2023全新醫(yī)療器械質(zhì)量保證及售后服務(wù)協(xié)議書

2023全新醫(yī)療器械質(zhì)量保證及售后服務(wù)協(xié)議書1.引言本協(xié)議旨在明確2023年全新醫(yī)療器械的質(zhì)量保證和售后服務(wù)要求，為客戶提供更好的體驗(yàn)和保障。用戶在購買全新醫(yī)療器械前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本協(xié)議的內(nèi)容。一旦確認(rèn)購買，即表示用戶已經(jīng)同意并接受本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。2.質(zhì)量保證2.1全新醫(yī)療器械的質(zhì)量保證期為購買之日起的兩年內(nèi)。在此期間，如果醫(yī)療器械出現(xiàn)任何非人為原因造成的故障或質(zhì)量問題，客戶有權(quán)進(jìn)行退貨或維修。2.3如果客戶在使用醫(yī)療器械時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即聯(lián)系銷售商并提供詳細(xì)的故障描述。銷售商將根據(jù)情況提供退貨或維修的解決方案。2.4在質(zhì)量保證期內(nèi)，銷售商對(duì)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨、維修所產(chǎn)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)，包括運(yùn)輸費(fèi)用、維修人工費(fèi)用以及所需零部件的更換費(fèi)用。3.售后服務(wù)3.1銷售商將提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于：提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和培訓(xùn)解答使用過程中的問題和疑慮提供維修服務(wù)和零部件更換定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)3.2客戶在使用醫(yī)療器械時(shí)遇到任何問題，均可隨時(shí)聯(lián)系銷售商的售后服務(wù)部門。銷售商將及時(shí)回復(fù)并提供解決方案。3.3若客戶需要維修或更換配件，銷售商將盡快安排相關(guān)人員進(jìn)行處理。維修所需時(shí)間依具體情況而定，銷售商將努力保證維修時(shí)間的合理性和客戶的使用需求。3.4銷售商將定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，以確保其正常運(yùn)行和使用壽命。在保養(yǎng)期間，銷售商將協(xié)調(diào)與客戶的時(shí)間安排，盡量減少對(duì)客戶使用的影響。4.不可抗力4.1如果發(fā)生不可抗力事件（例如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策法規(guī)變化等），導(dǎo)致無法提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)，銷售商將盡可能及時(shí)通知客戶，并與客戶協(xié)商解決方案。4.2因不可抗力事件而導(dǎo)致的退貨、維修時(shí)間延長(zhǎng)或售后服務(wù)的暫停，銷售商對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任，亦不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。5.其他條款5.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸銷售商所有。5.2雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中的任何爭(zhēng)議，應(yīng)本著互惠互利的原則進(jìn)行協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交至銷售商所在地有管轄權(quán)的法院進(jìn)行訴訟解決。5.3本協(xié)