助教培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

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1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后的總結(jié)，總結(jié)本次培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)與不足，可從培訓(xùn)組織、課程設(shè)計(jì)、講師安排等方面進(jìn)行總結(jié)。

2、本次總結(jié)只作項(xiàng)目閱歷共享用途，主要對(duì)象面對(duì)總部和機(jī)構(gòu)人員。

對(duì)學(xué)員的本次培訓(xùn)的建議：

1、學(xué)員應(yīng)當(dāng)仔細(xì)對(duì)待本次培訓(xùn)項(xiàng)目效果的問卷調(diào)查，具體的信息反饋將有利于提供更具針對(duì)性的培訓(xùn)課程。

2、精確定位自己的角色職責(zé)，深度挖掘其他職業(yè)技能培訓(xùn)的需求如“心情與壓力”“績(jī)效考核”，快速提升自己的管理崗位勝任技能。

對(duì)學(xué)員今后成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的建議：

1、本次培訓(xùn)項(xiàng)目介紹了很多如何提高管理技能的技巧和方法，講師豐富的項(xiàng)目閱歷和鮮活的案例也為大家在以后的實(shí)際操作中提供參考方向，然而理論只有去貫徹執(zhí)行后才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱臇|西，才能真正提高自身的管理技能。從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的事情，只有不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，領(lǐng)悟管理的真諦，才能快速的實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，才能成為單位的中流砥柱。

2、人才永久是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和單位活力的源泉，只有隨時(shí)進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)才能使得團(tuán)隊(duì)具有活力。本次培訓(xùn)為人才轉(zhuǎn)型提供了一些思路和建議，但在面臨人才轉(zhuǎn)型的壓力，各個(gè)學(xué)員仍需要不斷的擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，多參與培訓(xùn)項(xiàng)目，積極與他人溝通學(xué)習(xí)心得，保持劇烈的求知欲。

3、老師不論是在理論方面還是在生活閱歷方面都特別豐富，學(xué)員可以在課后與老師溝通課堂心得。

對(duì)本次培訓(xùn)組織的建議：

1、加強(qiáng)提高助教的勝任技能

助教的工作職責(zé)包括幫助培訓(xùn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，助教在行程安排和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)都應(yīng)表現(xiàn)出劇烈的主人翁責(zé)任感，還應(yīng)具有瞻前顧后，縱觀全局，掌控事態(tài)進(jìn)度的技能。由于閱歷的匱乏和預(yù)備工作不到位，本次的助教工作存在很多的不足，自我反思不夠主動(dòng)和全面，在課堂上有同學(xué)的思維定勢(shì)，沉于聽課，沒有將自己定位于工作人員，為參訓(xùn)學(xué)員服務(wù)的意識(shí)，處于被動(dòng)狀態(tài)，因此在以后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)助教的協(xié)調(diào)技能、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)處理技能的.培育。

2、培訓(xùn)服務(wù)細(xì)致化

培訓(xùn)服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到為講師和學(xué)員營(yíng)造一種暖和的講課與學(xué)習(xí)氛圍的目的，這應(yīng)更多的著重環(huán)節(jié)方面，如課前就培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布置與講師的溝通，充分尊敬講師的意愿和偏好；在講課過程中留意協(xié)作好講師，在播放視頻時(shí)開關(guān)燈要實(shí)時(shí)；隨時(shí)留意學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，觀測(cè)教室空調(diào)是否適當(dāng)；加強(qiáng)與客戶組織方的溝通，了解學(xué)員的信息，與客戶組織方打好關(guān)系，為后續(xù)的課程銷售打下基礎(chǔ)；假設(shè)發(fā)覺客戶高層到場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)留意將講師介紹與認(rèn)識(shí)，以示講師對(duì)高管的尊敬；課程結(jié)束后應(yīng)與學(xué)員握手告辭，加深學(xué)員的印象；也可發(fā)放一些宣揚(yáng)資料或群發(fā)信息介紹公司網(wǎng)站和其他課程等，加大宣揚(yáng)力度。

3、課程的內(nèi)容要切身實(shí)際、教學(xué)形式要多樣化

本次培訓(xùn)項(xiàng)目能獲得勝利離不開新奇的課程內(nèi)容、多樣化的培訓(xùn)形式。首先是課前引言部分鼓舞士氣的問好互動(dòng)，其次是來源于周遭瑣碎工作生活的案例，其鮮活生動(dòng)的特點(diǎn)簡(jiǎn)單讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴，最末還在課程中穿插一些互動(dòng)的游戲，寓教于樂，讓學(xué)員在娛樂之中也有收益。課后有學(xué)員向我們反饋要求在課程中增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，這說明單純的講授式教學(xué)已不能夠滿意學(xué)員的要求了，因此在以后的培訓(xùn)教學(xué)中，新奇、針對(duì)性的課程，多樣化的培訓(xùn)方式將成為我們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)要重點(diǎn)考慮的因素。

4、加大培訓(xùn)后期的跟進(jìn)力度，加強(qiáng)信息反饋

從開始挖掘客戶的培訓(xùn)需求到依據(jù)需求定制培訓(xùn)方案，再到收集培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)與建議，這應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)的思路，使得整個(gè)培訓(xùn)的工作流程能夠流暢的連接。加大培訓(xùn)后期的跟進(jìn)力度，有利于收集最前沿的客戶信息，了解客戶的動(dòng)態(tài)需求，同時(shí)對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷也有重要的作用。一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的完成不代表我們與客戶關(guān)系的終止，我們應(yīng)當(dāng)建立客戶信息檔案，定期進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，如可進(jìn)行一些溝通會(huì)或定期的培訓(xùn)效果考核，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，建立豐富的客戶資源，以便后期其他培訓(xùn)課程的銷售做鋪墊。

5、加強(qiáng)學(xué)員溝通，引導(dǎo)學(xué)員開放思維

在項(xiàng)目整體過程中發(fā)覺，案例研討、小故事大道理是本次學(xué)員較為喜愛，而效果也較為明顯的一種方式，同時(shí)此種方式也特別有助于單位內(nèi)