小區(qū)前期物業(yè)投標(biāo)書

目錄第一局部投標(biāo)函1第二局部投標(biāo)人資格證明文件3一法定代表人授權(quán)委托書4第三部企業(yè)根本情況5一公司簡介6二公司目前管理工程及開展定位7第四局部投標(biāo)報價及經(jīng)費(fèi)預(yù)算8一投標(biāo)報價表9二物業(yè)效勞費(fèi)用明細(xì)表10三經(jīng)費(fèi)測算11〔一〕住宅物業(yè)效勞費(fèi)測算11〔二〕商業(yè)物業(yè)效勞費(fèi)測算22第五局部本工程概況分析及整體管理設(shè)想33一工程分析34二整體管理設(shè)想35第六局部擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備，人員的培訓(xùn)和管理39一擬建立的組織機(jī)構(gòu)40二人員的配備43三人員的培訓(xùn)57四人員的管理67五質(zhì)量管理機(jī)制77第七局部擬采取的前期介入、接管驗收等管理措施79一前期介入80二接管驗收83第八局部管理規(guī)章制度、檔案管理和財務(wù)管理90一擬建立的管理規(guī)章制度91二檔案管理106三財務(wù)管理111第九部針對該工程的物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn)、措施、承諾指標(biāo)及特約效勞115一**?小區(qū)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)116二**?小區(qū)物業(yè)效勞承諾125三特約效勞137第十局部物業(yè)日常效勞方案和實施141一綜合管理效勞142二公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞151三公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞164四公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)效勞181五共用部位、公用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)效勞191第十一局部社區(qū)文化的建設(shè)245第十二局部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案247第一局部投標(biāo)函投標(biāo)函致：**地產(chǎn)公司：1、**物業(yè)公司授權(quán)**經(jīng)理為全權(quán)代表，參加貴方組織的**·小區(qū)工程物業(yè)效勞招標(biāo)的有關(guān)活動。為此，提供投標(biāo)須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件：投標(biāo)書正本壹份，副本肆份，投標(biāo)報價表壹份。2、我公司承諾如下：保證投標(biāo)文件中提供的資料完全真實有效。保證遵守招標(biāo)文件中的有關(guān)規(guī)定。投標(biāo)報價不低于本錢。3、我們理解：招標(biāo)人不一定接受最低報價的投標(biāo)或招標(biāo)人接到的任何投標(biāo)，也無義務(wù)向我方解釋不接受的原因，同時也理解，招標(biāo)人不負(fù)擔(dān)我們的任何投標(biāo)費(fèi)用。4、我們愿意向貴方提供任何與該工程投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。5、本投標(biāo)自開標(biāo)之日起90個日歷日內(nèi)保持有效。在此期限屆滿之前，本投標(biāo)文件始終對我方具有約束力，并隨時接受中標(biāo)。6、如果我們在本投標(biāo)文件有效期內(nèi)撤回投標(biāo)文件；或在接到中標(biāo)通知書后的30日內(nèi)未能或拒絕簽訂合同，招標(biāo)單位有權(quán)另選中標(biāo)單位。7、與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請寄：地址：：：：投標(biāo)人全稱：**物業(yè)公司法定代表人或授權(quán)代表〔簽章〕：日期：第二局部投標(biāo)人資格證明文件一法定代表人授權(quán)委托書二營業(yè)執(zhí)照三物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書一法定代表人授權(quán)委托書法定代表人授權(quán)委托書**地產(chǎn)公司：本授權(quán)委托書聲明：注冊于的**物業(yè)公司法定代表人董事長指定經(jīng)理為本公司的授權(quán)代表，參加貴方組織的**?小區(qū)工程前期物業(yè)效勞招標(biāo)，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。在整個投標(biāo)過程中，該授權(quán)代表的一切行為，均代表本公司，與本公司的行為具有同等法律效力。本公司將承當(dāng)該授權(quán)代表行為的全部法律后果和法律責(zé)任。授權(quán)代表無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。特此委托。授權(quán)代表姓名：性別：年齡：職務(wù)：身份證號碼：授權(quán)代表簽字樣本：投標(biāo)人全稱：**物業(yè)公司法定代表人：本授權(quán)書于年月日簽字生效。企業(yè)根本情況一公司簡介二公司目前管理工程及開展定位一公司簡介二公司目前管理工程及開展定位第四局部投標(biāo)報價及經(jīng)費(fèi)預(yù)算一投標(biāo)報價表二物業(yè)效勞費(fèi)用明細(xì)表三經(jīng)費(fèi)測算一投標(biāo)報價表投標(biāo)報價表二物業(yè)效勞費(fèi)用明細(xì)表物業(yè)效勞費(fèi)用明細(xì)表序號支出內(nèi)容住宅支出費(fèi)用商業(yè)支出費(fèi)用合計1綜合管理效勞費(fèi)用291541.1337883.88329425.012公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用562607.50142120.50704728.003公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用499658.75145551.25645210.004公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用125860.0039790.00165650.005物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用270006.20105423.80375430.006稅金107451.0429799.00137250.047利潤96530.5941231.57137762.168合計1953655.20541800.002495455.20三經(jīng)費(fèi)測算〔一〕住宅物業(yè)效勞費(fèi)測算1 綜合管理效勞費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用250977.152辦公費(fèi)用31359.983文化建設(shè)費(fèi)用9204.004合計291541.13〔1〕人員費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量工資/人/月保險/人/月月支出年支出※住宅分?jǐn)?工程經(jīng)理13500.001137.504637.5055650.0049250.252客服主任12500.00812.503312.5039750.0035178.753財務(wù)會計12500.00812.503312.5039750.0035178.754出納11800.00585.002385.0028620.0025328.705客服員41700.00552.509010.00108120.0095686.206節(jié)假日加班費(fèi)〔1700÷22〕*33*2人5100.004513.507服裝費(fèi)※22600.00兩年分?jǐn)?600.005841.008小計283590.00250977.15※住宅分?jǐn)偙壤?8.5%※22：工程經(jīng)理、客服主任、財務(wù)會計、出納、客服員、保潔綠化主管、秩序維護(hù)主管、工程維修主管共11人，每人兩套?！?〕辦公費(fèi)用序號工程單價數(shù)量金額年費(fèi)用備注※住宅分?jǐn)?電腦4000.0028000.004000.00兩年分?jǐn)?540.002辦公桌300.0082400.001200.00兩年分?jǐn)?062.003打印機(jī)4000.0014000.002000.00兩年分?jǐn)?770.004機(jī)2000.0012000.001000.00兩年分?jǐn)?85.005文件柜300.00103000.001500.00兩年分?jǐn)?327.506計算器50.00301500.00750.00兩年分?jǐn)?63.757機(jī)150.00101500.00750.00兩年分?jǐn)?63.758辦公椅150.00101500.00750.00兩年分?jǐn)?63.759空調(diào)5000.0013000.001500.00兩年分?jǐn)?327.5010對講機(jī)1000.0022000.001000.00兩年分?jǐn)?85.0011會議桌1500.0023000.001500.00兩年分?jǐn)?327.5012復(fù)印紙200.00306000.006000.005310.0013圓珠筆1.00500500.00500.00442.5014簽字筆1.50200300.00300.00265.5015白板筆3.0060180.00180.00159.3016檔案盒8.0080640.00640.00566.4017筆記本2.50200500.00500.00442.5018剪刀1.504060.0060.0053.1019文件夾4.0050200.00200.00177.0020抽桿夾1.007070.0070.0061.9521胸卡夾1.30300390.00390.00345.1522別針等1.00120120.00120.00106.2023膠帶2.00240480.00480.00424.8024涂改液2.502050.0050.0044.2525橡皮0.505025.0025.0022.1326膠水8.5020170.00170.00150.4527書寫白板500.0021000.00500.00兩年分?jǐn)?42.5028訂書機(jī)20.0010200.00200.00177.0029財務(wù)憑證10.0060600.00600.00531.0030紙杯10.0050500.00500.00442.5031硒鼓400.0052000.002000.001770.0032通信費(fèi)200.00122400.002400.002124.0033能消耗300.00123600.003600.003186.0034合計35435.0031359.98※住宅分?jǐn)偙壤?8.5%〔3〕文化建設(shè)費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量單價金額※住宅分?jǐn)傎M(fèi)用1月度費(fèi)用12300.003600.003186.002季度費(fèi)用4600.002400.002124.003半年21200.002400.002124.004年終12000.002000.001770.005合計10400.009204.00※住宅分?jǐn)偙壤?8.5%2 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用479654.502清潔材料費(fèi)用82953.003合計562607.50〔1〕人員費(fèi)用序號工程數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出住宅分?jǐn)?保潔員161600.00520.00407040.00407040.002保潔綠化主管13000.00975.0047700.00※42214.503服裝費(fèi)32400.00兩年分?jǐn)?400.006400.004法定節(jié)假日加班費(fèi)〔1600÷22〕*33*10人24000.0024000.005小計485140.00479654.50※住宅分?jǐn)偙壤?8.5%〔2〕清潔材料費(fèi)序號工程單位單價單位數(shù)量總價年費(fèi)用備注1洗滌劑4加侖25.00桶1002500.002500.002潔廁劑4加侖40.00桶401600.001600.003不銹鋼清潔劑4加侖80.00桶504000.004000.004地面牽塵劑4加侖60.00桶503000.003000.005全能清潔劑4加侖75.00桶302250.002250.00684消毒液4加侖50.00桶502500.002500.007玻璃清潔劑4加侖80.00桶504000.004000.008洗衣粉20袋裝60.00箱704200.004200.009去污粉20袋裝60.00箱704200.004200.0010小白垃圾袋0.05個4000200.00200.0011大黑垃圾袋0.50個100005000.005000.0012殺蟲藥劑35.00桶1003500.003500.0013滅蟻藥劑20.00桶501000.001000.0014滅鼠藥20.00盒501000.001000.0015粘鼠板10.00個45450.00450.0016蟑螂屋6.00個30180.00180.0017膠手套4.00雙3001200.001200.0018塑料掃把8.00套50400.00400.0019木桿掃把6.00把50300.00300.0020肩背防風(fēng)簸箕24.00個20480.00480.0021玻璃刮35CM13.00把50650.00650.0022上水器35CM9.00把45405.00405.0023百潔布3.00捆200600.00600.0024鋼絲球3.00包200600.00600.0025木桿拖布15.00把2003000.003000.0026竹夾子2.00把4080.0080.0027毛頭6.00個120720.00720.0028廁刷15.00把901350.001350.0029大清掃20.00把30600.00600.0030鋼絲棉100片5.00箱50250.00250.0031噴壺6.00個80480.00480.0032方巾3.00塊300900.00900.0033塵推罩40CM8.00個96768.00768.0034伸縮桿2.4M25.00根10250.00250.0035伸縮桿6M80.00根5400.00400.0036水桶10.00個60600.00600.0037云石鏟刀15.00把50750.00750.0038玻璃鏟刀10.00把50500.00500.0039水管500MM10.00根50500.00250.00兩年分?jǐn)?0吸水機(jī)5000.00臺15000.002500.00兩年分?jǐn)?1線軸500.00臺1500.00250.00兩年分?jǐn)?2雨具130.00套6780.00390.00兩年分?jǐn)?3梯子200.00張2400.00200.00兩年分?jǐn)?4三輪車500.00輛21000.00500.00兩年分?jǐn)?5能消耗2000.00月1224000.0024000.0046小計82953.003 公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用482158.752平安耗材費(fèi)用17500.003合計499658.75〔1〕人員費(fèi)用序號工程數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出住宅分?jǐn)?秩序維護(hù)員131600.00520.00330720.00330720.002監(jiān)控管理員31800.00585.0085860.0085860.003秩序維護(hù)主管12500.00812.5039750.00※35178.754服裝費(fèi)32400.00兩年分?jǐn)?400.006400.005法定節(jié)假日加班費(fèi)〔1600÷22〕*33*10人24000.0024000.006小計486730.00482158.75※住宅分?jǐn)偙壤秊?8.5%〔2〕平安耗材費(fèi)用序號工程數(shù)量單價總價年費(fèi)用備注1對講機(jī)101000.0010000.005000.00兩年分?jǐn)?警棍10200.002000.001000.00兩年分?jǐn)?演習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用12500.006000.006000.004充電手電筒10200.002000.001000.00兩年分?jǐn)?能消耗12150.001800.001800.006通訊費(fèi)12100.001200.001200.007雨具10100.001000.00500.00兩年分?jǐn)?棉大衣10200.002000.001000.00兩年分?jǐn)?1小計17500.004 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用92460.002綠化材料費(fèi)用33400.003合計125860.00〔1〕人員費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出住宅分?jǐn)?綠化員31800.00585.0085860.0085860.002法定節(jié)假日加班費(fèi)〔1800÷22〕*33*2人5400.005400.003服裝費(fèi)6400.001200.001200.004小計92460.0092460.00〔2〕綠化材料費(fèi)用序號工程數(shù)量單價總價年費(fèi)用備注1水管3004.001200.00600.00兩年分?jǐn)?水桶540.00200.00100.00兩年分?jǐn)?打藥機(jī)3500.001500.00750.00兩年分?jǐn)?水泵12000.002000.001000.00兩年分?jǐn)?割草機(jī)13500.003500.001750.00兩年分?jǐn)?背負(fù)機(jī)11500.001500.00750.00兩年分?jǐn)?高植剪1200.00200.00100.00兩年分?jǐn)?吹風(fēng)機(jī)11800.001800.00900.00兩年分?jǐn)?三輪車1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?0鋤頭450.00200.00100.00兩年分?jǐn)?1肥料5040.002000.002000.0012藥品5030.001500.001500.0013能消耗12300.003600.003600.0014用水15000.0015補(bǔ)植費(fèi)5000.0016合計33400.005 物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用202620.202工程維修材料費(fèi)用17386.003設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)50000.004合計270006.20〔1〕人員費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出住宅分?jǐn)?工程主管12800.00910.0044520.00※39400.202維修工31800.00585.0085860.0085860.003電梯工22200.00715.0069960.0069960.004服裝費(fèi)10400.00兩年分?jǐn)?000.002000.005法定節(jié)假日加班費(fèi)5400.005400.006小計207740.00202620.20※住宅分?jǐn)偙壤秊?8.5%〔2〕工程維修材料費(fèi)用序號工程數(shù)量單價金額年費(fèi)用備注1切割機(jī)1700.00700.00350.00兩年分?jǐn)?套絲板1260.00260.00130.00兩年分?jǐn)?潛水泵1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?臺鉗1120.00120.0060.00兩年分?jǐn)?測溫儀1800.00800.00400.00兩年分?jǐn)?人字梯2200.00400.00200.00兩年分?jǐn)?氣焊工具11800.001800.00900.00兩年分?jǐn)?角磨機(jī)1480.00480.00240.00兩年分?jǐn)?云石機(jī)1330.00330.00165.00兩年分?jǐn)?0管鉗138.0038.0019.00兩年分?jǐn)?1扳手328.0084.0042.00兩年分?jǐn)?2改錐313.0039.0019.50兩年分?jǐn)?3榔頭312.0036.0018.00兩年分?jǐn)?4大錘1150.00150.0075.00兩年分?jǐn)?5疏通機(jī)1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?6剪刀310.0030.0015.00兩年分?jǐn)?7工具箱570.00350.00175.00兩年分?jǐn)?8揣子512.0060.0030.00兩年分?jǐn)?9鋸弓子250.00100.0050.00兩年分?jǐn)?0電纜線軸2500.001000.00500.00兩年分?jǐn)?1返水彎疏通機(jī)11300.001300.00650.00兩年分?jǐn)?2對講機(jī)21000.002000.001000.00兩年分?jǐn)?3升降梯1800.00800.00400.00兩年分?jǐn)?4手槍鉆2300.00600.00300.00兩年分?jǐn)?5萬用表1125.00125.0062.50兩年分?jǐn)?6搖表500V1280.00280.00140.00兩年分?jǐn)?7搖表1000V1350.00350.00175.00兩年分?jǐn)?810KV電筆185.0085.0042.50兩年分?jǐn)?9絕緣手套340.00120.0060.00兩年分?jǐn)?0絕緣靴350.00150.0075.00兩年分?jǐn)?1鉗形電流表1150.00150.0075.00兩年分?jǐn)?2平安帶320.0060.0030.00兩年分?jǐn)?3平安帽515.0075.0037.50兩年分?jǐn)?4手電580.00400.00200.00兩年分?jǐn)?5五聯(lián)工具3150.00450.00225.00兩年分?jǐn)?6套筒扳手560.00300.00150.00兩年分?jǐn)?7活扳手560.00300.00150.00兩年分?jǐn)?8梅花扳手560.00300.00150.00兩年分?jǐn)?9六角扳手540.00200.00100.00兩年分?jǐn)?0立梯〔3米〕2650.001300.00650.00兩年分?jǐn)?1立梯〔5米〕2800.001600.00800.00兩年分?jǐn)?2數(shù)字式萬用表350.00150.0075.00兩年分?jǐn)?3油壓鉗1700.00700.00350.00兩年分?jǐn)?4燈泡2002.00400.00400.0045鋸條504.00200.00200.0046切割片5020.001000.001000.0047電線6004.002400.002400.0048水泥10100.001000.001000.0049潤滑油5200.001000.001000.0050鐵絲20000.501000.001000.0051釘子10000.20200.00200.0052螺絲10000.40400.00400.0053小計17386.00〔3〕設(shè)備運(yùn)行費(fèi)序號工程金額備注1公共照明15000.00能消耗、維護(hù)費(fèi)、年度檢測費(fèi)等2排水系統(tǒng)4000.003消防系統(tǒng)11000.004避雷系統(tǒng)5000.005弱電系統(tǒng)15000.006小計50000.00〔二〕商業(yè)物業(yè)效勞費(fèi)測算1 綜合管理效勞費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用32612.852辦公費(fèi)用4075.033文化建設(shè)費(fèi)用1196.004合計37883.88〔1〕人員費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量工資/人/月保險/人/月月支出年支出※商業(yè)分?jǐn)?工程經(jīng)理13500.001137.504637.5055650.006399.752客服主任12500.00812.503312.5039750.004571.253財務(wù)會計12500.00812.503312.5039750.004571.254出納11800.00585.002385.0028620.003291.305客服員41700.00552.509010.00108120.0012433.806節(jié)假日加班費(fèi)〔1700÷22〕*33*2人5100.00586.507服裝費(fèi)22600.00兩年分?jǐn)?600.00759.008小計283590.0032612.85※商業(yè)分?jǐn)偙壤?1.5%※22：工程經(jīng)理、客服主任、財務(wù)會計、出納、客服員、保潔綠化主管、秩序維護(hù)主管、工程維修主管共11人，每人兩套?！?〕辦公費(fèi)用費(fèi)用序號工程單價單位數(shù)量金額年費(fèi)用備注※商業(yè)分?jǐn)?電腦4000.00臺28000.004000.00兩年分?jǐn)?60.002辦公桌300.00張82400.001200.00兩年分?jǐn)?38.003打印機(jī)4000.00臺14000.002000.00兩年分?jǐn)?30.004機(jī)2000.00臺12000.001000.00兩年分?jǐn)?15.005文件柜300.00只103000.001500.00兩年分?jǐn)?72.506計算器50.00個301500.00750.00兩年分?jǐn)?6.257機(jī)150.00臺101500.00750.00兩年分?jǐn)?6.258辦公椅150.00張101500.00750.00兩年分?jǐn)?6.259空調(diào)5000.00臺13000.001500.00兩年分?jǐn)?72.5010對講機(jī)1000.00臺22000.001000.00兩年分?jǐn)?15.0011會議桌1500.00張23000.001500.00兩年分?jǐn)?72.5012復(fù)印紙200.00箱306000.006000.00690.0013圓珠筆1.00支500500.00500.0057.5014簽字筆1.50支200300.00300.0034.5015白板筆3.00支60180.00180.0020.7016檔案盒8.00個80640.00640.0073.6017筆記本2.50本200500.00500.0057.5018剪刀1.50把4060.0060.006.9019文件夾4.00個50200.00200.0023.0020抽桿夾1.00個7070.0070.008.0521胸卡夾1.30個300390.00390.0044.8522別針等1.00盒120120.00120.0013.8023膠帶2.00卷240480.00480.0055.2024涂改液2.50瓶2050.0050.005.7525橡皮0.50塊5025.0025.002.8826膠水8.50桶20170.00170.0019.5527書寫白板500.00塊21000.00500.00兩年分?jǐn)?7.5028訂書機(jī)20.00個10200.00200.0023.0029財務(wù)憑證10.00本60600.00600.0069.0030紙杯10.00包50500.00500.0057.5031硒鼓400.00個52000.002000.00230.0032通信費(fèi)200.00月122400.002400.00276.0033能消耗300.00月123600.003600.00414.0034小計35435.004075.03※商業(yè)分?jǐn)偙壤秊?1.5%〔3〕文化建設(shè)費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量單價金額※商業(yè)分?jǐn)?月度費(fèi)用12300.003600.00414.002季度費(fèi)用4600.002400.00276.003半年21200.002400.00276.004年終12000.002000.00230.005小計10400.001196.00※商業(yè)分?jǐn)偙壤秊?1.52 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用113645.502清潔材料費(fèi)用28475.003合計142120.50〔1〕人員費(fèi)用序號工程數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出商業(yè)分?jǐn)?保潔員41600.00520.00101760.00101760.002保潔綠化主管13000.00975.0047700.00※5485.503服裝費(fèi)8400.00兩年分?jǐn)?600.001600.004法定節(jié)假日加班費(fèi)〔1600÷22〕*33*2人4800.004800.005小計155860.00113645.50※分?jǐn)偙壤秊?1.5%〔2〕清潔材料費(fèi)用序號工程型號單價單位數(shù)量總價年費(fèi)用備注1洗滌劑4加侖25.00桶401000.001000.002潔廁劑4加侖40.00桶301200.001200.003不銹鋼清潔劑4加侖80.00桶201600.001600.004地面牽塵劑4加侖60.00桶301800.001800.005全能清潔劑4加侖75.00桶201500.001500.00684消毒液4加侖50.00桶301500.001500.007玻璃清潔劑4加侖80.00桶201600.001600.008洗衣粉20袋裝60.00箱201200.001200.009去污粉20袋裝60.00箱201200.001200.0010小白垃圾袋0.05個100050.0050.0011大黑垃圾袋0.50個50002500.002500.0012殺蟲藥劑35.00桶10350.00350.0013滅蟻藥劑20.00桶10200.00200.0014滅鼠藥20.00盒10200.00200.0015粘鼠板10.00個50500.00500.0016蟑螂屋6.00個30180.00180.0017膠手套4.00雙50200.00200.0018塑料掃把8.00套50400.00400.0019木桿掃把6.00把50300.00300.0020肩背防風(fēng)簸箕24.00個20480.00480.0021玻璃刮35CM13.00把50650.00650.0022上水器35CM9.00把45405.00405.0023百潔布3.00捆200600.00600.0024鋼絲球3.00包200600.00600.0025木桿拖布15.00把20300.00300.0026竹夾子2.00把4080.0080.0027毛頭6.00個120720.00720.0028廁刷15.00把20300.00300.0029大清掃20.00把30600.00600.0030鋼絲棉100片5.00箱50250.00250.0031噴壺6.00個80480.00480.0032方巾3.00塊300900.00900.0033塵推罩40CM8.00個30240.00240.0034伸縮桿2.4M25.00根10250.00250.0035伸縮桿6M80.00根5400.00400.0036水桶10.00個10100.00100.0037云石鏟刀15.00把10150.00150.0038玻璃鏟刀10.00把10100.00100.0039水管500MM10.00根50500.00250.00兩年分?jǐn)?0吸水機(jī)5000.00臺00.000.00兩年分?jǐn)?1線軸500.00臺1500.00250.00兩年分?jǐn)?2雨具130.00套6780.00390.00兩年分?jǐn)?3梯子200.00張2400.00200.00兩年分?jǐn)?4三輪車500.00輛21000.00500.00兩年分?jǐn)?5能消耗150.00月121800.001800.0046小計28475.003 公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用141751.252平安耗材費(fèi)用3800.003合計145551.25〔1〕人員費(fèi)用序號工程數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出商業(yè)分?jǐn)?秩序維護(hù)員41600.00520.00101760.00101760.002監(jiān)控管理員11800.00585.0028620.0028620.003秩序維護(hù)主管12500.00812.5039750.00※4571.254服裝費(fèi)10400.00兩年分?jǐn)?000.002000.005法定節(jié)假日加班費(fèi)〔1600÷22〕*33*2人4800.004800.006小計176930.00141751.25※分?jǐn)偙壤秊?1.5%〔2〕平安耗材費(fèi)序號工程數(shù)量單價總價年費(fèi)用備注1對講機(jī)21000.002000.001000.00兩年分?jǐn)?警棍2200.00400.00200.00兩年分?jǐn)?演習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用1250.00600.00600.004充電手電筒2200.00400.00200.00兩年分?jǐn)?能消耗1250.00600.00600.006通訊費(fèi)1250.00600.00600.007雨具4100.00400.00200.00兩年分?jǐn)?棉大衣4200.00800.00400.00兩年分?jǐn)?1小計3800.004 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用31720.002綠化材料費(fèi)用8070.003合計39790.00〔1〕人員費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出商業(yè)分?jǐn)?綠化員11800.00585.0028620.0028620.002法定節(jié)假日加班費(fèi)〔1800÷22〕*33*1人2700.002700.003服裝費(fèi)2400.00400.00400.005小計31720.0031720.00〔2〕綠化材料費(fèi)用序號工程數(shù)量單價總價年費(fèi)用備注1水管1004.00400.00200.00兩年分?jǐn)?水桶140.0040.0020.00兩年分?jǐn)?打藥機(jī)1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?高植剪1200.00200.00100.00兩年分?jǐn)?吹風(fēng)機(jī)11800.001800.00900.00兩年分?jǐn)?三輪車1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?鋤頭250.00100.0050.00兩年分?jǐn)?肥料1040.00400.00400.009藥品1030.00300.00300.0010能消耗1250.00600.00600.0011用水4000.0012補(bǔ)植費(fèi)1000.0013小計8070.005 物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用序號工程費(fèi)用1人員費(fèi)用65859.802工程維修材料費(fèi)用7564.003設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)32000.004合計105423.80〔1〕人員費(fèi)用序號工程名稱數(shù)量工資/人/月保險/人/月年支出商業(yè)分?jǐn)?工程主管12800.00910.0044520.00※5119.802維修工21800.00585.0057240.0057240.003服裝費(fèi)4400.00兩年分?jǐn)?00.00800.004法定節(jié)假日加班費(fèi)2700.002700.005小計105260.0065859.80※分?jǐn)偙壤秊?1.5%〔2〕工程維修材料費(fèi)用序號工程數(shù)量單價金額年費(fèi)用備注1管鉗138.0038.0019.00兩年分?jǐn)?扳手128.0028.0014.00兩年分?jǐn)?改錐113.0013.006.50兩年分?jǐn)?榔頭112.0012.006.00兩年分?jǐn)?大錘1150.00150.0075.00兩年分?jǐn)?疏通機(jī)1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?剪刀110.0010.005.00兩年分?jǐn)?工具箱170.0070.0035.00兩年分?jǐn)?揣子112.0012.006.00兩年分?jǐn)?0鋸弓子150.0050.0025.00兩年分?jǐn)?1電纜線軸1500.00500.00250.00兩年分?jǐn)?2返水彎專用疏通機(jī)11300.001300.00650.00兩年分?jǐn)?3對講機(jī)11000.001000.00500.00兩年分?jǐn)?4升降梯1800.00800.00400.00兩年分?jǐn)?5手槍鉆1300.00300.00150.00兩年分?jǐn)?6萬用表1125.00125.0062.50兩年分?jǐn)?7搖表500V1280.00280.00140.00兩年分?jǐn)?8搖表1000V1350.00350.00175.00兩年分?jǐn)?910KV電筆185.0085.0042.50兩年分?jǐn)?0絕緣手套140.0040.0020.00兩年分?jǐn)?1絕緣靴150.0050.0025.00兩年分?jǐn)?2鉗形電流表1150.00150.0075.00兩年分?jǐn)?3平安帶120.0020.0010.00兩年分?jǐn)?4平安帽115.0015.007.50兩年分?jǐn)?5手電180.0080.0040.00兩年分?jǐn)?6五聯(lián)工具1150.00150.0075.00兩年分?jǐn)?7套筒扳手160.0060.0030.00兩年分?jǐn)?8活扳手160.0060.0030.00兩年分?jǐn)?9梅花扳手160.0060.0030.00兩年分?jǐn)?0六角扳手140.0040.0020.00兩年分?jǐn)?1立梯〔3米〕1650.00650.00325.00兩年分?jǐn)?2立梯〔5米〕1800.00800.00400.00兩年分?jǐn)?3萬用表150.0050.0025.00兩年分?jǐn)?4油壓鉗1700.00700.00350.00兩年分?jǐn)?5燈泡1002.00200.00200.0036鋸條104.0040.0040.0037切割片1020.00200.00200.0038電線2004.00800.00800.0039水泥5100.00500.00500.0040潤滑油5200.001000.001000.0041鐵絲5000.50250.00250.0042釘子5000.20100.00100.0043螺絲5000.40200.00200.0044小計7564.00〔3〕設(shè)備運(yùn)行費(fèi)序號工程金額備注1公共照明20000.00能消耗、維護(hù)費(fèi)、年度檢測費(fèi)等2排水系統(tǒng)3000.003消防系統(tǒng)3000.004避雷系統(tǒng)3000.005弱電系統(tǒng)3000.006小計32000.00第五局部本工程概況分析及整體管理設(shè)想一工程分析二整體管理設(shè)想一工程分析1.工程分析為使我公司的物業(yè)效勞工作更加貼近小區(qū)業(yè)主的需求，使物業(yè)效勞與工程目標(biāo)形象定位相吻合，更好地實現(xiàn)建設(shè)單位委托物業(yè)效勞的初衷。我們通過對該工程周邊進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，結(jié)合對小區(qū)現(xiàn)狀的了解以及開發(fā)商的需求，我們認(rèn)為要使小區(qū)同周邊工程中塑造出獨(dú)特鮮明形象，形成獨(dú)特的銷售賣點(diǎn)，可考慮通過良好而富有特色的物業(yè)效勞提升工程形象，打造出不同于周邊工程的差異化特色，從而提高工程的銷售率和附加值，這也是前期物業(yè)效勞的所應(yīng)該追求的重要目標(biāo)。2.工程定位：針對“**·小區(qū)〞對物業(yè)效勞提出的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，以及做為**集團(tuán)品牌工程的形象需求，我們將力爭以**物業(yè)最優(yōu)質(zhì)的的資源，專業(yè)的管理與效勞，先進(jìn)的物業(yè)效勞文化，統(tǒng)一的效勞形象以，以明顯高于周邊小區(qū)物業(yè)效勞水平的效勞品質(zhì)，為**·小區(qū)營造一個與其要求相匹配的舒適、整潔的生活環(huán)境，以高附加值回饋業(yè)主與開發(fā)商。二整體管理設(shè)想〔一〕整體設(shè)想在“**·小區(qū)〞物業(yè)效勞過程中，我們將堅持“讓業(yè)主享受高品質(zhì)超值效勞〞的核心理念，重點(diǎn)把握好以下幾個方面：1、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)效勞物業(yè)效勞是勞動密集型的效勞行業(yè)，“人〞的因素是決定物業(yè)效勞成功與否的關(guān)鍵。因此我們將首先確保最優(yōu)質(zhì)的人員配備，為下一步高標(biāo)準(zhǔn)的效勞推行打下一個良好的根底。為確保〞**?小區(qū)〞的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的物業(yè)效勞，我們將從公司抽調(diào)或招聘最優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的的管理人員和效勞人員組建〞**?小區(qū)〞的管理和效勞團(tuán)隊。其次，確保物業(yè)效勞的后勤保障，在物業(yè)效勞當(dāng)中使用先進(jìn)的效勞設(shè)備、工具往往能大幅提高效勞的效率和效勞水平。基于〞**?小區(qū)〞高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次的特點(diǎn)，我們將根據(jù)實際情況有針對性的選用比擬先進(jìn)的保潔、維修設(shè)備，以提高工作效率，減少對業(yè)主不必要的打攪，有效地延長物業(yè)的使用壽命。2、引入先進(jìn)的物業(yè)效勞文化我公司與北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理公司建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，力求利用其先進(jìn)的管理經(jīng)驗，組織公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，建立一個開拓進(jìn)取、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊，形成一個有明確責(zé)任，實行公平業(yè)績評估制度，充分施展個人才能的管理機(jī)制，不斷開展壯大公司。將行業(yè)中先進(jìn)的物業(yè)效勞理念與文化融合到日常的物業(yè)效勞中，使業(yè)主感受到物業(yè)效勞帶來的滿足感。3、統(tǒng)一**物業(yè)的形象現(xiàn)代社會中，企業(yè)將統(tǒng)一的視覺形象傳遞給員工和公眾，能夠使外界對企業(yè)產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感，有利于提升企業(yè)的形象，我公司將在“**?小區(qū)〞全面導(dǎo)入公司視覺形象系統(tǒng)，以統(tǒng)一的效勞形象展現(xiàn)在“**?小區(qū)〞的員工和業(yè)主面前，提升“**?小區(qū)〞的整體形象。4、建立嚴(yán)格有效的監(jiān)督約束機(jī)制我公司將根據(jù)實際情況向“**?小區(qū)〞做出各項物業(yè)效勞承諾，公司根據(jù)物業(yè)效勞合同中約定的管理效勞承諾情況與“**?小區(qū)〞管理處簽訂年度經(jīng)營指標(biāo)并進(jìn)行考核，公司對“**?小區(qū)〞管理處的考核每月至少一次，每半年對管理處的整體經(jīng)營情況進(jìn)行總體評價，評價結(jié)果與工程負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。管理處根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度建立相應(yīng)的員工考核管理機(jī)制，工程經(jīng)理負(fù)責(zé)對管理處所屬員工的考核，員工的考核結(jié)果與員工的薪資掛鉤，獎優(yōu)懲劣，使員工形成自主的工作態(tài)度?！捕彻芾砝砟钆c模式1.管理理念〔1〕我們將在投標(biāo)書中效勞標(biāo)準(zhǔn)與要求的根底上，踐行公司“讓業(yè)主享受高品質(zhì)超值效勞〞的效勞理念，努力創(chuàng)造超值的物業(yè)效勞，堅持不懈的進(jìn)行效勞改良，使效勞品質(zhì)不斷得到提高，在為業(yè)主及使用人提供優(yōu)美、舒適的生活工作環(huán)境〔2〕公司秉承物業(yè)管理質(zhì)量經(jīng)營理念，依據(jù)完善的管理制度和體系，全方位地進(jìn)行高品質(zhì)物業(yè)管理，針對工程具體特點(diǎn)，制定合理的效勞方案和目標(biāo)，并將在物業(yè)管理中融入**地產(chǎn)“構(gòu)筑未來成就夢想〞的企業(yè)文化，打造一個高品質(zhì)的生活社區(qū)。2.管理模式〔1〕我公司在“**?小區(qū)〞工程將采取工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理處管理模式。管理處直接受公司總部管理，接受公司的經(jīng)營和效勞指標(biāo)考核；管理處根據(jù)具體效勞內(nèi)容，下設(shè)具體的職能部門和崗位?！?〕秉承“讓業(yè)主享受高品質(zhì)超值效勞〞的效勞理念，在“**?小區(qū)〞管理處全面推行誠信經(jīng)營、市場化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化等特性，將效勞理念融入到每一項具體效勞中。按照物業(yè)效勞的要求建立管理機(jī)制、運(yùn)作流程、監(jiān)督機(jī)制、獎懲機(jī)制等，通過專業(yè)化、高品質(zhì)物業(yè)效勞的實施，確保完成合同中的各項效勞承諾，并展現(xiàn)**物業(yè)的效勞特色?！?〕**物業(yè)公司在管理架構(gòu)中特設(shè)“品質(zhì)管理部〞，負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理工作，對各工程管理處進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)。實施對客服、工程、、綠化保潔、秩序維護(hù)等重要工作全方位的監(jiān)督和質(zhì)量檢查，確保管理工作運(yùn)行正常，滿足廣闊業(yè)主對效勞質(zhì)量的要求。公司目前正積極推行實施ISO9002：2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，力爭早日取得相關(guān)認(rèn)證。第六局部擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備，人員的培訓(xùn)和管理一擬建立的組織機(jī)構(gòu)二人員的配備三人員的培訓(xùn)四人員的管理五質(zhì)量管理機(jī)制一擬建立的組織機(jī)構(gòu)遵循客戶優(yōu)先原那么、有效性管理原那么、平安第一的原那么、本錢控制的原那么和持續(xù)改良的原那么進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。精英管理團(tuán)隊通過完善的培訓(xùn)體系和有效的管理機(jī)制為的客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)管理效勞。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置**?小區(qū)物業(yè)公司下設(shè)客戶效勞部、工程維修部、秩序維護(hù)部、清潔綠化部四個專業(yè)職能部門，四個專業(yè)職能部門配備符合物業(yè)功能特點(diǎn)的專業(yè)管理效勞人員，分別負(fù)責(zé)客戶效勞、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、清潔綠化等方面，向客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置遵循的原那么〔一〕 客戶優(yōu)先的原那么在**?小區(qū)物業(yè)公司始終堅持“以人為本，以客為先〞的管理理念，為客戶提供平安、舒適、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理效勞，以滿足和超越**?小區(qū)業(yè)主和客戶對物業(yè)管理效勞不斷增長的需求?！捕?有效性管理的原那么做正確的事比把事做正確更重要，在**?小區(qū)實行方案目標(biāo)考核管理體系，用高效的組織實現(xiàn)效率管理?！踩?平安第一的原那么平安是實現(xiàn)工程管理經(jīng)營效勞的前提，物業(yè)管理效勞首先是為客戶提供平安的生活工作環(huán)境。遵循平安第一的原那么，以客戶為中心，平安圍繞每項工作的始終?！菜摹?本錢控制的原那么不僅讓業(yè)主和客戶獲得優(yōu)質(zhì)高效的效勞，同時以有效的本錢控制方式，在人力資源管理、品質(zhì)管理、行政管理、財務(wù)管理等方面由公司進(jìn)行統(tǒng)一的資源調(diào)配，節(jié)省**?小區(qū)費(fèi)用開支?！参濉?持續(xù)改良的原那么持續(xù)有效地改良效勞水平和效勞標(biāo)準(zhǔn)，積極推行國際質(zhì)量管理體系，是我公司一貫遵循重要原那么之一。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖政府主管部門政府主管部門物業(yè)管理物業(yè)管理管理處物業(yè)管理專家團(tuán)管理處物業(yè)管理專家團(tuán)工程經(jīng)理工程經(jīng)理清潔綠化部秩序維護(hù)部工程維修部客戶效勞部清潔綠化部秩序維護(hù)部工程維修部客戶效勞部效勞方式組織架構(gòu)是實現(xiàn)“一站式〞管理運(yùn)作方式的組織保障，建立以業(yè)主和客戶為中心的效勞方式，業(yè)主和客戶的一切需求可以通過任一渠道傳送到客戶效勞部，客戶效勞部將指令下到達(dá)操作部門，由操作部門完成對業(yè)主和客戶的效勞，并將完成情況反響到客戶效勞部，由客戶效勞部對業(yè)主和客戶的效勞是否滿意進(jìn)行回訪?？蛻粜诓控?fù)責(zé)辦理物業(yè)投入使用、業(yè)務(wù)接待、問訊、投訴、報修等接待工作，以及客戶資料管理、客戶關(guān)系管理、客戶效勞需求收集和評估等。工程維修部負(fù)責(zé)**?小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)管理工作，業(yè)主和物業(yè)使用人提出的日常維修工作等。秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)**?小區(qū)范圍內(nèi)的消防、公共平安保衛(wèi)以及交通、停車場管理等工作。清潔綠化部負(fù)責(zé)**?小區(qū)范圍內(nèi)清潔、綠化、消殺等環(huán)境衛(wèi)生管理。質(zhì)量管理機(jī)制根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求建立并推行了一整套有效的質(zhì)量管理體系，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，把質(zhì)量目標(biāo)落實到各部門、各環(huán)節(jié)直到個人，并通過品質(zhì)監(jiān)管人員的監(jiān)督檢查，實現(xiàn)全員性的質(zhì)量管理。二人員的配備基于**?小區(qū)的功能分析和客戶群體分析，在物業(yè)管理人員配備上將遵循以下原那么：物業(yè)管理是一個效勞性行業(yè)，為業(yè)主和使用人提供一個平安舒適的生活和工作環(huán)境是我們物業(yè)管理人的職責(zé)。一支高素質(zhì)的效勞隊伍必然是一個效勞意識極強(qiáng)的組合。著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學(xué)化，為保障優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理效勞，在組織上采用扁平架構(gòu)，根據(jù)**?小區(qū)功能需要和客戶需求，在管理處設(shè)四個部門，由工程經(jīng)理直接調(diào)配管理。這樣既保證效勞的高質(zhì)量，又實現(xiàn)運(yùn)行的高效率，來到達(dá)機(jī)構(gòu)精簡，人員精干，工作高效的目的。各類人員的配備，均要求有較高的知識水平和專業(yè)技能。根據(jù)不同的崗位設(shè)置，配備相應(yīng)文化水平和專業(yè)技能的人才，在此根底上，將通過不間斷的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工處于不斷完善和提高的最正確工作狀態(tài)?！惨弧承^(qū)管理處崗位人員配置表序號崗位名稱人數(shù)備注1工程經(jīng)理12客服主任13財務(wù)會計14出納15客服員46保潔綠化主管17保潔員20住宅16商業(yè)48綠化員4住宅3商業(yè)19秩序維護(hù)主管110監(jiān)控管理員4住宅3商業(yè)111秩序維護(hù)員17住宅13商業(yè)412工程維修主管113維修工5住宅3商業(yè)214電梯工215車管員816合計71備注：停車場車管員費(fèi)用從停車場管理效勞費(fèi)中支出?！捕掣鲘徫蝗藛T配備要求1、各崗位員工的任職要求：工程經(jīng)理大專以上學(xué)歷具備物業(yè)管理小區(qū)經(jīng)理上崗證書熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī)，對工程設(shè)施有一定的了解和管理能力具有豐富的高檔住宅小區(qū)管理經(jīng)驗外表端莊，思路敏捷有良好的團(tuán)隊精神和溝通技巧有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力〔二〕客服主任大專以上學(xué)歷物業(yè)管理員上崗證書具有高檔住宅小區(qū)管理經(jīng)驗有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力〔三〕財務(wù)人員 大專以上學(xué)歷，主管會計有會計證二年以上財務(wù)工作經(jīng)驗二年以上案資料管理工作經(jīng)驗，有小區(qū)或大廈創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)歷。出納具備財務(wù)和倉庫工作經(jīng)驗?！菜摹彻こ叹S修主管大專以上學(xué)歷，中級以上技術(shù)職稱；三年年以上設(shè)備管理經(jīng)驗；兩年年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗；動力或機(jī)電相關(guān)專業(yè)具有消防平安員資格或電梯操作證?！参濉持刃蚓S護(hù)主管大專以上學(xué)歷三年以上物業(yè)管理平安工作經(jīng)驗具有消防平安員資格?！擦潮嵕G化主管大專以上學(xué)歷，環(huán)境、園林綠化等相關(guān)專業(yè)；二年以上清潔衛(wèi)生、綠化管理經(jīng)驗；〔七〕客服員大專以上學(xué)歷熟練操作辦公自動化軟件熟悉高檔住宅小區(qū)運(yùn)作內(nèi)容普通話標(biāo)準(zhǔn)流利有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力〔七〕秩序維護(hù)員年齡20－35歲之間，男性身高不低于1.7米五官端正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神作風(fēng)正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷能吃苦耐勞承受工作壓力〔八〕工程維修工具備相關(guān)操作證及上崗證具有智能化高檔住宅小區(qū)物業(yè)的工程維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神〔九〕電梯工具備電梯工上崗證具有智能化高檔住宅小區(qū)電梯維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神〔十〕保潔員通過保潔專業(yè)化培訓(xùn)熟悉高檔住宅的保潔工作形象健康細(xì)心、認(rèn)真，能刻苦耐勞及承受工作壓力〔十一〕綠化員通過綠化專業(yè)化培訓(xùn)熟悉高檔住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作形象健康細(xì)心、認(rèn)真，能刻苦耐勞及承受工作壓力〔十二〕車管員身體健康、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。服從領(lǐng)導(dǎo)安排年齡在50歲以下2、各部門崗位人員崗位職責(zé)和工作范圍：〔一〕工程經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)主效勞、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)效勞、保潔效勞、應(yīng)急處理及特約效勞等工作。組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理效勞的工作方案和作業(yè)文件。負(fù)責(zé)小區(qū)管理效勞的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。完成公司交辦的其他任務(wù)。〔二〕客服主任在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)主效勞的接待工作。擬制小區(qū)的業(yè)主效勞方案、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)業(yè)主效勞的質(zhì)量控制。負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》，并向公司上報。負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理入住、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴、報修事宜。負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料，對業(yè)主檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、業(yè)主效勞征詢單，及時張貼和收回，對反響的業(yè)主建議和意見進(jìn)行分析、落實和安排處理，保持與業(yè)主的溝通。負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作具體組織社區(qū)公益性活動。完成上級交辦的其他工作?！踩彻こ叹S修部主管在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保效勞，包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。負(fù)責(zé)對工程維修部的日常管理，檢查每日運(yùn)行日志，了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維保的質(zhì)量控制，擬制維保效勞過程中的費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實施。負(fù)責(zé)方案和購置維保材料及工器具。負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。編制〔設(shè)備〕突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并適時組織預(yù)演。負(fù)責(zé)對房屋設(shè)備〔設(shè)施〕維修、保養(yǎng)工作的方案實施和記錄備案，對一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案，記錄文件長期保存。完成工程經(jīng)理交辦的其他工作。〔四〕秩序維護(hù)主管在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對當(dāng)值秩序維護(hù)進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對各班秩序維護(hù)值班記錄進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及秩序維護(hù)器材、公用物品的檢查和管理。負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防平安知識宣傳。負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進(jìn)行平安監(jiān)督和現(xiàn)場管理。協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約效勞?！参濉潮嵕G化部主管服從工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約效勞。負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。負(fù)責(zé)方案和購置保潔材料及工器具。負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。完成工程經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)?！擦硶嫲凑諊医y(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。嚴(yán)格審核原始憑證，對記載不正確，審批手續(xù)不全的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開支，應(yīng)退回補(bǔ)填或更正，對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行嚴(yán)格的核對和監(jiān)督，根據(jù)審核無誤的原始憑證辦理、算帳、報帳、認(rèn)真編制記帳憑證，設(shè)置并準(zhǔn)確清楚地登記好會計賬簿，按規(guī)定編制報送會計報表及簡要說明，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷〔必須使原有字跡仍可識別〕，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳售貨員在更正處蓋章。嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細(xì)帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應(yīng)在帳薄封面上寫明單位名稱和帳薄名稱，帳薄扉頁上應(yīng)附“啟用表〞。對出納經(jīng)營的貨幣資金進(jìn)行清查核對，編制盤點(diǎn)表，發(fā)現(xiàn)問題及時上報財務(wù)主管。按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，妥善保管，保管期限和銷毀方法，按國家財政部門會同有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格保守財務(wù)秘密。遵守公司的各項規(guī)章制度，及時向財務(wù)部門主管反映核算工作中存在的問題及建議。完成上級交辦的其它工作?！财摺吵黾{負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核原始憑證，根據(jù)審核無誤的憑證辦理款項結(jié)算。收付款后應(yīng)在憑證上蓋出納私章及加蓋收訖印章，往來憑證必須雙方簽章。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序準(zhǔn)確、及時、清楚地登記好現(xiàn)金及銀行存款日記帳，并結(jié)出佘額，做到日清月結(jié)?，F(xiàn)金帳面余額要同實際庫存現(xiàn)金相符，發(fā)現(xiàn)長短及時向領(lǐng)導(dǎo)報告并查明原因進(jìn)行處理。銀行查詢。嚴(yán)禁私借公司帳戶為外單位及個人辦理結(jié)算，不得用白條單頂庫，不得挪用資金，違者承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，直到追究刑事責(zé)任。每天下午向財務(wù)會計報告當(dāng)天貨幣資金庫存余額，每周六上報所有借款清單，并積極催收欠款。每月初向會計報上月的現(xiàn)金，銀行存款收支結(jié)余表。出納要經(jīng)常到銀行了解收付情況，及時取回銀行結(jié)算單及銀行對帳單等資料。嚴(yán)格執(zhí)行報銷審枋、審批程序和請款付款審批制度，應(yīng)按規(guī)定審批手續(xù)完整的付款，對記載不正確，審批手續(xù)不完整的，不符合規(guī)定支出的憑證，應(yīng)拒絕付款。出納每天庫存的財務(wù)備用金不得超過預(yù)計三天內(nèi)所需零星的資金支出，庫存現(xiàn)金超過三天內(nèi)所需零星支出的，應(yīng)在當(dāng)天下班前存入銀行，特殊情況除外。負(fù)責(zé)保管管理處支票、現(xiàn)金、有價證券及空白支票。不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，因業(yè)務(wù)需要須帶出空白轉(zhuǎn)帳支票〔現(xiàn)金支票不能帶出空白支票〕時，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在支票上填好收款單位、日期、用途，并加注“限額假設(shè)干元〞字樣，由出納設(shè)領(lǐng)用銷號登記簿進(jìn)行檢查管理。負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格保守公司財務(wù)秘密，服從工作安排。完成上級交辦的其它工作?！舶恕晨头T負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的投訴及接聽咨詢并作好記錄。負(fù)責(zé)業(yè)戶收樓工作的辦理，辦理住戶證。。收發(fā)郵局派送業(yè)戶的報紙、雜志、特殊信件等。負(fù)責(zé)業(yè)戶外訪或來訪者的普通留言效勞和必要時代客保管房匙。答復(fù)業(yè)戶對大廈公共設(shè)施及其它方面之咨詢。記錄并熟悉業(yè)戶入住資料和大致情況，對業(yè)戶資料嚴(yán)格保密。負(fù)責(zé)單元鎖匙及物料的保管、整理。工作中發(fā)現(xiàn)任何異常情況即向直屬上級報告。負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、資料的整理及部門文件、資料的存檔管理工作。協(xié)助其它部門進(jìn)行收樓資料的統(tǒng)計，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通了解，定期回訪客戶。將業(yè)戶提出的特殊效勞要求轉(zhuǎn)告直屬上級安排人員跟進(jìn)。協(xié)助打印本部門文件。接到業(yè)戶任何有關(guān)投訴、意見及建議，應(yīng)立即向直屬上級匯報。完成上級交辦的其它工作?！簿拧抽T崗秩序維護(hù)對主管負(fù)責(zé)，服從上級命令；在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗；驗證《物品出門證》，施工人員《臨時出入證》后放行；發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告；負(fù)責(zé)外來人員的登記，備用鑰匙管理；協(xié)助主管進(jìn)行緊急效勞處理?！彩逞矋徶刃蚓S護(hù)對秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)，服從上級命令；巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供效勞；巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗證；檢查機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛停放情況?！彩弧潮崋T對環(huán)境主管負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度；認(rèn)真做好負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境保潔、衛(wèi)生消殺；在主管帶著下，認(rèn)真完本錢職工作和其他交辦任務(wù)。〔十二〕綠化員對環(huán)境主管負(fù)責(zé)；認(rèn)真做好負(fù)責(zé)區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作；其他交辦的工作?！彩尘S修工對工程主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度；負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，機(jī)房配電及控制設(shè)備，公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修；負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給；認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時；按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作；定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確抄錄各項數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄；做好給排水設(shè)備〔設(shè)施〕的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作；發(fā)生事故時，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障，重大事故及時上報，并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作?！彩摹畴娞莨?yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從主任、領(lǐng)班的工作安排，除完成當(dāng)日的維修任務(wù)外，并有方案地承當(dāng)其它工種任務(wù)。行。配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)工作，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。及時處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到發(fā)生應(yīng)急故障的通知后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人放出，然后排除電梯故障。做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好每班的交接工作。交班時如發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同當(dāng)班排除故障后才能下班。請假、補(bǔ)休需提前一天報告主管，經(jīng)批準(zhǔn)前方才休假。上級交辦的其它工作。〔十五〕車管員引導(dǎo)車輛按正確路線行駛，安排車位指揮車輛停泊，巡視車輛情況，防止撞車事故，確保車輛平安。正確引導(dǎo)車輛行駛，預(yù)先安排車位，打手勢吹哨指揮停泊。所有車輛停泊時均統(tǒng)一車頭對車道、車尾對車尾方式停放和分類分區(qū)停放，將銷售車位、月保、臨保車位區(qū)分好，不可隨便占用停放。銷售和月保，車位車主不得隨便占用其他車位，對號停泊，隊員要熟記該車正確停放位置。要及時將出口車輛信息及時通報給出口當(dāng)值隊員，便于其引導(dǎo)。要認(rèn)真巡查每強(qiáng)車的平安狀況，發(fā)現(xiàn)漏油車要及時采取接油措施，嚴(yán)禁火種接近，待車來后告知車主。認(rèn)真檢查車輛門鎖是否鎖好，窗是否關(guān)好，車尾箱是否鎖好，車身是否有損壞等情況，假設(shè)發(fā)現(xiàn)存在，那么及時通知車主，車主不在要將其鎖好、看緊并報告主管到場處理。在車場內(nèi)撿獲車主物品要及時上報上交登記，待車主返回時告知車主到秩序維護(hù)部認(rèn)領(lǐng)。切實要防止車主因發(fā)生車位爭執(zhí)而打架爭吵事件，當(dāng)值隊員負(fù)有直接責(zé)任。上級交辦的其它工作。三人員的培訓(xùn)針對**?小區(qū)的物業(yè)管理特點(diǎn)，將利用公司和外部的培訓(xùn)資源，通過入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)三級培訓(xùn)體系，開展不同方式的培訓(xùn)，提高各類人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德意識、計算機(jī)應(yīng)用知識和物業(yè)管理知識，使培訓(xùn)工作真正落到實處。通過培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理效勞水平，培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良、專業(yè)技術(shù)過硬的物業(yè)管理隊伍，為**?小區(qū)的業(yè)主和客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便利、平安的物業(yè)管理效勞。培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)：公司開展史、公司經(jīng)營方針、公司理念、公司精神及管理目標(biāo)等。員工手冊培訓(xùn)：員工守那么、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德教育等。平安防范意識的培訓(xùn)，客戶效勞體系的培訓(xùn)，物業(yè)管理知識的培訓(xùn)。軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。崗前培訓(xùn)公司文化的培訓(xùn)、管理制度的培訓(xùn)。針對物業(yè)功能特點(diǎn)的物業(yè)管理模式的培訓(xùn)。根本技能培訓(xùn)：相應(yīng)崗位的專業(yè)知識、設(shè)備操作技能、崗位職責(zé)、工作制度、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。新技術(shù)〔能〕培訓(xùn)：智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等。在職培訓(xùn)操作層自我開發(fā)培訓(xùn)：利用社會辦學(xué)條件，進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn)。管理處利用現(xiàn)有條件，舉辦電腦、外語等相關(guān)知識講座。新政策、新理論培訓(xùn)物業(yè)管理理論動態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。講師再培訓(xùn)講師更新知識及觀念，吸納新理論，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式在職進(jìn)修主要形式有專題研討、實際案例分析、模擬實踐演練、現(xiàn)場參觀研修、常規(guī)集中授課、講座等。這種培訓(xùn)以自培為主。脫產(chǎn)進(jìn)修外出參觀學(xué)習(xí)、短期研修班、外送專職培訓(xùn)。由公司組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自我培訓(xùn)主要是電大、夜大、函大等形式。公司鼓勵員工積極上進(jìn)，并給予寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)方案客服員培訓(xùn)方案目的：更新知識、增強(qiáng)技能。要求：傳遞信息：通過培訓(xùn)及時了解公司的目標(biāo)、方針以及同行業(yè)中各類信息。更新知識：及時補(bǔ)充、更新各類技能知識，跟上時代的步伐。提高能力：提供各種外培時機(jī)，全面提高管理人員各項管理效勞水平。內(nèi)容與課程安排：培訓(xùn)類型時間方式目的方式考核崗前培訓(xùn)24學(xué)時崗位職責(zé)根本業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)范圍、工作技巧ISO9001效勞標(biāo)準(zhǔn)首接式效勞根本技巧能獨(dú)立上崗、獨(dú)擋一面直接領(lǐng)導(dǎo)的面授教育和自學(xué)、實踐相結(jié)合上崗考核鑒定在職培訓(xùn)240學(xué)時1、月工作總結(jié)，分析、積累工作中處理得法或不當(dāng)?shù)陌咐?，積累經(jīng)驗及吸取教訓(xùn)2、學(xué)習(xí)《物業(yè)管理通論》、《物業(yè)管理動態(tài)》3、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)常識和管理知識4、舉行各類專題知識講座不斷提高管理能力，更新管理知識，掌握行業(yè)信息以部門為單位集中研討，案例分析，灌輸新知識第四季末管理知識考試；年末技能考核外培取證按外培單位要求物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)。ISO9001內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)。各類專業(yè)知識培訓(xùn)。尋求開展實現(xiàn)達(dá)標(biāo)率脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)取得證書參觀考察每半年1次同行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的單位開拓管理思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗公司人事部統(tǒng)一組織安排(二) 工程人員培訓(xùn)方案1、目的：明確工程工程維修部職責(zé)任務(wù)及專業(yè)分工的工作責(zé)任，工作制度，效勞標(biāo)準(zhǔn)。2、內(nèi)容與課程安排〔崗前培訓(xùn)〕時間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人考核1個月維修文明語言、維修效勞范圍和流程、維修工職責(zé)、維修養(yǎng)護(hù)技能及操作技巧個別輔導(dǎo)自學(xué)實踐工程維修主管由主管領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行上崗考核鑒定3個月樓宇結(jié)構(gòu)、各專業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容特點(diǎn)，強(qiáng)弱電布線，維修效勞標(biāo)準(zhǔn)，維修工作程序。初步了解設(shè)備特點(diǎn)〔水電工〕、水電氣走向、班組主要機(jī)具、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)、維修工作程序講授實操工程維修主管技能知識書面考試、實操水平、工作表現(xiàn)等具體業(yè)務(wù)考核在職培訓(xùn)時間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人考核每月上旬及中旬各1次,每次2小時維修手冊、設(shè)備手冊、消防手冊、維修技巧及常識、消防知識、主要設(shè)備知識、工具使用方法討論學(xué)習(xí)工程維修主管每半年一次實操考核，每年末專業(yè)知識書面考試每月末兩次，每次2小時政治思想教育、職業(yè)道德教育和技術(shù)交流，案例分析；總結(jié)月工作情況，揚(yáng)長避短集中研討工程維修主管半年1次設(shè)備操作演練集中學(xué)習(xí)主管部門每年1次全體維修工按工種、級別分別進(jìn)行各類專業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行等級評定考核公司人事部和業(yè)務(wù)主管部門按工種、級別分別進(jìn)行實操和書面考核〔三〕秩序維護(hù)員培訓(xùn)方案1、目的：明確秩序維護(hù)員的職責(zé)任務(wù)，工作制度，效勞標(biāo)準(zhǔn)，樹立秩序維護(hù)員職業(yè)意識。掌握上崗應(yīng)知應(yīng)會的根本知識和組織紀(jì)律，培養(yǎng)建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的秩序維護(hù)員隊伍。2、內(nèi)容與課程安排〔崗前培訓(xùn)〕時間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人考核3小時秩序維護(hù)員職責(zé)、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律和獎懲制度、平安保衛(wèi)效勞的各項規(guī)章和有關(guān)政策及法令集中學(xué)習(xí)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合秩序維護(hù)主管1周本崗位平安保衛(wèi)效勞的根底知識運(yùn)用：消防、安管設(shè)施、設(shè)備的操作實習(xí)秩序維護(hù)主管期滿進(jìn)行上崗考核鑒定1個月崗位效勞技能、隊列訓(xùn)練、素質(zhì)訓(xùn)練實地操作培訓(xùn)班長期滿部門主管進(jìn)行實操考試在職培訓(xùn)時間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人備注上旬及中旬各1次月末兩次政治思想、職業(yè)道德、法律常識、消防知識、本崗位專業(yè)知識集中學(xué)習(xí)秩序維護(hù)主管每年末進(jìn)行1次崗位知識考試周二、四各3小時隊列、擒拿搏斗、防衛(wèi)術(shù)、捕俘拳、體能集中訓(xùn)練秩序維護(hù)主管每季度1次軍訓(xùn)考核每月1次“小教員〞集訓(xùn)1次集中訓(xùn)練公司主管部門每季1次高樓消防知識、緊急集合演練集中訓(xùn)練公司主管部門半年1次消防實戰(zhàn)演習(xí)集中訓(xùn)練公司主管部門〔四〕清潔綠化部員工培訓(xùn)方案1、保潔員培訓(xùn)〔1〕目的：明確本崗位職責(zé)任務(wù)，樹立清潔效勞職業(yè)道德意識和從業(yè)熱情，掌握本崗的操作規(guī)程和效勞標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容與課程安排〔崗前培訓(xùn)〕時間培訓(xùn)內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人要求3小時**?小區(qū)概況，員工守那么，職業(yè)道德面授公司主管部門1周本崗位職責(zé)、工作紀(jì)律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護(hù)意識。清潔班長帶著下學(xué)習(xí)清潔綠化部主管1周后進(jìn)行“員工上崗考核鑒定〞3個月相應(yīng)崗位的操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)；清潔機(jī)械的使用與保養(yǎng)，清潔劑使用及考前須知實地操作與個別輔導(dǎo)相結(jié)合清潔綠化部主管書面考試，以及轉(zhuǎn)正考核鑒定在職培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人要求每月上旬及中旬各1次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與清潔有關(guān)的政府法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進(jìn)技術(shù)；清潔平安消防知識集中學(xué)習(xí)清潔綠化部主管嚴(yán)格考勤制度，做好培訓(xùn)記錄月末討論工作中遇到的問題尋求解決方法；討論如何吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗；相互交流各種合理化建議座談清潔綠化部主管班長負(fù)責(zé)做好工作總結(jié)記錄季末清潔機(jī)械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及考前須知；清潔工作的要求和難點(diǎn)分析集中培訓(xùn)清潔綠化部主管嚴(yán)格考勤制度，做好培訓(xùn)記錄〔2〕綠化員培訓(xùn)方案1、目的：明確綠化管理員的職責(zé)和任務(wù)，強(qiáng)化效勞意識，提高專業(yè)技能，熟練掌握本崗位的操作規(guī)程、技術(shù)要領(lǐng)和效勞標(biāo)準(zhǔn)。2、內(nèi)容與課程安排培訓(xùn)類型時間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人要求崗前培訓(xùn)1周綠化范圍、達(dá)標(biāo)要求、本崗職責(zé)、工作規(guī)程、效勞標(biāo)準(zhǔn)、**?小區(qū)美化、綠化、凈化和環(huán)保意識面授教育和實操相結(jié)合清潔綠化部主管上崗考核鑒定在職培訓(xùn)每月三次，每次兩小時園林工具的使用保養(yǎng)，有關(guān)花卉養(yǎng)護(hù)常識，花卉