保潔部衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程

保潔部衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程1、拖地操作規(guī)程（1）清潔員應(yīng)使用塵推巡回保潔地面；可使用地拖保潔地面。（2）濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。（3）拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。（4）水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在走道中間，門口等以免影響客戶正常工作（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。（5）地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。（6）清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。2、掃地操作規(guī)程（1）備：掃把〔膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃〕、鏟刀（必要時(shí)）。（2）清潔樓道內(nèi)用豬毛掃，樓道用膠掃把、竹掃把。（3）樓道內(nèi)清潔程序：從上到下、從內(nèi)到外、從邊開始清掃，有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟除干凈。（4）清掃樓梯時(shí)，站在下二個(gè)臺(tái)階，從左、右兩端往中間集中，然后再往下掃進(jìn)垃圾鏟，避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來。（5）注意角落、門底各死角位，不時(shí)檢查已做部分是否徹底掃干凈。（6）工作完畢后，將掃把毛清潔干凈，并擺放在規(guī)定位置，放好備用。3、抹物操作規(guī)程（1）備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、鏟刀（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。（2）毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。（3）使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。（4）從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。（5）物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片或鏟刀鏟干凈。（6）處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。（7）使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。（8）鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。（9）清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干備用。4、大理石打蠟操作規(guī)程（1）大理石地面上蠟。（2）準(zhǔn)備工具：告示牌、洗地機(jī)配套、吸塵機(jī)配套、蠟、起蠟水等。（3）在工作現(xiàn)場放置上蠟告示牌，然后全面清理地面垃圾。（4）抬起機(jī)座，套好黑色纖維座，裝好水箱，插上電源插頭。（5）配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi)。（6）開動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。（7）控制機(jī)器走向，由左至右，來回走動(dòng)2-3次。（8）上行下行之間互疊約10CM。（9）約五分鐘后用吸水機(jī)把打蠟水和舊蠟漬吸干。（10）用同樣方法過清水或者用濕拖把拖兩次，再用干拖把拖干凈。（11）待地面干透后進(jìn)行封蠟。（12）把落蠟拖把浸透蠟，把拖把放在壓水夾上稍微夾后，將蠟水均勻涂在地面上。（13）層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)）（14）待最后一層蠟干，用高速拋干機(jī)拋光。（15）大理石地面每月打蠟一次。5、大理石墻面上蠟（1）先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。（2）然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面。（3）用無絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風(fēng)干。（4）將少許固體墻蠟涂于清潔布上，輕微用力抹在墻面上。（5）用另一條清潔布用力擦拭，達(dá)到拋光的效果。（6）大理石墻面上蠟每季做一次。6、注意事項(xiàng)（1）按操作規(guī)程操作機(jī)械，防止損壞。（2）上蠟要均勻，層與層上蠟時(shí)間以較長為宜。（3）上墻蠟時(shí)腳下所墊之物要平穩(wěn)牢固。（4）時(shí)間安排：凌晨無人行走最佳。（5）打蠟前在適宜的地方放好告示牌。7、乳膠漆墻面的清潔（1）程序要點(diǎn)A關(guān)閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。B用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天花板上灰塵。C用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。D用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。E掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。F上述工作每月做一次?！镒⒁馐马?xiàng)作業(yè)時(shí)，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。標(biāo)準(zhǔn)目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵8、瓷磚、噴涂和大理石墻面的清潔（1）備：桶、鏟刀（或刀片）、砂紙、短柄刷、毛巾、洗潔精。（2）清潔。A裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。B用鏟刀、刀片輕輕刮掉或用砂紙砂掉墻面的污垢，臟漬。C把毛巾浸入放有洗潔精的水中拿起擰干，沿著墻壁從上往下來回抹擦。D有污漬的地方，再用短柄刷洗。E用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹干凈。F換清水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。G工作完后，須及時(shí)再用拖把拖干凈地面。(3)墻面清抹每周一次，墻面污漬至少每月清潔一次，大理石外墻每年清洗二次?！镒⒁馐马?xiàng)?外墻面的高空清潔作業(yè)，由外包專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)。?用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，注意盡量少損壞墻壁。?大理石墻面要先除舊蠟才按此程序清潔，清潔后再封蠟。標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面50CM，無明顯灰塵污染。9、玻璃門、窗、鏡面的清潔（1）備：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清潔劑。（2）先用刀片刮掉玻璃上污跡。（3）按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好清潔液。（4）把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用適應(yīng)的力量按在玻璃上從頂端往下垂直洗抹，注意不得漏抹。（5）清洗涂水完畢后，用玻璃刮均勻刮除玻璃上的水跡，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水,一洗一刮連貫進(jìn)行。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將玻璃刮橫向移動(dòng)。（6）玻璃上的水跡刮干凈后，用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠，將玻璃邊角上的水抹干，完成后應(yīng)注意玻璃無擦痕或碎毛巾屑。（7）最后用地拖抹地面上污水。（8）清洗高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上進(jìn)行，人員流動(dòng)的地方需擺放“作業(yè)中，不便之處，敬請(qǐng)諒解”標(biāo)識(shí)牌。（9）清潔高處玻璃時(shí)，應(yīng)注意安全及過往行人（10）不銹鋼的清潔保養(yǎng)A備半干濕毛巾（無絨）、不銹鋼油、干鏡鋼布、鋼油噴壺（必要時(shí)）。B不銹鋼面的清潔。C備水桶一個(gè)（加少量中性清潔劑，6成水），干濕毛巾一條，鋼油噴壺。D洗凈毛巾，擰干，疊成8面抹凈鋼表面污漬，用干布抹凈水印。E用噴壺把少量鋼油均勻噴在另一條毛巾上面，由外向外抹拭鋼面。F用干凈的干毛巾將鋼上多余的鋼油抹凈，鋼面上不可留有干毛巾的毛碎。抹鋼油的毛巾和干布一定要專用，不可混用。11、不銹鋼垃圾筒的清潔（1）對(duì)于垃圾筒表面深度滲透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。（2）垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔。（3）掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡。（4）靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完后應(yīng)搬回原位。（5）對(duì)于有煙灰缸的垃圾桶，要及時(shí)清理，保持干凈，換好石米?！镒⒁馐马?xiàng)?上不銹鋼油不宜太多,電梯轎箱內(nèi)的鏡面不銹鋼面可不擦鋼油，以免弄臟乘客衣物。?清潔高大裝飾物時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。12、果皮箱的清潔不銹鋼果皮箱的清潔：清除箱內(nèi)垃圾后，對(duì)需要清洗的果皮箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好，并清潔周圍地面。標(biāo)準(zhǔn)?目視無污跡，無廣告紙，每天清理二次；每周用去污粉清潔二次。?周圍地面不積污水。13、指示牌、警語牌、公共部分招牌的清潔（1）不銹鋼指示牌、警語牌、招牌清潔（2）備抹布（干、濕）、雞毛撣、膠桶、清潔劑、不銹鋼油、梯子（必要時(shí)）。（3）有廣告紙時(shí)先撕下紙，用雞毛撣打掃灰塵，然后用干毛巾從上到下，由里往外擦抹、擦拭灰塵，如有污跡可用中性清潔劑涂在污跡處用濕毛巾擦拭，然后用清水抹干凈，再用干抹布抹凈水痕。（4）對(duì)鏡鋼指示牌、警語牌、招牌只需擦干凈即可，對(duì)啞鋼指示牌、警語牌、招牌需打不銹鋼油進(jìn)行保養(yǎng)。（5）塑料指示牌、警語牌、招牌的清潔（6）備抹布（干、濕）、雞毛撣、中性清潔劑。（7）先用雞毛撣拍打指示牌、警語牌、招牌上的灰塵，然后用擰干水的濕毛巾直接擦拭。（8）清潔塑料指示牌、警語牌、招牌時(shí)，只能用中性清潔劑，不能用酸、堿性清潔劑，嚴(yán)禁使用刀片清潔。（9）有機(jī)玻璃指示牌的清潔（10）清潔有機(jī)玻璃時(shí)，濕毛巾必須擰干水跡，以免清潔完后留下水痕。（11）如遇玻璃上面有污漬時(shí)，應(yīng)用中性清潔劑清除，禁止用刀片去清除。（12）鍍鈦金的指示牌、招牌清潔（13）較少灰塵的情況下用上好的雞毛撣子，輕輕撣幾次即可。（14）在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，視情況可不擦或用柔軟的絨布巾擦去厚灰、油灰。（15）當(dāng)只有用藥水才能保潔的情況下，一定要使用無腐蝕中性藥水?！镒⒁馐马?xiàng)?梯子放平穩(wěn)，人爬上裝飾物時(shí)應(yīng)注意安全，防止人員摔傷。?清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。?清潔工具不要損傷被清潔物。標(biāo)準(zhǔn)室外指示牌、警語牌、公共部分招牌每天清潔一次；室內(nèi)每周清潔三次14、燈具的清潔（1）程序要點(diǎn)A路燈的清潔a準(zhǔn)備梯子、抹布、羅絲刀、膠桶、雞毛撣。b關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。c用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。d將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。e使用干抹布擦拭燈泡，嚴(yán)禁用濕毛巾，以免漏電。f抹完上部，然后從上到下抹燈桿。B壁燈的清潔a備毛巾、梯子、膠桶。b清潔時(shí)應(yīng)關(guān)閉電源。c清潔低位燈飾時(shí)，只需用濕毛巾擰干水跡即可，從上往下擦拭。d清潔高位壁燈時(shí)，人必須站在鋁梯上，一手托住燈具，一手抹，從上到下，從內(nèi)到外清潔。e清潔壁燈燈泡，需用干毛巾擦拭，且動(dòng)作要輕。C日光燈的清潔a備梯子、螺絲刀、抹布（含無絨毛巾）、膠桶。b關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。c先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)、外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水份。d置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，擦抹金屬燈罩，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及底板。e將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。D應(yīng)急燈的清潔a備毛巾、膠桶、鋁梯（必要時(shí)）。b關(guān)閉電源，用擰干水的濕毛巾抹拭，用干毛巾擦去表面留下的水痕。c清潔墻壁高位應(yīng)急燈時(shí)，需架好鋁梯，站在鋁梯上清潔。E射燈的清潔a備毛巾、膠桶。b關(guān)閉電源，用擰干水的濕毛巾從上到下清潔。c清潔完后需將射燈恢復(fù)原來的位置。d清潔草地射燈時(shí)，應(yīng)仔細(xì)清潔射燈底部。e清潔高位射燈時(shí)，人必須站在鋁梯上，一手扶住燈蓋，一手擦拭。f清潔高處的燈具時(shí)，應(yīng)安穩(wěn)梯子，當(dāng)?shù)剌^滑或梯子不穩(wěn)時(shí)，應(yīng)有由一人扶梯，另一人作業(yè)，以保證人身安全?！镒⒁馐马?xiàng)?在梯子上作業(yè)時(shí)注意安全，防止摔傷。?清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。?人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。?用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。一樓公共休閑場所清潔一般以業(yè)主、顧客進(jìn)出較少時(shí)進(jìn)行為原則15、辦公桌椅清潔操作規(guī)程（1）備毛巾、水桶、必要時(shí)備中性清潔劑。（2）將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦拭椅子、桌面、椅架。（3）從椅向桌順序依次擦拭，橫杉縫隙要求無浮塵、污漬。（4）毛巾及時(shí)換面、清洗，用相同方法擦拭桌面。（5）從上到下，擦凈桌架和椅架，靠近地面的部位不應(yīng)留有污漬16、玻璃刮操作規(guī)程（1）清洗時(shí)，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。（2）涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。（3）用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。（4）在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。（5）如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時(shí)更換。（6）更換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里面一會(huì)兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。17、污漬清潔操作規(guī)程（1）為確保及時(shí)清除污漬，通常情況下應(yīng)按“發(fā)現(xiàn)污漬，盡快清除”的原則，由清潔員負(fù)責(zé)污漬清潔。（2）起漬時(shí)，從污漬外邊的不規(guī)則邊緣往內(nèi)擦試，避免污漬擴(kuò)大。（3）對(duì)于深度滲透的污漬，需要耐心地重復(fù)擦洗。（4）對(duì)于表面是玻璃，不銹鋼，有污漬處可選用無絨毛或百潔布擦拭清潔。（5）對(duì)于水泥地面，白英石，紅磚等地面遇污時(shí)，可選用地刷，鋼絲球擦拭。（6）氯水是常用清潔劑，適用于任何物體表面。（7）油漆、香口膠殘漬，汽車漏油可使用天那水，松節(jié)油或汽油擦拭。（8）酸、堿性清潔劑常用于處理地面頑固性污漬（如水泥垢），用后須徹底沖洗干凈，以免腐蝕物體表面。（9）嚴(yán)禁含氯漂泊劑與酸性清潔劑混用。18、樓道的清潔規(guī)范（1）樓層通道的清潔A備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片（必要時(shí)）、鏟刀（必要時(shí)）。B從上往下清潔整棟樓層一遍，發(fā)現(xiàn)通道有垃圾須及時(shí)清理。C每天將樓道地面打掃四次（掃、拖結(jié)合），如遇地面較臟時(shí)，應(yīng)先用濕拖把拖干凈后再用干拖把拖干，工作時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬，可用刀片清除干凈。D每日將樓層通道窗戶臺(tái)階，墻面消防設(shè)備、防火門擦洗二次，玻璃隨時(shí)保潔。E每日將消防栓外面、電梯門、防火門高位除塵一次。3.1.6每周對(duì)天花燈飾及墻身除塵一次。(2)樓梯的清潔A備垃圾鏟，掃把。B從天臺(tái)往下清潔樓梯一遍，對(duì)樓梯各角落的沙土可用小掃把打掃干凈。C每日將樓梯扶手、垃圾筒擦四次。D每日將樓梯臺(tái)階拖二遍，保持地面無明顯灰塵。E每日將樓梯窗戶、玻璃除塵一次。F每周用雞毛掃長柄對(duì)樓道高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次；燈飾、相關(guān)標(biāo)識(shí)牌除塵一次?！镒⒁馐马?xiàng)。?清潔消防設(shè)備時(shí)，須認(rèn)真、細(xì)心，應(yīng)避免引起報(bào)警現(xiàn)象發(fā)生。?清潔消防栓時(shí)，禁止扭動(dòng)水閥開關(guān)，以免造成失水事故。清潔完畢后，須關(guān)閉消防門。?擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。擦外玻璃時(shí)，應(yīng)兩人配合并系好安全帶。標(biāo)準(zhǔn)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、水漬、污跡等。19、）屋內(nèi)公共區(qū)域的清潔（1）大廳清潔包括：地面清洗、拋光、打蠟，高位臺(tái)階清理、玻璃、墻面、不銹鋼制品等。（2）日常保潔原則：巡回保潔，重點(diǎn)清掃地面垃圾，擦去污跡、水跡，保持地面光亮、整潔；大廳內(nèi)的其它部位和公共設(shè)施，如墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、燈座等須保持光亮、明凈。（3）操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。（4）清潔辦法A用掃把清掃大廳地面垃圾，用拖把沾洗潔精除掉污漬，用鏟刀清除香口膠。B清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。C用塵拖或拖把拖掉大廳地面塵土和污跡。D用毛巾抹干凈不銹鋼后用不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)不銹鋼制品保養(yǎng)，包括門栓、鑲字、宣傳欄、電梯廳門等。E用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。F用干凈手巾擦拭玻璃門，并每周用玻璃刮清刮一次。G每周擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。H具體的清潔辦法參見相應(yīng)的操作規(guī)程?！镒⒁馐马?xiàng)?遇下雨天，可在大廳進(jìn)出口處設(shè)置傘架（或傘袋），踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤或?qū)⒂晁畮нM(jìn)樓內(nèi)。?保潔時(shí)以不影響到業(yè)主（顧客）的行走或活動(dòng)為原則。?拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。?大理石打蠟拋光由保潔領(lǐng)班組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)辦法見相應(yīng)的操作規(guī)程。標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。?公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵。?不銹鋼表面光亮無污跡。?玻璃門無水跡、手印、污跡。?天花板、風(fēng)口目視無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。20、屋外公共場地清潔（1）用掃把清掃地面，將垃圾分別掃至邊角集中成堆，最后統(tǒng)一清理。（2）鏟除香口膠，擦去遺留污漬，如地面有漏油應(yīng)先擦干凈，再用化油劑(或汽油)擦拭油跡，最后用清水拖洗。（3）清理沙井,雨水槽內(nèi)的雜物，注意井口邊沿有無沙土等雜物，井內(nèi)有無積水，青苔，蜘蛛網(wǎng)，雜物等。（4）地面巡回保潔，及時(shí)清掃煙頭、紙屑、落葉等垃圾。（5）定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗。從中間向兩邊沖洗，再將邊沿的污水沖入雨水井，地面污漬可用洗衣粉，漂白粉刷洗，地刷刷洗后再用水徹底沖洗；用水刮或大掃把將積水清理,頑固性污漬可試用酸，堿性清潔劑刷洗；沖洗工作盡量安排在晚上或早晨(8時(shí)前)進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。21、公用洗手間的清潔程序要點(diǎn)（1）準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好清潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。（2）清潔A每天7:30-8:30、13:30-14:30分兩次重點(diǎn)清理公用洗手間，按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。B打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。C清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。D將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。E用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。F先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。G用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。H噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸，及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等，必要時(shí)要噴灑除臭劑。I不定期巡回保潔，清理地面垃圾、積水等。J每周用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。a清潔工作完成后，收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。b保潔領(lǐng)班每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間清潔記錄表》★注意事項(xiàng)?清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。?清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。?禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。?用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。?下水如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。標(biāo)準(zhǔn)?天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。?目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。?室內(nèi)無異味、臭味。?地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等雜物。22、清潔器具管理規(guī)定（1）保潔主管負(fù)責(zé)器具的保管，辦理器械的領(lǐng)(借)用、歸還手續(xù)。（2）相關(guān)器具的責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)器具的日常保養(yǎng)。（3）公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)清潔器具的維修工作。程序要點(diǎn)A清潔器具由保潔主管保管，領(lǐng)用人領(lǐng)（借）用時(shí)需在《物資/工具領(lǐng)（借）用登記表》中登記。B借用清潔器械時(shí)，借用人自行檢查設(shè)備的完好性，因檢查不細(xì)，造成器械出庫后損壞而影響工作的，由借用人自行負(fù)責(zé)；各崗位需對(duì)領(lǐng)用的清潔工具實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)或各自作標(biāo)記。C如器械發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，并報(bào)保潔領(lǐng)班處理。D因操作人使用不當(dāng)，發(fā)生器械附件損壞者，或因保管不妥而造成丟失清潔工具者，須按規(guī)定賠償。E清潔器械的使用人必須經(jīng)過有關(guān)器械使用的培訓(xùn)。F各種清潔器械使用時(shí)均需按照操作規(guī)程或使用說明正確操作。a設(shè)備使用后，使用人在歸還相關(guān)設(shè)備時(shí)，應(yīng)按規(guī)定做好清潔、保養(yǎng)工作，并在《物資/工具領(lǐng)（借）用登記表》上登記相關(guān)內(nèi)容。b清潔器械不得隨便借給他人使用，造成后果由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。c公用清潔工具應(yīng)放置于工具房，擺放整齊；發(fā)給個(gè)人的清潔工具各自保管。d領(lǐng)用的清潔工具受自然損壞或因使用時(shí)間過長，而不能繼續(xù)使用的，可以到保潔主管處以舊換新。e領(lǐng)用的清潔工具每次使用完畢后，必須清洗干凈，發(fā)現(xiàn)工具有污漬，不整齊現(xiàn)象，清潔員均有清潔，擺放整齊的義務(wù)。f嚴(yán)禁某崗位或某一個(gè)人私自收藏公用清潔工具，確實(shí)需要，須經(jīng)保潔主管同意并作好借用登記。

清潔保養(yǎng)常用的清潔劑序號(hào)名稱主要用途1洗潔精適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。2全能水較洗潔精去污力強(qiáng)，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。3玻璃水專門用來清洗玻璃和瓷片，使用時(shí)，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)，可以少加水，增加濃度，以增強(qiáng)去污能力。4氯水是一種去污性能較強(qiáng)的洗滌劑，適用于洗滌頑固污漬或污垢環(huán)境對(duì)蠟有溶解作用，使用時(shí)要用水稀釋。堿性清潔劑1燒堿屬強(qiáng)力去污，去油洗滌劑，適用于洗滌頑固油污或污漬，有強(qiáng)腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。（使用范圍：廣場白英石、紅磚地面頑固污漬）2洗衣粉是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。（使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬）3洗手液是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液，對(duì)皮膚無腐蝕性。（使用范圍：適用于廣場公共洗手間）酸性類清潔劑1強(qiáng)力潔瓷靈是一種極具腐蝕性的清潔劑，能腐蝕水泥漬、水垢、污漬，對(duì)物體表面有腐蝕作用，適用于建筑裝修后的粗糙石材表面開荒，使用時(shí)應(yīng)極為謹(jǐn)慎（使用范圍：建筑裝修后的粗糙石材、洗手間便池）。2潔瓷靈是一種常用的石類除污垢清洗劑，酸性比強(qiáng)力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。（使用范圍：清洗石類、瓷質(zhì)表面污垢）3潔廁精是洗手間常用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。4漂白水是使用較廣泛的清潔劑，具有漂白作用，帶微酸性，不易損壞石質(zhì)表面。（使用范圍：漂毛巾、拖把，可以刷洗白英石地面）5105石水是一種進(jìn)口的石類清潔劑，內(nèi)含溴素成分，是較理想的石類開荒清潔劑