跨境電子商務(wù)案例分析 課件全套 易靜 項(xiàng)目1-8 跨境電商概述- 跨境電子商務(wù)法案分析

項(xiàng)目一跨境電商概述跨境電子商務(wù)案例分析主講：XXX跨境電商的認(rèn)知01.跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀02.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型03.Content目錄任務(wù)一跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知/跨境電商的平臺(tái)分類(lèi)跨境電商的認(rèn)知任務(wù)描述理解并熟悉跨境電子商務(wù)的概念、特征及交易流程，這不僅是跨境電商行業(yè)入門(mén)的知識(shí)基礎(chǔ)，也是跨境電商從業(yè)人員必備的認(rèn)知基礎(chǔ)，對(duì)于后續(xù)較為系統(tǒng)的掌握跨境電商從業(yè)所需的知識(shí)與技能具有十分重要的指導(dǎo)性作用。課堂思政通過(guò)跨境電商相關(guān)平臺(tái)操作規(guī)范介紹，了解各平臺(tái)規(guī)范，掌握相關(guān)平臺(tái)的選擇技巧，注意樹(shù)立理性選擇所需的正向價(jià)值觀；采用項(xiàng)目小組團(tuán)隊(duì)合作模式，培養(yǎng)集體主義和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解跨境電商的概念、特征及基本業(yè)務(wù)流程；2.理解跨境電商的模式分類(lèi)；3.理解跨境電商的平臺(tái)分類(lèi)。任務(wù)一跨境電商的認(rèn)知任務(wù)分配本任務(wù)為分組任務(wù)：每組若干組員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】中的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，分別完成對(duì)跨境電商概念、特征、流程、分類(lèi)所涉及的概念和內(nèi)容認(rèn)知。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：跨境電商中的“跨境”指的是“關(guān)境”還是“國(guó)境”？引導(dǎo)問(wèn)題2：跨境電商活動(dòng)應(yīng)該包括哪些基本流程？引導(dǎo)問(wèn)題3：跨境電商的分類(lèi)有哪些？任務(wù)一跨境電商的認(rèn)知1.跨境電子商務(wù)的概念一、跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知商業(yè)活動(dòng)跨境電子商務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)交易支付結(jié)算跨境物流送達(dá)商品完成交易電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上交易跨境電商的主要商業(yè)活動(dòng)示意圖跨境電子商務(wù)的商業(yè)活動(dòng)可分為出口和進(jìn)口兩種貿(mào)易類(lèi)型。本書(shū)所涉及的跨境電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)內(nèi)容主要指的是出口跨境電子商務(wù)，即作為跨境電商平臺(tái)賣(mài)家或從業(yè)者需掌握的知識(shí)與技能?？缇畴娚讨饕虡I(yè)活動(dòng)一、跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知（1）全球性（2）數(shù)字化（3）小批量一、跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知2.跨境電子商務(wù)的特征（4）高頻次（5）即時(shí)性（6）快速演進(jìn)（1）在網(wǎng)上申請(qǐng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)資格，提交后按要求準(zhǔn)備材料，交當(dāng)?shù)貐^(qū)級(jí)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，轉(zhuǎn)市級(jí)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，然后轉(zhuǎn)省級(jí)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)批準(zhǔn)。（2）取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格后，分別去市工商行政管理局、稅務(wù)局變更經(jīng)營(yíng)范圍，然后去當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)備案。（3）到國(guó)家外匯管理局當(dāng)?shù)刂行闹Ь洲k理進(jìn)出口核銷(xiāo)登記，并開(kāi)設(shè)美元賬戶，到稅務(wù)局辦理退稅登記，領(lǐng)取退稅證。（4）分別到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理局、稅務(wù)局審核蓋章，然后去海關(guān)領(lǐng)取電子口岸登記操作系統(tǒng)、讀卡器、IC卡等。（5）憑IC卡到當(dāng)?shù)貙?duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家外匯管理局當(dāng)?shù)刂行闹Ь?、海關(guān)辦理IC卡備案。（6）到出入境檢驗(yàn)檢疫局辦理登記，申請(qǐng)產(chǎn)地證、普惠制產(chǎn)地證注冊(cè)。（7）在網(wǎng)上申請(qǐng)核銷(xiāo)單，然后去國(guó)家外匯管理局當(dāng)?shù)刂行闹Ь仲?gòu)買(mǎi)核銷(xiāo)單，去海關(guān)購(gòu)買(mǎi)報(bào)關(guān)單。1.賣(mài)家辦理進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的流程二、跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知二、跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知Step01Step02Step03Step04Step05尋找（獲得）買(mǎi)家備貨收款結(jié)匯簽訂合同報(bào)關(guān)運(yùn)輸2.跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程二、跨境電商的平臺(tái)分類(lèi)用戶類(lèi)型B2B平臺(tái)B2C平臺(tái)其他平臺(tái)服務(wù)類(lèi)型信息平臺(tái)在線交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式直播掃貨二次元模式導(dǎo)購(gòu)、社區(qū)類(lèi)奢侈品類(lèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式第三方開(kāi)放平臺(tái)自營(yíng)型平臺(tái)拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%簡(jiǎn)述跨境電商與國(guó)內(nèi)電商基本業(yè)務(wù)流程的區(qū)別。瀏覽不同發(fā)展模式下的跨境電商平臺(tái)網(wǎng)站，運(yùn)用中國(guó)跨境電商網(wǎng)站論證跨境電商某一個(gè)特點(diǎn)，并舉出至少三個(gè)跨境電商平臺(tái)為什么具備這個(gè)特點(diǎn)。拓展練習(xí)任務(wù)一跨境電商概念、特征及流程任務(wù)二跨境電商的發(fā)展歷程/我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀任務(wù)描述跨境電商的消費(fèi)者遍布全球，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。而在中國(guó)政府和企業(yè)的大力推動(dòng)下，市場(chǎng)規(guī)模逐漸增加，已圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營(yíng)銷(xiāo)到支付、物流和金融服務(wù)的清晰、完整的產(chǎn)業(yè)鏈。跨境電商正處于政策紅利釋放期，國(guó)家政府相當(dāng)重視，將跨境電商視為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的重要抓手，還相應(yīng)推出了各項(xiàng)支持政策，發(fā)展跨境電商勢(shì)在必行。對(duì)跨境電商發(fā)展歷程和我國(guó)跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀加以把握，有助于跨境電商從業(yè)人員對(duì)本行業(yè)形成更為全面且系統(tǒng)的認(rèn)知。課堂思政1.將我國(guó)跨境電商發(fā)展水平的介紹和發(fā)展歷程的討論同國(guó)家“一帶一路”倡議相結(jié)合，深入思考國(guó)家、社會(huì)個(gè)人發(fā)展的道路；2.培養(yǎng)民族自豪感，樹(shù)立民族自信。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解我國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程；2.清楚我國(guó)跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀。任務(wù)二跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀任務(wù)分配本任務(wù)為分組任務(wù)：每組若干組員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】中的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，分別完成某一具體的國(guó)跨境電商發(fā)展歷程和現(xiàn)狀相關(guān)的任務(wù)內(nèi)容。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：跨境電商是從何發(fā)展而來(lái)的？引導(dǎo)問(wèn)題2：我國(guó)跨境電商目前的現(xiàn)狀特點(diǎn)是什么？任務(wù)二跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀一、跨境電商的發(fā)展歷程萌芽期1999-2003年跨境電商僅提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，即向交易雙方展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品信息此階段的代表性企業(yè)有阿里巴巴、環(huán)球資訊等起步期2004-2012年跨境電商平臺(tái)開(kāi)始提供在線展示、交易、客服和支付功能；跨境電商全程電子化得以實(shí)現(xiàn)此階段的代表性企業(yè)有全球速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)等發(fā)展期2013-2017年隨著政策利好涌現(xiàn)，外界投資涌入，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)商業(yè)模式的變化大型平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，B2C和自營(yíng)占比提升，線上產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加完善，平臺(tái)服務(wù)升級(jí)，移動(dòng)端發(fā)展迅猛成熟期2018年至今隨著大型跨境電商的成熟，大型跨境電商開(kāi)始整合供應(yīng)鏈體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，同時(shí)跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)趨向融合精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、本土化運(yùn)營(yíng)等開(kāi)始受到重視和實(shí)踐運(yùn)用，新零售、直播營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新模式持續(xù)滲透二、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀1.我國(guó)跨境電商行業(yè)的交易規(guī)模二、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.2016-2022年中國(guó)跨境電商行業(yè)政策匯總發(fā)布時(shí)間2016年4月2017年9月2018年8月2018年11月2019年10月2020年5月2020年6月政策名稱(chēng)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》《國(guó)務(wù)院確定推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)措施》《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意在北京等22個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問(wèn)題的公告》《關(guān)于支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展的通知》《關(guān)于開(kāi)展跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)的公告》二、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.2016-2022年中國(guó)跨境電商行業(yè)政策匯總發(fā)布時(shí)間2021年3月2021年7月2021年7月2021年9月2021年9月2022年1月政策名稱(chēng)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見(jiàn)》《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》《國(guó)企電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)》《“十四五”現(xiàn)代流通體系建設(shè)規(guī)劃》二、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀3.我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)我國(guó)跨境電商企業(yè)在東南亞迅速占領(lǐng)市場(chǎng)出口交易為主，進(jìn)口逐年擴(kuò)大B2C跨境電商交易模式比重逐年增長(zhǎng)拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%請(qǐng)調(diào)研蘭亭集勢(shì)的發(fā)展歷程，結(jié)合該平臺(tái)的發(fā)展歷程論證我國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及如何應(yīng)對(duì)跨境電商飛速發(fā)展的局勢(shì)，并闡明理由。拓展練習(xí)任務(wù)二跨境電商發(fā)展歷程及現(xiàn)狀任務(wù)三傳統(tǒng)跨境電商與跨境電商的對(duì)比/傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型任務(wù)描述隨著今天的信息技術(shù)以及媒體的發(fā)展，帶來(lái)了5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、智能手機(jī)的普及等，跨境電商B2B、B2C已不是新的事物，跨境電子商務(wù)早已成為我國(guó)進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)不可缺少的一部分。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)面臨淘汰，轉(zhuǎn)型是必然的趨勢(shì)。企業(yè)跟隨政府帶領(lǐng)的腳步，借助政策優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)內(nèi)部升級(jí)；加大人才培養(yǎng)力度，在企業(yè)內(nèi)外積極開(kāi)展電商教學(xué)、實(shí)踐；培養(yǎng)全新跨境電商思維，樹(shù)立新意識(shí)，緊追全球化的發(fā)展步伐，進(jìn)行科學(xué)管理、人才管理的一系列改革；傳統(tǒng)企業(yè)與物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面，在全球樹(shù)立良好形象,變傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“代工”命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。課堂思政1.通過(guò)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商行業(yè)的積極轉(zhuǎn)型，揭示與時(shí)俱進(jìn)、勇于突破、銳意進(jìn)取的精神；2.引導(dǎo)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.比較傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的不同之處；2.理解傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議。任務(wù)三傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型任務(wù)分配本任務(wù)為分組任務(wù)：每組若干組員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】中的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，根據(jù)傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商進(jìn)行差異對(duì)比后，理解傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議，完成相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：比較傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。引導(dǎo)問(wèn)題2：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)是否應(yīng)積極向跨境電商轉(zhuǎn)型？任務(wù)三傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型類(lèi)型傳統(tǒng)外貿(mào)跨境電商主體不同傳統(tǒng)外貿(mào)主體是信息流跨境電子商務(wù)主體是商品流環(huán)節(jié)不同傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)中出口商向國(guó)外集中出口大量的商品后，在當(dāng)?shù)鼐硟?nèi)，商品的流通要經(jīng)過(guò)企業(yè)的多級(jí)分銷(xiāo)，最后到達(dá)消費(fèi)者或企業(yè)手上，成本增加?？缇畴娚虊嚎s進(jìn)出口成本，環(huán)節(jié)多樣化形式不同傳統(tǒng)外貿(mào)以線下交易為主跨境電子商務(wù)多為線上稅費(fèi)不同傳統(tǒng)外貿(mào)稅收涉及復(fù)雜的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等?？缇畴娮由虅?wù)的稅收則較為簡(jiǎn)單，一般只是行郵稅。模式不同外貿(mào)電商多為B2B跨境電商則業(yè)務(wù)模式更豐富傳統(tǒng)外貿(mào)

跨境電商二、傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的對(duì)比VS我國(guó)政府已出臺(tái)多部政策措施促進(jìn)跨境電商發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)捉住機(jī)遇，充分利用新政的優(yōu)勢(shì)，大膽改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。積極利用政府扶持政策大數(shù)據(jù)技術(shù)的目標(biāo)是利用數(shù)據(jù)的分析、處理和深度挖掘，獲取出相關(guān)的、重要的、潛在的有效信息和知識(shí)，并將其整理成對(duì)決策有用的模型，應(yīng)用到生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售過(guò)程中，以解決實(shí)際問(wèn)題，其應(yīng)用價(jià)值能帶來(lái)巨大的市場(chǎng)價(jià)值。應(yīng)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)絕大部分中小型外貿(mào)企業(yè)是通過(guò)入駐第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)型為跨境電商的，運(yùn)營(yíng)策略不能固步自封，應(yīng)當(dāng)選擇大型且有實(shí)力的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)。商品上下架、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃以及推廣，如參與線上展會(huì)，報(bào)名大型采購(gòu)節(jié)都是新的職責(zé)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)策略升級(jí)二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策型建議拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%請(qǐng)列表對(duì)比分析傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的異同點(diǎn)。簡(jiǎn)述傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策。拓展練習(xí)任務(wù)三我國(guó)跨境電商發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及問(wèn)題感謝聆聽(tīng)CROSS-BORDERE-COMMERCE項(xiàng)目一跨境電商概述主講：XXX項(xiàng)目二跨境B2B電商平臺(tái)案例跨境電子商務(wù)案例分析主講：XXX阿里巴巴國(guó)際站案例01.環(huán)球資源案例02.Content目錄任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站的認(rèn)知/阿里巴巴國(guó)際站案例分析與應(yīng)用阿里巴巴國(guó)際站案例任務(wù)描述什么是B2B？從廣義層面來(lái)看，跨境電商B2B指互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境貿(mào)易活動(dòng)，也即“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易”。從狹義層面來(lái)看，跨境電商B2B指基于電子商務(wù)信息平臺(tái)或交易平臺(tái)的企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境貿(mào)易活動(dòng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解阿里巴巴國(guó)際站的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)；學(xué)會(huì)分析平臺(tái)產(chǎn)品曝光量少的原因，并掌握增加產(chǎn)品曝光量的方法；學(xué)會(huì)掌握把握優(yōu)質(zhì)RFQ的方法。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站案例阿里巴巴國(guó)際站是外貿(mào)賣(mài)家最常用的B2B跨境電商平臺(tái)之一，使用阿里巴巴國(guó)際站的賣(mài)家只有清楚了解該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，以及平臺(tái)使用的方法和技巧，才能使平臺(tái)最大限度地發(fā)揮作用，促成更多訂單。任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，理解阿里巴巴國(guó)際站的優(yōu)勢(shì)，并掌握增加產(chǎn)品曝光量的方法以及把握優(yōu)質(zhì)RFQ的方法。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：阿里巴巴國(guó)際站的優(yōu)勢(shì)有哪些？引導(dǎo)問(wèn)題2：影響阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品曝光量的因素有哪些？引導(dǎo)問(wèn)題3：如何識(shí)別阿里巴巴國(guó)際站上的RFQ，找到優(yōu)質(zhì)的RFQ？RFQ的報(bào)價(jià)技巧有哪些？任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站案例1.平臺(tái)簡(jiǎn)介一、阿里巴巴國(guó)際站的認(rèn)知阿里巴巴國(guó)際站是目前全球領(lǐng)先的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，主要幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)做外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)、拓展海外買(mǎi)家；阿里巴巴國(guó)際站提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷(xiāo)推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開(kāi)拓外貿(mào)大市場(chǎng)。第一階段國(guó)際站的定位是“365天永不落幕的廣交會(huì)”第二階段國(guó)際站收購(gòu)一達(dá)通為商家提供通關(guān)等方面的便利化服務(wù)第三階段國(guó)際站將此前沉淀的數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，數(shù)字化重構(gòu)跨境貿(mào)易2.平臺(tái)發(fā)展階段B2B模式一、阿里巴巴國(guó)際站的認(rèn)知3.交易模式定制交易/現(xiàn)貨交易R(shí)TS（提供完整關(guān)稅服務(wù)與平臺(tái)物流服務(wù)）4.優(yōu)勢(shì)分析擁有強(qiáng)大的客戶群和流量?jī)?yōu)勢(shì)；國(guó)際站倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)和服務(wù)強(qiáng)大；新增RTS(ReadytoShip)場(chǎng)景，銷(xiāo)售模式更豐富。

B2B模式是當(dāng)前電商模式中份額最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。賣(mài)家通過(guò)B2B平臺(tái)向買(mǎi)家提供出色的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與良好的配送服務(wù)，從而與買(mǎi)家維持良好的關(guān)系、獲取買(mǎi)家忠誠(chéng)度。案例1二、阿里巴巴國(guó)際站案例分析與應(yīng)用小李是A公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司分配給他一個(gè)阿里巴巴國(guó)際站的賬號(hào)讓他負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的發(fā)布，他發(fā)布的產(chǎn)品在阿里巴巴國(guó)際站上的評(píng)分都在4.9左右，但是發(fā)布后一周內(nèi)產(chǎn)品的曝光量一直是0，他百思不得其解，為什么產(chǎn)品的質(zhì)量分高，曝光量卻是0呢？案例分析與應(yīng)用據(jù)分析，針對(duì)發(fā)布在平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量分高而曝光量少的問(wèn)題，可依次檢查產(chǎn)品類(lèi)目有無(wú)錯(cuò)放、產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名是否靠前、直通車(chē)推廣是夠獲得靠前位置，再針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。曝光量是指產(chǎn)品或者公司信息在首頁(yè)被買(mǎi)家看到的次數(shù)阿里巴巴國(guó)際站上的產(chǎn)品信息質(zhì)量分?jǐn)?shù)與產(chǎn)品曝光量沒(méi)有直接的關(guān)系，曝光量為0，說(shuō)明產(chǎn)品雖然信息質(zhì)量分高，但是并未被買(mǎi)家所看到（沒(méi)有獲得靠前的排名）。以下步驟可以幫助賣(mài)家有效提升曝光量：精準(zhǔn)定位產(chǎn)品類(lèi)目判斷產(chǎn)品的關(guān)鍵詞是否有熱度檢查產(chǎn)品的自然排名是否在首頁(yè)前幾位檢查產(chǎn)品及其對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞有無(wú)添加到外貿(mào)直通車(chē)推廣二、阿里巴巴國(guó)際站案例分析與應(yīng)用1.類(lèi)目錯(cuò)放如何解決？修改產(chǎn)品類(lèi)目【針對(duì)有數(shù)據(jù)積累的產(chǎn)品】修改產(chǎn)品類(lèi)目。具體流程為：MyAlibaba—產(chǎn)品管理—產(chǎn)品診斷優(yōu)化頁(yè)面—修改類(lèi)目補(bǔ)全因類(lèi)目更新導(dǎo)致的不完整信息重新發(fā)布產(chǎn)品【針對(duì)沒(méi)有數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品或者長(zhǎng)期零效果產(chǎn)品】既可以通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行逐個(gè)操作，也可以選擇e助手(國(guó)際版)進(jìn)行批量發(fā)布。2.產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度查詢方法數(shù)據(jù)管家——知行情——熱門(mén)搜索詞；數(shù)據(jù)管家——知己———我的詞。3.關(guān)鍵詞選取方法從客戶的詢盤(pán)內(nèi)容中分析關(guān)鍵詞；通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)自帶的關(guān)鍵詞搜索工具進(jìn)行查詢，例如數(shù)據(jù)管家、e助手等；參考同行的關(guān)鍵詞。案例2二、阿里巴巴國(guó)際站案例分析與應(yīng)用浙江杭州某公司由于前期的平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)化及產(chǎn)品推廣效果較好，一直以來(lái)詢盤(pán)數(shù)量不錯(cuò)，所以該公司一直把重心放在詢盤(pán)上，而忽視了阿里巴巴國(guó)際站上RFQ功能的使用。該公司認(rèn)為回復(fù)RFQ不僅浪費(fèi)業(yè)務(wù)員精力，而且沒(méi)有什么效果，很多業(yè)務(wù)員甚至不了解RFQ是什么。然而，后來(lái)該公司有個(gè)“不聽(tīng)話”的業(yè)務(wù)員小王，用RFQ挖掘了一個(gè)長(zhǎng)期合作的客戶，該客戶多次下單，訂單總金額達(dá)十萬(wàn)美元。這讓公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)生了一點(diǎn)困惑，這是為什么呢?案例分析與應(yīng)用據(jù)分析，RFQ在阿里巴巴國(guó)際站的平臺(tái)上建立了一個(gè)大型的需求信息市場(chǎng)，除了買(mǎi)家可以更方便地找到合適自己要求的供應(yīng)商，也方便供應(yīng)商主動(dòng)出擊尋找客戶。因此這種模式既能提升買(mǎi)家的采購(gòu)效率，又能讓供應(yīng)商了解更廣闊的市場(chǎng)，贏得更多優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家的信任。RFQ（RequestforQuotation），即買(mǎi)家采購(gòu)直達(dá)二、阿里巴巴國(guó)際站案例分析與應(yīng)用1.供應(yīng)商該如何獲取最新RFQ的信息?直接進(jìn)入RFQ市場(chǎng)進(jìn)行搜索查看限時(shí)報(bào)價(jià)商機(jī)訂閱2.如何把握優(yōu)質(zhì)的RFQ？搜索展示詳情比對(duì)3.如何做好RFQ報(bào)價(jià)？了解買(mǎi)家收到報(bào)價(jià)后不滿意的主要原因填寫(xiě)報(bào)價(jià)單時(shí)注意產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品圖片、價(jià)格詳情等項(xiàng)目的填寫(xiě)4.后期RFQ管理為了避免報(bào)價(jià)沒(méi)有被買(mǎi)家及時(shí)查看，賣(mài)家在提出報(bào)價(jià)之后，應(yīng)該用公司郵箱或者站內(nèi)信的形式再向買(mǎi)家追發(fā)一份郵件或者信息。同時(shí)，還要持續(xù)關(guān)注買(mǎi)家在RFQ市場(chǎng)上的情況。之外，賣(mài)家還可以通過(guò)立即聯(lián)系的方式來(lái)了解買(mǎi)家近期的行為。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%小張是外貿(mào)新人，剛接手阿里巴巴國(guó)際站旺鋪的打理。他通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品雖然多，但是曝光量卻很少，排名也很靠后，請(qǐng)問(wèn)你有好的方法或建議嗎？小華的公司使用ERP系統(tǒng)對(duì)所有詢盤(pán)來(lái)源都做了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在兩年半的時(shí)間內(nèi)，阿里巴巴國(guó)際站通過(guò)RFQ共成交174筆。公司里面很多新業(yè)務(wù)員的外貿(mào)第一單就來(lái)自RFQ，因?yàn)槔蠘I(yè)務(wù)員手里老客戶較多，維護(hù)需要時(shí)間，而新業(yè)務(wù)員沒(méi)有老客戶，他們就要拿出全部的時(shí)間來(lái)找客戶，RFQ成了他們的首選。你能總結(jié)出RFQ的成單技巧有哪幾點(diǎn)嗎？拓展練習(xí)任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站案例任務(wù)二環(huán)球資源認(rèn)知/環(huán)球資源案例分析與應(yīng)用環(huán)球資源案例任務(wù)描述學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)二環(huán)球資源案例環(huán)球資源平臺(tái)提供業(yè)界最全面的貿(mào)易媒體和出口推廣服務(wù)，為平臺(tái)上的賣(mài)家尋找優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家資源。賣(mài)家學(xué)會(huì)巧妙利用該平臺(tái)上的增值服務(wù)，不但能節(jié)省成本，而且有助于促成訂單。另外，對(duì)于環(huán)球資源平臺(tái)上的詢盤(pán)，賣(mài)家應(yīng)學(xué)會(huì)分析詢盤(pán)類(lèi)型及買(mǎi)家數(shù)據(jù)，有的放矢，促成交易。了解環(huán)球資源的主要推廣方式和主要優(yōu)勢(shì)；了解環(huán)球資源線上平臺(tái)的增值服務(wù)；掌握提高買(mǎi)家回復(fù)率的方法。學(xué)習(xí)精益求精的工匠精神，提高平臺(tái)操作技能，使平臺(tái)效果得到最大化發(fā)揮。任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，理解環(huán)球資源的主要推廣方式和主要優(yōu)勢(shì)；了解環(huán)球資源線上平臺(tái)的增值服務(wù)有哪些；并掌握提高買(mǎi)家回復(fù)率的方法。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：環(huán)球資源的推廣方式有哪些？該平臺(tái)有哪些優(yōu)勢(shì)？引導(dǎo)問(wèn)題2：環(huán)球資源線上平臺(tái)有哪些增值服務(wù)？引導(dǎo)問(wèn)題3：在環(huán)球資源平臺(tái)上如何通過(guò)詢盤(pán)分析買(mǎi)家數(shù)據(jù)？任務(wù)二環(huán)球資源案例1.企業(yè)簡(jiǎn)介環(huán)球資源是一家領(lǐng)先業(yè)界的多渠道B2B媒體公司，核心業(yè)務(wù)是通過(guò)一系列英文媒體促進(jìn)大中華地區(qū)的出口貿(mào)易，同時(shí)通過(guò)一系列中文媒體協(xié)助海外企業(yè)在大中華地區(qū)行銷(xiāo)；環(huán)球資源提供業(yè)界最全面的貿(mào)易媒體和出口推廣服務(wù)，同時(shí)還通過(guò)各項(xiàng)國(guó)際水準(zhǔn)的服務(wù)幫助出口企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)建立專(zhuān)業(yè)性企業(yè)形象和真正國(guó)際性市場(chǎng)地位。2.推廣方式一、環(huán)球資源認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)由專(zhuān)業(yè)的外籍廣告創(chuàng)意人員編輯產(chǎn)品信息郵件直投雜志在海外付費(fèi)發(fā)行展會(huì)把已核實(shí)供應(yīng)商的產(chǎn)品光盤(pán)贈(zèng)送給買(mǎi)家，由此傳遞供應(yīng)商的信息買(mǎi)家專(zhuān)場(chǎng)采購(gòu)會(huì)頂級(jí)買(mǎi)家將采購(gòu)清單發(fā)給環(huán)球資源，環(huán)球資源收集產(chǎn)品的供應(yīng)商信息后，買(mǎi)家甄選出要面談的供應(yīng)商進(jìn)行洽談3.優(yōu)勢(shì)分析一、環(huán)球資源認(rèn)知品牌優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源在國(guó)際上擁有良好聲譽(yù)，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果想開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，與環(huán)球資源合作是打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)的很好選擇。資源優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源可以通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、貿(mào)易月刊、采購(gòu)信息報(bào)告及展覽會(huì)等旗下眾多資源，向用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)環(huán)球資源其他增值服務(wù)主要有客戶主任的專(zhuān)業(yè)咨詢、專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)中心、買(mǎi)家專(zhuān)場(chǎng)采購(gòu)會(huì)、買(mǎi)家高峰會(huì)議等。另外，環(huán)球資源還通過(guò)一些社會(huì)活動(dòng)幫助企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)展其知名度。案例1二、環(huán)球資源案例分析與應(yīng)用深圳某外貿(mào)公司采用環(huán)球資源網(wǎng)來(lái)拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，該公司每年在平臺(tái)上的投入有一定的預(yù)算，為了節(jié)省預(yù)算，該公司一直對(duì)于網(wǎng)站提供的增值服務(wù)持一種拒絕了解的態(tài)度。該公司使用平臺(tái)有好幾年了，但是，在平臺(tái)上獲取的訂單仍然有限，以至于該公司得出一個(gè)結(jié)論——就是環(huán)球資源網(wǎng)不能給公司帶來(lái)太多經(jīng)濟(jì)價(jià)值。案例分析與應(yīng)用工欲善其事，必先利其器。若充分利用環(huán)球資源平臺(tái)上一些增值服務(wù)，不但節(jié)約成本，而且可以促成更多訂單。合理利用星級(jí)方案中贈(zèng)送的贊助廣告位金額，可以在環(huán)球資源兩個(gè)首頁(yè)特殊位置獲得曝光搜索欄廣告位標(biāo)志廣告位快新全服務(wù)容易忽略的增值服務(wù)展會(huì)預(yù)登記買(mǎi)家分析師推薦產(chǎn)品ANALYST’SCHOICERFQ案例2二、環(huán)球資源案例分析與應(yīng)用小楊來(lái)到杭州一家外貿(mào)公司已經(jīng)有三個(gè)月了，這期間他在環(huán)球資源網(wǎng)上回復(fù)客戶的詢盤(pán)大概有幾百封了，但回復(fù)他的客戶不超過(guò)五個(gè)。小楊對(duì)報(bào)價(jià)單和郵件標(biāo)題內(nèi)容也修改了好幾次，卻都沒(méi)有效果，他非常著急，想知道怎樣做才能提高買(mǎi)家回復(fù)率。案例分析與應(yīng)用推廣平臺(tái)的主要作用是讓賣(mài)家收到買(mǎi)家詢盤(pán)，能不能成單，還要看很多綜合因素，只有對(duì)買(mǎi)家背景了解的更多，才能夠給買(mǎi)家推薦最適合的產(chǎn)品，提升買(mǎi)家回復(fù)率。了解環(huán)球資源網(wǎng)上詢盤(pán)共分為四種ProductInquiry【產(chǎn)品詢盤(pán)】SupplierInquiry【公司詢盤(pán)】SampleInquiry

【樣品詢盤(pán)】CategoryInquiry【類(lèi)別詢盤(pán)】分析買(mǎi)家數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地回復(fù)詢盤(pán)買(mǎi)家類(lèi)型買(mǎi)家采購(gòu)動(dòng)向買(mǎi)家詳細(xì)信息看正文仔細(xì)分析了解需求做出回復(fù)總之，想要提高買(mǎi)家回復(fù)率，一要做好環(huán)球資源網(wǎng)站買(mǎi)家詢盤(pán)分析，二要將買(mǎi)家分類(lèi)并加以分析，從而篩選出優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家重點(diǎn)跟進(jìn)。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%增值服務(wù)是環(huán)球資源的一大特色，除了案例1中提到的線上平臺(tái)增值服務(wù)，環(huán)球資源還為平臺(tái)賣(mài)家提供很多線下的增值服務(wù)，你知道環(huán)球資源的線下增值服務(wù)有哪些嗎？某外貿(mào)公司開(kāi)通環(huán)球資源平臺(tái)已經(jīng)三個(gè)月了，詢盤(pán)數(shù)量較多，但是業(yè)務(wù)員報(bào)完價(jià)后客戶就杳無(wú)音訊了。你有好的方法或建議幫助這家公司的業(yè)務(wù)員解決買(mǎi)家回復(fù)率低的問(wèn)題嗎？拓展練習(xí)感謝聆聽(tīng)CROSS-BORDERE-COMMERCE項(xiàng)目二跨境B2B電商平臺(tái)案例主講：XXX項(xiàng)目三跨境B2C電商平臺(tái)案例跨境電子商務(wù)案例分析主講：XXX亞馬遜案例01.eBay案例02.速賣(mài)通案例03.Content目錄任務(wù)一亞馬遜認(rèn)知/亞馬遜案例分析與應(yīng)用亞馬遜案例任務(wù)描述亞馬遜是跨境電商賣(mài)家最常用的B2C跨境電商平臺(tái)之一，使用該平臺(tái)的賣(mài)家需要清楚了解該平臺(tái)的規(guī)則、特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方法等，才能使平臺(tái)賬號(hào)最大限度地發(fā)揮作用，更多地獲益。課堂思政通過(guò)對(duì)亞馬遜平臺(tái)Prime會(huì)員制的介紹，指出開(kāi)拓、創(chuàng)新的重要性及意義；分析亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家成功案例，并在此過(guò)程中引導(dǎo)樹(shù)立積極正向的擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解亞馬遜的平臺(tái)基本情況、發(fā)展歷程、定位轉(zhuǎn)變、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容；2.明確亞馬遜平臺(tái)推廣的基本規(guī)則和方法；3.理解亞馬遜平臺(tái)Prime會(huì)員制業(yè)務(wù)。任務(wù)一亞馬遜案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，熟悉亞馬遜平臺(tái)特優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，并理解亞馬遜賣(mài)家典型案例，能從中得到啟示并應(yīng)用于日后的就業(yè)/創(chuàng)業(yè)過(guò)程中。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：亞馬遜跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有哪些？引導(dǎo)問(wèn)題2：亞馬遜在跨境電商行業(yè)的地位如何？引導(dǎo)問(wèn)題3：如何理解亞馬遜FBA模式？任務(wù)一亞馬遜案例1.平臺(tái)簡(jiǎn)介一、亞馬遜認(rèn)知亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱(chēng)亞馬遜，NASDAQ上市代碼：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下還包括AlexaInternet、互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷(xiāo)售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書(shū)、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類(lèi)和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車(chē)及工業(yè)產(chǎn)品等。調(diào)查機(jī)構(gòu)Cross-BorderCommerceEurope的最新報(bào)告顯示，在2020年，包括英國(guó)、瑞士和挪威在內(nèi)的歐洲跨境電商市場(chǎng)（不包括旅游）銷(xiāo)售額為1985億歐元，其中1154億歐元來(lái)自電商平臺(tái)，而亞馬遜平臺(tái)則以443億歐元的銷(xiāo)售額占據(jù)其中的最大份額。一、亞馬遜認(rèn)知2.亞馬遜公司發(fā)展歷程及定位轉(zhuǎn)換（1）亞馬遜公司的發(fā)展歷程一、亞馬遜認(rèn)知2.亞馬遜公司發(fā)展歷程及定位轉(zhuǎn)換（2）亞馬遜公司的定位轉(zhuǎn)換第一次成為“地球上最大的書(shū)店”（1994年至1997年）第二次成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商（1997年至2001年）

第三次成為“最以客戶為中心的企業(yè)”（2001年至今）一、亞馬遜認(rèn)知3.兩大運(yùn)營(yíng)模式（1）亞馬遜FBM自發(fā)貨模式自發(fā)貨就是指亞馬遜僅作為

銷(xiāo)售平臺(tái)，賣(mài)家自己的貨源渠道，店鋪有客戶下單后，通過(guò)國(guó)際快件包裹送到國(guó)外客戶的手中，但是速度一般10-20天客戶才能收到貨，這叫做自發(fā)貨模式。（2）亞馬遜FBA倉(cāng)儲(chǔ)配送模式亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)派送，就是提前將貨物備貨至海外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，店鋪出單后有亞馬遜那邊的倉(cāng)庫(kù)那邊直接發(fā)貨到客戶的手里，跟京東入倉(cāng)的操作模式基本差不多，時(shí)效快，客戶體驗(yàn)度高。一、亞馬遜認(rèn)知4.優(yōu)勢(shì)分析高流量亞馬遜的網(wǎng)站平均每月能吸引到近2億用戶的訪問(wèn)，這意味著在亞馬遜銷(xiāo)售，賣(mài)家可以接觸到很多在其他渠道得不到的顧客。許多顧客更喜歡在電商平臺(tái)上購(gòu)物的體驗(yàn)，他們希望可以在一個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)所有的商品。物流優(yōu)勢(shì)亞馬遜有自己的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)體系，亞馬遜FBA海外中轉(zhuǎn)倉(cāng)提供多樣化、個(gè)性化的頭程服務(wù)。專(zhuān)業(yè)代理亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸、FBA代清關(guān)、FBA退換標(biāo)，短期倉(cāng)儲(chǔ)等FBA一條龍服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)模式多樣化亞馬遜主要有三種不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。第一就是我們常見(jiàn)的第三方賣(mài)家供貨發(fā)貨；第二種有點(diǎn)類(lèi)似eBay的模式，可以售賣(mài)二手貨品；第三種主要是和工廠合作，Vendor模式，類(lèi)似于B2B模式，也就是你作為亞馬遜的供應(yīng)商給亞馬遜供貨，亞馬遜來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售，現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)表現(xiàn)良好的賣(mài)家已經(jīng)收到了亞馬遜的vendor邀請(qǐng)。算法優(yōu)勢(shì)亞馬遜采用自己設(shè)計(jì)的一套A9推送算法。它的核心就是：好的越來(lái)越好，差的越來(lái)越差。其實(shí)這就是亞馬遜的一套排名機(jī)制，結(jié)合了用戶喜好，習(xí)慣等等因素而形成的算法，能準(zhǔn)確的推送消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品。在亞馬遜網(wǎng)站上做跨境電商銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)明顯，具體包括以下幾點(diǎn)?？偛课挥谥袊?guó)的Bestbomg是專(zhuān)注于生產(chǎn)理發(fā)剪、理發(fā)剪刀片、電推剪刀片等美妝工具的工廠。Bestbomg與眾多外貿(mào)企業(yè)一樣，在發(fā)展前期都以傳統(tǒng)的OEM模式為主，為第三方品牌進(jìn)行生產(chǎn)制造。2018年5月，Bestbomg開(kāi)啟了與跨境電商服務(wù)商Rayu（瑞鈺）的合作，希望借助其在亞馬遜上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一站式服務(wù)，在亞馬遜的美國(guó)站點(diǎn)開(kāi)拓首個(gè)線上銷(xiāo)售渠道并打造自己的品牌。2020年疫情期間，Bestbomg有針對(duì)性地構(gòu)建商品推廣、品牌推廣和品牌推廣視頻的組合策略?！岸喙荦R下”，擴(kuò)大受眾覆蓋、提升投放績(jī)效，最終收獲了約3倍的由廣告產(chǎn)生的銷(xiāo)售額、超過(guò)2倍的品牌新客訂單量。截至2020年7月，在同時(shí)結(jié)合品牌推廣視頻4個(gè)月后，Bestbomg廣告投放的整體ROAS增長(zhǎng)了101%，較上一年同比增長(zhǎng)148%，由廣告產(chǎn)生的月度銷(xiāo)售額較上一年同比增長(zhǎng)742%。截至2020年12月，Bestbomg的品牌新客總訂單量達(dá)2019年的2倍以上。由廣告帶來(lái)的銷(xiāo)售額已達(dá)上一年的約3倍，而廣告支出在整體銷(xiāo)售額中的占比（6.5%）較上一年（14.1%）降幅超過(guò)一半，并且將整體ACOS降低了9%。1.案例描述：二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用案例一二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用Step01Step052.案例的分析與應(yīng)用1.亞馬遜上的品牌差異化策略Bestbomg的主要產(chǎn)品線為男士電動(dòng)理發(fā)剪及相關(guān)配件，為了深挖垂直類(lèi)目中的發(fā)展機(jī)遇，Bestbomg也在商品目錄中增加了針對(duì)兒童和女士的副產(chǎn)品線。在前期的市場(chǎng)調(diào)研中，Bestbomg發(fā)現(xiàn)在亞馬遜上此類(lèi)目的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有偏好。因此，在品牌定位上，Bestbomg選擇了以“小”搏“大”的差異化策略，以外觀設(shè)計(jì)為主要賣(mài)點(diǎn)，并希望通過(guò)長(zhǎng)期的廣告策略實(shí)現(xiàn)“品牌化”。在起步期時(shí)，初入C端市場(chǎng)的Bestbomg以使用商品推廣為主提升商品曝光度和點(diǎn)擊量，并不斷完善listing。2019年1月，在商品銷(xiāo)量和排名趨于穩(wěn)定后，Bestbomg與服務(wù)商Rayu決定開(kāi)始結(jié)合使用品牌推廣以樹(shù)立品牌形象、打造品牌知名度。在兩種廣告產(chǎn)品的共同作用下，Bestbomg在商品評(píng)論和品牌知名度上都有了一定的積累。2020年初，疫情改變了人們的生活方式，激活了“宅家”這個(gè)新場(chǎng)景，因此也增加了對(duì)此品類(lèi)的需求。Bestbomg希望Rayu幫助其抓住新消費(fèi)形態(tài)帶來(lái)的機(jī)遇，擴(kuò)大其在品類(lèi)中的影響力，在與“大品牌”的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，促進(jìn)所有商品系列共同增長(zhǎng)，并進(jìn)一步降低ACOS和廣告支出在總銷(xiāo)售額中的占比。2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃廣告架構(gòu)，布局亞馬遜廣告組合營(yíng)銷(xiāo)策略Rayu幫助Bestbomg根據(jù)產(chǎn)品線、ASIN生命周期和銷(xiāo)售狀況及整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，將ASIN分為5個(gè)類(lèi)型。通過(guò)亞馬遜廣告的廣告組合（Portfolio）和廣告組（Adgroup）功能，為其設(shè)置不同的目標(biāo)，并配合相應(yīng)的廣告產(chǎn)品及廣告活動(dòng)進(jìn)行推廣，如圖3-2所示。圖3-2亞馬遜廣告組合營(yíng)銷(xiāo)策略分類(lèi)二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用Step01Step052.案例的分析與應(yīng)用2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃廣告架構(gòu)，布局亞馬遜廣告組合營(yíng)銷(xiāo)策略自2019年開(kāi)始使用品牌推廣，Rayu幫助Bestbomg在不斷地測(cè)試和優(yōu)化的過(guò)程中，為品牌推廣廣告活動(dòng)逐步增加預(yù)算；并在2020年初同時(shí)開(kāi)啟了品牌推廣視頻的投放，希望通過(guò)亞馬遜廣告產(chǎn)品的組合策略激活更大的增長(zhǎng)潛力。根據(jù)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及每個(gè)廣告產(chǎn)品和廣告活動(dòng)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)和預(yù)測(cè)能夠帶來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行預(yù)算分配，Bestbomg將總預(yù)算的45%分配給了品牌推廣（包括品牌推廣視頻）。除此之外，也為具有不同“使命”的廣告組和廣告活動(dòng)有針對(duì)性地設(shè)置了不同策略，如圖3-3所示。圖3-3亞馬遜針對(duì)不同目標(biāo)展開(kāi)的推廣策略二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用Step01Step052.案例的分析與應(yīng)用（1）商品推廣商品推廣在Bestbomg的整體廣告策略中的角色為起步和提供銷(xiāo)售動(dòng)力，即為新品發(fā)布引流、助力前期積累及提升所有商品的轉(zhuǎn)化。商品分組：將同類(lèi)型的商品分到一個(gè)廣告組，更有針對(duì)性地為其設(shè)置定向，如主推款以品類(lèi)投放和相應(yīng)類(lèi)型的關(guān)鍵詞為主，配件則包含補(bǔ)充商品投放。投放策略：持續(xù)結(jié)合使用手動(dòng)投放和自動(dòng)投放，將自動(dòng)投放中效果較好的關(guān)鍵詞和商品加入手動(dòng)投放中。以提升曝光量為目標(biāo)時(shí)使用廣泛匹配，擴(kuò)大覆蓋；針對(duì)以轉(zhuǎn)化和降低ACOS為目標(biāo)的廣告活動(dòng)，則使用較精準(zhǔn)的匹配方式，并為其設(shè)置比“建議競(jìng)價(jià)”高出約20%的競(jìng)價(jià)。（2）品牌推廣對(duì)于Bestbomg來(lái)說(shuō)，品牌推廣的主要作用是強(qiáng)化品牌，提升其在品類(lèi)中的認(rèn)知度和影響力。在推廣主推款的同時(shí)，幫助其他所需ASIN引流，實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。不斷學(xué)習(xí)和測(cè)試：從2019年至2020年期間，Rayu為Bestbomg創(chuàng)建了30多個(gè)廣告活動(dòng)，在不同階段為其設(shè)置不同的ACOS目標(biāo)范圍。通過(guò)調(diào)整不同的創(chuàng)意素材組合、關(guān)鍵詞、競(jìng)價(jià)等變量進(jìn)行不斷測(cè)試和優(yōu)化，直到找到最佳組合。關(guān)鍵詞：在每個(gè)廣告活動(dòng)中添加了至少40個(gè)關(guān)鍵詞，并確保其覆蓋不同的受眾需求，如針對(duì)家用/專(zhuān)業(yè)用途，或用于美發(fā)/剃須。在關(guān)鍵詞類(lèi)型上，Bestbomg專(zhuān)注于品類(lèi)關(guān)鍵詞及長(zhǎng)尾詞，著重使用廣泛匹配，最大化品類(lèi)級(jí)別受眾的覆蓋；同時(shí)也配合使用競(jìng)品關(guān)鍵詞和品牌關(guān)鍵詞，提升購(gòu)物意向和轉(zhuǎn)化。為品類(lèi)中流量較高的關(guān)鍵詞設(shè)置了高出“建議競(jìng)價(jià)”約10-20%的競(jìng)價(jià)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。商品組合：采取“二帶一”模式，在商品組合中包含兩個(gè)高流量的主推熱賣(mài)款，在提升品牌信任度和轉(zhuǎn)化率的同時(shí)為一個(gè)次推款、新品或清倉(cāng)商品引流，在投放過(guò)程中根據(jù)不同時(shí)期的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃廣告架構(gòu)，布局亞馬遜廣告組合營(yíng)銷(xiāo)策略二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用Step01Step052.案例的分析與應(yīng)用（3）品牌旗艦店Bestbomg將品牌旗艦店設(shè)置為品牌推廣的落地頁(yè)，并將其視為塑造品牌形象、提升整個(gè)商品目錄認(rèn)知度的有力工具。版面設(shè)計(jì)：利用富媒體和圖片突出Bestbomg產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)化與競(jìng)品的差異性。商品系列：在醒目的位置展示主推款及商品目錄中的其他產(chǎn)品線及賣(mài)點(diǎn)，如配件和嬰兒相關(guān)的商品。應(yīng)用場(chǎng)景：“場(chǎng)景化”商品的不同用途，如專(zhuān)業(yè)美發(fā)、家用等，為受眾提供更完整的購(gòu)物體驗(yàn)。（4）品牌推廣視頻2020年3月Bestbomg開(kāi)啟了多個(gè)品牌推廣視頻廣告活動(dòng)，幫助熱賣(mài)商品在搜索結(jié)果中脫穎而出，提升轉(zhuǎn)化及ROAS。?推廣的商品：選擇出單穩(wěn)定、排名靠前的熱賣(mài)商品，以提升轉(zhuǎn)化率。?視頻創(chuàng)意：在視頻中刻畫(huà)商品使用場(chǎng)景和商品特寫(xiě)，在保證相關(guān)性的同時(shí)突出商品的設(shè)計(jì)和實(shí)用性。?關(guān)鍵詞：以品類(lèi)中流量較高的核心品類(lèi)關(guān)鍵詞、品牌商品關(guān)鍵詞及競(jìng)品關(guān)鍵詞為主，提升購(gòu)買(mǎi)意向和轉(zhuǎn)化；并設(shè)置比常規(guī)品牌推廣更高的競(jìng)價(jià)。按照關(guān)鍵詞的匹配類(lèi)型為廣告活動(dòng)分組，測(cè)試不同匹配類(lèi)型的效果，以便進(jìn)行后續(xù)優(yōu)化。?增加預(yù)算：為品牌推廣視頻加大預(yù)算，確保其能夠覆蓋全天，抓住所有潛在的銷(xiāo)售機(jī)遇。2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃廣告架構(gòu)，布局亞馬遜廣告組合營(yíng)銷(xiāo)策略一位在亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)3C賣(mài)家在講述其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)分析道，他在該平臺(tái)PrimeDay期間曾將5個(gè)CE品類(lèi)廣告主使用亞馬遜DSP后，業(yè)績(jī)大大超越季節(jié)性銷(xiāo)量趨勢(shì)，其同比未推出促銷(xiāo)的商品平均銷(xiāo)量暴漲58倍。1.案例描述：二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用案例二2.案例的分析與應(yīng)用：亞馬遜primeday這是一個(gè)購(gòu)物狂歡的時(shí)間，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)我們都清楚在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品也是有旺季和淡季之分的，一般每年的上半年從1月中旬之后我們的銷(xiāo)售會(huì)進(jìn)入到淡季，而當(dāng)亞馬遜primeday開(kāi)始，在這樣的一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)之后，大家也就要開(kāi)始迎接銷(xiāo)售旺季了，對(duì)于這點(diǎn)我們也可以從亞馬遜平臺(tái)的流量數(shù)據(jù)可以看出，從亞馬遜primeday開(kāi)始，平臺(tái)上的流量逐漸提高，到了黑五達(dá)到高峰。目前，亞馬遜全球已有超過(guò)1億名付費(fèi)會(huì)員在PrimeDay享受到了Prime會(huì)員的多重福利，其中，付費(fèi)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)超過(guò)1.75億件商品，節(jié)省了超過(guò)10億美元。亞馬遜廣告產(chǎn)品作為PrimeDay“大戰(zhàn)”中的重要武器，不僅能助力旺季業(yè)績(jī)翻番，同時(shí)還是吸引品牌用戶、獲客的關(guān)鍵。二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：1.亞馬遜PrimeDay三大“通關(guān)”攻略（1）第一關(guān)：布局初期——測(cè)試并調(diào)整廣告活動(dòng)亞馬遜賣(mài)家PrimeDay準(zhǔn)備階段，首先需要將重心放在測(cè)試自己的受眾策略和推廣商品策略上，以確定商品在廣告和品牌旗艦店中的顯示方式，比如有順序、主次和分組。同時(shí)，也可以測(cè)試自動(dòng)生成或自定義的廣告素材、精選商品和品牌旗艦店版面的廣告文案策略。針對(duì)關(guān)鍵詞不妨使用購(gòu)物搜索報(bào)告進(jìn)而了解關(guān)鍵詞的數(shù)量和效果，根據(jù)報(bào)告來(lái)確定哪些購(gòu)物搜索帶來(lái)了銷(xiāo)量，而后針對(duì)這些搜索詞設(shè)置精確匹配進(jìn)行優(yōu)化，并且提高這些精確匹配關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)，提高轉(zhuǎn)化的可能性。其次，賣(mài)家還可通過(guò)搜索廣告中的商品推廣、品牌推廣（視頻）、展示型推廣、品牌旗艦店、亞馬遜站內(nèi)外的展示廣告、OTT和外播視頻，進(jìn)一步提高促銷(xiāo)商品和品牌曝光量，構(gòu)建PrimeDay受眾群。最后，利用品牌旗艦店創(chuàng)建自定義品牌頁(yè)面展示品牌故事、商品組合的廣度和商品搭配，從而為更多商品品類(lèi)吸引流量、訂單和銷(xiāo)量。比如，品牌甚至可以在這個(gè)頁(yè)面中使用促銷(xiāo)小部件來(lái)自動(dòng)展示品牌正在推出的促銷(xiāo)。而對(duì)于品牌推廣方面，建議嘗試使用品類(lèi)與相關(guān)品類(lèi)關(guān)鍵詞，并針對(duì)同類(lèi)商品以及寬泛、緊密匹配關(guān)鍵詞使用自動(dòng)投放，以便在猶豫不決的受眾中提高知名度。二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：（2）第二關(guān)：中盤(pán)規(guī)劃——提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率1.亞馬遜PrimeDay三大“通關(guān)”攻略進(jìn)入PrimeDay活動(dòng)促銷(xiāo)期間，如何吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大受眾覆蓋，從而提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，并向購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品以及訪問(wèn)過(guò)商品詳情頁(yè)的受眾進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)家需要思考的關(guān)鍵。對(duì)此，建議賣(mài)家可以啟用各類(lèi)推廣策略，將目標(biāo)用戶或是有瀏覽過(guò)商品詳情頁(yè)的受眾進(jìn)行轉(zhuǎn)化。一方面，品牌通過(guò)促銷(xiāo)、優(yōu)化過(guò)的品牌旗艦店頁(yè)面、搜索廣告和展示廣告以及再營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步擴(kuò)大PrimeDay成效；另一方面，廣告主利用PrimeDay的流量以此提高推廣商品和促銷(xiāo)商品的銷(xiāo)量。有一個(gè)在旺季提升轉(zhuǎn)化和訂單的小技巧，那就是使用動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)–升高和降低。亞馬遜2019年4季度在美國(guó)的調(diào)研顯示，2019年“黑色星期五/網(wǎng)購(gòu)星期一”期間，采用動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)（提高和降低）的廣告活動(dòng)比采用僅降低競(jìng)價(jià)的廣告活動(dòng)，訂單增加98%，廣告投資回報(bào)（ROAS）提升68%。據(jù)一位運(yùn)營(yíng)3C賣(mài)家實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析道，PrimeDay期間曾將5個(gè)CE品類(lèi)廣告主使用亞馬遜DSP后，業(yè)績(jī)大大超越季節(jié)性銷(xiāo)量趨勢(shì)，其同比未推出促銷(xiāo)的商品平均銷(xiāo)量暴漲58倍。（3）第三關(guān)：收官階段——保持銷(xiāo)售勢(shì)頭PrimeDay收尾階段，如何保持商品詳情頁(yè)瀏覽量持續(xù)激增勢(shì)頭是眾多賣(mài)家殷切期盼的事情。業(yè)內(nèi)人士指出，PrimeDay結(jié)束后的2周時(shí)間以上，是重新吸引受眾并提高忠誠(chéng)度的重要時(shí)間段，合理利用亞馬遜廣告，并進(jìn)一步觸達(dá)活動(dòng)期間未做出購(gòu)買(mǎi)的意向受眾。二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：2.PrimeDay后的推廣策略賣(mài)家在PrimeDay后的推廣策略中需重點(diǎn)考量三項(xiàng)主要因素：（1）提高頁(yè)面瀏覽量PrimeDay期間更高的頁(yè)面瀏覽量意味著要通過(guò)再營(yíng)銷(xiāo)與更多受眾互動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾覆蓋。（2）PrimeDay光環(huán)效應(yīng)利用展示型推廣及亞馬遜DSP的再營(yíng)銷(xiāo)是擴(kuò)大PrimeDay光環(huán)效應(yīng)的很好方式。（3）拉長(zhǎng)廣告活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng)廣告投放時(shí)間，尤其是在測(cè)試和優(yōu)化的情況下，效果將更優(yōu)于品類(lèi)趨勢(shì)。據(jù)相關(guān)調(diào)研指出，廣告投放時(shí)長(zhǎng)在廣告主是否超出品類(lèi)趨勢(shì)方面有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異，廣告活動(dòng)持續(xù)時(shí)間超過(guò)90天的廣告主更有可能超出品類(lèi)趨勢(shì)。另?yè)?jù)亞馬遜研究發(fā)現(xiàn)，某年P(guān)rimeDay后的14天內(nèi)，平臺(tái)上的品類(lèi)付費(fèi)搜索量高于PrimeDay前的14天，而時(shí)間越長(zhǎng)出現(xiàn)在顧客面前的機(jī)會(huì)也就越多。因此，建議賣(mài)家務(wù)必確保發(fā)起的任何節(jié)假日廣告活動(dòng)至少持續(xù)到二月份，進(jìn)而持續(xù)提高業(yè)績(jī)。二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：3.PrimeDay時(shí)間線布局策略提前3-4個(gè)月：?jiǎn)?dòng)PrimeDay戰(zhàn)略規(guī)劃；提前2-3個(gè)月：PrimeDay套餐發(fā)布，開(kāi)始品牌及產(chǎn)品廣告素材和廣告活動(dòng)開(kāi)發(fā)制作；提前5周：上線并測(cè)試多種廣告產(chǎn)品組合策略，完善品牌旗艦店等品牌購(gòu)物體驗(yàn)；提前2-3周：?jiǎn)?dòng)準(zhǔn)備階段和PrimeDay廣告活動(dòng)，開(kāi)啟動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)“升高和降低”，避免超出預(yù)算；結(jié)束2周以上：?jiǎn)?dòng)收尾階段廣告活動(dòng)，利用展示型推廣及DSP再營(yíng)銷(xiāo)找回消費(fèi)者。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%請(qǐng)調(diào)亞馬遜在中國(guó)本土化的發(fā)展歷程，結(jié)合該平臺(tái)自身的總體發(fā)展來(lái)說(shuō)明你對(duì)其本土化過(guò)程中運(yùn)用的策略分析。拓展練習(xí)任務(wù)一亞馬遜案例任務(wù)二eBay認(rèn)知/eBay案例分析與應(yīng)用eBay案例任務(wù)描述和前面介紹的亞馬遜一樣，eBay也是全球電商行業(yè)巨頭，是跨境電商領(lǐng)域體量最大的交易平臺(tái)之一。對(duì)eBay平臺(tái)的背景、發(fā)展歷程、主要特點(diǎn)加以認(rèn)知，并通過(guò)在該平臺(tái)成功創(chuàng)業(yè)的賣(mài)家案例解讀，可加強(qiáng)跨境電商賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能儲(chǔ)備。課堂思政1.通過(guò)對(duì)eBay平臺(tái)創(chuàng)建背景和發(fā)展歷程的介紹，引導(dǎo)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)思維的建立；2.學(xué)會(huì)用辯證科學(xué)的唯物主義方法去看待eBay平臺(tái)的成功和面臨的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解eBay平臺(tái)的創(chuàng)建背景和發(fā)展歷程；2.熟悉eBay平臺(tái)的主要模式；3.掌握eBay平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特色。任務(wù)二eBay案例任務(wù)分配本任務(wù)分組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，理解eBay平臺(tái)的創(chuàng)建背景和發(fā)展歷程、主要模式、優(yōu)勢(shì)和特色等。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：eBay平臺(tái)是如何創(chuàng)建的？引導(dǎo)問(wèn)題2：eBay平臺(tái)與其他跨境電商平臺(tái)最大的區(qū)別在于什么？任務(wù)二eBay案例一、eBay認(rèn)知1.平臺(tái)簡(jiǎn)介eBay是一個(gè)可讓全球民眾在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)物品的線上拍賣(mài)及購(gòu)物網(wǎng)站。eBay于1995年9月4日由PierreOmidyar以AuctionWeb的名稱(chēng)創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷塞。當(dāng)時(shí)Omidyar的女朋友酷愛(ài)Pez糖果盒，卻為找不到同道中人交流而苦惱。于是Omidyar建立起一個(gè)拍賣(mài)網(wǎng)站，希望能幫助女友和全美的Pez糖果盒愛(ài)好者交流，這就是eBay。令Omidyar沒(méi)有想到的是，eBay非常受歡迎，很快網(wǎng)站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的愛(ài)好者擠爆。杰夫史科爾（JeffSkoll）在1996年被聘雇為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為eBay。起初該網(wǎng)站屬于Omidyar的顧問(wèn)公司EchoBayTechnologyGroup。Omidyar曾經(jīng)嘗試注冊(cè)一個(gè)EchoBay的網(wǎng)址，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已被EchoBay礦業(yè)注冊(cè)了，所以他將注冊(cè)名字改為他的第二備案eBay。一、eBay認(rèn)知2.eBay發(fā)展歷程飛速成長(zhǎng)，成就巔峰1995-2000年，eBay開(kāi)創(chuàng)C2C交易模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供安全便利的電商交易平臺(tái)，通過(guò)品類(lèi)和業(yè)務(wù)拓展積累了龐大的客戶群，飛速成長(zhǎng)為電商巨頭。由強(qiáng)減弱，走向衰落2001-2010年，eBay在高速增長(zhǎng)后開(kāi)始固步自封，在網(wǎng)拍市場(chǎng)日漸飽和、過(guò)度擴(kuò)張、亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起、以及搜索和社交網(wǎng)站興起的背景下，eBay的先發(fā)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，回血復(fù)蘇2011-2016年，eBay展開(kāi)四大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付產(chǎn)品、發(fā)力PayPal支付業(yè)務(wù)、由線上向線下滲透、收購(gòu)電商綜合服務(wù)平臺(tái)GSICommerce，從拍賣(mài)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為兼具渠道和服務(wù)的綜合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)。競(jìng)爭(zhēng)激烈，走向迷茫2016年至今，eBay拆分支付業(yè)務(wù)后營(yíng)收腰斬，強(qiáng)勁增長(zhǎng)的引擎消失。業(yè)務(wù)架構(gòu)經(jīng)歷多次剝離和調(diào)整后，重心回歸到線上交易平臺(tái)，但交易平臺(tái)營(yíng)收增速趨穩(wěn)，增長(zhǎng)動(dòng)力不足。電商產(chǎn)業(yè)鏈日益完善，而eBay欠缺物流體系、IT系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，在與亞馬遜等電商的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸落伍，被亞馬遜實(shí)現(xiàn)趕超，前景迷茫。一、eBay認(rèn)知3.eBay的商業(yè)模式eBay是歐美地區(qū)的一個(gè)電商平臺(tái)，它的模式跟其他平臺(tái)的略有不同，可以理解為是一個(gè)“跳蚤市場(chǎng)”，是可以銷(xiāo)售二手產(chǎn)品的。eBay平臺(tái)商業(yè)模式主要有3種。(1）一口價(jià)模式一口價(jià)也就是賣(mài)家設(shè)定的產(chǎn)品一次性定價(jià)，是不能進(jìn)行折扣的。這種模式賣(mài)家可以更好的控制產(chǎn)品的利潤(rùn)，讓自己有更大的利潤(rùn)空間，獲得更好的盈利。一般一口價(jià)的產(chǎn)品都是庫(kù)存量比較大的商品，是可以設(shè)置最長(zhǎng)30天的在線時(shí)間的，那么也可以帶來(lái)更多的曝光和轉(zhuǎn)化。(2)拍賣(mài)模式這個(gè)模式是eBay的特色商業(yè)模式，也是目前大部分賣(mài)家使用的產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式。拍賣(mài)模式下，賣(mài)家要先設(shè)置起拍價(jià)和拍賣(mài)時(shí)間；之后買(mǎi)家就可以開(kāi)始競(jìng)拍，在產(chǎn)品下線前，哪位賣(mài)家競(jìng)拍價(jià)最高，那么就可以購(gòu)得這件產(chǎn)品。(3)一口價(jià)+拍賣(mài)這一種模式就是上面兩種模式的綜合模式，使用這種模式的產(chǎn)品，也是更容易銷(xiāo)售出去的。其核心在于，賣(mài)家要設(shè)置一個(gè)合適的起拍價(jià)，加上最低報(bào)價(jià)，讓買(mǎi)家的選擇更加靈活，能更好的提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)。一、eBay認(rèn)知4.eBay平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)eBay平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于以下幾點(diǎn)：有專(zhuān)業(yè)的客服定價(jià)方式多樣門(mén)檻低排名相對(duì)公平eBay平臺(tái)劣勢(shì)則在于以下幾點(diǎn)：后臺(tái)不易操作付款方式單一對(duì)賣(mài)家要求嚴(yán)格收款項(xiàng)目較多審核及出單周期長(zhǎng)二、eBay案例分析與應(yīng)用2020年上半年，在風(fēng)云詭譎的全球疫情籠罩下，龍祥集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“龍祥”）入駐eBay平臺(tái)三個(gè)月銷(xiāo)售額即破百萬(wàn)美元，其主營(yíng)的手機(jī)產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛，成為eBay大中華區(qū)成長(zhǎng)最快的新賣(mài)家之一，龍祥也迎來(lái)自己在eBay乘風(fēng)破浪的第一個(gè)“高光時(shí)刻”。1.案例描述：2.案例的分析與應(yīng)用：在艱難的大環(huán)境下，龍祥是如何單靠手機(jī)和生態(tài)鏈產(chǎn)品，在eBay平臺(tái)上沖出重圍，實(shí)現(xiàn)第一階段的戰(zhàn)略性突破的呢？案例一二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：1.國(guó)內(nèi)通訊巨頭借助eBay布局全球版圖創(chuàng)立于2000年的龍祥集團(tuán)，總部源于河南鄭州，2015年遷至深圳華強(qiáng)北。20年來(lái)，龍祥主要產(chǎn)業(yè)聚焦于國(guó)內(nèi)通訊器材，是國(guó)內(nèi)外多家知名手機(jī)品牌如小米、三星、蘋(píng)果、華為、魅族的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各省，年銷(xiāo)售額達(dá)幾十億元。2015年，龍祥開(kāi)始走出國(guó)內(nèi)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)。通過(guò)外貿(mào)以及在土耳其、剛果等國(guó)家布局線下門(mén)店，銷(xiāo)售小米手機(jī)及生態(tài)鏈產(chǎn)品，打開(kāi)中東、非洲及東南亞市場(chǎng)。為了加速全球市場(chǎng)的布局，2017年5月，龍祥開(kāi)始進(jìn)軍跨境電商，依托深圳的地域優(yōu)勢(shì)、小米品牌及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)等，將小米產(chǎn)品銷(xiāo)往俄羅斯、東歐等多個(gè)國(guó)家。2020年1月，龍祥開(kāi)始瞄準(zhǔn)西歐和北美市場(chǎng)發(fā)力，擴(kuò)大其全球版圖?；趀Bay擁有巨大的歐美消費(fèi)者流量，小米在西歐市場(chǎng)的品牌影響力，龍祥認(rèn)為在eBay開(kāi)店，可實(shí)現(xiàn)資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。在正式啟動(dòng)前，長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的時(shí)間里，龍祥與eBay客戶經(jīng)理多次面談溝通，圍繞eBay團(tuán)隊(duì)搭建、物流備貨、支付、VAT等方面，制訂了12個(gè)月分階段的目標(biāo)和計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)eBay期間，平臺(tái)也會(huì)提供相關(guān)的平臺(tái)政策和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，特別在疫情期間遇到國(guó)際物流的不穩(wěn)定情況，eBay客戶經(jīng)理會(huì)及時(shí)根據(jù)平臺(tái)政策指導(dǎo)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，讓龍祥無(wú)縫對(duì)接eBay平臺(tái)并穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，開(kāi)拓新的海外市場(chǎng)。龍祥集團(tuán)總經(jīng)理有著11年豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，其職業(yè)生涯同樣貫穿了通訊產(chǎn)品的發(fā)展歷程，對(duì)于手機(jī)及周邊產(chǎn)品在海外銷(xiāo)售的暢銷(xiāo)與否，有著高度敏感的嗅覺(jué)。他說(shuō)：“考慮到手機(jī)品類(lèi)在跨境電商平臺(tái)早已是激烈的競(jìng)爭(zhēng)紅海，手機(jī)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題亦不容忽視，并且單靠手機(jī)品類(lèi)每月銷(xiāo)售額能做到百萬(wàn)美元的賣(mài)家也是屈指可數(shù)。基于eBay平臺(tái)非常嚴(yán)謹(jǐn)，可以更好地把控賬號(hào)安全，加上平臺(tái)對(duì)品牌的大力扶持計(jì)劃，可實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)期發(fā)展。2020年，我們開(kāi)始全力加入eBay，投入更多資源在西歐和北美市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的突破?！倍?、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：2.打破疫情“魔咒”，3個(gè)月破百萬(wàn)美元實(shí)際上，2020年初開(kāi)始籌備eBay平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，龍祥在最初的三個(gè)月面臨著不少的挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)招募、春節(jié)假期、國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)、海外疫情發(fā)酵等。這關(guān)鍵的3個(gè)月，新入場(chǎng)的賣(mài)家有可能黯然離場(chǎng)，也有可能創(chuàng)造奇跡。但龍祥堅(jiān)信有危即有機(jī)，歐洲疫情影響也會(huì)激發(fā)出更大的線上商機(jī)；而eBay亦是開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)最正確的選擇。龍祥毅然克服各種困難，火速“出圈”。2020年4月，小米官方聯(lián)合eBay平臺(tái)德國(guó)站以及西班牙站舉辦的第二屆“米粉節(jié)”如期而至。小米手機(jī)作為中國(guó)品牌的代表，在跨境電商平臺(tái)進(jìn)行大規(guī)模的線上促銷(xiāo)曝光活動(dòng)。得益于強(qiáng)有力的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，作為小米的核心一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，龍祥在初入eBay平臺(tái)，便依靠小米在海外的品牌優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定的質(zhì)量及優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，在eBay平臺(tái)上脫穎而出。據(jù)龍祥集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)介紹，進(jìn)入eBay前期，龍祥權(quán)衡了小米手機(jī)和周邊產(chǎn)品在歐洲各國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們優(yōu)先選擇以小米品牌滲透率較高的德國(guó)、西班牙市場(chǎng)為切入點(diǎn)。但在疫情期間，龍祥面臨著供應(yīng)鏈和物流的雙重挑戰(zhàn)。2月國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)導(dǎo)致小米供應(yīng)鏈的供貨問(wèn)題，打亂了龍祥年初的備貨計(jì)劃。為此，龍祥憑借充足的資金實(shí)力以及與品牌方多年合作的優(yōu)勢(shì)資源，與總公司緊急調(diào)貨，調(diào)整備貨策略，具體舉措如下。（1）在運(yùn)營(yíng)方面招募經(jīng)驗(yàn)豐富的的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手，以精品路線為基調(diào)。前期以較低客單價(jià)的產(chǎn)品，穩(wěn)定賬號(hào)安全，遵守平臺(tái)的規(guī)則，提高賬號(hào)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，把控好運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。（2）在物流方面由于疫情導(dǎo)致航班減少，艙位緊缺，空運(yùn)價(jià)格暴漲，尾程派送延遲等問(wèn)題，不僅帶來(lái)物流成本上升，還有可能影響用戶體驗(yàn)。針對(duì)高貨值手機(jī)在頭程備貨中會(huì)出現(xiàn)丟件的情況，為此龍祥與物流商專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一條全程監(jiān)控的線路，避免貨物丟失；因疫情導(dǎo)致歐洲尾程派送出現(xiàn)不同程度的延誤，針對(duì)這種國(guó)際突發(fā)情況，龍祥也積極聯(lián)系服務(wù)商，預(yù)估延誤到達(dá)時(shí)間并積極聯(lián)系買(mǎi)家與買(mǎi)家溝通解決問(wèn)題。（3）在平臺(tái)政策方面疫情期間，eBay出臺(tái)新的海外倉(cāng)政策保障賣(mài)家權(quán)益，eBay團(tuán)隊(duì)都能及時(shí)指導(dǎo)龍祥調(diào)整策略。在嚴(yán)格遵守平臺(tái)政策下，可避免賬號(hào)受限、資金凍結(jié)等一系列后果發(fā)生，保證賬號(hào)健康運(yùn)營(yíng)。（4）在售后服務(wù)方面為了確保用戶體驗(yàn)，龍祥安排專(zhuān)門(mén)的客服人員，處理消費(fèi)者的退貨、退款等售后問(wèn)題。此外，龍祥為消費(fèi)者提供海外當(dāng)?shù)氐耐藫Q貨地址，手機(jī)提供兩年的保修服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之優(yōu)。二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：3.高貨值單品的出海備貨策略一直以來(lái)，庫(kù)存?zhèn)湄浂际强缇畴娚藤u(mài)家的痛點(diǎn)。如何協(xié)調(diào)好庫(kù)存與資金的平衡，也是龍祥在備貨策略上的重要考量。由于手機(jī)屬于市場(chǎng)波動(dòng)大、更新?lián)Q代快、資金盤(pán)較大、動(dòng)銷(xiāo)率要求高的產(chǎn)品，在備貨方面，龍祥會(huì)綜合地考慮備貨，避免判斷失誤導(dǎo)致功虧一簣。“因?yàn)榍捌趯?duì)eBay平臺(tái)不了解，所以選品備貨是一個(gè)非常大挑戰(zhàn)，手機(jī)品類(lèi)比較適合海外倉(cāng)，這也是我們從事跨境第一次備貨如此大貨值去海外倉(cāng)庫(kù)。eBay平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)給我們很大信心，從備貨倉(cāng)庫(kù)選擇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售策略等方面，特別是在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的備貨節(jié)奏把控，讓我們得以在eBay平臺(tái)上如此快速地增長(zhǎng)。”龍祥集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這樣說(shuō)道。除此之外，龍祥屬于小米品牌方頂級(jí)代理商，對(duì)市場(chǎng)走向也非常敏感，新品發(fā)布后基本可以判斷產(chǎn)品市場(chǎng)定位，預(yù)估產(chǎn)品銷(xiāo)量潛力，并結(jié)合eBay團(tuán)隊(duì)在站點(diǎn)、定價(jià)、數(shù)量、銷(xiāo)售策略等建議去制定備貨策略?；谝陨锨闆r，物流供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，合作伙伴的專(zhuān)業(yè)性就顯得格外重要。在經(jīng)過(guò)了前期的接洽評(píng)估之后，龍祥在德國(guó)市場(chǎng)選擇使用萬(wàn)邑通海外倉(cāng)，主要的考量，一是作為eBay官方認(rèn)證倉(cāng)，萬(wàn)邑通的服務(wù)水準(zhǔn)有保障；二是萬(wàn)邑通提供的定制化解決方案——“海外倉(cāng)3.0”服務(wù)，包含高貨值商品存儲(chǔ)管理專(zhuān)區(qū)、全節(jié)點(diǎn)360度高清視頻監(jiān)控，還有上架和出庫(kù)的優(yōu)先級(jí)服務(wù)，能為龍祥這樣的品牌手機(jī)賣(mài)家，更有效保障貨物安全和派送時(shí)效，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，在萬(wàn)邑通的建議下，龍祥采用“小批量、多批次”的模式，并且采用空運(yùn)備貨海外倉(cāng)，10-15個(gè)工作日左右發(fā)貨到倉(cāng)，壓縮備貨周期，分散頭程風(fēng)險(xiǎn)，加快資金周轉(zhuǎn)，不僅很好地控制了整體的資金占用成本，而且大大降低了缺貨率，在銷(xiāo)量極速上升的情況下，還能很好地穩(wěn)定賬號(hào)表現(xiàn)。這些在物流供應(yīng)鏈方面的成功策略，也反哺到了前端的流量獲取和客戶體驗(yàn)，讓龍祥的eBay店鋪和品牌，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，成功突圍，順利揚(yáng)帆出海。二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：4.“出圈”秘籍：從0到1的目標(biāo)戰(zhàn)略作為eBay的新晉百萬(wàn)賣(mài)家，龍祥是以品牌的中長(zhǎng)期為規(guī)劃方向，而并非以短線賺快錢(qián)為目標(biāo)。在扎實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)第一年，龍祥也分為兩大階段來(lái)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（1）第一階段熟悉平臺(tái)及平臺(tái)政策，前期主要磨合團(tuán)隊(duì)和賬號(hào)安全為主，提高賬號(hào)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。根據(jù)前期與eBay客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)制訂的計(jì)劃和目標(biāo)，起初前2-3個(gè)月內(nèi)，團(tuán)隊(duì)主要以賬號(hào)健康為主，保證賬號(hào)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以便后續(xù)持續(xù)開(kāi)拓更多產(chǎn)品。在eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方面，龍祥提供給eBay買(mǎi)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，例如選用海外倉(cāng)等最安全快速的物流方式，提供購(gòu)買(mǎi)無(wú)憂的售后服務(wù)，致力提高龍祥在eBay平臺(tái)上優(yōu)良的店鋪形象和信譽(yù)度。目前，龍祥eBay團(tuán)隊(duì)為了提高運(yùn)營(yíng)效率，采用模塊化運(yùn)營(yíng)模式，即各個(gè)節(jié)點(diǎn)如運(yùn)營(yíng)、客服、市場(chǎng)推廣、倉(cāng)庫(kù)人員、美工等配備相應(yīng)人才，采用底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金的人才激勵(lì)方案，保證各個(gè)崗位各司其職并努力提高工作效率。（2）第二階段下半年抓住5G新品首發(fā)，在產(chǎn)品線和新市場(chǎng)上著重發(fā)力，拓eBay新站點(diǎn)搶占市場(chǎng)份額，尋求GMV以及利潤(rùn)的新突破。在產(chǎn)品方面，龍祥會(huì)繼續(xù)延伸產(chǎn)品線，在維持小米手機(jī)銷(xiāo)量爆款、2020年新發(fā)布產(chǎn)品刊登排名及銷(xiāo)量排名的基礎(chǔ)上，持續(xù)跟進(jìn)2020年小米5G新品發(fā)布戰(zhàn)略，完善小米消費(fèi)電子類(lèi)目和電腦辦公類(lèi)目的生態(tài)鏈產(chǎn)品，在下半年旺季搶占更多流量。作為國(guó)內(nèi)通訊器材的龍頭企業(yè)，踏入跨境電商行列，龍祥依然懷抱品牌出海的戰(zhàn)略，希望在未來(lái)3-5年的時(shí)間里打造出行業(yè)標(biāo)桿，攜手eBay平臺(tái)致力于中國(guó)品牌出海。二、eBay案例分析與應(yīng)用疫情期間，eBay平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，戶外家具、泳池、廚房家電、園藝動(dòng)力工具、室內(nèi)家具等品類(lèi)的海外需求顯著增長(zhǎng)，因?yàn)橐咔橄碌摹罢奔夷Ｊ剑芏嗳诉x擇了居家辦公、居家修繕和居家下廚，由此推動(dòng)了家居品類(lèi)的消費(fèi)需求。同時(shí)，人們的購(gòu)物方式從線下轉(zhuǎn)移至線上，線上消費(fèi)需求旺盛，家居品類(lèi)成為疫情“宅經(jīng)濟(jì)”下出口增長(zhǎng)的亮點(diǎn)之一。浙江寧波市有棵橙科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“有棵橙”），作為一個(gè)在eBay平臺(tái)上主營(yíng)家電、家具的賣(mài)家，在短短的一年時(shí)間突破百萬(wàn)美金，成為了跨境之星。1.案例描述：案例二二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：1.信念：成功搭乘eBay跨境快艇有棵橙是一家具有十多年傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的老牌出口制造工廠，2019年，公司根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)做出轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大決策，從傳統(tǒng)外貿(mào)徹底轉(zhuǎn)型做跨境業(yè)務(wù)。4月入駐了eBay平臺(tái)，踏入跨境電商的大門(mén)，并且在入駐eBay短短1年內(nèi)，交易額突破百萬(wàn)美元。在全球疫情導(dǎo)致線上消費(fèi)份額激增的大環(huán)境下，這份漂亮的成績(jī)單讓有棵橙更加堅(jiān)定了做大做強(qiáng)跨境電商的想法。據(jù)有棵橙eBay主管介紹，目前公司在eBay平臺(tái)上的產(chǎn)品線比較豐富，憑著公司對(duì)跨境商品的敏銳觸覺(jué)，不斷上新了很多符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品主要集中在汽摩配件、廚房小家電、戶外園林工具、時(shí)尚電子等品類(lèi)。該公司在eBay上的產(chǎn)品線只占到1/3，以家電配件為主。同時(shí)，今年公司計(jì)劃不斷加大對(duì)eBay平臺(tái)的投入，把產(chǎn)品從線下全部轉(zhuǎn)移到線上，不斷優(yōu)化和整合公司資源加速在eBay平臺(tái)的發(fā)展。目前，有棵橙的銷(xiāo)售市場(chǎng)主要在北美，下一步計(jì)劃會(huì)轉(zhuǎn)向歐洲市場(chǎng)。該公司剛?cè)腭veBay時(shí)，對(duì)平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)都不清楚的情況下，招商經(jīng)理Roy給與了極大的幫助，在申請(qǐng)帳號(hào)方面也給與及時(shí)的指導(dǎo)，同時(shí)eBay對(duì)新賣(mài)家也有重點(diǎn)扶持，加入新賣(mài)家金鷹計(jì)劃之后，有專(zhuān)門(mén)的賣(mài)家交流群，每天也會(huì)收到eBay最新政策更新，參加了新賣(mài)家金鷹研習(xí)社之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化選品、績(jī)效考核等有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們eBay業(yè)務(wù)整體布局有很大的幫助。從剛開(kāi)始帳號(hào)銷(xiāo)量一般，經(jīng)過(guò)半年的測(cè)款，選品優(yōu)化，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入，供應(yīng)鏈整合，eBay客戶經(jīng)理支持，海外倉(cāng)庫(kù)存增加，下半年帳號(hào)成交量出現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，eBay的運(yùn)營(yíng)并不難，在合法合規(guī)的前提下，只要有好的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)量可以穩(wěn)步提升。公司今年的銷(xiāo)量目標(biāo)是希望在去年基礎(chǔ)上翻一倍。二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：2.情結(jié)：獨(dú)到的眼光+差異化市場(chǎng)變革談及有棵橙和跨境的淵源時(shí)，公司領(lǐng)頭人表示對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深厚的情結(jié)。他有著十幾年的傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出海產(chǎn)品更是有獨(dú)到的眼光。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋不斷升級(jí)產(chǎn)品，讓有棵橙的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有著差異化的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)遇到來(lái)自買(mǎi)家的問(wèn)題反饋時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立即組織開(kāi)會(huì)大家商討怎么改進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，同時(shí)還會(huì)到外面聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員給出指導(dǎo)意見(jiàn)，有時(shí)可能為了研究改良一款產(chǎn)品這位領(lǐng)頭人可以一個(gè)人在辦公室待上一整天，忘了吃飯忘了休息。正是因?yàn)橛兄@種對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著，才有了公司跨境電商快速地發(fā)展。公司為了不斷改良優(yōu)化產(chǎn)品，還成立專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不斷修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，反復(fù)測(cè)試做出市場(chǎng)反饋良好的產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品品類(lèi)分析，不斷進(jìn)入市場(chǎng)需求量大的品類(lèi)，對(duì)產(chǎn)品做改進(jìn)研發(fā)打造有自己特色的產(chǎn)品，提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，公司還計(jì)劃建立專(zhuān)門(mén)研發(fā)產(chǎn)品的工廠，深耕供應(yīng)鏈，做市場(chǎng)差異化產(chǎn)品，有棵橙希望在跨境的洪流熱浪中可以做到“人無(wú)我有，人有我精”。該公司工貿(mào)一體，有專(zhuān)門(mén)的跨境電商部門(mén)，有著五十多人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，還有三個(gè)幾千平的工廠做后援支撐。工廠主要負(fù)責(zé)前端產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝、頭程發(fā)貨；運(yùn)營(yíng)部則負(fù)責(zé)產(chǎn)品的線上優(yōu)化銷(xiāo)售。當(dāng)客戶反饋的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量群和工廠對(duì)接，以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和升級(jí)。公司本著“以人為本，以產(chǎn)品為輔”，把培養(yǎng)人才作為重心，通過(guò)一對(duì)一老帶新，讓員工快速成長(zhǎng)?！坝腥?，才會(huì)有一切”，公司在發(fā)展的同時(shí)也不斷提升員工福利，這讓員工有了深深的歸屬感。二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：3.勇氣：爆倉(cāng)！瘋漲！在洪流中逆流而上在跨境這條道路上，注定是坎坷的。特別是2020的疫情下，很多企業(yè)涌入這個(gè)行業(yè)。在市場(chǎng)容量有限的情況下，無(wú)疑增加了更多的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)新加入的有棵橙來(lái)說(shuō)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。該公司在疫情下遇到了困境，當(dāng)時(shí)海外倉(cāng)爆倉(cāng)，海運(yùn)價(jià)格瘋漲，糾結(jié)到底該不該發(fā)貨，如果發(fā)貨，在居高的頭程和尾程物流費(fèi)用下，利潤(rùn)為零，甚至為負(fù)數(shù)，還可能幾個(gè)月都進(jìn)不了倉(cāng)；如果不發(fā)貨，可能苦心經(jīng)營(yíng)的帳戶就不復(fù)存在，可能在疫情好轉(zhuǎn)的情況下就無(wú)貨可賣(mài)，還談什么利潤(rùn)！在這種進(jìn)退兩難的情況下，公司還是根據(jù)品類(lèi)，熱銷(xiāo)季節(jié)，熱銷(xiāo)區(qū)域等因素果斷分批次進(jìn)行了海外倉(cāng)發(fā)貨，同時(shí)選擇eBay官方推薦合作海外倉(cāng)進(jìn)行多倉(cāng)備貨。最后證明公司決策是對(duì)的，公司破解了疫情發(fā)貨慢，進(jìn)倉(cāng)慢的困局。該公司今年加大了對(duì)eBay的投入，主要集中在三方面：（1）在人力方面不斷注入新鮮的血液，持續(xù)招聘優(yōu)秀的人才加入；（2）在產(chǎn)品方面也不斷擴(kuò)展更多的品類(lèi)，經(jīng)過(guò)公司多方調(diào)研，疫情后大家居市場(chǎng)需求大，大件產(chǎn)品利潤(rùn)高，今年會(huì)嘗試做大家居、大件類(lèi)目。

（3）在站點(diǎn)方面準(zhǔn)備進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，相信伴隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司eBay業(yè)務(wù)也會(huì)越來(lái)越好。二、eBay案例分析與應(yīng)用2.案例的分析與應(yīng)用：4.堅(jiān)守：物流穩(wěn)定是關(guān)鍵，創(chuàng)新思維是核心有棵橙的成功秘籍主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)。（1）可靠穩(wěn)定的物流保障物流是跨境賣(mài)家的痛點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到，有的產(chǎn)品甚至物流費(fèi)比產(chǎn)品本身還高，這讓本就微薄的利潤(rùn)很難持續(xù)。在物流方面公司也為了更好的解決這個(gè)痛點(diǎn)，頭程成立了自己的物流公司，更加能掌控物流成本；而在尾程物流派送方面，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，比對(duì)了多家海外倉(cāng)，最后選擇服務(wù)和價(jià)格比較合適的萬(wàn)邑通海外倉(cāng)，目前海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)也在預(yù)期內(nèi)，各方面還是不錯(cuò)的。（2）充足的貨源很重要該公司大多數(shù)產(chǎn)品都是自己研發(fā)生產(chǎn)，這就保障了貨源，解決了供應(yīng)鏈掌握在別人手中貨跟不上銷(xiāo)售的痛點(diǎn)，避免了有流量的時(shí)候沒(méi)貨、有貨的時(shí)候沒(méi)流量的尷尬局面。有棵橙工廠貨源很充足，可以全方位保障流量好的產(chǎn)品不斷貨，這對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。（3）產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于有棵橙強(qiáng)大的研發(fā)和創(chuàng)新思維該公司領(lǐng)頭人不以利潤(rùn)為最終目標(biāo)，公司盈利絕大部分投入到了產(chǎn)品研發(fā)和擴(kuò)大新品上面。銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有好的產(chǎn)品再好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是徒勞。自主研發(fā)產(chǎn)品需要耗費(fèi)很多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，很多小的企業(yè)在這條道路上行不通，但是有棵橙現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)持續(xù)堅(jiān)持走這條道路，做有自己特色的跨境產(chǎn)品。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%“七分靠選品，三分靠運(yùn)營(yíng)”，請(qǐng)?jiān)趀Bay平臺(tái)上刊登的公告中搜索該平臺(tái)對(duì)禁限售商品的公告，并學(xué)習(xí)了解相關(guān)規(guī)則，以便在平臺(tái)實(shí)操練習(xí)時(shí)進(jìn)行正確的選品。拓展練習(xí)任務(wù)二eBay案例任務(wù)三速賣(mài)通認(rèn)知/速賣(mài)通案例分析與應(yīng)用速賣(mài)通案例任務(wù)描述全球速賣(mài)通面向海外買(mǎi)家客戶，通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國(guó)際物流渠道運(yùn)輸發(fā)貨，是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。了解該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、理解其直播引流的方法與提升運(yùn)營(yíng)效果的策略，有助于我國(guó)跨境電商賣(mài)家將優(yōu)質(zhì)國(guó)貨和我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推廣至全世界。課堂思政1.通過(guò)對(duì)直播引流方法的講練，了解當(dāng)下跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)，啟發(fā)大局觀；2.通過(guò)對(duì)國(guó)人自建最大的跨境電商平臺(tái)的案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)貨賣(mài)至全球的方法，同時(shí)激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情和大國(guó)情懷。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解速賣(mài)通平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；2.理解速賣(mài)通直播引流的方法；3.懂得在速賣(mài)通平臺(tái)提升運(yùn)營(yíng)效果的幾點(diǎn)策略。任務(wù)三速賣(mài)通案例任務(wù)分配本任務(wù)分組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分工，理解速賣(mài)通平臺(tái)的發(fā)展歷程及其特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，并掌握在該平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣的實(shí)操方法。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題1：速賣(mài)通平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有哪些？引導(dǎo)問(wèn)題2：速賣(mài)通平臺(tái)上的直播引流有哪些技巧？任務(wù)三速賣(mài)通案例一、速賣(mài)通認(rèn)知20001.平臺(tái)簡(jiǎn)介全球速賣(mài)通，簡(jiǎn)稱(chēng)速賣(mài)通（AliExpress），是阿里巴巴旗下的面向國(guó)際市場(chǎng)打造的跨境電商平臺(tái)，被廣大賣(mài)家稱(chēng)為“國(guó)際版淘寶”。速賣(mài)通平臺(tái)覆蓋全球230個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要交易市場(chǎng)為俄、美、西、巴、法等國(guó)；支持18種語(yǔ)言站點(diǎn)；平臺(tái)流量矚目，海外成交買(mǎi)家數(shù)量突破1.5億；AliExpressApp海外裝機(jī)量超過(guò)6億，入圍全球應(yīng)用榜單TOP10。全球速