公共管理研究方法 課件 第9章 定性資料的收集整理

第9章定性資料的

收集整理實(shí)地研究的過(guò)程

訪談法的類型訪談法的特點(diǎn)

觀察法的特點(diǎn)定性資料整理的過(guò)程

三角驗(yàn)證重要問(wèn)題定性研究主要包括實(shí)地研究（fieldresearch）方式，也包括利用文獻(xiàn)進(jìn)行分析。本章介紹以實(shí)地研究的方式開展的定性研究資料的收集及整理。9.1實(shí)地研究概述9.1.1實(shí)地研究的概念和形式實(shí)地研究是一種深入研究現(xiàn)象的生活背景，以參與觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，并通過(guò)對(duì)這些資料的定性分析來(lái)理解和解釋現(xiàn)象的研究方式。實(shí)地研究收集資料的主要方式是訪談、觀察從研究結(jié)果的呈現(xiàn)來(lái)看，實(shí)地研究通常表現(xiàn)為案例研究，以及在深入調(diào)查基礎(chǔ)上的扎根理論等。9.1.2實(shí)地研究的過(guò)程選擇研究背景；獲準(zhǔn)進(jìn)入；取得信任和建立友善關(guān)系；收集資料（主要是觀察和訪談）；整理和分析資料；報(bào)告研究結(jié)果。實(shí)地研究的幾個(gè)必要階段：9.2.1訪談的類型根據(jù)提問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)化、自由度，訪談可分為結(jié)構(gòu)式、無(wú)結(jié)構(gòu)式、半結(jié)構(gòu)式。結(jié)構(gòu)式訪談是標(biāo)準(zhǔn)化的（定量研究訪談)半結(jié)構(gòu)化訪談是有主題和問(wèn)題牽引，但根據(jù)訪談對(duì)象會(huì)做調(diào)整。半結(jié)構(gòu)訪談常與焦點(diǎn)小組訪談聯(lián)系在一起。無(wú)結(jié)構(gòu)化/深度訪談則是非正式，沒(méi)有預(yù)設(shè)問(wèn)題。無(wú)結(jié)構(gòu)訪談與深度訪談聯(lián)系在一起。訪前準(zhǔn)備：（1）確定訪談的主要內(nèi)容。（2）根據(jù)研究目的選擇適當(dāng)?shù)脑L談方法并且制定調(diào)查提綱和所需表格。（3）確定合適的訪談對(duì)象，了解其基本情況。（4）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合進(jìn)行訪談。（5）備齊訪談工具。9.2.2訪談的程序與技巧1.訪談的程序訪談的程序分為訪前準(zhǔn)備、實(shí)施訪談、結(jié)束訪談三個(gè)階段。實(shí)施訪談：（1）獲準(zhǔn)進(jìn)入（2）建立信任（3）正式訪談（4）訪談?dòng)涗浥袛嘣L問(wèn)過(guò)程是否應(yīng)該結(jié)束，訪員可以通過(guò)三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行把握，“問(wèn)題是否問(wèn)完？”、“回答內(nèi)容是否充分？”、“能不能、有無(wú)必要繼續(xù)談下去？”。同時(shí)也要注意控制訪談的時(shí)間。最后起身告辭，除了要認(rèn)真整理好問(wèn)卷等各種資料還應(yīng)該對(duì)受訪者表達(dá)真誠(chéng)的感謝。訪問(wèn)結(jié)束：2、訪談的技巧（1）訪談的語(yǔ)言控制如何提問(wèn)：如何追問(wèn)：如何引導(dǎo)：善于傾聽和回應(yīng)（2）訪談的非語(yǔ)言控制訪談過(guò)程除了“訪”和“問(wèn)”的言語(yǔ)交流，即說(shuō)話，訪員還應(yīng)該隨時(shí)通過(guò)各種非語(yǔ)言交流方式，包括肢體語(yǔ)言、目光、表情等的互動(dòng)，來(lái)控制訪談過(guò)程。9.2.3訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)與其他數(shù)據(jù)收集方法相比，訪談的優(yōu)勢(shì)在于它收集數(shù)據(jù)的厚度和深度。半結(jié)構(gòu)的焦點(diǎn)小組訪談則能夠同時(shí)訪談多個(gè)對(duì)象，節(jié)約人力物力，較短時(shí)間內(nèi)相對(duì)高效地獲得有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的基礎(chǔ)資料。無(wú)結(jié)構(gòu)訪談對(duì)于訪談?wù)叩膫€(gè)人技巧有一定的要求。當(dāng)我們進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談的時(shí)候，容易產(chǎn)生和形成“團(tuán)體壓力”“從眾行為”，使得參加小組訪談的對(duì)象有意無(wú)意地隱瞞一些情況，或者附和他人看法。訪談法顯然也有不少缺點(diǎn)9.3觀察法根據(jù)觀察的情景條件，可以將觀察法分為兩種：自然觀察和實(shí)驗(yàn)觀察。根據(jù)觀察方式的結(jié)構(gòu)程度，可以將社會(huì)科學(xué)中的觀察法分為結(jié)構(gòu)觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)觀察。根據(jù)觀察過(guò)程中研究者的角色，即是否直接介入被觀察者的活動(dòng)，可以將社會(huì)科學(xué)中的觀察法分為參與觀察和非參與觀察。9.3.1觀察的類型非參與觀察也稱旁觀觀察、局外觀察，觀察者不介入觀察對(duì)象的生活，而僅僅是旁觀者。參與觀察要求研究者在進(jìn)行研究時(shí)深入到研究客體的生活之中，在與研究客體共同生活之中進(jìn)行觀察和研究。9.3.2觀察的實(shí)施（1）確定觀察的目的、必要性和可行性（2）確定觀察的項(xiàng)目（3）制定觀察計(jì)劃（4）為觀察創(chuàng)造必要的條件（5）實(shí)施相應(yīng)的觀察（6）對(duì)于觀察的結(jié)果進(jìn)行處理（7）對(duì)觀察的結(jié)果進(jìn)行分析（8）撰寫觀察報(bào)告（1）調(diào)查者與研究的對(duì)象處于同一情景之中，而且收集資料的活動(dòng)與調(diào)查對(duì)象的運(yùn)動(dòng)是同步的，所以能比問(wèn)卷法、訪談法得到更直接的原始資料，沒(méi)有時(shí)差。（2）這種方法收集到的資料生動(dòng)具體?！鞍俾劜蝗缫灰?jiàn)”，眼見(jiàn)為實(shí)。觀察法的優(yōu)點(diǎn)：（1）對(duì)于收集調(diào)查對(duì)象主觀原因方面的資料，不如問(wèn)卷法和訪談法。（2）觀察者與觀察對(duì)象之間的人際關(guān)系，有可能對(duì)觀察對(duì)象的行為產(chǎn)生影響，從而影響觀察結(jié)果。（3）人的觀察能力、經(jīng)驗(yàn)以及心理等，將影響觀察結(jié)果。觀察法的缺點(diǎn)：9.4定性資料的整理整理實(shí)地研究的筆記，建立文字檔案實(shí)地研究過(guò)程中的及時(shí)記錄、初步整理是十分必要的。對(duì)這些記錄的整理，傳統(tǒng)的做法是手工操作，將材料分別寫在卡片上，進(jìn)行歸類?，F(xiàn)在我們一般都需要將訪談?dòng)涗洝⒂^察所得的各種零散思考、隨手寫的材料等錄入計(jì)算機(jī)，錄入時(shí)不要做任何修改。原始手寫文字以及卡片等盡量保留，以備核對(duì)。音頻轉(zhuǎn)化成文字；圖片和視頻下載到計(jì)算機(jī)，注明相應(yīng)的時(shí)間地點(diǎn)人物等，并對(duì)它們進(jìn)行文字描述。對(duì)定性資料進(jìn)行編碼第一種編碼方式是純手工簡(jiǎn)單編碼。比如，對(duì)訪談資料按照人物類型、時(shí)間、地點(diǎn)等進(jìn)行編碼，通常是英文大寫字母與數(shù)字的組合。案例研究經(jīng)常采用這種方式。訪談的核心內(nèi)容將在最后完成的論文、報(bào)告中出現(xiàn)。一般在文后附錄人物訪談信息表，附上對(duì)應(yīng)的人物編碼。第二種則是借助軟件進(jìn)行編碼。目前有多種軟件可以采用。NVivo是知名度較高的支持定性研究方法和混合研究方法的軟件。在編碼過(guò)程中，研究者還需要建立關(guān)于編碼的想法和觀點(diǎn)的備忘錄或討論記錄。9.4.2三角驗(yàn)證訪談資料三角驗(yàn)證的過(guò)程也是甄別訪談資料可靠性的途徑。我們可以通過(guò)改變時(shí)間空間重復(fù)收集資料，或者增加調(diào)查對(duì)象的方式來(lái)增加資料的范圍。對(duì)資料的另外一種三角驗(yàn)證途徑是，讓其他研究者（同行專家）對(duì)同樣的資料進(jìn)行分析檢驗(yàn)，看看研究結(jié)果是否一致。利用已有的調(diào)查資料，讓不同的研究者對(duì)這些資料分別進(jìn)行編碼，是比較可行也是采納較多的做法。對(duì)資料的三角驗(yàn)證，還可以體現(xiàn)為用不同的研究方法對(duì)多途徑的資料分別進(jìn)行分析。如果多種方法得出的結(jié)果是一致的，“殊途同歸”，也就意味著不同途徑的資料相互印證，形成了“證據(jù)三角形”，那就不僅證明了資料的可靠性，也更加證明了結(jié)論的可靠性。1.