商品房銷售管理規(guī)定

商品房銷售管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范公司銷售管理，提高服務(wù)水平，提升樓盤及公司品牌形象，同時(shí)提高效率，實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠，制定本銷售管理制度。第二條本辦法實(shí)施的對(duì)象是公司本部開發(fā)且由經(jīng)營管理部直接管理的商品房項(xiàng)目。第二章銷售策略的審批與執(zhí)行第三條經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、房地產(chǎn)市場狀況、區(qū)域消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，并明確潛在客戶。第四條經(jīng)營管理部提供市場調(diào)研的分析結(jié)果，為項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，如戶型、面積等提供依據(jù)。第五條經(jīng)營管理部根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，制定項(xiàng)目的銷售策略、包括價(jià)格策略、銷售計(jì)劃，推廣方案等。第六條經(jīng)營管理部就制定的《銷售策略方案》報(bào)主管經(jīng)營副總進(jìn)行審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。第七條經(jīng)營管理部根據(jù)審批后的銷售策略、價(jià)格策略進(jìn)行廣告推廣活動(dòng)以及其他銷售策略的執(zhí)行。并負(fù)責(zé)根據(jù)需求，完成樣板間、售樓處的設(shè)計(jì)工作，并配合分公司完成樣板間、售樓處的裝修工作。第八條經(jīng)營管理部同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售代理公司對(duì)銷售政策的執(zhí)行。第三章銷售政策修改第九條經(jīng)營管理部及時(shí)與銷售代理公司進(jìn)行溝通，針對(duì)銷售政策的執(zhí)行情況，提出建議和意見，對(duì)銷售政策進(jìn)行改進(jìn)與完善，提交《商品房銷售政策調(diào)整方案》，報(bào)主管經(jīng)營副總進(jìn)行審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。第四章商品房銷售流程第十條經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)日常的銷售管理工作。組織代理公司完成日常的銷售工作。第十一條經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的面積前置測量工作、物業(yè)招投標(biāo)工作、物價(jià)申報(bào)工作、資金監(jiān)管工作及銷售許可證的辦理工作。第十二條商品房銷售流程（客戶購買商品房業(yè)務(wù)）（一） 客戶預(yù)繳定金，由銷售代理公司與客戶簽訂房屋認(rèn)購協(xié)議，收取定金后開具收據(jù)。（二） 銷售代表憑房屋認(rèn)購協(xié)議開具《銷售交款通知單》，客戶根據(jù)《銷售交款通知單》繳納首付款或者房款全款，銷售代表保存交款小票。（三） 客戶按照房屋認(rèn)購協(xié)議交齊全部房款或除貸款外的剩余房款后，代理公司方可與其簽訂買賣合同。（四） 經(jīng)營管理部對(duì)《銷售交款通知單》、交款小票、合同價(jià)款及合同內(nèi)容進(jìn)行審核后在與客戶簽訂的買賣合同上蓋章并登記房屋銷售臺(tái)賬。（五） 銷售代理公司定期將客戶房款交款小票、銷售合同復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部門的銷售中心，銷售中心與銀行進(jìn)賬單核對(duì)后開具發(fā)票，并根據(jù)開票金額登記入賬。（六） 財(cái)務(wù)部銷售中心定期取回按揭貸款的銀行回單，并根據(jù)銀行回單開具發(fā)票并登記入賬，銷售中心定期將開具的發(fā)票送交經(jīng)營管理部，經(jīng)營管理部據(jù)此登記銷售臺(tái)賬中按揭貸款部分。登記后，經(jīng)營管理部將發(fā)票交給銷售代理公司，由其負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票。（七） 經(jīng)營管理部登記銷售臺(tái)賬，登記內(nèi)容包括銷售商品房房號(hào)面積、銷售總價(jià)、首付款金額、未交款金額。第五章退房管理第十三條客戶要求退認(rèn)購房屋。銷售代理公司依據(jù)房屋認(rèn)購協(xié)議進(jìn)行處理，如退還定金，由銷售代理公司為客戶辦理退款。第十四條客戶要求退已簽約的房屋（一） 客戶向銷售代理公司提出退房申請(qǐng)，銷售代理公司了解客戶的退房原因，努力挽留客戶。（二） 在確實(shí)無法挽留的情況下，請(qǐng)客戶提出書面申請(qǐng)，并提供交款收據(jù)、小票及開具的發(fā)票等。（三） 經(jīng)營管理部對(duì)購房人及房款交付情況等進(jìn)行審核，充分了解客戶退房原因，提出處理意見。（四） 經(jīng)營管理部總結(jié)退房原因，必要時(shí)向規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工等部門傳遞客戶意見。（五）經(jīng)營管理部按規(guī)定格式發(fā)起《使用印章審批單》流程，待審批通過后，在房管局的相關(guān)退房手續(xù)文件上加蓋公章。（六） 銷售代理公司通知客戶審批結(jié)果，與客戶約定辦理日期并詳細(xì)說明所需要攜帶的資料，包括簽訂的合同，交款收據(jù)及開具的發(fā)票等。（七） 銷售代理公司持蓋章的相關(guān)退房手續(xù)文件，將收回的買賣合同送交房管局，辦理退房手續(xù)。（八） 銷售代理公司辦理完畢退房手續(xù)后，經(jīng)營管理部根據(jù)應(yīng)退房款金額上報(bào)資金計(jì)劃。（九） 待資金計(jì)劃審批通過后，經(jīng)營管理部按A8網(wǎng)規(guī)定格式發(fā)起《劃撥房款審批表》，審批通過后，財(cái)務(wù)部按照審批金額退款，并根據(jù)退款情況登記銷售臺(tái)賬。第六章初始登記的辦理工作第十五條由經(jīng)營管理部組織分公司或項(xiàng)目部進(jìn)行竣工項(xiàng)目的銷售面積復(fù)測工作及地籍測量工作。第十六條由分公司或項(xiàng)目部收集辦理初始登