2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

學習及考試資料整理匯編

——備考沖刺篇一

（考點或配套習題突擊訓練專用）

第1頁，共37頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

2023物業(yè)管理員考試試題庫及答案

試題1

一、單選題(每題1分，滿分60分)

1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()o

A德國B美國C英國D法國

2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A物業(yè)管理B房地產C不動產D單元性地產

3、因為物業(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關部門

的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境的協調一致。

A穩(wěn)定性B固定性C耐久性D多樣性

4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行

為。A經濟效益B社會效益C安居樂業(yè)D保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是()。A維修B管理

C經營D服務

6、物業(yè)管理的主要內容不包括()o

A財務管理B保潔管理C環(huán)境經營D車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設計由()進行。

A房地產開發(fā)商B房地產行政管理部門C業(yè)主和使用人D物

業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物

業(yè)的具體管理者，這體現了物業(yè)管理的()原則。

A產權“經營權分離B業(yè)主之上C專業(yè)高效D公平競爭

第2頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性

較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

A承包B簽訂合同C雙方協商D中介

10、物業(yè)管理的經費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收

的費用要讓業(yè)主和使用人感到()O

A質價相符B能夠接受C價格優(yōu)惠D價格偏低

11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處

理問題時應以()為依據。A企業(yè)的規(guī)章制度B業(yè)主委員會章程C上

級行政部門的指示D法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是()o

A儀表端莊，形象良好B忠于職守，盡職盡責C體魄健康，胸

懷寬廣D語言流暢，表達力強

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的

職業(yè)道德要求。A忠于職守，盡職盡責B實事求是，辦事公道C謙

虛謹慎，文明禮貌D遵守紀律，奉公守法

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶

需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了()O

A積極主動，講求實效B謙虛謹慎，文明禮貌C刻苦學習，提

高素質D儀表端莊，良好形象

15、講求實效，要做到急修零活當時到現場；如果是一般水、電、

氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也()O

第2頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A必須馬上修好B必須三天內解決C要力爭當日給用戶答復

D要力爭三天內給予答復

16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以

及()的現代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供

良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。A場地B綠化帶C

道路D周圍環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()o

A管理部B服務部C監(jiān)察部D產業(yè)部

18、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這

種自治管理是()O

A業(yè)主直接進行的B通過房地產行政部門實現的C通過業(yè)主

大會和業(yè)主代表大會實現的D通過物業(yè)管理公司實現的

19、業(yè)主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每()平方米

建筑面積產生一名小組成員。A300^500B500^1000C1000^1500D

1000^200020、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。

A房地產行政管理部門B房屋出售單位C業(yè)主委員會和物業(yè)

管理公司D房地產行政管理部門和房屋出售單位。

21、物業(yè)管理區(qū)域內新建商品住宅出售額達到()以上后，可以

召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A20%B30%C50%D80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內公有住宅出售額達到()以上后，可以召開

第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

第3頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

A30%B50%C60%D80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內第一套房屋交付業(yè)主使用（）,可以召開第

一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A滿一年B滿兩年C一年以內D兩年以內

24、業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，（）至少召

開一次。

A半年B一年C兩年D三年

25、業(yè)主委員會的成立須經（）依法核準登記后，取得社會團體

法人資格。

A房地產行政管理部門B公安部門C政府建設行政單位D政

府社團登記部門

26、街道辦事處根據上級有關部門的布置或指示（）。

A可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何

工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設與社區(qū)建設的共性有（）。

A管理目標一致B管理手段一致C管理職能一致D管理功能

一致

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。

A建設達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全B室內活動的吃、喝、

住、穿、用等起居功能和設施

第3頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

C按照城市統一規(guī)劃而建設，并以投入使用D是相對封閉、獨

立的住宅群體或住宅區(qū)域29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)

管理法規(guī)在()出臺。

A北京B青島C廣州D深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

A超期管理B靜態(tài)管理C動態(tài)管理D靜態(tài)、動態(tài)管理

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)

居民的一些行為規(guī)范。

A經常性監(jiān)督檢查B業(yè)主委員會的督促C廣大業(yè)主的自覺性

D簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權,

自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。

A前期物業(yè)管理服務協議書B前期物業(yè)委托管理合同

C臨時物業(yè)委托管理合同D永久性合作協議

33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在()以后。

A第一個業(yè)主入住一年B全部業(yè)主入住C成立業(yè)主委員會D

接管驗收

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由

()編制。

A物業(yè)管理公司B業(yè)主委員會C街道辦事處D房地產行政管

理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。

第6頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A行政性管理B監(jiān)督式管理C協商式管理D文件化管理

36、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北

方地區(qū)居室內溫度不得()O

A高于16°B低于16°C高于20°D低于20°

37、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新

建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

AO.5B1C2D3

38、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對

管理單位的評議滿意率達()O

A90%B95%C98%D100%

39、實行()管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別,

對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A動態(tài)B靜態(tài)C多元化D狀態(tài)化

40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()o

A管理者的管理手段在不斷地變化B住宅小區(qū)的居民在不斷的

變化

C物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D物業(yè)管理企業(yè)經常發(fā)生

變化

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A1萬平方米B「3萬平方米C3萬平方米以上D5萬平方米

以上

42、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

第6頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A一級、二級、三級B甲級、乙級、丙級C大型、中型、小型

D單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括()o

A委托服務型B自主經營型C專業(yè)服務公司型D有關部門委

派型

44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業(yè)管理

的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。

A管理職能B管理范圍C產權狀況D經濟效益

45、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人，滿足客人需要而

設立的商務機構。

A寫字樓業(yè)主B大廈承租人C大廈業(yè)主委員會D物業(yè)管理公

司

46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。

A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設備

的正常使用和保養(yǎng)

47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于()

商業(yè)場所。

A敞開型B封閉型C多用型D綜合型

48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。A廣3萬Bl~5萬C

rio萬D3~10萬

49、我國地區(qū)級購物商場德筑規(guī)模一般在()。A「3萬B「5

萬C2~5萬D3~5萬

第8頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()o

A1—5億元B5—10億元C10—20億元D30億元以上

51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在()o

A5萬人以下B5—10萬人C10—30萬人D30萬人以上

52、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和

特色，給顧客留下強烈的第一印象。

A投資方面B設計方面C施工方面D管理方面

53、現在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置

一個停車位。

A10—100B50—100C100—200D200—500

54、商業(yè)場所具有(),才會吸引更多的顧客。

A強大的經濟實力B自己鮮明的特色C大面積的停車場D裝

飾豪華的營業(yè)大廳

55、物業(yè)管理公司的治安管理實質上是()o

A治理B管理C治安D服務

56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

A犯罪分子B不法商販C違反規(guī)章制度的群眾D違反規(guī)章制

度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備

和貨物，不按要求造成的損失由()O

A責任企業(yè)負責B物業(yè)管理公司負責C由雙方負責D施工單

位負責

第8頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

58、物業(yè)管理區(qū)域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。A裝

飾性B功能性C分割性D人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內()oA只能使用原有停

車場B不能建設新的停車場

C可以規(guī)劃設計新的停車場D不能設立停車場

60、工業(yè)區(qū)停車場內要求光線充足，便于查找，還必須便于()

的實施。A多種經營服務B綠化管理C崗位責任制D消防管理

二、多選題(每題1分，滿分30分)61、物業(yè)管理的主要內容

包括()O

A房屋的維護雨修繕B房屋裝修監(jiān)督管理

C房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護D綜合經營服務62、房

屋的維護與修繕是()O

A物業(yè)管理的全部內容B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C常規(guī)性服務的主要內容D常規(guī)性管理的主要內容63、物業(yè)管

理區(qū)域內安全保衛(wèi)的重點是()O

A防火、防盜，B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害

64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括()。

A現代管理知識B現代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守

紀律，奉公守法

65、物業(yè)管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必

須()。

痛切觀，洪福M9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A儀表儀容端莊B具有科學頭腦C具有科學思想D運用科學

的手段66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。

A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求67、物業(yè)管理公司

管理部的業(yè)務范圍包括()O

A環(huán)保，綠化管理B報案，消防管理C車輛管理D房屋裝修

管理

68、物業(yè)管理公司租賃部的職責有()o

A做好物業(yè)的產籍管理B擴大租賃業(yè)務C提高物業(yè)出租率D

提高經濟效益69、業(yè)主委員會的義務有()。

A召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B向業(yè)主大會或業(yè)主代

表大會匯報工作C支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D積極創(chuàng)

建文明物業(yè)小區(qū)70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好()工作。

A綜合治理B老齡C婦女D計劃生育71、住宅小區(qū)由()構成。

A居民B居住面積C居住設施D居住環(huán)境

72、住宅小區(qū)房屋按產權劃分有()o

A遺產毗連房屋B私人房屋C集體房屋D國有共有房屋

73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以()。

A出租B出售C抵押D贈與74、1994年3月國家建設部頒

布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理()

奠定了基礎。

A正規(guī)化B自動化C法制化D現代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。

第10頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A業(yè)主和業(yè)主大會B業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C政府相關

部門D房地產開發(fā)建設單位

76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，必須達

到98%以上的指標有()oA房屋完好B群眾滿意率C零修及時率

D各種費用收繳率77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行()的服務原則。

A有償B低價C高檔D高效

78、寫字樓原指用于辦公的要筑物，一般由()組成。

A綠化系統B辦公用房C輔助用房D交通系統

79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主

要有()。A電視機，電話機B打印機，計算機C傳真機，中英文

處理機D裝訂機，投影儀80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評

價，是以服務的()為出發(fā)點。A價格B精確C周到D快捷

81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。

A了解客戶的服務要求B填寫《商務中心費用收據單》

C向客戶講明收費情況D按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務服務項目包括()o

A問詢，留言服務B航空機票訂購服務C酒店預定服務D清

潔衛(wèi)生服務83、商業(yè)場所按建筑功能可分為()o

A敞開型B封閉型C綜合型D商住兩用型

84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合()之理。

A廣開就業(yè)渠道B經濟規(guī)律C經濟發(fā)展D提高效益85、商業(yè)

服務業(yè)設施建設要防止OO

第12頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

A盲目效仿B主次顛倒C精心策劃，合理布局D只看眼前，

不計長遠86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的OoA-

貫要求B超前要求C實用要求D美學要求

87、商業(yè)場所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統，它包括（）。

A理念識別體系B視覺識別體系C行為識別體系D幻想識別體系

88、公共商業(yè)場所識別體系包括（）o

A企業(yè)名稱B商標，招牌C企業(yè)簡介D員工服裝89、工業(yè)區(qū)

物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A工業(yè)廠房B生產車間C倉

庫D住宅區(qū)90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）o

A強化管理B方便耐用C美化環(huán)境D組織空間

三、判斷提（每題1分，滿分10分）

91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的

主體。（）92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應

該積極去做。（）93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會

的不正當決定。（）

94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居

住集中。（）95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。

（）96、IS09000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。。

97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、

規(guī)模、功能進行分類。（）98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一

步到位，一次性置備齊全。（）99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在

第12頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

的資產和潛在的銷售額。（）100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時,

須經公安部門批準同意。（）

物業(yè)管理知識試題

（-）答案

一、單選題

1、C

2、B

3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.A14.A15.C

16.D17.C18.C19.B20.D21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A

28.B29.D30.D31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D

40.C41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A51.C

52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D

二、多選題

61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD

69.ABCD70.ABCD71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD

77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD

86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD

三、判題

91.X92.X93.V94.V95.X96.X97.V98.X99.V

100.V

試題2

一、單選題（每題1分，滿分60分）

第13頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

1、綜合經營服務中的特約性服務是具有（）性質的服務方式。

A、管理和被管理B、服務和被服務C、整體和局部D、環(huán)境保

潔管理

2、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)

造條件滿足其要求，提供（）。A、一般性服務B、特約性服務C、

公共性服務D、公眾代辦性服務

3、在下列的闡述中，哪一項說法是不正確的（）。

A、早期介入是前期物業(yè)管理的重要鋪墊B、前期物業(yè)管理為早

期介入打下良好基礎C、前期物業(yè)管理是后期物業(yè)管理的基礎D、后

期物業(yè)管理是前期物業(yè)管理的延續(xù)

4、物業(yè)管理企業(yè)內部各部門的權利與職責要非常明確，才能做

到人人有事做，事事有人管，這體現了（）oA、業(yè)主至上原則B、

權責分明原則C、產權、經營權分離原則D、公平競爭原則

5、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（）o

A、權利機構B、執(zhí)行機構C、管理機構D、附屬機構

6、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施管理，體現了物

業(yè)管理的（）原則。A、權責分明B、業(yè)主主導C、統一管理D、專

業(yè)高效

7、物業(yè)管理企業(yè)應按照“誰享用，誰受益，誰負擔”的原則，

所收費用要讓業(yè)主和使用人感到（）A、價格優(yōu)惠B、質價相符C、

物美價廉D、價格偏低

第15頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

8、物業(yè)管理企業(yè)可以根據需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性

較強的項目分包給其它具有實力的專業(yè)公司。

A、承包B、簽定合同C、雙方協商D、中介

9、物業(yè)管理的經費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收

的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。A、質價相符B、能夠承受C、

價格優(yōu)惠D、價格偏低

10、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處

理問題時應以()為依據。A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會章程C、

上級行政部門的指示D、法律、法規(guī)

11、中國物業(yè)管理協會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級

標準》不適用于()oA、高檔商品住宅B、普通商品住房C、經濟

適用住房D、集資建房

12、由海外投資者同國內企業(yè)合資的物業(yè)管理企業(yè)屬于()企業(yè)。

A、股份制B、聯營C、民營D、合資

13、注冊資本必須在1000萬元以上的公司是()o

A、有限公司B、有限責任公司C、股份有限公司D、股份合作

公司

14、物業(yè)管理有限責任公司的()是公司的經營決策機構。A、

股東會B、董事會C、監(jiān)事會D、職代會

15、物業(yè)管理公司的()是負責物業(yè)維修及設備運行的技術管理

部門。A、工程部B、管理部C、產業(yè)部D、租賃部

第16頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

16、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門是()A、管理

部B、監(jiān)察部C、客戶服務部D、產業(yè)部

17、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這

種自治管理是()oA、業(yè)主直接進行的B、通過房地產行政部門實

現的C、通過業(yè)主大會或業(yè)主代表大會實現的D、通過物業(yè)管理公司

實現的

18、物業(yè)管理區(qū)域內新建商品住宅出售額達到()以上后，可以

召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、20%B、30%C、50%D、80%

19、物業(yè)管理區(qū)域內公有住宅出售額達到()以上后，可以召開

第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會A、30%B、50%C、60%D、80%20、

物業(yè)管理區(qū)域內第一套房屋交付業(yè)主使用(),可以召開第一次業(yè)主

大會或業(yè)主代表大會。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內D、兩年

以內

21、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。A、房地

產行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會D、物業(yè)管理公司

22、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北

方地區(qū)居室內溫度不得()oA、高于16七B、低于16tC、高于

20七D、低于20c

23、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A、1萬平方米以下B、1-3萬平方米C、3萬平方米以上D、5

萬平方米以上

24、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

第1咯頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A、一級、二級、三級B、甲級、乙級、丙級C、大型、中型、

小型D、單純型、綜合型、商住型

25、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業(yè)管理

的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。A、管理職能B、管理范圍C、

產權狀況D、經濟效益第2頁(共6頁)

26、寫字樓的管理方式不包括()

A、委托服務型B、自主經營型C、專業(yè)服務公司型D、有關部

門委派型

27、與物業(yè)管理公司簽訂寫字樓物業(yè)管理合同的是()

A、大廈業(yè)主委員會B、大廈承租人C、大廈產權人D、大廈投

資人

28、寫字樓商務服務中心是。為了方便客人，滿足客人需要設

立的商務服務機構。A、寫字樓業(yè)主B、大廈承租人C、大廈業(yè)主委

員會D、物業(yè)管理公司

29、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()

A、物業(yè)的保值增值B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、

設備的正常使用和保養(yǎng)30、在工業(yè)廠房外墻或屋頂設置企業(yè)標志和

廣告，應()A、經廠長辦公會同意B、經職工代表大會批準C、事

先向管理者申請D、事先經工商部門批準

31、()是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物體

實質和依托于物體實質上的權益。A、物業(yè)管理B、房地產C、不動

產D、單元性地產

第18頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

32、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對()房地產的稱謂。

A、單元性B、綜合性C、普通型D、別墅性

33、因為物業(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關部門

的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境協調一致。

A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性

34、物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現了

物業(yè)的()oA、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性

35、物業(yè)的法律屬性集中反映在()的關系上。A、管理B、服

務C、物權D、平等

36、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()o

A、德國B、美國C、英國D、法國

37、全國第一家物業(yè)管理公司在()誕生。

A、北京B、上海C、廣州D、深圳38、1994年3月，建設部

以第33號令頒布的(),為我國住宅小區(qū)管理工作正規(guī)化、法制化

奠定了基礎。A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、全國住宅小區(qū)物業(yè)

管理規(guī)定C、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準D、全國城市文明住宅小區(qū)

標準

39、國務院頒布的物業(yè)管理條例自()開始實施。

A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1

月40、物業(yè)管理的主要內容不包括()。

A、物業(yè)的規(guī)劃設計B、客戶管理服務C、安全服務D、環(huán)境保

潔管理

第18頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

二、多選題(每題2分，滿分20)81、民法對民事責任的規(guī)定

主要包括()

A、在什么情況下應承擔民事責任B、在什么時候應承擔民事責

任C、違反合同的民事責任的構成D、承擔民事責任的方式82、在

我國，法律和政策是互相聯系的，它們的聯系表現在()A、政策是

法律的依據B、政策對法律起指導作用C、法律對政策起制約作用D、

法律是執(zhí)行政策的重要工具83、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行的義

務有()

A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、參加業(yè)主大會會議，

行使投票權C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務費用

84、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮()等因素。具體辦法由省、

自治區(qū)、直轄市制定。A、業(yè)主和使用人的人數B、物業(yè)的共用設施

設備C、建筑物規(guī)模D、社區(qū)建設

85、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權，根據業(yè)主擁有物業(yè)的

()等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

A、設施設備B、建筑面積C、居住人數D、住宅套數

86、業(yè)主大會作出決定，必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通

過。業(yè)主大會作出()決定，必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投

票權2/3以上通過。

A、制定、修改業(yè)主公約B、制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則

C、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)D、決定專項維修資金使用、續(xù)籌

方案、并監(jiān)督實施。87、業(yè)主公約應當對()等事項依法作出約定。

第20頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

A、有關物業(yè)的使用、維護、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主

應當履行的義務D、違反公約應當承擔的責任88、業(yè)主大會議事規(guī)

則應當就()等事項作出約定。

A、業(yè)主大會召開的時間B、業(yè)主大會的議事方式、表決程序C、

業(yè)主投票權確定辦法D、業(yè)主委員會的組成和委員任期

89、遇有下列情況經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主

管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)()

A、投標人少于3個B、投標人超過3個C、住宅規(guī)模較小的D、

具有非住宅物業(yè)的90、物業(yè)服務合同應當對()等內容進行約定

A、物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用B、雙方的權利義務C、

專項維修資金的管理與使用D、物業(yè)管理用房答案：

1、C

2、A

3、A

4、B

5、C

6、B

7、A

8、A

9、D

10、C

11、D

第2。頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

12、A

13、A

14、D

15、B

16、B

17、C

18、C

19、A20、B

21、A

22、D

23、D

24、D

25、A

26、C

27、D

28、B

29、B30、D31.B32.A33.D340B

35、B

36、A

37、A

38、C

第22頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫(含答案)

39、B40、D81、ABD82、ABC83、ACD84、ACD85、ACD86、

ABCD87、BCD88、ABCD89、BC90、ABC

三、案例題(每題20分，滿分100分)

【案例一】某小區(qū)居住的張女士，經常與同樣居住在小區(qū)的其他

老年人一起，在小區(qū)廣場上打太極拳，廣場周圍又幾株粗大的老楊樹。

寒冬已至，樹葉已落，枯枝清晰可見。突然，一陣風刮來，枯枝紛紛

墜落，來不及躲閃的張女士被一根較粗的枯枝砸到在地。聞訊趕來的

保安遠不能把張女士送到醫(yī)院，診斷為：頸椎損傷。

請問：

(1)物業(yè)公司對小區(qū)內老楊樹是否有管理的義務？

(2)對于此案的樹木致人受傷，物業(yè)管理公司是否應該承擔賠償

的責任？

【答案】

(1)物業(yè)管理公司對小區(qū)的老楊樹有管理的義務。居住小區(qū)物業(yè)

管理的內容之一是綠化管理，老楊樹屬于綠化范圍，故物業(yè)管理公司

對小區(qū)內的老楊樹有管理的義務。

(2)對于此案致人受傷，物業(yè)公司應負責賠償。老楊樹上的枯枝

被一陣風吹過就會斷裂，已經給樹周圍的人構成人身和財產傷害的威

脅，而物業(yè)公司作為老楊樹的管理者應該發(fā)現卻沒有及時發(fā)現可能斷

裂的枯枝，未及時采取適當措施(如修剪和放置警示標志等)，故應就

枯枝斷裂造成的損失承擔賠償責任。

第23頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

【案例二】業(yè)主石先生和朋友邊走邊聊經過其所住的商住樓大堂

時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月，花費醫(yī)療費用

數千元。石先生認為其摔倒主要是因為地滑，因此，物業(yè)公司應負擔

一定責任。物業(yè)管理公司應當補償其醫(yī)療費、誤工費和精神損失費。

請問：此案中，物業(yè)管理公司是否需承擔賠償責任？并結合此案

例，談談你對物業(yè)管理公司應承擔管理責任的認識。

【答案】物業(yè)公司對大堂具有管理職責，應保證行人在大堂內正

常行走的安全，故若石先生證實摔倒確因大堂地面濕滑造成，則物業(yè)

管理公司對地面濕滑發(fā)現處理不當或不及時，亦未設明顯警示標志等

提醒行人，則應承擔賠償責任。若可以證明石先生行走時自己沒有盡

到足夠的注意義務，則石先生亦應自行承擔一部分損害后果。

對管理職責的認識是開發(fā)性題目，可以結合環(huán)境管理的職責和任

務、目的，談談如何保證其使用功能和如何避免對使用人的侵權和傷

害，從而防范風險。

【案例三】亂派招貼，被人戲稱為城市的“牛皮癬”。這種市場

經濟發(fā)育過程中出現的流行病，蔓延到大街小巷。即使是作為全國物

業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的某花園，也未能免幸。

實行封閉管理的樓宇內部，又何以如此呢？管理處查了幾例之后,

發(fā)現樓內廣告的派發(fā)有三種情況：一是經批準入樓為住戶提供服務的

某些人員順便所為；二是以探訪名義上樓而實有其他意圖的住戶親友

乘隙所為；三是稱做特定生意的個別住戶刻意所為。

第23頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

請根據此情況制訂管理辦法。提示：可以采取多種方法治理，例

如制作廣告牌疏導，把亂張貼小廣告的人請來說服教育，對累教不改

者列入“黑名單”。

【答案】疏導管理：在每幢大廈入口處設置一廣告櫥窗，為有向

花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務，變堵為疏（先提供

正當渠道，再去堵歪門邪道，工作阻力就小了），進而對其實現有序

管理。

說服教育：發(fā)現樓內派發(fā)廣告，當即按照廣告聯系渠道，或打電

話邀人前來，指出其錯誤做法和應當怎么做，督促其依規(guī)行事（抓住

其想做成生意的心理，促其上門來接受教育，辦法巧妙）。

對累教不改的強制管理：某些單位不聽勸誡繼續(xù)亂派發(fā)廣告，就

把其列入“黑名單”，嚴格限制這些單位在花園內的經營活動，直至

其做出保證，并確實改正了自己的違規(guī)行為時止。

【案例四】你是某物業(yè)公司的環(huán)境管理人員，負責環(huán)境綠化衛(wèi)生

和環(huán)境管理工作。（D請你考慮在日常管理工作中應建立哪些主要的

管理制度？（2）請說明清潔衛(wèi)生服務的主要內容和物業(yè)綠化管理的基

本要求？

【答案】

（1）應建立管理制度包括：①各崗位的崗位職責；②各項清潔工

作的標準操作工藝流程；③各個崗位操作質量標準；④清潔質量檢查

及預防糾正機制；⑤員工行為規(guī)范等相關管理制度。

（2）清潔衛(wèi)生服務的主要內容包括：

第25頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

①建筑物外公共區(qū)域清潔；②要筑物內公共區(qū)域清潔；③垃圾收

集與處理；④管道疏通服務；⑤外墻清洗；⑥泳池清洗；⑦上門有償

清潔服務；⑧專項清潔工作。

物業(yè)綠化管理的基本要求：①保持植物正常生長；②加強枯枝黃

葉的清理及綠化保潔工作；③及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠

化植物進行改造，減少人為踐踏對綠化的危害;④創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化,

加強綠化保護宣傳。

【案例五】王先生居住在某帶有電梯的小區(qū)內。一天，王先生深

夜回家，在電梯里被歹徒用磚頭砸傷。王先生向物業(yè)管理公司提倡索

賠。王先生認為：物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂了《物業(yè)管理服務合同》，

向業(yè)主收取了物業(yè)保安費，因此，物業(yè)管理公司就要對業(yè)主人身、財

產受到的傷害承擔民事賠償責任。在幾次索賠未果的情況下，王先生

遂向人民法院起訴；狀告物業(yè)物業(yè)公司違約，未盡到保護業(yè)主安全的

義務，要求物業(yè)管理公司就此向王某賠償人民幣2萬元。請問：王先

生的訴求能否得到人民法院的支持？請說明理由。

【答案】王先生的訴求不能得到人民法院的支持。根據法律法規(guī)

對物業(yè)管理服務的要求，物業(yè)服務公司提供的保安服務為24小時值

守、日常巡視及對涉及人身安全的事件采取必要預防措施、發(fā)生安全

事故采取緊急措施和上報并配合主管部門處理等，本案中王先生沒有

證據證明物業(yè)管理公司提供的保安服務違法《物業(yè)服務合同》，因此，

向物業(yè)管理公司索賠滅有法律依據。

第26頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

同時，致使王先生受傷的侵害人是電梯里的歹徒，王先生的賠償

應向侵害人提出。

試題3

物業(yè)管理員技能試題與答案

一情景題：

1、某物業(yè)公司通過投標方式，中標贏得新建成的興隆家園住宅小

區(qū)物業(yè)管理權，該公司在接管驗收時，應該檢驗哪些具體資料？

/.新建房屋接管驗收應驗交的資料：1）產權資料:項目批準文件;

用地批準文件;建筑執(zhí)照;拆遷資料。2）技術資料：14項。

2、小王是剛分配到某物業(yè)管理公司的大學畢業(yè)生,他不清楚新建

房屋接管驗收主體工程時怎樣注意質量與使用功能的檢驗，你能告訴

他嗎？

???主體結構質量與使用功能的檢驗：1）地基基礎的沉降不得超過

允許變形值;2）鋼筋混凝土構件產生變形、裂縫、不得超過規(guī)定值;3）

木結構應結點牢固;4）磚石結構有足夠的強度;5）抗震設防的房屋必

須符合設計規(guī)范。

3、某物業(yè)管理公司經理安排老李去接管驗收新建房屋的屋面工

程,你知道屋面工程接管驗收的具體標準嗎？

???屋面工程接管驗收的標準：1）符合屋面工程及驗收規(guī)范的規(guī)定,

排水暢通,無積水，不滲漏;2）平屋面應有隔熱保溫措施,3層以上房

屋在公用部位設置屋面檢修孔;3）陽臺和3層以上房屋的屋面應有組

織排水，出水口、檐溝、落水管應安裝牢固，接口平密，不滲漏。

第2珞頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

4、工程部老陳被經理安排負責新建小區(qū)樓地面工程的驗收標準,

假如有一天經理安排你去接管驗收新建房屋的樓地面工程，你知道應

該怎樣檢驗嗎？

??.樓地面驗收應檢驗：1）面層與基層必須粘結牢固，不空鼓;2）衛(wèi)

生間、陽臺、盥洗間地面不應有積水，不允許倒泛水和滲漏;3）木樓地

面應平整牢固。

5、泰然房地產開發(fā)公司交付給某物業(yè)管理公司二期精裝修商品

住宅樓，公司經理安排物業(yè)管理員小魯去接管驗收新交付二期工程的

裝修質量，你知道他應該注意哪些方面嗎？

裝修應注意的方面：1）門窗安裝平正牢固，開關靈活,縫隙嚴

密;2）進戶門不得使用膠合板制作，門鎖應安裝牢固；3）木裝修工程應

表面光潔，線條順直，對縫嚴密;4）抹灰應表面平整，不應有空鼓、裂縫

和起泡;5）飾面磚應表面潔凈，粘貼牢固，無缺棱掉角；6）油漆、刷漿應

色澤一致，表面不應有脫皮。

6、水、衛(wèi)、消防常常給物業(yè)管理公司日后管理工作帶來許多麻

煩，要確保物業(yè)正常使用功能，為日后管理創(chuàng)造條件，在物業(yè)接管驗收

時應該做好水、衛(wèi)、消防接管驗收工作。你知道該怎樣做嗎？

...水、衛(wèi)、消防接管驗收工作應該：1）管道應安裝牢固，控制部件

啟閉靈活，無滴漏。2）高位水箱進水管與水箱檢驗口的設置應便于檢

修。3）衛(wèi)生間、廚房內的排污管應分設，出戶管長不宜超過8M,不應

使用陶瓷管、塑料管。排水必須流

第28頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

暢;4）衛(wèi)生器具質量良好，接口不得滲漏;5）水泵安裝應平穩(wěn);6）

消防設施必須符合防火規(guī)范，并且有消防部門檢驗合格簽證。

7、某住宅小區(qū)剛剛開始辦理入住手續(xù)，物業(yè)管理公司經理安排老

張負責建立業(yè)主檔案，你能告訴他怎樣建立嗎？

.?.建立業(yè)主檔案:業(yè)主的姓名、家庭成員情況、工作單位,平時聯

系的電話或地址，收繳管理費的情況，物業(yè)的使用或維修養(yǎng)護情況等。

8、你知道物業(yè)委托管理階段信息的檔案應收集哪些資料？

.??委托管理階段檔案應收集的資料：1）委托管理招標文件;2）物

業(yè)管理投標文件;3）物業(yè)委托管理使同。

9、某物業(yè)管理公司接管了一項服裝城商業(yè)場所物業(yè)管理工作，

目前正處于招商階段，經理讓你把招商階段信息資料收集一下，存入

檔案室，你知道收集哪些資料嗎？

???招商階段信息資料收集：1）招租物業(yè)的平面圖紙;2）招租許可

證及委托書；3）租金及管理費策算書；4）租賃合同；5）廣告策劃資料。

10、用戶入戶信息資料對物業(yè)管理公司日后管理工作有很重要的

參考作用，你知道用戶入戶信息檔案資料的主要內容嗎？

.?.用戶入戶信息檔案資料：1）入戶通知書、入戶須知;2）公共契

約;3）用戶資料;4）業(yè)主委員會章程;5）用戶手冊;6）用戶進戶驗收表

和交費單。

11、物業(yè)檔案資料管理員小李剛剛接管檔案管理工作不久，經理

要她銷毀原有過期的檔案資料，她一時無從下手，你能幫助她做好檔

案銷毀工作嗎？

第28頁，共3珞頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

.??檔案的銷毀:根據文檔的保存期限和性質，定期對過期和作廢

的文檔進行剔除和銷毀防止檔案的堆積和混淆。經主管領導批準可銷

毀，同時建立清單備查。

12、住戶手冊屬于物業(yè)管理常用規(guī)章制度的一種，經理讓新來的

大學生小楊起草住戶手冊，他不知道該寫哪些內容，請你告訴他住戶

手冊應包括的具體內容。.??住戶手冊包括的內容：1）居住區(qū)域概況;2）

物業(yè)管理區(qū)域機構;3）業(yè)主（住戶）須知;4）物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)

定;5）綜合服務。

13、物業(yè)管理員小楊正在起草住戶手冊，當寫到物業(yè)區(qū)域管理機

構時只寫了物業(yè)公司的介紹，請您幫他把內容補充完整。

.?.物業(yè)區(qū)域管理機構內容：1）物業(yè)管理公司介紹;2）物業(yè)管理的

具體工作職責;3）業(yè)主委員會的權利及作用；4）居民委員會的工作范

圍。

14、物業(yè)管理費用構成大致可分為兩大類,你知道是哪兩類嗎？

物業(yè)管理費用的構成：物業(yè)管理費用的構成分為兩大類:一類

是管理費用，用自有費用支出。另一類是公用設施及公用資源費用的

支出，物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產權人或物業(yè)使用人代繳、代交。

15、新來的會計員小陳把收益性物業(yè)管理中的收入列入保證金和

準備金，你認為這樣做對嗎?你能告訴他物業(yè)管理及服務人員的工資

和福利都包括哪些明細科目？

第39頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

，不對，收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和其他經營性收

入（不含保證金和準備金）。人工費包括:工資、補貼、勞保福利、保

險費、統籌費和公積金。

16、收益性物業(yè)管理中公共設施設備日常運行、維修及保養(yǎng)費，

該項費用在物業(yè)經營費用中占較大比例，你知道具體分哪幾項嗎？

，公共設施設備日常運行、維修及保養(yǎng)費主要包括：1）維修與保

養(yǎng)費;2）室內裝修費;3）生活用水和污水排放費;4）能源費;5）康樂設

施費;6）雜項費。

17、保險費項目只包括物業(yè)本身的保險，人工醫(yī)療保險和失業(yè)保

險在人員費用中支出，你能列出收益性物業(yè)保險項目具體類型嗎？

...保險項目的類型：1）火險;2）火險附加險;3）全損險;4）鍋爐保

險;5）財產損毀責任保險;6）租金損失保險。

18、對收益性物業(yè)房產稅如何征繳,你知道具體規(guī)定嗎？

.??房產稅征收:對收益性物業(yè)來說，業(yè)主應繳納房產稅。我國城市

房產稅的征收分為租金征收和按房產原值征收兩種情況，按年計征，

分期繳納。確定該項費用的預算以月為基礎，每月留出來房產稅供需

要繳納該稅項時使用。

19、新來的物業(yè)管理員小宋對“固定費用隨著物業(yè)管理企業(yè)所接

管物業(yè)數量的變動成反比變動”這句話不十分理解，請你向他解釋清

楚。

.??固定費用其總額并不隨所管物業(yè)的數量增減而增減。就單位建

筑面積所分攤的費用來看,則隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數量的變

第30頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

動成反比變動，即所接管物業(yè)的數量增加，每平方米建筑面積分攤的

費用就隨之減少。因此，物業(yè)管理企業(yè)多接管一些物業(yè),相對就可降低

日常管理費收費標準。

20、地基屬于隱蔽工程，發(fā)現問題采取補救措施都很困難，因此，

平時要足夠重視，要做好養(yǎng)護工作，你知道注意哪些方面嗎？

...地基基礎的養(yǎng)護應注意：1）堅決杜絕不合理荷載的產生;2）防

止地基浸水;3）保證勒腳完好無損;4）防止地基凍害。

21、樓地面工程常見的材料多種多樣，要針對材料特性做好相應

的養(yǎng)護工作，請你告訴工程部新來的小王應注意哪些方面？

樓地面工程的養(yǎng)護：1）保證經常用水房間的有效防水;2）避免

室內受潮與蟲害;3）加強對二次裝修的科學管理;4）控制與消除裝飾

材料的副作用。

22、門窗是保證房屋使用正常、通風良好的重要途徑。你知道門

窗工程的養(yǎng)護應重點注意哪幾個方面嗎？

.?.門窗工程的養(yǎng)護應重點注意幾個方面：1）嚴格遵守使用常識與

操作規(guī)范;2）經常清潔檢查，發(fā)現問題及時處理;3）定期更換易損部件,

保持整體狀況良好;4）北方地區(qū)外門窗冬季使用管理;5）加強窗臺與

暖氣的使用管理。

23、小張是某物業(yè)管理公司管理處的工作人員，他正在起草入戶

手續(xù)書，通知已具備入住條件的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)。請你告訴他

辦理入住手續(xù)的程序。答：1）到房地產開發(fā)公司財務部開出已按合同

交付樓款的證明。2）到房地產開發(fā)公司地產部辦理入住資格審查合格

第32頁，共36頁9/19

2023年物業(yè)管理員考試試題庫（含答案）

證明。3）到物業(yè)管理公司財務部按規(guī)定交付各項入住費用。4）到物業(yè)

管理公司管理處辦理收樓手續(xù)。5管理處正式把業(yè)主所購物業(yè)的鑰匙

交給業(yè)主，業(yè)主在入住手續(xù)書上簽字蓋章。

24.物業(yè)管理公司工程部施工員小王被派往光明小區(qū)2號樓檢查

施工中的安全生產工作的落實情況，你知道安全生產中要十分注意的

問題包括哪幾個方面嗎？答：1）嚴格遵守操作規(guī)程,不違章上崗和操作。

2）注意工具和用具的安全檢查，及時修復或更換有不安全因素的工具

和用具。3）按施工規(guī)定選用結構部件的材料，利用舊料時要特別注意

安全性能的檢查，增強施工期間和完工后交付使用的安全因素。

25、作為物業(yè)管理公司工程部經理,老趙需要制定一份房屋日常

養(yǎng)護計劃，房屋日常養(yǎng)護都包括哪些方面的內容呢，你能告訴他嗎？

答:房屋日常養(yǎng)護的內容：1）地基基礎養(yǎng)護。2）樓地面工程養(yǎng)護。

3）墻臺面工程養(yǎng)護。4）門窗工程養(yǎng)護。5）屋面工程維修養(yǎng)護。6）通風

道的養(yǎng)護管理。7）垃圾道的養(yǎng)護管理。