2006年度煙草專賣工作總結(jié)

2006年度煙草專賣工作總結(jié)煙草專賣工作總結(jié)2006年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動實施1134發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。

一、主要經(jīng)濟指標完成情況(一)卷煙銷售情況1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。

其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。

2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長白山銷售箱。

（二）經(jīng)營情況1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。

2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，3、費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率。

4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。

二、上半年開展的主要工作；（一）、管理工作1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，2005年是吉林煙草實施1134發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。

通過學(xué)習我們認真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。

2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。

人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的3331激勵政策事實薪酬分配。

信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。

（二）、經(jīng)營工作上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。

二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到3xxxx個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時加大三滿意活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。

通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。

3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標。

（四）專賣管理工作2005年上半年我局繼續(xù)堅持內(nèi)管外打的工作方針，按照推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度，提高三個水平的工作目標有的放矢的來開展工作。

1、堅持兩打一清不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。

二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。

上半年共查處案件8xxxx，其中經(jīng)營渠外煙案件1xxxx，假冒卷煙案件6xxxx。

檢查市場人次51xxxx次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。

2、推進誠信等級管理，提高專賣服務(wù)管理水平。

誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展打造誠信煙草，樹立陽光煙草主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務(wù)，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導(dǎo)，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標準的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作3、加強專賣隊伍建設(shè)，提升專賣管理水平。

按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。

二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。

嚴格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區(qū)負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。

三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，堅持學(xué)習專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。

上半年我局始終堅持晨會學(xué)習制度，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習，學(xué)習專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識。

通過學(xué)習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ)。

（五）其他工作1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習例會，每周一認真組織局理論中心組的學(xué)習。

上半年共召開黨員大會xxxx，支委會1xxxx，民主生活會xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。

根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個教育及時部署，拒腐防變及和諧社會教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學(xué)習、查擺和整改，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。

文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用3.8節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，5月份開展了先鋒頌演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。

2、三滿意活動貫徹落實情況。

認真推行兩個5321措施，嚴格按照比例拿出工資確保三滿意活動經(jīng)費。

全員職工定期進行走訪，班子成員負責xxxx商戶，黨員負責xxxx商戶，員工負責xxxx商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。

2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會，取得良好的社會效應(yīng)；3月份開展了扶貧幫困獻愛心活動，即特殊群體特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。

另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了送親情活動，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。

在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。

通過三滿意活動的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象。

3、安全管理工作，安全工作，責任重大。

上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工