醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)的管理制度范本

第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)的管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)與退費(fèi)工作，保障患者的合法權(quán)益，制定本制度。第二條醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)工作的原則是公開、公正、公平、便民。第三條醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)工作包括收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定、收費(fèi)方式、退費(fèi)辦理等方面內(nèi)容。第二章收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置第四條醫(yī)院按照國家有關(guān)規(guī)定和自身實(shí)際情況，設(shè)立合理的收費(fèi)項(xiàng)目，確?；颊呤召M(fèi)透明、合理。第五條收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置應(yīng)滿足以下要求：（一）科學(xué)合理：收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置應(yīng)基于醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，符合醫(yī)院的實(shí)際情況和患者需求。（二）分類明確：收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)不同的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）符合法律法規(guī)：醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置應(yīng)符合國家有關(guān)收費(fèi)政策和法律法規(guī)的要求。第六條醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)立由醫(yī)院收費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定第七條醫(yī)院根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和自身實(shí)際情況，制定合理、公正的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第八條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)滿足以下要求：（一）參考國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。（二）公示公告：醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時進(jìn)行公示公告，以便患者合理預(yù)測和選擇。（三）合理調(diào)整：醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，適時調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示公告并報相關(guān)部門備案。第九條醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定由醫(yī)院收費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第四章收費(fèi)方式第十條醫(yī)院收費(fèi)方式應(yīng)便利患者，保障患者權(quán)益。第十一條收費(fèi)方式包括現(xiàn)金支付、銀行卡刷卡、電子支付等多種形式，患者可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇。第十二條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)設(shè)備和系統(tǒng)的管理，確保收費(fèi)過程安全可靠。第十三條醫(yī)院應(yīng)確?；颊咴谥Ц哆^程中的信息安全和隱私保護(hù)。第五章退費(fèi)辦理第十四條醫(yī)院應(yīng)建立健全退費(fèi)辦理制度，確?；颊叩耐速M(fèi)權(quán)益。第十五條患者退費(fèi)的情況包括：（一）醫(yī)院誤診、誤治導(dǎo)致的退費(fèi)；（二）患者主動申請的退費(fèi)；（三）醫(yī)保、社保報銷過程中的退費(fèi)；（四）其他符合規(guī)定的退費(fèi)情況。第十六條醫(yī)院退費(fèi)辦理應(yīng)滿足以下要求：（一）患者合理退費(fèi)要求：醫(yī)院應(yīng)接受合理的退費(fèi)要求，并按照規(guī)定程序辦理退費(fèi)手續(xù)。（二）退費(fèi)流程規(guī)范：醫(yī)院應(yīng)建立統(tǒng)一的退費(fèi)流程，明確退費(fèi)的時間、方式和流程。（三）退費(fèi)信息記錄：醫(yī)院應(yīng)及時記錄退費(fèi)信息，確保信息的準(zhǔn)確和完整。第十七條醫(yī)院退費(fèi)辦理由醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)，確保退費(fèi)工作的規(guī)范和及時。第六章監(jiān)督檢查第十八條醫(yī)院應(yīng)建立健全收費(fèi)與退費(fèi)的監(jiān)督檢查機(jī)制，對收費(fèi)與退費(fèi)工作進(jìn)行定期檢查和評估。第十九條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：（一）收費(fèi)項(xiàng)目是否合理設(shè)置；（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否公示公告；（三）收費(fèi)方式是否方便患者；（四）退費(fèi)辦理是否規(guī)范；（五）信息安全和隱私保護(hù)是否到位。第二十條監(jiān)督檢查由醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)察部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)，或由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方評估。第七章附則第二十一條醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際情況對本制度進(jìn)行調(diào)整和完善，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審