物業(yè)外部顧客滿意度調(diào)查模型

外部顧客滿意度調(diào)查模型（物業(yè)管理）員工儀容、儀表、儀態(tài)管理公司辦公人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）客戶服務(wù)中心前臺(tái)人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）保安人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）綠化人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）清潔人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）工程維修人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）家政服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）會(huì)所工作人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）商務(wù)中心工作人員儀容、儀表、儀態(tài)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）公共區(qū)域綠化及時(shí)性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）戶內(nèi)特約委托綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)室外公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）樓梯間、走廊等共用部位衛(wèi)生維護(hù)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）戶內(nèi)特約委托清潔服務(wù)質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）公共區(qū)域蟑螂消殺很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）公共區(qū)域老鼠消殺很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）公共區(qū)域蚊蠅消殺很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）白蟻防治宣傳很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）環(huán)保宣傳很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：安全保衛(wèi)服務(wù)治安與公共秩序很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）消防宣傳與消防演習(xí)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）突發(fā)事件處理及時(shí)性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：維修服務(wù)戶內(nèi)維修及時(shí)性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）戶內(nèi)維修質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）門禁等智能系統(tǒng)情況很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）樓梯間等共用部位維護(hù)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）室內(nèi)外公用設(shè)施維護(hù)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）供水供電等共用設(shè)備運(yùn)行情況很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：停車與交通管理很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：社區(qū)文化服務(wù)社區(qū)活動(dòng)設(shè)施很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）社區(qū)文化活動(dòng)形式及安排很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）社區(qū)活動(dòng)質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）社區(qū)活動(dòng)頻度很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）社區(qū)文化氛圍很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：客戶服務(wù)客戶服務(wù)流程與規(guī)范很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）投訴意見(jiàn)處理結(jié)果很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）投訴意見(jiàn)處理及時(shí)性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）回訪及時(shí)性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）郵件投遞服務(wù)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）各類通告、通知、服務(wù)信息傳遞的及時(shí)性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）臺(tái)風(fēng)等氣象信息通告很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）停水停電提前通知很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）宣傳欄出版質(zhì)量或可讀性很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）宣傳欄出版頻次很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）您的意見(jiàn)和建議：特約服務(wù)商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）家政公司服務(wù)質(zhì)量很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）二手房租售代理服務(wù)很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）便