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文檔簡介

單項訂酒店協(xié)議1.協(xié)議概述本協(xié)議是由酒店服務提供商（以下簡稱“酒店”）和客戶（以下簡稱“訂戶”）之間訂立的合約，旨在規(guī)范訂戶通過單項訂酒店服務。本協(xié)議明確了雙方的權利和義務，并對相關事項進行了約定。2.訂酒店流程2.1訂戶需求確認訂戶通過酒店提供的在線平臺或聯(lián)系客服，提交自己的入住需求，包括入住日期、離店日期、房間類型、床型偏好、附加服務等。2.2酒店報價酒店根據(jù)訂戶的需求，提供相應的報價和可用房源信息。包括房間價格、預定費用、押金金額、早餐安排等。2.3訂酒店確認訂戶選擇適合的酒店和房間，確認訂單并進行支付。確認后，訂戶收到確認函，包含訂單詳細信息和入住須知。2.4入住和退房訂戶按照預訂的日期入住酒店，按照酒店規(guī)定的時間辦理入住手續(xù)。在離店時，訂戶按時退房，并結算費用。3.訂戶權利與義務3.1訂戶權利訂戶有權按照需求選擇合適的酒店和房型。訂戶有權獲得準確的房間價格和相關費用明細。訂戶有權要求合理的服務質量和衛(wèi)生條件。3.2訂戶義務訂戶應提供準確的個人信息和入住需求。訂戶應按時支付訂單費用。訂戶應遵守酒店的入住規(guī)定，保護酒店財產(chǎn)和設施。4.酒店權利與義務4.1酒店權利酒店有權根據(jù)實際情況調整房間價格和政策規(guī)定。酒店有權要求訂戶提供有效身份證件進行登記。酒店有權根據(jù)相關規(guī)定拒絕服務或解除合約。4.2酒店義務酒店應保證提供的房間和服務符合相關法規(guī)和行業(yè)標準。酒店應提供準確的房間信息和預訂費用明細。酒店應按照規(guī)定接待和提供服務，確保訂戶的合法權益。5.退訂政策為了保護雙方的權益，以下是退訂政策的具體規(guī)定：提前3天及以上通知，可免費退訂；提前1-3天通知，收取訂單金額的10%作為手續(xù)費；提前24小時以內通知，收取訂單金額的50%作為手續(xù)費；不提前通知或不辦理入住手續(xù)，視為放棄入住，訂單金額不予退還。6.爭議解決雙方在訂酒店過程中發(fā)生爭議的，根據(jù)相關法律法規(guī)和政策解決。如無法協(xié)商解決，可以向有關行政部門投訴或通過法律途徑解決。7.其他約定本協(xié)議未盡事宜，按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。8.協(xié)議變更和終止任何一方希望變更或終止本協(xié)議的，應提前通知對方并經(jīng)過雙方協(xié)商。雙方一致同意后，可以變更或終止本協(xié)議。以上就是單項訂酒店協(xié)議的內容和規(guī)定，雙方應在訂酒店過程中遵守協(xié)議的約定，保護

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