企業(yè)管理資料范本-(董事會(huì)高管)菜東家績(jī)效考核方案(細(xì)則)

第1章績(jī)效考核實(shí)施文案本公司決定自2018年開(kāi)始推行績(jī)效考核工作，人力資源部將此目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。人力資源部在后期將著手進(jìn)行公司本年度績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服1.2018年1月31日前完成對(duì)績(jī)效考核規(guī)章制度和配套考核方案的修訂與撰寫(xiě)，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)。2.自2018年3月1日開(kāi)始，按修訂完善后的績(jī)效考核規(guī)章制度在公司全面推行績(jī)效考3.具體設(shè)想(1)建議對(duì)績(jī)效考核基本規(guī)章制度進(jìn)行完善行完善。完善考核的形式、相關(guān)項(xiàng)目、辦法、結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、結(jié)果運(yùn)用等方面，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。(2)建議將目標(biāo)管理管控與績(jī)效考核分離并平行進(jìn)行目標(biāo)管理管控的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考相關(guān)項(xiàng)目之一。(3)建議推行全員績(jī)效考核推行全員績(jī)效考核，不僅對(duì)部門(mén)機(jī)構(gòu)經(jīng)理級(jí)以下企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核，而且必核，本年度人力資源部將對(duì)全體企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核。4.本年度績(jī)效考核工作的起止規(guī)定時(shí)間為2018年3月1日到2018年12月31日。項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績(jī)效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn)1.績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)機(jī)構(gòu)各企業(yè)員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門(mén)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作相關(guān)流程、提高工作績(jī)效的目的。2.績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于公司來(lái)說(shuō)還是一件新生事物，由于經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，人力資源部將在操作過(guò)程中著重聽(tīng)取各方面相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。3.績(jī)效考核工作本身既是一項(xiàng)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。1.修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核規(guī)章制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門(mén)機(jī)構(gòu)經(jīng)理、總經(jīng)理及董事會(huì)共同審議。2.為保證績(jī)效考核工作的順利推行，公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核的推行與實(shí)施相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)人參加，人力資源部作為具體承辦部門(mén)機(jī)構(gòu)將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計(jì)等職責(zé)。相關(guān)說(shuō)明人員人員123收入增長(zhǎng)率45目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率61部門(mén)機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃月/季/年度總經(jīng)辦2月/季/年度總經(jīng)辦3月/季/年度總經(jīng)辦4印鑒違規(guī)月/季/年度總經(jīng)辦5月/季/年度總經(jīng)辦6的充分性月/季/年度因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議總經(jīng)辦7歸檔及時(shí)率月/季/年度總經(jīng)辦8月/季/年度總經(jīng)辦2.3總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名考核人姓名財(cái)務(wù)類(lèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率內(nèi)部類(lèi)_%上客戶(hù)類(lèi)市場(chǎng)占有率品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率考核期內(nèi)控制在%以?xún)?nèi)學(xué)習(xí)類(lèi)考核期內(nèi)達(dá)到_%考核期內(nèi)控制在%以?xún)?nèi)說(shuō)明1.成本費(fèi)用利潤(rùn)率品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)獲得第3章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)人員績(jī)效考核1公司財(cái)務(wù)月/季/年度2月/季/年度3財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率月/季/年度4月/季/年度5月/季/年度6月/季/年度1公司資金月/季/年度2資金籌集計(jì)劃月/季/年度3月/季/年度4資金使用目標(biāo)達(dá)成率月/季/年度5資金收支月/季/年度資金收支出錯(cuò)次數(shù)資金部6資金頭寸變動(dòng)信息掌握的及時(shí)性月/季/年度因沒(méi)有及時(shí)掌握資金頭寸信息，導(dǎo)致公司資金部7資金使用評(píng)估月/季/年度被考核人姓名考核人姓名1部門(mén)機(jī)構(gòu)工作2費(fèi)用控制圍之內(nèi)3財(cái)務(wù)計(jì)劃4以上5公司財(cái)務(wù)6789考核期內(nèi)現(xiàn)金收支出錯(cuò)次數(shù)在__次以?xún)?nèi)考核期內(nèi)財(cái)務(wù)資料損壞、丟失、泄露的次數(shù)控制說(shuō)明第4章技術(shù)研發(fā)相關(guān)人員績(jī)效考核1234費(fèi)用控制率5當(dāng)期完成并通過(guò)本合同支付資金服務(wù)的重大技67當(dāng)期進(jìn)行外部學(xué)術(shù)交流的次數(shù)8內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)被考核人姓名考核人姓名1率2345技術(shù)創(chuàng)新使材料消耗降低率達(dá)到%以上6數(shù)789考核期內(nèi)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)交流的次數(shù)在次以上內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)上以上說(shuō)明1.技術(shù)方案提交及時(shí)率(一)考核目的(二)適用范圍工作能力月/季/年度月/季/年度(四)考核關(guān)系(一)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)員相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的工作責(zé)任心強(qiáng)烈有無(wú)6無(wú)5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈有無(wú)5學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈有無(wú)4分析能力較弱4判斷能力較弱4計(jì)劃能力較弱4創(chuàng)新能力8較弱3學(xué)習(xí)能力8較弱3應(yīng)變能力86較弱2理解能力86較弱2指標(biāo)類(lèi)型工作能力□優(yōu)秀：出色完成工作任務(wù)□符合要求：完成考核者：技術(shù)研發(fā)相關(guān)人員的考核過(guò)程分為三個(gè)階段，構(gòu)成完整的考核管理管控循環(huán)。這三個(gè)階段分別是計(jì)劃(一)計(jì)劃溝通階段①考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回②考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。(二)計(jì)劃實(shí)施階段①被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成工作目②考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬企業(yè)員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。(三)考核階段考核階段分績(jī)效評(píng)估、績(jī)效審核和結(jié)果反饋三個(gè)步驟。1.績(jī)效評(píng)估考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分。人力資源部和考核者的直接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目處理考核評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并四、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用(一)績(jī)效面談考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考評(píng)者有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)、提高的期望與(二)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用1.薪酬調(diào)整技術(shù)研發(fā)相關(guān)人企業(yè)員工資與績(jī)效考核結(jié)果直接掛鉤，具體有以下標(biāo)準(zhǔn)。①年度績(jī)效考核得分在95分以上的，薪資等級(jí)上調(diào)兩個(gè)等級(jí)，但不超過(guò)本職位薪資等級(jí)的上限。②年度績(jī)效考核得分在80分到95分(含)的，薪資等級(jí)上調(diào)一個(gè)等級(jí)，但不超過(guò)本③年度績(jī)效考核得分在60分到80分(含)的，薪資等級(jí)不變；④年度績(jī)效考核得分在60分以下的，薪資等級(jí)降一個(gè)等級(jí)，但不低于本職位薪資等級(jí)的下限。2.培訓(xùn)年度績(jī)效考核得分在80分(含)以上的企業(yè)員工，有資格享受公司安排的提升培分在70分(含)以上的企業(yè)員工，可以申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加60分(含)以下的企業(yè)員工，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)。(一)申訴受理被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部績(jī)?nèi)藛T申訴。(二)提交申訴企業(yè)員工以書(shū)面形式提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門(mén)機(jī)構(gòu)(三)申訴受理人力資源部績(jī)效考核管理管控相關(guān)人員接到企業(yè)員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受受理的申訴事件，首先由所在部門(mén)機(jī)構(gòu)考核管理管控相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人對(duì)企業(yè)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)相關(guān)說(shuō)明編制相關(guān)人員人員第5章人力資源相關(guān)人員績(jī)效考核1234績(jī)效考核計(jì)劃567資格達(dá)標(biāo)率823456申報(bào)及時(shí)率7資格達(dá)標(biāo)率被考核人姓名考核人姓名人力資源工作2下3人力資源規(guī)劃456績(jī)效考核計(jì)劃78資格達(dá)標(biāo)率9_%說(shuō)明被考核人姓名部門(mén)考核人姓名部門(mén)12費(fèi)用控制圍之內(nèi)3績(jī)效考核計(jì)劃45績(jī)效評(píng)估報(bào)告上6上78企業(yè)員工培訓(xùn)滿(mǎn)意度考核期內(nèi)企業(yè)員工對(duì)薪酬滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)到.9考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率在%以資格達(dá)標(biāo)率上說(shuō)明1.部門(mén)機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃完成率企業(yè)員工培訓(xùn)滿(mǎn)意度通過(guò)對(duì)企業(yè)員工發(fā)放培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查值第6章采購(gòu)供應(yīng)相關(guān)人員績(jī)效考核123成本降低目標(biāo)達(dá)成率4567被考核人姓名考核人姓名財(cái)務(wù)類(lèi)務(wù)成本控制控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部類(lèi)戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 %控制在%以?xún)?nèi)制在%以?xún)?nèi)客戶(hù)類(lèi)企業(yè)員工滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)類(lèi)考核期內(nèi)企業(yè)員工流動(dòng)率控制在%以?xún)?nèi)說(shuō)明通過(guò)向被評(píng)價(jià)人發(fā)放企業(yè)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，計(jì)算企業(yè)員工滿(mǎn)意度被考核人姓名考核人姓名2目標(biāo)達(dá)成率3理費(fèi)用控制考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)456789以上說(shuō)明1.采購(gòu)及時(shí)率一、目的為貫徹企業(yè)績(jī)效考核管理管控規(guī)章制度，全面評(píng)價(jià)采購(gòu)相關(guān)人員的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為企業(yè)員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀(guān)的依據(jù)，特制定采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效(一)明確化、公開(kāi)化原則考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體企業(yè)員工公開(kāi)。(二)客觀(guān)考評(píng)的原則考評(píng)一定要建立在客觀(guān)事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)(三)差別的原則考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語(yǔ)在工資、晉升、使差別，使考評(píng)帶有刺激性，激勵(lì)企業(yè)員工的上進(jìn)(四)反饋原則考評(píng)結(jié)果(評(píng)語(yǔ))一定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行人力資源部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)(一)采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效考核指標(biāo)采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的正式正式生效進(jìn)行，并核的尺度。主要利用采購(gòu)規(guī)定時(shí)間、采購(gòu)品質(zhì)、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)效率五個(gè)方面的指標(biāo)對(duì)采購(gòu)相考核指標(biāo)/指標(biāo)說(shuō)明品質(zhì)績(jī)效比較使用時(shí)價(jià)格和采購(gòu)時(shí)價(jià)格的差額將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格的比率同當(dāng)采購(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)費(fèi)用訂單處理規(guī)定時(shí)間(二)績(jī)效考核周期采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對(duì)工作的產(chǎn)出及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于(三)績(jī)效考核方法及說(shuō)明采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效考核采用量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來(lái)進(jìn)行，量化指標(biāo)占考核的70%,日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為采購(gòu)相關(guān)人員的績(jī)效。采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效考核計(jì)算正式正式采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分×70%+日常(四)績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核小組工作相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際工作情況展開(kāi)評(píng)估，企業(yè)員工本人將自己的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績(jī)效反饋階段將考核結(jié)果告知被(五)考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為五個(gè)層次(劃分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表),其結(jié)果為人力資源部獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、企業(yè)員工培訓(xùn)、杰出中等需提高差A(yù)BCDE75分以下~65分65分以下~50分50分以下根據(jù)企業(yè)員工績(jī)效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對(duì)性的企業(yè)員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的有效性，使企業(yè)員工的素質(zhì)得到提高，最終為(六)績(jī)效考核實(shí)施工具對(duì)采購(gòu)相關(guān)人員的績(jī)效考核，主要的考核實(shí)施工具有采購(gòu)相關(guān)人員績(jī)效考核表、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明表(如相關(guān)項(xiàng)目等級(jí)說(shuō)明自我評(píng)分杰出中等需提高差定量指標(biāo)規(guī)定時(shí)間品質(zhì)績(jī)效定量指標(biāo)權(quán)重為70%定性指標(biāo)責(zé)任感定性指標(biāo)權(quán)重為30%相關(guān)項(xiàng)目指標(biāo)等級(jí)劃分說(shuō)明杰出中等急需提高規(guī)定時(shí)間是否導(dǎo)致停工從不沒(méi)有品質(zhì)績(jī)效05%以下15%以上萬(wàn)元以下萬(wàn)元以上%~_%_%~_%_%~_%%~_%%~%萬(wàn)元以上萬(wàn)元萬(wàn)元以上效率績(jī)效_%~_%_%~_%_%~_%訂單處理規(guī)定時(shí)間天以?xún)?nèi)天天天杰出中等急需提高10分0分相關(guān)說(shuō)明編制相關(guān)人員審核相關(guān)人員第7章銷(xiāo)售部績(jī)效考核7.1銷(xiāo)售部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)1月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部2月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部3月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部4營(yíng)銷(xiāo)部5市場(chǎng)占有率月/季/年度市場(chǎng)部6月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部7月/季/年度項(xiàng)費(fèi)用8百分比月/季/年度營(yíng)銷(xiāo)部被考核人姓名考核人姓名財(cái)務(wù)類(lèi)銷(xiāo)售費(fèi)用考核期內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部類(lèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到%客戶(hù)類(lèi)市場(chǎng)占有率學(xué)習(xí)類(lèi)考核期內(nèi)核心企業(yè)員工保有率達(dá)到_%說(shuō)明第8章運(yùn)營(yíng)中心績(jī)效考核8.1配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)月/季/年度同支付資金服2劃月/季/年度復(fù)相關(guān)質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)路線(xiàn)時(shí)對(duì)相關(guān)質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)路線(xiàn)計(jì)劃更改的次數(shù)同支付資金服3月/季/年度同支付資金服4月/季/年度5同支付資金服務(wù)月/季/年度6月/季/年度同支付資金服7月/季/年度同支付資金服月/季/年度2出貨差錯(cuò)率月/季/年度3月/季/年度4月/季/年度5月/季/年度與環(huán)境抽查總次數(shù)的百分比6月/季/年度7倉(cāng)庫(kù)報(bào)表與臺(tái)賬出錯(cuò)次數(shù)月/季/年度8月/季/年度被考核人姓名考核人姓名1部門(mén)機(jī)構(gòu)工作2費(fèi)用控制內(nèi)3456下7改進(jìn)計(jì)劃完成率89說(shuō)明1.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)相關(guān)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率被考核人姓名考核人姓名2發(fā)運(yùn)總量(噸數(shù))考核期內(nèi)配送部發(fā)運(yùn)總量在噸以上3費(fèi)用控制內(nèi)456789收發(fā)貨差錯(cuò)率說(shuō)明緊急訂單響應(yīng)率配送中配送后對(duì)分揀配送相關(guān)人員的考核周期采用月度考核與年度考核。月度考核結(jié)果決定分揀配送相關(guān)人員當(dāng)月績(jī)效評(píng)估得分，并作為績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；年度考核將分揀配送相關(guān)人員當(dāng)年各月考核評(píng)估得分進(jìn)行匯總，并(二)實(shí)施階段分揀配送部門(mén)機(jī)構(gòu)主管在進(jìn)入考核周期之前與配送相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考核溝通，明確考核目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。在考核周期內(nèi)配送部主管要對(duì)被考核的分揀配送相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)，以幫助其隨時(shí)保持正確的工作配送部主管在考核周期結(jié)束之前向被考核配送相關(guān)人員下發(fā)考核表，指導(dǎo)其對(duì)照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行自我績(jī)效4.部門(mén)機(jī)構(gòu)主管考核被考核配送相關(guān)人員完成自我績(jī)效評(píng)價(jià)后上交考核表，由配送部主管對(duì)照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，其結(jié)果按照得分劃分為以下幾個(gè)等級(jí)(如下表所示)。杰出良好需改進(jìn)60分以下績(jī)效評(píng)分等級(jí)ABCDE(三)反饋階段分揀配送部主管要與被考核分揀配送相關(guān)人員進(jìn)行面談，將考核評(píng)分結(jié)果告知被考核者，并一同分析考(四)考核結(jié)果運(yùn)用階段績(jī)效評(píng)分等級(jí)ABCDE績(jī)效工資發(fā)放比例2.年度年終獎(jiǎng)金發(fā)放60分以下_元_元_元_元_元公司可根據(jù)分揀配送相關(guān)人員年度考核情況，考核等級(jí)為A級(jí)和B級(jí)的企業(yè)員工，有資格享受公司安排的提升帶薪培訓(xùn)。考核等級(jí)為C級(jí)與D級(jí)的企業(yè)員工，可以申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)部門(mén)機(jī)構(gòu)主管與人力資源部批準(zhǔn)后方可參加。考核等級(jí)為E級(jí)的企業(yè)員工，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)?？?jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)可隨市場(chǎng)與公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)分揀配送部直屬上級(jí)同意方可調(diào)整，并將員批準(zhǔn)日期第9章客戶(hù)服務(wù)相關(guān)人員績(jī)效考核1月度2客戶(hù)服務(wù)信息月度3月度4月度5月度6月/季/年度7月/季/年度8月/季/年度接受調(diào)研的客戶(hù)對(duì)客服部工作滿(mǎn)意度評(píng)分的9月/季/年度發(fā)放“部門(mén)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度評(píng)分表”進(jìn)行考核1呼叫中心業(yè)務(wù)月/季/年度呼叫中心2服務(wù)費(fèi)用月/季/年度3月/季/年度呼叫中心4呼叫中心服務(wù)相關(guān)流程改進(jìn)目標(biāo)完成率月/季/年度呼叫中心5月/季/年度接受調(diào)研的客戶(hù)對(duì)客服部工作滿(mǎn)意度評(píng)分的呼叫中心6月/季/年度呼叫中心7呼叫數(shù)月/季/年度答復(fù)的相關(guān)公司正式正式生效方法呼叫中心8呼叫放棄率月/季/年度呼叫中心被考核人姓名考核人姓名1客服工作2客服費(fèi)用34客戶(hù)服務(wù)信息5目標(biāo)達(dá)成率考核期內(nèi)客服相關(guān)流程改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成率6789說(shuō)明1.客服工作計(jì)劃完成率第10章行政后勤相關(guān)人員績(jī)效考核1行政工作2后勤工作3行政費(fèi)用4行政辦公56企業(yè)企業(yè)員工對(duì)后勤服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的789123456普法培訓(xùn)7被考核人姓名考核人姓名后勤工作2后勤費(fèi)用考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在_%以?xún)?nèi)345公共設(shè)施維6789說(shuō)明安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車(chē)間工傷除外①通過(guò)考核，對(duì)行政后勤工作相關(guān)人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的②全面評(píng)價(jià)企業(yè)員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、相關(guān)人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。③促使各個(gè)崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)行政后勤相關(guān)人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行與考核標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)下表。工作出勤情況出勤率達(dá)到__%以上，每低1%,減__分①對(duì)分內(nèi)分外的工作都十分積極主動(dòng)，工作責(zé)任心①工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，分②工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，分日常工作企業(yè)員工對(duì)食堂管理管控滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)到分以上，每低1分，企業(yè)轄區(qū)保持干凈、無(wú)雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)%以上，每低1%,公共設(shè)備、設(shè)施維修及時(shí)因維修不及時(shí)而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減分治安管理管控工作能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作③缺乏合作精神③考核執(zhí)行相關(guān)人員由被考核者的直接上級(jí)、人力資源部工作相關(guān)人員考核工作結(jié)束后，考評(píng)者要對(duì)被考核者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知人員人員被考核者，同時(shí)聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)(一)著裝與行為舉止(滿(mǎn)分為34分)①當(dāng)班時(shí)制服干凈、整齊(1分);鈕扣全部扣好(1分);領(lǐng)帶系正(1分)。②制服