孔斌國際之電子商務課程

?電子商務教程?本章教學內(nèi)容第一節(jié)

網(wǎng)絡營銷概述第二節(jié)網(wǎng)絡營銷策略第三節(jié)網(wǎng)絡營銷的主要技術(shù)詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776本章教學重點教學目的：同本章學習了解網(wǎng)絡營銷的定義，網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡營銷的主要技術(shù)和方法。教學重點：網(wǎng)絡營銷的定義、內(nèi)涵。教學難點：網(wǎng)上營銷策略，網(wǎng)絡營銷技術(shù)。教學內(nèi)容課后小結(jié)課后作業(yè)詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776第一節(jié)網(wǎng)絡營銷概述一、網(wǎng)絡營銷的定義Cyber-Marketing:在虛擬的計算機空間進行營銷。Online-Marketing:在因特網(wǎng)上開展的在線營銷活動。Net-Marketing:在網(wǎng)絡上開展的營銷活動。Internet-Marketing:在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動。Web

-Marketing:基于站點而開展的營銷活動。Electronic-Marketing:在電子化、信息化、網(wǎng)絡化環(huán)境里開展的營銷活動。

企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776432受益來源營銷活動方式線下線上離線在線1詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776網(wǎng)絡營銷的根本思想通過互聯(lián)網(wǎng)手段更好地實現(xiàn)各項網(wǎng)絡營銷的職能，為最終增加企業(yè)銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持，即充分利用網(wǎng)絡資源營造一個有利于企業(yè)開展的經(jīng)營環(huán)境。

營銷就是銷售？網(wǎng)絡營銷即網(wǎng)上銷售？電子商務即網(wǎng)絡營銷？詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776二、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與開展〔一〕技術(shù)背景Internet及相關(guān)技術(shù)的開展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術(shù)根底搜索引擎E-mail即時通訊〔QQ，MSN〕郵件列表FAQBlogweb技術(shù)BBS詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776〔二〕社會根底用戶根底——營銷網(wǎng)絡的對象〔個人和機構(gòu)〕網(wǎng)絡社會消費者的心理變化趨勢與特征個性化消費的回歸消費主動性增強購物的方便性和趣味性的追求價格是影響消費心理的重要因素〔三〕現(xiàn)實根底劇烈的競爭是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實根底詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776企業(yè)上網(wǎng)宣傳網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)絡分銷聯(lián)系網(wǎng)上直接銷售嚴通過互聯(lián)網(wǎng)來傳播信息、宣傳產(chǎn)品、提供信息服務、推廣企業(yè)形象。網(wǎng)絡營銷集成通過網(wǎng)絡進行市場調(diào)研，搜集、整理、加工市場信息。將分銷渠道融入虛擬專用網(wǎng)絡，及時了解商品流程和最終銷售狀況。在線直接交易與定制化營銷。原料商、制造商、消費者建立合作關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造及銷售服務全過程的電子化數(shù)據(jù)處理和營銷活動的網(wǎng)絡化。三、網(wǎng)絡營銷的層次及其主要活動

://china-moutai://://haier詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776

無限的運作空間公平自由的競爭環(huán)境便捷有效的溝通渠道營銷目標定位準確經(jīng)營本錢降低縮短了供給鏈，提高經(jīng)濟效益營銷形式豐富多彩高科技條件支撐四、網(wǎng)絡營銷的特點與優(yōu)勢詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776五、網(wǎng)絡營銷的功能

收集供求信息://jw88信息發(fā)布://ecchn網(wǎng)上調(diào)查://netzuan開拓銷售渠道://dell://pet.qq管理客戶關(guān)系://khfw.ha.chinamobile產(chǎn)品促銷與推廣://dovechocolate://maybellinechina企業(yè)形象宣傳與公關(guān)://mcdonalds詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776〔一〕網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品種類一、產(chǎn)品策略第二節(jié)網(wǎng)絡營銷策略詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776不同種類商品的互聯(lián)網(wǎng)適應性信息豐富性（產(chǎn)品適應性）消費適應性（網(wǎng)上舒適性）香煙室內(nèi)用品家用修理工具一般體育用品雜貨/食品服裝消費電子/電器專用體育用品玩具，辦公用品汽車收藏品，鮮花/禮品，化妝品音樂/視頻書籍/雜志旅游計算機硬/軟件保險/金融服務適應性好適應性差詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776〔二〕網(wǎng)絡營銷對產(chǎn)品的選擇產(chǎn)品性質(zhì)：優(yōu)先選擇與高技術(shù)、計算機、網(wǎng)絡有關(guān)的實物產(chǎn)品以及圖書、音樂等信息產(chǎn)品和網(wǎng)上效勞的無形產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量：盡量是標準化產(chǎn)品，易于鑒別，可靠性較高，可依網(wǎng)上信息做出購置決策。產(chǎn)品樣式：符合所在地區(qū)社會文化環(huán)境，能滿足個性化需求。目標市場：市場和用戶范圍較為寬泛。產(chǎn)品品牌：要有明確和醒目的品牌。附加價值：價值低于運費的單件商品不適合。便于配送：體積小、方便運輸和配送的產(chǎn)品。消費適應性：通過網(wǎng)站即可激發(fā)購置欲望的產(chǎn)品或效勞。特色產(chǎn)品：不太容易建立店面的產(chǎn)品。詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776二、價格策略〔一〕網(wǎng)絡營銷中的定價方法使用定價方法定制生產(chǎn)定價低價策略免費價格網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)上聯(lián)合購置〔團購〕詳情咨詢廖老師〕QQ:22504707761.使用定價法指企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的根底上，利用網(wǎng)絡技術(shù)和輔助設計軟件，由消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，并符合消費者愿意付出的價格本錢。2.定制生產(chǎn)定價策略顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購置。詳情咨詢廖老師〕QQ:22504707763.低價策略消費者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以最優(yōu)惠的價格購置商品。價格折扣：為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購置、淡季購置，酌情降低其根本價格。數(shù)量折扣：數(shù)量折扣是賣方因買方購置數(shù)量大而給予的一種折扣，它不能超過同進行大量銷售相聯(lián)系的賣方所節(jié)約的費用。這些節(jié)約費用包括銷售費用、儲存費和運費的減少。數(shù)量折扣提供了一種誘發(fā)因素，促使顧客向特定的賣主購置，并非向多個供給來源購置。詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776適用于數(shù)字化、無形化、零制造本錢、成長性、沖擊性、間接收益的產(chǎn)品。具體形式：完全免費：購置、使用和售后效勞所有環(huán)節(jié)限制免費：可有限次使用，超過一定期限或次數(shù)后，取消免費效勞。局部免費：如著名研究公司的網(wǎng)站公布局部研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司客戶。捆綁免費：購置某產(chǎn)品或者效勞時贈送其他產(chǎn)品和效勞。4.免費定價策略詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776單件拍賣：產(chǎn)品價格不定，由買家來進行競拍，在產(chǎn)品發(fā)布時間結(jié)時，出價最高者得到產(chǎn)品。特點：價格遞增荷蘭式拍賣：多件相同寶貝參加拍賣，價高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價格先出價者先得。最終商品成交價格是最低成功出價的金額。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價人數(shù)，那么最終按照起拍價成交。如果最后一位獲勝者可獲得的寶貝數(shù)量缺乏，那么可以放棄購置。特點：價格遞減一位賣家拍賣10件攝像頭，起拍價格是1元。10位買家各出價購置一支攝像頭，出價金額均為一元。一位賣家拍賣10件攝像頭，起拍價格是1元。到競價拍賣結(jié)束的時候，有3位獲勝的出價者，一個出價5元，買1件，一個出價3元，買1件，1個出價2元買10件。一位賣家拍賣10件攝像頭，起拍價格是1元。到競價拍賣結(jié)束的時候，有2位獲勝的出價者，一個出價5元，買1件，一個出價3元，買1件。5.拍賣定價我要議價：廠家根據(jù)不同的購置量制定不同的價位，隨購置人數(shù)的增加成階梯性遞減。同一件商品，買的人越多，最終成交的價格就越低。在滿意的價位下單后，隨著不斷有人參加，最終需要支付的金額不斷降低?；顒咏Y(jié)束時以當時的價格為準結(jié)算。批量購置：商品被設定了假設干價格，結(jié)算價格依據(jù)購置數(shù)量。最適合對某種商品需求量較大的用戶。當然，只買少量商品價格也比市場價格實惠。限時搶購：在指定時間段內(nèi)以超低價格購置熱門的商品，不但時間有限，數(shù)量更有限。6.網(wǎng)上聯(lián)合購置://kbwlyx/詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776現(xiàn)買現(xiàn)用：如希望馬上得到商品，可先以當前價格購置，立即得到商品；到該輪活動結(jié)束時，按最后價格自動退還多付的差額預付定金：按后面某個較低價格付款，并被計算為購置總?cè)藬?shù)。當購置者數(shù)量到達要求時，訂單正式成交，系統(tǒng)自動發(fā)貨?！脖据喕顒咏Y(jié)束時，如最終價格低于預訂價格，多付款項退到會員賬戶〕；如活動結(jié)束時訂單沒有成交，退還所有金額。到位通知：填上理想價位、EMAIL地址或號碼，在價格到達要求時立即得到通知。我要議價的三種方式詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776三、渠道策略1、網(wǎng)絡營銷渠道：借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或效勞的信息方便消費者信息溝通、資金和商品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的環(huán)節(jié)。即：從消費者上網(wǎng)查找商品的信息、下訂單、支付貨款一直到拿到商品的整個流程都屬于網(wǎng)絡營銷渠道?！惨弧尘W(wǎng)絡營銷渠道的定義和功能詳情咨詢廖老師〕QQ:22504707762、網(wǎng)絡營銷渠道的功能訂貨功能：它為消費者提供產(chǎn)品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求到達供求平衡。一個完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。結(jié)算功能：消費者在購置產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家〔商家〕應有多種結(jié)算方式。目前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。配送功能：一般來說，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，對于無形產(chǎn)品如效勞、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上進行配送，對于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776〔二〕網(wǎng)絡營銷渠道的種類網(wǎng)上直銷：網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設網(wǎng)絡營銷站點，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進行訂貨。通過與一些電子商務效勞機構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進行合作，建立有效的物流體系。一般包括：產(chǎn)品目錄、廣告宣傳、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠活動、在線客服等詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776網(wǎng)絡間接銷售：通過中間商把產(chǎn)品銷售給客戶，又稱為“網(wǎng)絡分銷〞。由于網(wǎng)絡的信息資源豐富、信息處理速度快，基于網(wǎng)絡的效勞可以便于搜索產(chǎn)品，但在產(chǎn)品〔信息、軟件產(chǎn)品除外〕實體分銷方面卻難以勝任。目前出現(xiàn)許多基于網(wǎng)絡〔現(xiàn)階段為Internet〕的提供信息效勞中介功能的新型中間商，可稱之為網(wǎng)絡中間商或電子中間商。構(gòu)建方法：選擇搜索引擎效勞商或目錄效勞商，將公司情況和相關(guān)產(chǎn)品信息進行注冊利用網(wǎng)上銷售效勞商的交易平臺，建立在線商城〔店〕://china.alibaba加盟比較購物網(wǎng)站://danawa://askyaya詳情咨詢廖老師〕QQ:2250470776雙道法：是指企業(yè)在進行網(wǎng)絡分銷決策時，同時使用網(wǎng)絡直接渠道和網(wǎng)絡間接銷售渠道，以到達銷售量最大的目的。在買方市場條件下,雙道法可以很快的進行市場滲透。例如，在網(wǎng)上簽署訂單后，如果產(chǎn)品不可數(shù)字化，企業(yè)仍然需要借助中商機構(gòu)來完成送貨、安裝、效勞等活動，分銷商又多了一項在該地區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上訂單的送貨任務。再如，由于存在著許多不上網(wǎng)的消費者，所以企業(yè)仍然需要傳統(tǒng)的分銷渠道進行