教育培訓行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

教育培訓行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書一、背景和目的甲方是一家專業(yè)從事教育培訓服務(wù)的機構(gòu)，提供包括但不限于課程輔導、知識培養(yǎng)、學習方法指導等服務(wù)。乙方為甲方的客戶，已購買或擬購買甲方提供的課程或服務(wù)?；谏鲜霰尘昂湍康模p方達成如下協(xié)議：二、售后服務(wù)內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方所購買的具體課程或服務(wù)提供售后服務(wù)支持，在服務(wù)期間內(nèi)回答乙方的疑問和提供必要的指導。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：對于乙方在學習過程中遇到的問題，甲方將通過即時通訊工具、郵件等方式進行及時解答和解決。甲方將針對乙方的具體需求和情況，提供相關(guān)學習材料和資源的推薦和分享。若乙方需要進一步的個別輔導，甲方將提供1對1的在線輔導服務(wù)，具體安排另行協(xié)商。乙方在享受售后服務(wù)時，需要提供購買憑證和相關(guān)學習資料，以供甲方核實并提供針對性的支持。三、售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自乙方正式購買課程或服務(wù)之日起開始，持續(xù)時間為課程或服務(wù)的有效期，具體以購買協(xié)議為準。在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方將盡力提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保乙方能夠順利完成學習任務(wù)。四、售后服務(wù)責任和義務(wù)甲方責任：在售后服務(wù)期間，甲方將認真回答乙方提出的問題，并提供準確的指導。甲方將根據(jù)乙方的學習進度和需求，提供相應(yīng)的學習資料和輔導材料。甲方將確保售后服務(wù)的及時性和有效性，提供滿意的服務(wù)體驗。乙方責任：乙方應(yīng)遵守課程的學習安排和要求，按時完成學習任務(wù)。乙方在提出問題時應(yīng)明確描述問題，并提供足夠的背景信息，以便甲方能夠更好地理解和解決問題。乙方應(yīng)尊重甲方的工作時間和知識產(chǎn)權(quán)，在享受售后服務(wù)時不得惡意傳播、復(fù)制或篡改甲方提供的學習資料和輔導材料。五、不可抗力及免責條款如因不可抗力因素導致甲方不能履行售后服務(wù)責任，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，甲方不承擔責任。在乙方購買課程或服務(wù)期間，若出現(xiàn)乙方個人原因?qū)е路?wù)無法正常進行的情況，甲方不承擔責任。六、協(xié)議生效及變更本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等效力。協(xié)議的件、掃描件和復(fù)印件與正本具有同等效力。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)有效直至售后服務(wù)期限結(jié)束。對于協(xié)議的修改和補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。七、爭議解決在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟解決爭議。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/