企業(yè)就是要追求利潤(rùn)最大化

企業(yè)就是要追求利潤(rùn)最大化股東利益、管理者利益、企業(yè)利潤(rùn)被放在優(yōu)先考慮的位置，而員工幸福、社會(huì)責(zé)任被拋諸腦后，認(rèn)為做企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是生存和發(fā)展。殊不知，如果忽視了員工幸福和社會(huì)責(zé)任，企業(yè)終將喪失行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，被員工、客戶和顧客所拋棄。即使會(huì)有一段時(shí)間獲得了高額利潤(rùn)，也不會(huì)長(zhǎng)久。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因?yàn)樗麄兿Ｍ谀氵@兒實(shí)現(xiàn)他們的幸福夢(mèng)想。顧客之所以追隨你，是因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品有足夠的忠誠(chéng)度，相信企業(yè)能夠給他們提供滿意、健康、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)破壞了員工及顧客甚至社會(huì)對(duì)企業(yè)寄予的期望，結(jié)果只能是他們離你而去。曬年會(huì)、曬年假、曬年終獎(jiǎng)〃〃節(jié)日期間很多公司員工在網(wǎng)絡(luò)上掀起了新一輪的"曬幸?！ā６鵁o(wú)幸?？?曬〃的員工，就只剩各式各樣的抱怨聲了?？梢詳嘌?，還有不少企業(yè)是難言幸福的。20世紀(jì)90年代初期，我開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中我始終在思考什么企業(yè)才是最好的。我的"幸福企業(yè)〃理論體系正式形成于2009年，而我一直認(rèn)為，幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長(zhǎng)的幸福需要的企業(yè)。在幸福企業(yè)，員工的工作熱情被極大激發(fā)，視企業(yè)為自己可以依賴的家，企業(yè)將不斷發(fā)展壯大。因此，我經(jīng)常說(shuō)，幸福力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，很多企業(yè)家對(duì)幸福企業(yè)的建設(shè)還存在很多誤解，他們認(rèn)為只有具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的公司才有可能創(chuàng)建“幸福企業(yè)〃，像我們有些在商海中苦苦掙扎的小公司、小企業(yè)，能保證每個(gè)月把薪水發(fā)到員工手上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，還要再建設(shè)什么“幸福企業(yè)〃，那不是天方夜譚嗎？還有的老板會(huì)認(rèn)為幸福企業(yè)太耗精力，是一種時(shí)間的浪費(fèi)。在我這些年建設(shè)幸福企業(yè)的實(shí)踐中，我總結(jié)了一條很有用處的理論幸福企業(yè)不是用錢去建設(shè)，而是要用"心〃來(lái)建設(shè)。我們經(jīng)常聽(tīng)到員工抱怨公司制度的刻板與缺乏人情味，埋怨各部門主管“照章辦事〃"不知變通〃，用冰冷的制度把員工圈起來(lái)，缺乏應(yīng)有的人情味。"幸福企業(yè)〃恰恰很好地平衡了公司老板的"制度化〃要求和員工們的"人性化〃的期許。我們平時(shí)都講，"法律不外乎人情〃，同樣，公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度也不外乎我們的“員工情〃。員工不論在生活或者工作上有什么特殊需要，發(fā)生和公司制度的沖突，我都是鼓勵(lì)員工能盡量講出來(lái)，這樣才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的需要，解決他們的苦惱和困惑，以便隨時(shí)給他們提供幫助。所以我認(rèn)為，企業(yè)有四大責(zé)任：為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造福祉。實(shí)際上，這四大責(zé)任歸根到底還是為了兩個(gè)字：幸福。因?yàn)檫@是人們追求的起點(diǎn)，同時(shí)又是終點(diǎn)。所以，企業(yè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是追求幸福最大化，而不是利潤(rùn)最大化。早在1999年，我給自己的企業(yè)確定了一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念：“經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)智慧，經(jīng)營(yíng)文明〃。我把“經(jīng)營(yíng)人心〃放在首位，因?yàn)橹袊?guó)人相信：人心齊，泰山移。德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬？因?yàn)樗袆?dòng)了世界人民的心。開(kāi)啟員工心扉大門的鑰匙是“心”，開(kāi)啟幸福企業(yè)的鑰匙也同樣是“心〃。我們要想留住員工，就要留住員工的心，讓他們順心、開(kāi)心、安心，圍繞他們的“心〃來(lái)開(kāi)展工作?？偠灾?，幸福企業(yè)的建設(shè)與企業(yè)規(guī)模大小沒(méi)有直接關(guān)系，也與企業(yè)利潤(rùn)水平?jīng)]有直接關(guān)系，每個(gè)企業(yè)都可以建設(shè)幸福企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)建成幸福企業(yè)，關(guān)鍵在于是否有博大的胸襟和高度的責(zé)任感，是否用“心〃去建設(shè)。家具與服裝、書籍等商品不同，它與產(chǎn)品的材質(zhì)、舒適度和耐用度息息相關(guān)。不去親眼看到實(shí)物，很難確定產(chǎn)品的制作工藝與材質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)銷售魚龍混雜，由于一些商家盜用知名品牌的圖片，確卻銷售的是仿品等原因，消費(fèi)者買到的貨物與照片差異很大也是經(jīng)常出現(xiàn)的事情。一、實(shí)物照片不相符家具與服裝、書籍等商品不同，它與產(chǎn)品的材質(zhì)、舒適度和耐用度息息相關(guān)。不去親眼看到實(shí)物，很難確定產(chǎn)品的制作工藝與材質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)銷售魚龍混雜，由于一些商家盜用知名品牌的圖片，確卻銷售的是仿品等原因，消費(fèi)者買到的貨物與照片差異很大也是經(jīng)常出現(xiàn)的事情。支招：準(zhǔn)備工作要做足直接對(duì)話是關(guān)鍵網(wǎng)上購(gòu)物前一定要做好準(zhǔn)備工作，首先要大量的搜集信息，包括品牌信息，商家的信譽(yù)度，尤其是要仔細(xì)看買家評(píng)論，可以給消費(fèi)者提供很好的參考。在買之前，一定要和商家直接對(duì)話，仔細(xì)核對(duì)商品情況，并保留聊天記錄截圖，萬(wàn)一之后出現(xiàn)糾紛，可以作為證據(jù)。xx顧家家居運(yùn)營(yíng)總監(jiān)xx建議："網(wǎng)上購(gòu)買大件產(chǎn)品一定要慎重、周全。要先測(cè)量清楚尺寸，考慮好顏色和擺放，也要考慮到家里的暖氣空調(diào)位置、實(shí)物偏差，尺寸誤差，網(wǎng)絡(luò)不比實(shí)體店，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，所以對(duì)買家的細(xì)心程度和提前準(zhǔn)備工作要求很高?！ǘ?、冒名頂替防不勝防支招：選擇官方旗艦店廠家直營(yíng)有保障三、運(yùn)輸售后難保障由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買家具還要經(jīng)手第三方的物流公司，家具的特性又決定了其容易損壞，所以糾紛時(shí)有產(chǎn)生，而網(wǎng)上的退換貨流程繁瑣復(fù)雜，消費(fèi)者維權(quán)更是困難重重。支招：物流公司要靠譜分批付款更安全消費(fèi)者在下單前一定要先問(wèn)清楚賣家合作的是什么物流公司，要盡量選擇口碑好的。物流公司送到貨后，一定要堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。首先檢查清楚家具件數(shù)。其次，如果網(wǎng)購(gòu)的是木制家具，要檢查邊角是否有磕碰掉漆，是否泛潮生蟲(chóng)。如果是沙發(fā)床墊等物品，則要檢查清楚是否被劃傷。在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)先付定金的方式分批付款，收到貨物確定滿意后再付全款，這樣更加安全有保障。如果要問(wèn)最近幾年，中國(guó)的熱錢投資方向，答案有很多。其中有一條是投資建酒店，我想大家應(yīng)該沒(méi)有什么異議。尤其是最近3-5年，新開(kāi)業(yè)的酒店用雨后春筍形容也不為過(guò)。這樣以來(lái)，新酒店越來(lái)越多，需要的酒店經(jīng)營(yíng)管理人才也就越來(lái)越多。各類大小管理公司也就應(yīng)運(yùn)而生。今天，我們不探討管理公司越來(lái)越多帶來(lái)的諸多的業(yè)內(nèi)問(wèn)題。我們討論一下，如果是業(yè)主投資酒店請(qǐng)管理團(tuán)隊(duì)，不管是管理公司派遣亦或是找一個(gè)總經(jīng)理來(lái)"組閣〃，那么，業(yè)主對(duì)管理團(tuán)隊(duì)核心成員（總經(jīng)理和各部總監(jiān)）的具體要求有哪些哪？筆者通過(guò)自己的經(jīng)歷和同行的溝通，認(rèn)為新開(kāi)業(yè)的酒店需要的核心管理團(tuán)隊(duì)成員要具備以下條件：一、 人品。關(guān)于這點(diǎn)，筆者不想多述。這已經(jīng)是大家共識(shí)的問(wèn)題了。筆者曾經(jīng)寫了一篇《酒店使用職業(yè)經(jīng)理人三要點(diǎn)》。針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的品德問(wèn)題做了詳細(xì)論述。如何了解職業(yè)經(jīng)理人的品德問(wèn)題這是業(yè)主要通過(guò)各種渠道去做的，不詳述。二、 業(yè)績(jī)。業(yè)主聘請(qǐng)高層管理團(tuán)隊(duì)，以往的業(yè)績(jī)是其考慮的一個(gè)大方向。我個(gè)人認(rèn)為，業(yè)績(jī)包含的概念是豐富的，不單純指的以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，應(yīng)該還包括以往的就職經(jīng)歷、從業(yè)單位、從業(yè)職務(wù)等等。核心團(tuán)隊(duì)成員如果原來(lái)就職的單位在業(yè)內(nèi)很有名、所擔(dān)任的職務(wù)越高，越能得到業(yè)主的信任鋼塑土工格柵價(jià)格膨潤(rùn)防火毯價(jià)格滌綸格柵廠家http:三、 敬業(yè)。敬業(yè)精神是業(yè)主平時(shí)注重考慮的。以筆者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，業(yè)主最喜歡的是他聘用的管理人員應(yīng)該是起的比他早、睡得比他晚。能在關(guān)鍵的時(shí)候出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方解決關(guān)鍵的問(wèn)題?？偠灾瑯I(yè)主的視野范圍之內(nèi)要能時(shí)刻看到管理人員忙碌的身影。平常能犧牲掉自己的節(jié)假日而為酒店做奉獻(xiàn)。這也許是狹義的理解，但這也是最現(xiàn)實(shí)的情況。四、 學(xué)歷。學(xué)歷雖然不是最重要的，但作為一個(gè)初次合作方來(lái)講，這也是評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的一個(gè)標(biāo)尺和砝碼。所以，有時(shí)候適當(dāng)鍍鍍金，包裝一下自己，也是可以考慮的。畢竟，自己的能力是靠時(shí)間檢驗(yàn)的，但是，進(jìn)入新酒店之初，學(xué)歷具有一定的參考價(jià)值。雖然，筆者不贊同完全靠學(xué)歷混飯吃。筆者觀點(diǎn)請(qǐng)參閱《黃鵬岳：酒店行業(yè)文憑和水平孰輕孰重》。五、奉獻(xiàn)。作為酒店高層，尤其是核心管理團(tuán)隊(duì)成員。不要與業(yè)主談工作時(shí)間，尤其是新開(kāi)業(yè)酒店，事無(wú)巨細(xì)，工作繁瑣，加班加點(diǎn)、廢寢忘食都是應(yīng)該的。給業(yè)主談加班工資，除非自己不想干了，有這個(gè)念頭時(shí)，多唱唱《愛(ài)的奉獻(xiàn)》吧Q215方管Q195方管Q345無(wú)縫方管http:六、協(xié)作。酒店管理團(tuán)隊(duì)之間的相互協(xié)作，配合默契，相互補(bǔ)位是否順暢，也是業(yè)主關(guān)注的。業(yè)主最忌諱的是管理團(tuán)隊(duì)成員之間相互指責(zé)，相互拆臺(tái)、互相推卸責(zé)任。更有甚者，有的管理公司派遣的人員在“非公、非工〃的情況下與業(yè)主走的太近，目的比較隱晦。其實(shí)這樣的結(jié)果也許會(huì)造成表面上業(yè)主對(duì)其很好，其實(shí)內(nèi)心對(duì)其還是有看法的，關(guān)鍵時(shí)刻，并不見(jiàn)得會(huì)對(duì)其托付重任。所以，自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、團(tuán)結(jié)無(wú)論從長(zhǎng)期還是近期都是非常重要的，必要的Q345無(wú)縫方管16mn焊管廠Q235直縫焊管http:七、務(wù)實(shí)。業(yè)主其實(shí)最反感的就是說(shuō)大話，不務(wù)實(shí)。筆者曾有一個(gè)同行，在接酒店項(xiàng)目時(shí)，對(duì)業(yè)主說(shuō)的天花亂墜，無(wú)所不能。為了得到項(xiàng)目不擇手段。有的業(yè)主有時(shí)也確實(shí)信以為真，對(duì)其報(bào)很大厚望，期望值非常高。但隨著時(shí)間的推移，事情的發(fā)展，慢慢地對(duì)其真正能力產(chǎn)生懷疑，對(duì)其失望越來(lái)越大，最后，分手成唯一結(jié)局。其實(shí)，接新酒店時(shí)，客觀地分析，務(wù)實(shí)的建議對(duì)雙方都是不無(wú)裨益的。最后，不論我們組建管理公司進(jìn)駐酒店項(xiàng)目，還是自己"組閣〃接手酒店，研究一下業(yè)主的心理，知道他們需要什么，按需求提供服務(wù)，我們才能做的更加舒心上海真空包裝機(jī)廠家上海內(nèi)抽真空包裝機(jī)廠家海外抽真空包裝機(jī)廠家http:中國(guó)酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展也就是最近幾年的事情，筆者有幸在畢業(yè)參加工作之初就參與了本地一五星級(jí)酒店的籌備。那已經(jīng)是16年前的往事了，筆者當(dāng)時(shí)也不過(guò)是初出校門的一青澀小生。不過(guò)很幸運(yùn)，作為籌備期間的西餐主管，從頭見(jiàn)證了5星酒店的發(fā)展歷史。隨著自己閱歷的豐富、知識(shí)的積累、經(jīng)驗(yàn)的增多、運(yùn)氣的良好筆者也曾帶隊(duì)籌備了幾家三星和四星級(jí)的酒店。作為籌備期間的CEO,感慨頗多。下面對(duì)作為酒店期間的總經(jīng)理要做什么，做一下梳理。這也是對(duì)本人及酒店同行以后的發(fā)展做一下參考和見(jiàn)證。作為一個(gè)新開(kāi)業(yè)酒店的籌備總經(jīng)理，為了使酒店在開(kāi)業(yè)后能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在上任之后筆者認(rèn)為必須要做以下幾點(diǎn)：首先：要和業(yè)主做一下充分溝通，了解所籌備酒店的檔次定位，是星級(jí)飯店還是商務(wù)酒店抑或是其他定位酒店。根據(jù)檔次定位，要在工程籌建中給予業(yè)主相應(yīng)的科學(xué)建議。按照相應(yīng)的要求及旅游行業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和要求等做統(tǒng)籌規(guī)劃礦用防爆LED巷道燈手提式防爆探照燈長(zhǎng)壽頂燈http:其次：要大致了解業(yè)主的投資計(jì)劃和目的。根據(jù)計(jì)劃和目的，合理分配投資資金流向，盡量避免業(yè)主投資透支，為以后經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)避免現(xiàn)金流的斷檔而產(chǎn)生困擾和發(fā)愁。一旦出現(xiàn)銀行借貸負(fù)債，給業(yè)主和總經(jīng)理都是一個(gè)很大的心理包袱，業(yè)主會(huì)對(duì)資金的盡快回流給總經(jīng)理很大的精神壓力和工作壓力。第二：：要有針性對(duì)工程進(jìn)度和預(yù)開(kāi)業(yè)時(shí)間做出開(kāi)業(yè)籌備倒計(jì)時(shí)計(jì)劃。比如：各類物品的訂購(gòu)，到貨日期，人員的定編、招募，培訓(xùn)等等。所有的這些都要圍繞如何順利開(kāi)業(yè)為核心來(lái)開(kāi)展和部署沖擊器潛孔釬頭潛孔鉆桿http:第四:核心管理團(tuán)隊(duì)的組建，是很重要的。俗話說(shuō)：一個(gè)籬笆三個(gè)樁、一個(gè)好漢三個(gè)幫。核心團(tuán)隊(duì)的組建決定以后的工作開(kāi)展是否能順利展開(kāi)?？偟膩?lái)講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)有不同的人員組成，來(lái)自四面八方的人都有可能，如何圍繞以總經(jīng)理為核心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就顯得尤為重要。關(guān)鍵是理念和做事方法一定要一致。否則，產(chǎn)生內(nèi)訌就十分考驗(yàn)總經(jīng)理駕馭團(tuán)隊(duì)的能力了。第五：酒店能否在開(kāi)業(yè)后順利運(yùn)營(yíng)，在籌備之初就要樹(shù)立籌營(yíng)的概念，所謂籌營(yíng)：就是籌備加經(jīng)營(yíng)?；I備就是為以后的運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定，開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查，價(jià)格體系的制定，開(kāi)業(yè)典禮的策劃等必須符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的消費(fèi)需求。第六：酒店一旦要正式運(yùn)營(yíng)，酒店的一些"基本法〃要建立。即酒店相關(guān)符合實(shí)際情況的制度要盡快完善，作為管理指南。管理一定要：有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。這個(gè)法，就是指的店規(guī)、店紀(jì)。所以，健全“法制〃是治店之本球墨管現(xiàn)貨45#精密管價(jià)格http:第七：當(dāng)今社會(huì)，有人xx：做事三分靠能力，七分靠人脈。雖然筆者不敢完全認(rèn)同，但是做好人脈的拓展和維護(hù)是必須的。酒店總經(jīng)理要盡快與當(dāng)?shù)氐母黝惾藛T建立人脈關(guān)系，對(duì)酒店以后的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)做好保障。避免在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)人為的障礙。第八：與業(yè)主的有效溝通。尤其是管理公司接管的酒店，如果是總經(jīng)理，更應(yīng)該做好與業(yè)主的有效溝通。因?yàn)檫@樣的總經(jīng)理有雙重領(lǐng)導(dǎo)，一方面要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，一方面要對(duì)管理公司負(fù)責(zé)。所以，能否與業(yè)主進(jìn)行溝通無(wú)障礙，至關(guān)重要。能得到業(yè)主的理解和支持，你基