醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告

第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是醫(yī)院收費(fèi)員，我榮幸地向您提交我的述職報(bào)告。一、工作職責(zé)作為醫(yī)院收費(fèi)員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)工作。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：1.收費(fèi)管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室的收費(fèi)管理工作，確保收費(fèi)操作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)，保護(hù)患者合法權(quán)益。2.價(jià)格維護(hù)：負(fù)責(zé)對醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的制定和調(diào)整，確保價(jià)格合理，并及時(shí)更新價(jià)格信息。3.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院收費(fèi)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理工作，包括開展財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)等工作。4.收費(fèi)催繳：負(fù)責(zé)對逾期未支付醫(yī)療費(fèi)用的患者進(jìn)行催繳工作，確保醫(yī)院的費(fèi)用收入正常。5.收費(fèi)監(jiān)督：負(fù)責(zé)對醫(yī)院各科室的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并提出改進(jìn)措施。二、工作成績在過去的一年中，我按照醫(yī)院的要求，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，取得了以下幾點(diǎn)成績：1.收費(fèi)操作規(guī)范化：通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和管理，我及時(shí)更新了各科室的收費(fèi)政策和操作規(guī)范，提高了醫(yī)院收費(fèi)工作的規(guī)范化程度。2.收費(fèi)準(zhǔn)確性提高：我積極參與醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級和維護(hù)工作，確保醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，大大減少了收費(fèi)錯(cuò)誤的發(fā)生。3.收費(fèi)工作效率提升：我通過優(yōu)化工作流程，簡化操作手續(xù)，提高了收費(fèi)工作的效率，減少了患者的等待時(shí)間。4.收費(fèi)管理監(jiān)督加強(qiáng)：我加強(qiáng)了對各科室的收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)收費(fèi)行為并及時(shí)糾正，保護(hù)了患者的合法權(quán)益。5.收費(fèi)催繳效果明顯：通過加強(qiáng)與患者的溝通和協(xié)調(diào)，我成功催繳了一批逾期未支付費(fèi)用的患者，有效提高了醫(yī)院的費(fèi)用收入。三、存在的問題及改進(jìn)措施雖然在工作中取得了一些成績，但我也意識到仍然存在一些問題：1.市場價(jià)格變化：當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定，物價(jià)上漲較快，對醫(yī)院的收費(fèi)工作帶來一定的挑戰(zhàn)。我會(huì)加強(qiáng)市場研究，不斷跟蹤價(jià)格變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院的收費(fèi)政策。2.收費(fèi)操作復(fù)雜性：由于醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目繁多，收費(fèi)操作復(fù)雜，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策和操作規(guī)范，提高收費(fèi)準(zhǔn)確性和規(guī)范化程度。3.收費(fèi)流程改善：目前收費(fèi)環(huán)節(jié)中，患者等待時(shí)間較長，我將協(xié)調(diào)醫(yī)院的各個(gè)科室，優(yōu)化醫(yī)療流程，減少患者等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。4.收費(fèi)催繳問題：目前醫(yī)院的催繳工作還不夠完善，我將與醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)協(xié)作，制定更加科學(xué)有效的催繳措施，提高催繳效果。5.收費(fèi)信息公開：醫(yī)院的收費(fèi)信息目前還不夠透明，我將協(xié)助醫(yī)院建立更加規(guī)范、透明的收費(fèi)信息公示制度，讓患者更加清楚地了解醫(yī)院的收費(fèi)情況。四、發(fā)展計(jì)劃為了更好地完成自己的工作，我制定了以下發(fā)展計(jì)劃：1.提高專業(yè)素質(zhì)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉國家有關(guān)醫(yī)療收費(fèi)政策和法規(guī)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求。2.學(xué)習(xí)信息技術(shù)：加強(qiáng)對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)的操作和維護(hù)，提高收費(fèi)工作的信息化水平。3.提高服務(wù)意識：加強(qiáng)與患者的溝通和協(xié)調(diào)，提高服務(wù)意識，為患者提供更好的收費(fèi)服務(wù)。4.與同事協(xié)作：加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門和醫(yī)生的合作，建立良好的工作關(guān)系，共同提升醫(yī)院的收費(fèi)管理水平。五、總結(jié)在過去一年的工作中，我本著對患者負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，取得了一定的成績。但與此同時(shí)，我也意識到自己仍然存在不足和需要改進(jìn)的地方。未來，我將繼