飯店出兌協(xié)議

飯店出兌協(xié)議1.引言該協(xié)議旨在規(guī)范飯店出兌流程，確保顧客順利兌換飯店提供的服務(wù)。本協(xié)議適用于飯店向顧客提供兌換服務(wù)的場景，包括但不限于兌換餐飲、兌換客房、兌換會議室等。2.定義為了明確本協(xié)議的條款，以下定義僅適用于本協(xié)議：飯店：指提供餐飲、住宿等服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。顧客：指有兌換需求的個人或組織，愿意根據(jù)本協(xié)議條款兌換飯店提供的服務(wù)。兌換：指顧客使用兌換券、積分、代金券等方式兌換飯店提供的服務(wù)。3.兌換流程3.1顧客兌換前需提前向飯店預(yù)訂服務(wù)，并明確兌換的具體服務(wù)項目及相關(guān)要求。3.2飯店收到顧客的兌換申請后，將進(jìn)行內(nèi)部審核確認(rèn)。審核包括但不限于確認(rèn)顧客的兌換資格、服務(wù)項目的可用性等。3.3審核通過后，飯店將與顧客協(xié)商兌換日期、具體服務(wù)細(xì)節(jié)等相關(guān)事宜。雙方應(yīng)達(dá)成一致，并書面確認(rèn)。3.4兌換服務(wù)完成后，顧客需在指定時間內(nèi)填寫滿意度調(diào)查表，提供寶貴意見。4.兌換券使用規(guī)則4.1顧客如持有兌換券，則可憑兌換券兌換服務(wù)。兌換券的有效期由飯店根據(jù)實際情況設(shè)定，并在兌換券上注明。4.2顧客如需兌換多個服務(wù)項目，則兌換券僅適用于其中一個服務(wù)項目。顧客需與飯店協(xié)商確定兌換的具體服務(wù)項目。4.3兌換券不得轉(zhuǎn)讓、出售或折現(xiàn)。若有上述行為，飯店有權(quán)取消相關(guān)兌換，并追究顧客的法律責(zé)任。5.積分兌換規(guī)則5.1顧客如擁有飯店積分，則可將積分用于服務(wù)兌換。兌換比例由飯店根據(jù)實際情況設(shè)定，并在飯店官網(wǎng)或相關(guān)渠道公布。5.2顧客兌換服務(wù)時，飯店將從顧客的積分賬戶中扣除相應(yīng)的積分?jǐn)?shù)量，并確認(rèn)服務(wù)兌換成功。5.3積分兌換后，積分不可退還，不可兌換現(xiàn)金。6.兌換代金券使用規(guī)則6.1飯店可提供代金券用于服務(wù)兌換。代金券的面額及有效期由飯店根據(jù)實際情況設(shè)定。6.2顧客可用代金券抵扣相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。顧客需提前告知飯店使用代金券，并在結(jié)算時出示。6.3代金券不得兌換現(xiàn)金，且不得與其他優(yōu)惠同時使用。7.兌換的責(zé)任與義務(wù)7.1飯店應(yīng)保障兌換的服務(wù)質(zhì)量，提供符合顧客預(yù)期的服務(wù)。7.2顧客應(yīng)按照規(guī)定時間和要求兌換服務(wù)，并遵守飯店的相關(guān)規(guī)定和條款。7.3飯店在兌換過程中出現(xiàn)故障或服務(wù)無法提供的情況下，應(yīng)及時與顧客溝通調(diào)整，并提供替代方案。7.4若因不可抗力因素導(dǎo)致兌換服務(wù)無法提供，飯店可與顧客協(xié)商解決。8.解釋權(quán)和爭議解決8.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸飯店所有。8.2如因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向相關(guān)司法機(jī)構(gòu)提起訴訟。9.附則9.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并在兌換服務(wù)完成后終止。9.2本協(xié)議的修改及補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意并簽署，具有合同效力