方便在外移動辦公人員的實時訪問公司網(wǎng)絡。

3.公司電腦新舊更替經(jīng)常，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調試，確保公司生產正常增長，公司目前一共近20**臺電腦，由于機器較多，日常涌現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的運用，ERP和辦公軟件等。雖然說故障緣由不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)覺新的問題。

4.目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)覺病毒的機器實時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

5.近年來，公司的網(wǎng)絡變動經(jīng)常，許多以前的網(wǎng)線都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本估計半個小時的工作最末還是拖了近兩個小時才完成，涌現(xiàn)該種狀況正是由于本人對公司網(wǎng)絡的繁復性缺少認識，在沒有標記的狀況下實施方案，結果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡能了如指掌，通過在各個車間的實地考察，究竟理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機柜進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

6.應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠運用飛信功能，方便大家進行業(yè)務聯(lián)系。目前公司的網(wǎng)絡現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權限外，其他人員均被掌握上網(wǎng)權限。要實現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權限，因此需要針對飛信開通訪問權限。通過抓取數(shù)據(jù)流確定飛信IP，但在開通該IP后涌現(xiàn)了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法運用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)受近半個月的時間，最終發(fā)覺是由于飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通后就解決了上述問題。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1.由于簡約的問題重復涌現(xiàn)重復解決，可能到位不實時。

2.自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的進展認識的不夠全面，自己對新技術掌控速度還不夠快。

3.有時涌現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能