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核心柜員的定義、選擇與培育打造核心柜員課程大綱核心柜員的定義核心柜員的選擇核心柜員的培育為什么打造核心柜員應對銀保銷售的模式轉變適應愈加激烈的市場競爭掌控網點資源提升三率擴大經營深挖客戶資源核心柜員的定義銷售能力強；影響效果大；合作關系勞；感情基礎深。核心柜員的作用武林高手內線臥底影響中心龍兄虎弟課程大綱核心柜員的定義核心柜員的選擇核心柜員的培育什么類型的柜員適合做核心柜員？柜員=客戶柜員的識別接觸根據年齡劃分——什么年齡階段的合適30歲—40歲根據性格劃分——什么性格特點的合適穩(wěn)健且充滿激情根據習慣劃分——什么工作習慣的合適勤勞且精打細算牛——埋頭苦干任勞任怨；馬——處處逞強性格好勝；豬——好吃懶做不趕不動；狗——活沒干好還會亂叫。銀行柜員的四種形象比喻如何選擇核心柜員？一字千金型：少說提供話術一瀉千里型：多說簡化技巧面無表情型：冷說培訓表情熱情過火型：誤說短信提醒保持沉默型：不說鼓勵開口如何選擇核心柜員？細心觀察多觀察，了解柜員基本資料用心發(fā)現多發(fā)現，尋找共同引發(fā)需求主動靠近多溝通，拉近關系夯實基礎激情鼓勵多激勵，增強信息提高興趣課程大綱核心柜員的定義核心柜員的選擇核心柜員的培育三、核心柜員的培育核心柜員的關系建立核心柜員的培訓輔導核心柜員的業(yè)務推動核心柜員的鞏固維護1、核心柜員的關系建立心動行動感動2、核心柜員的培訓輔導我做你看我們一起做你做我看核心柜員培訓輔導的基本原則因人而異循序漸進潛移默化快速提升了解：柜員基本情況傾聽：問題與癥結所在交流：有的放矢，提出你的建議和解決問題的方法提高：柜員銷售能力得到提高核心柜員培訓輔導流程傳授更直接、更有效地推銷技巧多讓銀行人員了解公司的實力與柜面人員相互研討拒絕處理的話術對核心柜員的培訓輔導3、核心柜員的業(yè)務推動宣導啟動追蹤激勵成果鞏固總結評估業(yè)務推動是一種節(jié)奏管理啟動期上升期高峰期收關期宣導啟動選擇合適的時間尋找合適的借口取得合適的支持營造合適的氛圍追蹤激勵用心把每一件事做好不在于做多少事，而在于做好了多少事做每一件事之前都想一下，做這件事的目的是什么，如何才能做得更好八子管理業(yè)務推動流程三——成果鞏固在正確的時間，正確的地點，由勝任的人以正確的方式，做正確的事。注意事項業(yè)務統(tǒng)計及時準確獎勵兌現及時隆重不要讓榮譽貶值業(yè)務推動流程四——總結評估不斷地總結才能不斷的進步圣人不二過，我們能不能做到不三過？沒有最好只有更好，有遺憾才有進步4、核心柜員的鞏固維護“沒有永久的關系，只有永久的利益”利益為先感性跟進情誼永久相知多年值得托付打造核心柜員提升核心競爭掌握核心市場謝謝1月-2414:12:1714:1214:121月-24

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