商業(yè)管理倫理學(xué)講義

管理倫理學(xué)

BusinessEthics暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心MBA必修課程1

倫理學(xué)是重要的，符合倫理的行為會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)效益更高，而且無(wú)疑使商業(yè)行為更令人愉快。我們并不輕視商業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)術(shù)的重要性，但是我們相信倫理學(xué)是商業(yè)成功的必要但不充分條件。倫理學(xué)的重要性2本課程與相關(guān)課程的關(guān)系商業(yè)政策與戰(zhàn)略管理商業(yè)與社會(huì)管理開(kāi)發(fā)商業(yè)環(huán)境公司的社會(huì)責(zé)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理溝通商業(yè)倫理學(xué)〔管理倫理學(xué)〕3概述商業(yè)倫理學(xué)：全球觀點(diǎn)倫理在商業(yè)中的重要性道德標(biāo)準(zhǔn)〔理論工具〕經(jīng)營(yíng)價(jià)值四原理理論〔理論工具〕經(jīng)驗(yàn)性證明倫理與決策制定符合道德的決策實(shí)踐中的商業(yè)倫理學(xué)商人精神〔倫理〕與商法現(xiàn)代公司的社會(huì)責(zé)任本課程講述內(nèi)容要點(diǎn)4概述1、道德、倫理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)概念及相互關(guān)系、作用2、經(jīng)濟(jì)倫理問(wèn)題域3、行政道德失范及治理4、管理的倫理因素5、管理倫理的演變6、管理倫理學(xué)研究現(xiàn)狀7、中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理8、管理倫理的問(wèn)題層次5道德與道德現(xiàn)象社會(huì)現(xiàn)象政治現(xiàn)象法律現(xiàn)象文藝現(xiàn)象宗教現(xiàn)象道德現(xiàn)象

自然現(xiàn)象

6社會(huì)意識(shí)形式之一，依靠社會(huì)輿論，人們的內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣，以善惡評(píng)價(jià)的方法來(lái)調(diào)節(jié)人與人、個(gè)人與社會(huì)和自然、人與自身之間的倫理關(guān)系的行為準(zhǔn)那么、標(biāo)準(zhǔn)的總和道德moral----mores

★道德活動(dòng)現(xiàn)象

道德現(xiàn)象三個(gè)層面★道德意識(shí)現(xiàn)象★道德標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象7倫理倫理關(guān)系

Ethicsethos一群人所共居的地方居住在這一地方的那群人的性格、氣質(zhì)及其所形成的風(fēng)俗習(xí)慣moral

ethus

mores

ethos

習(xí)慣風(fēng)俗8＊倫理——社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)〔包括風(fēng)俗習(xí)慣〕＊道德——個(gè)人的內(nèi)在操守＊倫理內(nèi)化為人的操守即是道德＊倫理的社會(huì)功用必須通過(guò)道德的環(huán)節(jié)使之成為人們的自覺(jué)意識(shí)或認(rèn)同的意識(shí)并在行動(dòng)中加以表達(dá)，才能表達(dá)作用F.Hegel觀點(diǎn)小結(jié)＊倫理關(guān)系是一種客觀的社會(huì)關(guān)系＊倫理關(guān)系有相對(duì)穩(wěn)定性＊倫理關(guān)系是構(gòu)成道德關(guān)系的前提＊道德關(guān)系表現(xiàn)而且控調(diào)著倫理關(guān)系

9經(jīng)濟(jì)學(xué)◆經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源配置的，研究經(jīng)濟(jì)學(xué)是為了使有限的資源被用于最合理、最有效的方面，以便增加社會(huì)總的財(cái)富，使社會(huì)日益富裕。

◆研究經(jīng)濟(jì)學(xué)，是為了尋找一種令人滿意的機(jī)制，以便合理利用資源，有效配置資源，既能增加社會(huì)的財(cái)富，又能使財(cái)富或收入的分配趨于公平、資源配置及其機(jī)制的科學(xué)。

？10經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩種思路●●市場(chǎng)機(jī)制能合理有效配置資源

用政府調(diào)節(jié)來(lái)取代市場(chǎng)調(diào)節(jié),至少以政府調(diào)節(jié)來(lái)糾正市場(chǎng)機(jī)制的局限性▲▲▲市場(chǎng)對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)是根底性調(diào)節(jié)政府對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)是高層次調(diào)節(jié)

倫理調(diào)節(jié)是超越市場(chǎng)與政府調(diào)節(jié)的調(diào)節(jié)

第三種調(diào)節(jié)

11▲在市場(chǎng)尚未形成與政府尚未出現(xiàn)的漫長(zhǎng)歲月里,習(xí)慣與道德是惟一的調(diào)節(jié)方式▲在市場(chǎng)與政府都起作用的范圍內(nèi)，市場(chǎng)力量和政府力量都有局限性＊手工作坊行會(huì)規(guī)那么＊農(nóng)民團(tuán)體的活動(dòng)＊移民社會(huì)中＊大動(dòng)亂年代倫理調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用12▲非交易領(lǐng)域〔KennethBoulding〕愛(ài)

害怕

倫理調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用無(wú)知贈(zèng)予經(jīng)濟(jì)13▲種種原因，市場(chǎng)可能失靈，政府可能癱瘓

▲倫理調(diào)節(jié)較強(qiáng)時(shí)接近于政府調(diào)節(jié)，較弱時(shí)接近于市場(chǎng)調(diào)節(jié)＊倫理是否成為一種被群體內(nèi)的各個(gè)成員認(rèn)同的約定或守那么＊群體的各個(gè)成員對(duì)群體的認(rèn)同程度的上下倫理調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用14企業(yè)文化——倫理調(diào)節(jié)的形式之一

●企業(yè)文化建設(shè)是倫理調(diào)節(jié)的表現(xiàn)及成果

●企業(yè)文化對(duì)微觀意義上的資源配置的影響表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)中每一個(gè)成員的精神狀態(tài)的影響●經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、企業(yè)開(kāi)展的最重要因素是富有進(jìn)取精神、開(kāi)拓精神的人●進(jìn)取、開(kāi)拓精神的形成，除企業(yè)成員在進(jìn)入企業(yè)以前就已具備的素質(zhì)有關(guān)而外，主要依靠的是企業(yè)對(duì)成員進(jìn)行的教育和企業(yè)文化環(huán)境對(duì)成員的影響〔微軟〕15●人際關(guān)系的融洽對(duì)于企業(yè)效率的增加和企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)的重要意義企業(yè)文化——倫理調(diào)節(jié)的形式之一

●企業(yè)文化是通過(guò)企業(yè)成員自身的努力，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程①②③生產(chǎn)效率——生產(chǎn)要素的使用效率

資源配置效率——資源配置合理與否的效率X效率——前兩者以外的原因產(chǎn)生的效率或低效率●16經(jīng)濟(jì)的倫理問(wèn)題域1、應(yīng)當(dāng)怎樣理解效率？怎樣理解公平？怎樣看待效率與公平之間的關(guān)系？

2、應(yīng)當(dāng)怎樣評(píng)價(jià)產(chǎn)權(quán)交易？怎樣估計(jì)公有經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)權(quán)交易中的實(shí)際受益？怎樣看待現(xiàn)階段中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)上的不正?，F(xiàn)象？

3、應(yīng)當(dāng)怎樣制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)？在宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)體系中，各個(gè)主要目標(biāo)的先后順序應(yīng)當(dāng)怎樣排列？4、應(yīng)當(dāng)怎樣看待現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人消費(fèi)行為？什么樣的個(gè)人消費(fèi)行為是應(yīng)當(dāng)認(rèn)可的，而什么樣的個(gè)人消費(fèi)行為那么是應(yīng)予否認(rèn)的？17經(jīng)濟(jì)的倫理問(wèn)題域6、應(yīng)當(dāng)怎樣認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源有限供給之間的矛盾？在資源有限供給的條件下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么樣的原那么來(lái)分配資源？怎樣才能使有限的資源在不同代的人們之間較合理地分配，以及在本代人之間較合理地分配？7、應(yīng)當(dāng)怎樣理解合理的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率？評(píng)價(jià)合理的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？

5、應(yīng)當(dāng)怎樣看待現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人投資行為？個(gè)人投資的盈利目標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該否認(rèn)？容許還是不容許個(gè)人投資收入的再投資？18行政道德的失范及其治理

◆含義

行政權(quán)力異化

行政權(quán)超出了政府的控制，行政權(quán)力變成主體損害國(guó)家及公眾利益、謀取私利的工具19◆內(nèi)因

①行政管理主體的雙重人格,主體自身素質(zhì)差、道德修養(yǎng)不高②“組織道德〞失范〔組織結(jié)構(gòu)、組織管理〕行政道德的失范及其治理20行政道德的失范及其治理

◆外因

①行政體制改革滯后。制度性、政策性空間，行政權(quán)力設(shè)租〔權(quán)力尋租〕

②價(jià)值取向多元化價(jià)值困惑③人治傳統(tǒng)21行政道德的失范及其治理

◆類(lèi)型

▲經(jīng)商型

▲公款公賄型

▲賣(mài)官型

▲泄密型

▲權(quán)力設(shè)租型

▲貪污腐化型

▲瀆職型

▲隱匿財(cái)產(chǎn)型

22行政道德的失范及其治理

◆治理

①加快以限權(quán)為核心的行政體制改革②加強(qiáng)行政道德建設(shè)，提高公職人員責(zé)任素質(zhì)③健全監(jiān)督機(jī)制，厲行法治23管理的本質(zhì)

管理是五項(xiàng)要素組成的過(guò)程〔HenriFayol1916〕計(jì)劃“管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)未來(lái)”組織有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和相互關(guān)系的規(guī)章制度，以及職工的招聘、評(píng)估、訓(xùn)練

指揮使組織發(fā)揮作用協(xié)調(diào)使組織和諧地配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命

控制檢驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)、修正、防止重犯錯(cuò)誤24管理的本質(zhì)

管理是協(xié)調(diào)所有資源〔資金、物質(zhì)、人員〕為完成某種目標(biāo)

由人進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)

通過(guò)管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)

是群體努力的活動(dòng)

25管理的本質(zhì)

管理是協(xié)調(diào)人際關(guān)系

協(xié)調(diào)人際關(guān)系是核心根據(jù)人的行為規(guī)律去激發(fā)人的積極性

使人們相互溝通、理解，完成共同目標(biāo)

26管理的本質(zhì)

管理是一種專(zhuān)業(yè)職能〔PeterF.Drucker〕27管理的本質(zhì)

管理是決策（HerbertA.Simou）制訂方案抉擇、行動(dòng)、實(shí)施了解、檢查、評(píng)價(jià)、新的決策調(diào)查、分析、尋找理由28管理開(kāi)展歷程的倫理因素內(nèi)容

◆中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率◆實(shí)行刺激性的工作報(bào)酬制度不足

對(duì)人的鼓勵(lì)上，過(guò)于強(qiáng)調(diào)人的經(jīng)濟(jì)性企業(yè)管理的對(duì)象〔人與物〕未區(qū)分◆為每一工作挑選第一流的工人◆工人工作的標(biāo)準(zhǔn)化一、F.W.Taylor管理理論29管理開(kāi)展歷程的倫理因素二、G.E.Mayo人際關(guān)系學(xué)〔行為科學(xué)〕組織行為學(xué)行為科學(xué)職工是“社會(huì)人〞管理者的能力表達(dá)在提高職工的滿足感企業(yè)中存在著“非正式組織〞30管理開(kāi)展歷程的倫理因素三、A.H.Maslow需要層次理論〔中國(guó)版〕基本生理需要安全需要受到他人關(guān)注的需要獲得承認(rèn)的需要獨(dú)立、自主的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛和麥格雷戈的需要金字塔狀圖基本生理需要安全及社會(huì)氛圍可預(yù)見(jiàn)性的需要社會(huì)歸屬感的需要和諧的需要團(tuán)體中獲得承認(rèn)的需要地位獲得承認(rèn)的需要移用到中方的馬斯洛的需要金字塔狀圖12345631管理開(kāi)展歷程的倫理因素四、D.M.McGregor“X理論—Y理論〞傳統(tǒng)管理理論“X理論〞：人性惡Y理論：性善主導(dǎo)環(huán)境條件32管理開(kāi)展歷程的倫理因素六、盧因“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)能力〞七、企業(yè)文化理論

五、赫茨伯格“鼓勵(lì)因素——保健因素理論〞33管理的倫理思考

在對(duì)人、財(cái)、物的支配中，離不開(kāi)對(duì)倫理準(zhǔn)那么的運(yùn)用在處理個(gè)人與集體的關(guān)系時(shí)，更需要建立一種倫理準(zhǔn)那么在管理行為的具體實(shí)施中，也同樣存在著倫理問(wèn)題管理歸根據(jù)結(jié)底是對(duì)人的管理34倫理的管理功能

倫理道德產(chǎn)生于對(duì)人際關(guān)系協(xié)調(diào)與管理的需要倫理是特殊的社會(huì)管理方式〔萬(wàn)俊人何懷宏〕倫理管理的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)

35資本主義倫理的演變〔一〕個(gè)人主義的新教倫理，財(cái)產(chǎn)權(quán)與自決權(quán)重視社團(tuán)、群體參與和責(zé)任，以及社會(huì)文化對(duì)個(gè)人福利影響的社會(huì)倫理36資本主義倫理的演變〔二〕最大的個(gè)人利益產(chǎn)生更高水平的福利通過(guò)勞動(dòng)分工與專(zhuān)業(yè)化來(lái)提高效率需要社會(huì)協(xié)作行為從人的滿足感方面認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)化程度傳統(tǒng)當(dāng)代37資本主義倫理的演變〔三〕企業(yè)被視為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位利潤(rùn)最大化被作為唯一的目標(biāo)企業(yè)組織被視為社會(huì)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)利潤(rùn)被作為主要目的，但對(duì)社會(huì)目標(biāo)有不斷增長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，滿足多種目標(biāo)傳統(tǒng)當(dāng)代38資本主義倫理的演變〔四〕全部重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)成績(jī)與效率上企業(yè)組織被視為封閉系統(tǒng)重點(diǎn)放在效能、效率和職工的滿足感上企業(yè)組織被視為與其環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)傳統(tǒng)

當(dāng)代39資本主義倫理的演變〔五〕僅對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作出反響認(rèn)為政府應(yīng)持自由放任的態(tài)度對(duì)許多利益集團(tuán)與社會(huì)力量作出反響認(rèn)識(shí)到政府在滿足社會(huì)目標(biāo)方面的作用傳統(tǒng)當(dāng)代40資本主義倫理的演變〔六〕追求對(duì)自然的開(kāi)放和控制通過(guò)對(duì)資源的努力開(kāi)發(fā)促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在自然中和諧地生活認(rèn)識(shí)到成長(zhǎng)的限制性并走向保護(hù)資源傳統(tǒng)當(dāng)代41資本主義倫理的演變〔七〕廣泛利用科學(xué)技術(shù)、過(guò)分依賴(lài)技術(shù)的傾向社會(huì)對(duì)企業(yè)的期待僅限于生產(chǎn)商品和勞務(wù)認(rèn)識(shí)到科學(xué)與技術(shù)的局限性和控制技術(shù)應(yīng)用的必要性社會(huì)希望企業(yè)考慮解決更廣泛的生活質(zhì)量問(wèn)題傳統(tǒng)當(dāng)代42資本主義倫理的演變〔八〕根據(jù)利潤(rùn)測(cè)定企業(yè)工作成績(jī)根據(jù)利潤(rùn)和其他社會(huì)效益指標(biāo)測(cè)定企業(yè)工作成績(jī)傳統(tǒng)當(dāng)代43社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔一〕絕對(duì)強(qiáng)調(diào)集體主義、堅(jiān)決反對(duì)個(gè)體表現(xiàn)成認(rèn)個(gè)體積極性的進(jìn)步意義和對(duì)社會(huì)的推動(dòng)作用方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理44社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔二〕強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)的方案性、反對(duì)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)成認(rèn)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)不僅不會(huì)對(duì)社會(huì)造成阻礙，而且有助于社會(huì)進(jìn)步和繁榮方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理45社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔三〕企業(yè)被視為一個(gè)方案單位，以完成方案指標(biāo)為唯一目的和追求企業(yè)被視為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位，創(chuàng)造利潤(rùn)被視為主要目的，但也重視社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理46社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔四〕完全否認(rèn)個(gè)人利益成認(rèn)合理合法的個(gè)人利益，并在社會(huì)資源分配上作出反響方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理47社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔五〕企業(yè)組織被視為方案指令下的封閉系統(tǒng)企業(yè)組織被視為與整個(gè)社會(huì)環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理48社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔六〕企業(yè)僅對(duì)上級(jí)指令作出反響企業(yè)組織對(duì)多方面社會(huì)力量和利益集團(tuán)作出積極反響方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理49社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔七〕根據(jù)產(chǎn)值和完成方案與否測(cè)定企業(yè)工作成績(jī)根據(jù)利潤(rùn)和其他社會(huì)效益指標(biāo)測(cè)定企業(yè)工作成績(jī)方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理50社會(huì)主義倫理的假設(shè)干轉(zhuǎn)變〔八〕根據(jù)工作過(guò)程和個(gè)人道德表現(xiàn)評(píng)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績(jī)根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益結(jié)果兼及個(gè)人道德表現(xiàn)評(píng)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人業(yè)績(jī)方案經(jīng)濟(jì)體制下的倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的倫理51國(guó)外管理倫理學(xué)的研究現(xiàn)狀〔一〕BusinessEthicsEnterpriseEthicsManagementEthics1962年美國(guó)政府AstatementonBusinessEthicsandacallforAction1962WilliamRuder倡導(dǎo)開(kāi)設(shè)課程、研究1974第一屆全美管理倫理學(xué)討論會(huì)80年代初美國(guó)企業(yè)界開(kāi)展一場(chǎng)大討論52國(guó)外管理倫理學(xué)的研究現(xiàn)狀〔二〕哈佛大學(xué)80%企業(yè)：倫理價(jià)值觀?幸福?前93%企業(yè)：倫理準(zhǔn)那么1000名企業(yè)20%企業(yè)：倫理主管53國(guó)外管理倫理學(xué)的研究現(xiàn)狀〔三〕專(zhuān)門(mén)的形象咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、調(diào)查、測(cè)試效勞的企業(yè)公關(guān)事務(wù)所產(chǎn)生1983荷蘭開(kāi)設(shè)歐洲第一個(gè)講座英國(guó)、德國(guó)設(shè)立有關(guān)研究會(huì)著作、刊物的出版、網(wǎng)站的建立宏觀、中觀、微觀不同層次Stakeholder北美、德國(guó)、日本不同的研究路向、重點(diǎn)54中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(一)從長(zhǎng)遠(yuǎn)及全球觀點(diǎn)看：商業(yè)倫理對(duì)世紀(jì)之交的所有社會(huì)都同樣重要商業(yè)倫理開(kāi)展的動(dòng)力在于由企業(yè)和社會(huì)國(guó)際化所加強(qiáng)的三重趨勢(shì)中------企業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)變得日益重要倫理信念的多樣性愈益開(kāi)展研究這些復(fù)雜問(wèn)題的需要更為緊迫55中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(二)從長(zhǎng)遠(yuǎn)及全球觀點(diǎn)看：這些趨勢(shì)可概括為一條規(guī)律------

經(jīng)濟(jì)與企業(yè)行為對(duì)人們生活的影響愈大，倫理價(jià)值和信念的分歧和沖突愈多56中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(三)從西方國(guó)家看：

商業(yè)倫理必要性有四大論據(jù)丑聞社會(huì)經(jīng)濟(jì)化倫理品行好的企業(yè)生意好全球問(wèn)題的挑戰(zhàn)57中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(四)商業(yè)倫理可防止付出很高代價(jià)很重的罰款正常的日常業(yè)務(wù)被打亂雇員道德水準(zhǔn)低下離職人員增多雇傭發(fā)生困難內(nèi)部混亂、企業(yè)評(píng)價(jià)低58三大層次上的倫理問(wèn)題及其

倫理原那么及標(biāo)準(zhǔn)〔一〕宏觀層次：制度倫理問(wèn)題及其原那么和標(biāo)準(zhǔn)“制度是社會(huì)根本結(jié)構(gòu)〞功利/效率原那么公平原那么人本原那么社會(huì)保障與福利原那么59三大層次上的倫理問(wèn)題及其

倫理原那么及標(biāo)準(zhǔn)〔二〕中觀層次：企業(yè)商業(yè)倫理及其面臨的問(wèn)題市場(chǎng)、文化、政府政策〔外部因素〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化、職工素質(zhì)〔內(nèi)部因素〕60三大層次上的倫理問(wèn)題及其

倫理原那么及標(biāo)準(zhǔn)〔三〕微觀層次：會(huì)計(jì)教育和實(shí)踐的組織原那么完整性與公司及個(gè)人的道德責(zé)任聯(lián)系起來(lái)中國(guó)企業(yè)家的倫理素質(zhì)問(wèn)題61倫理學(xué)分析步驟〔一〕1、確認(rèn)并系統(tǒng)地提出每個(gè)案例中的道德問(wèn)題；2、考慮一下你對(duì)這些問(wèn)題的第一印象或反響。易言之，你的道德直覺(jué)是怎樣考慮行動(dòng)或政策的：它是正當(dāng)?shù)倪€是錯(cuò)誤的？3、道德問(wèn)題是否關(guān)系到標(biāo)準(zhǔn)性原那么？如果是，它們對(duì)解決道德問(wèn)題具有什么樣的影響？62倫理學(xué)分析步驟〔二〕4、再?gòu)囊粋€(gè)或多個(gè)倫理學(xué)理論的角度對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考察，并將上面的問(wèn)題納入理論分析的框架；5、標(biāo)準(zhǔn)性原那么和倫理學(xué)理論是否均指向一種決策或行為準(zhǔn)那么，抑或它們能使你得出不同的結(jié)論？如果是這樣，哪個(gè)應(yīng)優(yōu)先考慮？63倫理學(xué)分析步驟〔三〕6、你的標(biāo)準(zhǔn)性結(jié)論是什么？易言之，機(jī)構(gòu)或個(gè)人的行為準(zhǔn)那么應(yīng)是什么？7、最后，該案例的公共政策的涵義及你的標(biāo)準(zhǔn)性結(jié)論是什么？所建議的行為準(zhǔn)那么應(yīng)如何確立下來(lái)，是通過(guò)立法還是通過(guò)行政命令？64商業(yè)倫理案例思考步驟1、如何描述倫理問(wèn)題？2、在什么條件下造成了這個(gè)問(wèn)題？3、你將如何處理這個(gè)倫理上進(jìn)退兩難的困境？4、你認(rèn)為這家公司處理得怎樣？5、如何才能防止問(wèn)題再次發(fā)生？65全書(shū)結(jié)構(gòu)描述商業(yè)倫理學(xué)涵蓋的范圍為什么商業(yè)倫理學(xué)是重要的決策使用的方法〔工具〕經(jīng)驗(yàn)性證明與知識(shí)決策應(yīng)用的過(guò)程〔決策模型〕進(jìn)行決策的指導(dǎo)性過(guò)程〔決策支持模型〕一些公司決策成功或不成功的例子66經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為1、賄賂(Bribery)是通過(guò)購(gòu)置影響力而操縱別人?！疤峁?、給予、接受或要求有價(jià)值之物，以到達(dá)影響官員履行公共或法律職責(zé)時(shí)所應(yīng)做行為的目的。〞“企業(yè)外部人士給企業(yè)雇員的一種報(bào)酬(Consideration),雙方達(dá)成共識(shí)，當(dāng)這位雇員為企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，會(huì)給那位外部人士或其企業(yè)帶來(lái)好處。〞67經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為

有形利益

意圖

結(jié)果

無(wú)形68經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為2、脅迫(Coercion)是指用暴力或威脅控制他人。“用武力、武器或威嚇進(jìn)行強(qiáng)制、限制、威脅……可以是實(shí)際的、直接的或明確的，諸如用武力強(qiáng)迫他人做違背其意愿的事；也可以是暗示的、合法的或推定的，諸如一方受另一方壓力的制約去做依其本意不會(huì)做的事。〞69經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為勒索(Extortion)是一種特殊形式的脅迫：“…..如果一個(gè)雇員向公司外部的人索取報(bào)酬作為他〔她〕代表公司交易時(shí)提供給對(duì)方好處的條件，那么他〔她〕就進(jìn)行了商業(yè)勒索。〞70經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為3、欺騙(Deception)是通過(guò)誤導(dǎo)來(lái)操縱他人或某個(gè)公司。“欺騙性的行為：以虛假的語(yǔ)言或行動(dòng)蓄意誤導(dǎo)……明知故犯地做虛假的關(guān)于現(xiàn)在或過(guò)去的報(bào)道或描述。〞71經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為4、偷竊(theft)就是拿走不屬于自己的東西?！氨I竊的行為，即在未經(jīng)主人同意的情況下取得其財(cái)產(chǎn)。〞遵守所處文化環(huán)境的經(jīng)濟(jì)規(guī)那么與改變經(jīng)濟(jì)規(guī)那么。假冒偽劣產(chǎn)品價(jià)格串通欺騙顧客、過(guò)度推銷(xiāo)、不正當(dāng)定價(jià)經(jīng)營(yíng)信息與技術(shù)信息72經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為5、不公平歧視(unfairdiscrimination)“不公平待遇；或因種族、年齡、性別、國(guó)籍或信仰等拒絕給予某人通常的權(quán)利……或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理的區(qū)別的情況下不能平等地對(duì)待所有人。〞73市場(chǎng)體系有效運(yùn)作條件擁有可占有和控制私有財(cái)產(chǎn)的權(quán)力擁有買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和效勞的自由選擇權(quán)能獲得關(guān)于這些產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確信息74當(dāng)買(mǎi)賣(mài)不能自由交換時(shí)關(guān)于產(chǎn)品和效勞的信息不準(zhǔn)確時(shí)市場(chǎng)體系不能有效運(yùn)行資源配置效率低下75不合倫理的行為在宏觀上的影響行為對(duì)決策者的影響行為可能產(chǎn)生的結(jié)果賄賂不勞而獲的個(gè)人收益成本增加改變決策的選擇產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量下降脅迫害怕迫害成本增加改變決策的選擇產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量下降欺騙改變決策的選擇滿意度降低偷竊丟失資源成本增加或產(chǎn)品/服務(wù)消失不公平歧視購(gòu)買(mǎi)較差的服務(wù)成本增加賣(mài)價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)需求減少假象76賄賂、脅迫、欺騙和不公平歧視限制了行為的自由，而且會(huì)造成不準(zhǔn)確的或欺騙性的信息，導(dǎo)致產(chǎn)品和效勞的購(gòu)置及其花費(fèi)發(fā)生了不良轉(zhuǎn)移。偷竊會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至使價(jià)格人為提高。這樣的購(gòu)置選擇行為不能反映買(mǎi)賣(mài)雙方的自由選擇，導(dǎo)致一國(guó)資源錯(cuò)誤配置。對(duì)自由和信息的限制以及偷竊都是不道德的行為。因此，從宏觀角度來(lái)看，符合倫理的行為是市場(chǎng)體系有效運(yùn)作的前提。77道德與信任緊密相聯(lián)商人的互相信任與商業(yè)順利進(jìn)行信任三要素：可預(yù)見(jiàn)性、可依靠性和信賴(lài)信任：“一個(gè)人、一個(gè)群體或一個(gè)企業(yè)信賴(lài)另一個(gè)人、一個(gè)群體或一個(gè)企業(yè)，自愿成認(rèn)有責(zé)任確認(rèn)和保護(hù)所有參與共同事業(yè)或經(jīng)濟(jì)交易的人的權(quán)利和義務(wù)。〞〔LarueHosmer)78“納什均衡〞〔博弈論〕：所有參與人的最優(yōu)選擇組合在一起決定其他人的選擇，沒(méi)有任何一個(gè)人有積極性來(lái)提出新的選擇給定別人的選擇不變。BA先后先-1，-12，1后1，2-1，-179“承諾〞〔博弈論〕：篩選出事后對(duì)你來(lái)說(shuō)是最好的行動(dòng)?！靶畔ⅷ暋膊┺恼摗常河袝r(shí)候知道得少比知道得多要好。80文化：一組人類(lèi)群體行為標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定預(yù)期和共同信念文化三種標(biāo)準(zhǔn)理性限定標(biāo)準(zhǔn)偏好內(nèi)生化標(biāo)準(zhǔn)均衡篩選標(biāo)準(zhǔn)Focalpoint:標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響人們的預(yù)期，從而篩選出均衡，不同文化背景可能篩選出不同的均衡81信任是重復(fù)博弈中，人們謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)最大利益的手段。如果有一種制度可以使我們重復(fù)博弈的話，信任就存在。亞當(dāng)?斯密：“最為商業(yè)化的社會(huì)也是最講究道德的社會(huì)〞。A信任B不信任B〔0，0〕守信〔10，10〕可守信〔-5，15〕82A信任B不信任B〔0，0，0〕B不守信B守信法官不懲罰〔10，10，0〕法官懲罰〔10，0，0〕法官不懲罰〔-5，15，0〕法官懲罰〔-5，-5，0〕83信任與供給商關(guān)系中與顧客關(guān)系中與雇員關(guān)系中84

元倫理倫理

目的論〔功利論〕標(biāo)準(zhǔn)倫理多元論〔義務(wù)為根底〕義務(wù)論契約論〔權(quán)利為根底〕85商業(yè)決策所涉方面:

經(jīng)濟(jì)的政治的社會(huì)的技術(shù)的倫理的

86商業(yè)倫理學(xué)對(duì)決策進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程〔時(shí)間〕事前或事后〔標(biāo)準(zhǔn)〕社會(huì)文化的道德871.守信——應(yīng)當(dāng)信守諾言和講實(shí)話。2.賠償——應(yīng)當(dāng)使遭受不公平待遇的人得到公平待遇。3.正義——應(yīng)當(dāng)公正地分配善。4.仁慈——應(yīng)當(dāng)根據(jù)德行、智慧和幸福改善他人的命運(yùn)。5.自修——應(yīng)當(dāng)根據(jù)德行和智慧進(jìn)行自我改善。6.感恩——應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表示感謝。7.無(wú)害——應(yīng)當(dāng)防止傷害他人。88綜合社會(huì)契約理論：普適的非正式協(xié)議的觀念的多層次的底線倫理的

1.最高標(biāo)準(zhǔn)普遍標(biāo)準(zhǔn)多元觀念會(huì)聚2.宏觀社會(huì)契約全球性的微觀社會(huì)契約得以開(kāi)展的特定條件3.微觀社會(huì)契約社團(tuán)的宏觀社會(huì)契約提供的自由空間特殊社會(huì)契約

89最高標(biāo)準(zhǔn)〔普遍的〕1.個(gè)人自由2.人身平安與健康

3.政治參與權(quán)

4.知情權(quán)

5.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

6.生存權(quán)

7.人人有平等的尊嚴(yán)90宏觀社會(huì)契約〔全球性的〕

1.

道德的自由空間2.

有自由同意和退出的權(quán)利3.

與最高標(biāo)準(zhǔn)一致4.

優(yōu)先準(zhǔn)那么91微觀社會(huì)契約〔社團(tuán)的〕

1.

個(gè)體標(biāo)準(zhǔn)2.

標(biāo)準(zhǔn)沖突3.

解決沖突的優(yōu)先準(zhǔn)那么4.

最高標(biāo)準(zhǔn)與宏觀社會(huì)契約的不可違反性5.

綜合社會(huì)契約理論的展開(kāi)

92后果性〔目的論teleological〕原那么注重于決策的后果或最終結(jié)果

利己主義〔egoism〕注重自我利益的一種標(biāo)準(zhǔn)自我利益是否必然損害其它方利益？短期、長(zhǎng)期、有效市場(chǎng)配置機(jī)制AdamSmith的被誤解93JeremyBentham,JohnStuartMill,utilitarianism*最大多數(shù)人的多大幸福*關(guān)注所有利益相關(guān)者*準(zhǔn)那么〔rule〕功利主義〔長(zhǎng)期〕整體的自我利益*行為〔act〕功利主義〔短期〕行為——產(chǎn)生特定、即時(shí)的后果*區(qū)別準(zhǔn)那么——持續(xù)遵循它會(huì)產(chǎn)生最大的凈效用*“不要對(duì)顧客撒謊〞

94后果性原那么的一些難題

*極難預(yù)見(jiàn)到一個(gè)商業(yè)決策的所有后果*許多政策的后果不易衡量，且常缺乏普遍衡量單位*效用最大化也可能需要做對(duì)一些人造成很大危害的行為*決策效用對(duì)某個(gè)利益相關(guān)者集團(tuán)內(nèi)各成員的不均衡性95結(jié)果斷定論或以目的為根底的分析管理人員必須考慮哪個(gè)行為可以使所有相關(guān)各方都能有最正確的結(jié)果。其結(jié)果是導(dǎo)致本錢(qián)——利潤(rùn)分析，目的在于在眾多方案中尋求一個(gè)利大本小的行動(dòng)方案。

96非后果性〔義務(wù)論deontological〕原那么*特定決策的道德性與該決策的結(jié)果無(wú)關(guān)*為道德的決策提供指導(dǎo)的準(zhǔn)那么是基于原因而非結(jié)果*以權(quán)利為根底的非后果性原那么(lmmanuelKant,W.D.Ross)*以公正為根底的非后果性原那么(JohnRawls)97以義務(wù)為根底的倫理學(xué)采用這個(gè)方法的管理人員應(yīng)該考慮下述問(wèn)題：我能夠使我的行為始終保持普遍性嗎？這個(gè)行為是否有悖于根本的道德義務(wù)？是否還有其他更好的方案更能與這些義務(wù)一致？倘假設(shè)每種方案似乎都違背了一種或另一種義務(wù)，那么哪個(gè)義務(wù)更迫切一些？98天賦人權(quán)〔積極權(quán)利〕權(quán)利原那么 他人有義務(wù)不侵犯你的權(quán)利〔消極權(quán)利〕*(Kant)權(quán)利〔法〕使依照自由的普遍法那么，任何人的自愿行動(dòng)在現(xiàn)實(shí)中與他人自愿行動(dòng)相協(xié)調(diào)的全部條件的綜合*人是目的而非手段*無(wú)條件準(zhǔn)那么是一種美德*〔Ross〕道德義務(wù)是非絕對(duì)的99公正原那么*分配公正——正式公正原那么〔資格平等主義公正理論〕JohnRawls,RobertNozick*懲罰公正*補(bǔ)償公正100以權(quán)利為根底的倫理學(xué)管理人員必須仔細(xì)考察受影響各方的權(quán)利：哪個(gè)行為或政策使有關(guān)個(gè)人的人權(quán)得到了最好的維護(hù)？所考慮的方案是否違反了根本人權(quán)〔自由權(quán)、隱私權(quán)等〕或憲法和法律賦予的權(quán)利〔如從契約或其他制度安排派生的權(quán)利〕？

101結(jié)論綜合社會(huì)契約理論既有普遍性又有相對(duì)性綜合社會(huì)契約理論的綜合性后果性標(biāo)準(zhǔn)化----總體利益衡量標(biāo)準(zhǔn)非后果性標(biāo)準(zhǔn)----個(gè)人以及利益分配標(biāo)準(zhǔn)的缺陷相關(guān)團(tuán)體的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利原那么公正原那么后果性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性及悖論102A線效率性原理(E)人性原理〔H〕OA效率性原理與人性原理的相斥關(guān)系103B線競(jìng)爭(zhēng)性原理(C)社會(huì)性原理〔S〕OB效率性原理與人性原理的相斥關(guān)系104A線線BO競(jìng)爭(zhēng)性原理(C)人性原理(H)效率性原理(E)社會(huì)性原理(S)注：倒梯形虛線表示沒(méi)有確立人性、社會(huì)性原理地位的情況A線與B線的銜接105Oabcdcesh競(jìng)爭(zhēng)性原理(C)人性原理(H)效率性原理(E)社會(huì)性原理(S)注：大點(diǎn)線正方形〔e、s、h、c〕表示兩個(gè)兩原理〔E、H和C、S〕間的擴(kuò)大的均衡兩立狀態(tài)，小點(diǎn)線正方形〔a、b、c、d〕也表示均衡兩立，但與大正方形比，是縮小的均衡兩立。A線與B線的銜接106OSHXYZ下中上ECE=效率性原理C=競(jìng)爭(zhēng)性原理S=社會(huì)性原理H=人性原理相斥關(guān)系-----E><H,C><S相輔關(guān)系-----EC,SH經(jīng)營(yíng)倫理四原理體系綜合圖107o競(jìng)爭(zhēng)性〔C〕效率性(E)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性互補(bǔ)性相斥性人性〔H〕社會(huì)性〔S〕經(jīng)營(yíng)公共性“經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性〞與“經(jīng)營(yíng)公共性〞關(guān)系圖108企業(yè)顧客供應(yīng)團(tuán)體股東雇員市民團(tuán)體地域社會(huì)行政機(jī)關(guān)產(chǎn)業(yè)界團(tuán)體〔A〕舊的經(jīng)營(yíng)管理〔封閉型〕企業(yè)與利害方的關(guān)系109顧客供應(yīng)團(tuán)體股東雇員市民團(tuán)體地域社會(huì)行政機(jī)關(guān)產(chǎn)業(yè)界團(tuán)體企業(yè)〔B〕新的經(jīng)營(yíng)管理〔開(kāi)放型〕企業(yè)與利害方的關(guān)系110X區(qū)Y區(qū)重視程度A線B線行政機(jī)關(guān)社會(huì)關(guān)系地球環(huán)境領(lǐng)域消費(fèi)者股東交易對(duì)手金額機(jī)構(gòu)工會(huì)領(lǐng)域雇員領(lǐng)域企業(yè)的利潤(rùn)開(kāi)展〔經(jīng)營(yíng)執(zhí)行部門(mén)〕〔按利害關(guān)系者劃分〕對(duì)各利害方的重視傾向圖111?職能分類(lèi)管理體制??利害方?〔1〕人事勞務(wù)管理〔2〕生產(chǎn)技術(shù)管理〔3〕銷(xiāo)售效勞管理〔4〕經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理〔5〕總務(wù)宣傳管理雇員工會(huì)金融機(jī)構(gòu)交易對(duì)手股東、債權(quán)人消費(fèi)者行政機(jī)關(guān)社會(huì)關(guān)系地球環(huán)境(I)(II)(III)(IV)(V)(VI)(VII)(VIII)(IX)職能分類(lèi)管理與利害方的關(guān)系112經(jīng)營(yíng)中與人性和社會(huì)性有關(guān)的主要具體事項(xiàng)例示表人性社會(huì)性反過(guò)勞死、準(zhǔn)過(guò)勞死超長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)無(wú)償加班待遇歧視人種歧視年齡歧視性別歧視不合理勞動(dòng)行為殘疾人歧視違反反壟斷法〔秘密談判、限制交易〕謀利型捐款外籍人員非法就業(yè)與暴力團(tuán)伙勾結(jié)武器輸出等不正當(dāng)交易亂棄廢物，逃避PL責(zé)任拒絕救濟(jì)公害泛濫的受害者破壞地球環(huán)境113經(jīng)營(yíng)中與人性和社會(huì)性有關(guān)的主要具體事項(xiàng)例示表人性社會(huì)性促縮短勞動(dòng)時(shí)間自己申報(bào)制彈性工作時(shí)間有薪看護(hù)假有薪志愿者活動(dòng)假寬裕豐富的生活工作地點(diǎn)與住宅接近廢止單身赴任加強(qiáng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)功能

制定企業(yè)行動(dòng)憲章并組織職工學(xué)習(xí)積極預(yù)防公害、保護(hù)環(huán)境社會(huì)奉獻(xiàn)活動(dòng)〔慈善活動(dòng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)〕對(duì)公司外的志愿者活動(dòng)給予物質(zhì)、道義支持情報(bào)公開(kāi)與社會(huì)、地球共生存設(shè)置、充實(shí)企業(yè)行動(dòng)倫理委員會(huì)114知識(shí)體系現(xiàn)狀個(gè)人決策者組織特性個(gè)人價(jià)值觀道德開(kāi)展階段人口統(tǒng)計(jì)學(xué)利益相關(guān)者組織風(fēng)氣組織目標(biāo)政策文化115個(gè)人價(jià)值觀最終價(jià)值：描述最終目標(biāo)工具性?xún)r(jià)值：為到達(dá)目標(biāo)所做的行為的模式可能工具性?xún)r(jià)值對(duì)決策的影響更大，因?yàn)樗敲枋鲂袨槟Ｊ健Ｐ袨榭梢允堑赖碌?，也可以是不道德的?16羅基奇(Rokeach)價(jià)值觀的最終價(jià)值生活舒適〔生活富?！沉钊伺d奮的生活〔刺激的，積極的生活〕成就感〔持續(xù)的奉獻(xiàn)〕和平的世界〔無(wú)戰(zhàn)爭(zhēng)和對(duì)抗〕美好的世界〔大自然和藝術(shù)的美)平等〔手足情誼〕家庭平安〔照顧所愛(ài)的人〕自由〔獨(dú)立，自由的選擇〕幸?！矟M足感〕內(nèi)心和諧〔無(wú)內(nèi)心斗爭(zhēng)〕成熟的愛(ài)〔靈與肉的親密關(guān)系〕國(guó)家平安〔防御外來(lái)進(jìn)攻〕快樂(lè)〔愉快，休閑的生活〕獲得拯救〔被拯救的，無(wú)盡的生命〕自尊〔自我尊重〕社會(huì)認(rèn)可〔尊重，贊賞〕真正的友誼〔親密的伙伴關(guān)系〕智慧〔對(duì)生命的成熟理解〕117羅基奇(Rokeach)價(jià)值觀的工具性?xún)r(jià)值有抱負(fù)〔工作努力，充滿熱情〕思想開(kāi)闊〔思想開(kāi)放〕有能力〔能干，有成效〕快樂(lè)〔快樂(lè)，愉快〕清潔〔干凈，整潔〕有勇氣〔維護(hù)自己的信仰〕寬容〔愿意原諒他人〕樂(lè)于助人〔為他人的利益而工作〕老實(shí)〔誠(chéng)摯，真誠(chéng)〕有想像力〔大膽，有創(chuàng)造力〕獨(dú)立〔自立，自足〕智慧〔聰明，思想有深度〕邏輯性強(qiáng)〔思維有一致性，有理智〕親愛(ài)〔親切，溫柔〕順從〔有義務(wù)感，彬彬有禮〕有禮貌〔謙恭，文雅〕負(fù)責(zé)〔可靠，可信賴(lài)〕自我控制〔自我克制，自律〕118最重要的個(gè)人價(jià)值工具性?xún)r(jià)值最終性?xún)r(jià)值負(fù)責(zé)誠(chéng)實(shí)有能力自尊家庭安全自由119個(gè)人道德觀念的性質(zhì)個(gè)人價(jià)值結(jié)構(gòu)不同價(jià)值觀念有一套預(yù)先確定的價(jià)值觀是最能影響倫理行為的個(gè)人因素120科爾伯格的道德開(kāi)展階段學(xué)說(shuō)層次一：前傳統(tǒng)的第一階段——有形后果決定行為正確與否。做正確的行為是為了避免懲罰。第二階段——滿足個(gè)人需要的就是正確的。做正確的行為是為了滿足自己需要。層次二：傳統(tǒng)的第三階段——得到他人同意的就是正確的。做正確的行為是為了讓他人認(rèn)為自己是個(gè)好人。第四階段——合法的就是正確的。做正確的行為是為了遵守法律和權(quán)威。層次三：后傳統(tǒng)的第五階段——尊重個(gè)人權(quán)力和社會(huì)契約的就是正確的。做正確的行為是為了遵守社會(huì)契約。第六階段——普遍原則決定什么是正確的。正確的行為符合公正原則，公平原則和普遍人權(quán)原則。121年齡較大或任期時(shí)間較長(zhǎng)的管理者所做的行為更道德些管理者們對(duì)特定行為的道德性質(zhì)有不同觀念對(duì)道德問(wèn)題的答復(fù)根據(jù)決策者遇到道德問(wèn)題類(lèi)型的不同而存在區(qū)別管理者們認(rèn)為自己比同級(jí)更道德管理者們認(rèn)為自己比許多上級(jí)更道德，或者至少與上級(jí)道德水平相當(dāng)管理者們能確定地列出他們認(rèn)為應(yīng)受譴責(zé)的不道德行為122利益相關(guān)者：對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的繼續(xù)和開(kāi)展有利害關(guān)系的各方面

顧客〔消費(fèi)者〕股東雇員金融機(jī)構(gòu)本地社區(qū)社會(huì)〔市民社會(huì)〕供給商貿(mào)易伙伴政府〔行政機(jī)關(guān)〕123利益相關(guān)者影響程度高中低反對(duì)觀望支持對(duì)改革的態(tài)度124組織風(fēng)氣：提示我們哪些類(lèi)型的行為會(huì)同時(shí)成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)決策者對(duì)組織風(fēng)氣的了解很可能影響行為的道德方面正式組織與非正式組織對(duì)組織道德的作用

自己——同級(jí)自己公司——同行業(yè)其它公司下級(jí)——上級(jí)利潤(rùn)較低時(shí)——利潤(rùn)較高時(shí)125差異關(guān)系：一個(gè)人傾向于采納與他交往的人的行動(dòng)或觀念，采納多少根據(jù)接觸次數(shù)的多少差異關(guān)系理論是否支持被調(diào)查者比同級(jí)更道德這一觀點(diǎn)？不支持。只有在被調(diào)查者與他的上級(jí)接觸比他的同級(jí)與上級(jí)接觸更多時(shí)，他有可能比同級(jí)更道德。126角色構(gòu)造——角色理論中組織距離和相對(duì)權(quán)威——決策者與某個(gè)人的組織距離〔即決策者和這個(gè)人之間存在的組織內(nèi)部和組織之間的明顯界限的數(shù)量〕越大，這個(gè)人對(duì)決策者的影響就越小。最高管理層鼓勵(lì)道德的行為或勸阻不道德行為對(duì)管理者影響最大。127一個(gè)新到公司來(lái)的人可能會(huì)處于一種更大的道德壓力狀況下。他們?yōu)榱俗C明自己，不得已要有較好的表現(xiàn)，在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)更容易采取不道德的行為。被調(diào)查者可能會(huì)過(guò)高地看待自己的道德水平，而對(duì)同級(jí)的評(píng)價(jià)那么表達(dá)他們本來(lái)的水平。人們總是認(rèn)為自己更出色，更有能力和更正確。128倫理風(fēng)氣

——BartVictor,JohnB.Cullen——工作風(fēng)氣的一個(gè)層面，影響所考慮的倫理問(wèn)題的性質(zhì)和解決這問(wèn)題的方法。129倫理風(fēng)氣慈善性標(biāo)準(zhǔn)和原那么性標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)層次上的運(yùn)用會(huì)有利于加強(qiáng)道德行為，而個(gè)人主義標(biāo)準(zhǔn)在個(gè)人和公司層次上的運(yùn)用會(huì)加強(qiáng)不道德行為的出現(xiàn)。參考的層次倫理準(zhǔn)則個(gè)人公司社會(huì)個(gè)人主義標(biāo)準(zhǔn)慈善性標(biāo)準(zhǔn)原則性標(biāo)準(zhǔn)自我利益友誼個(gè)人道義公司利益團(tuán)隊(duì)利益規(guī)則和經(jīng)營(yíng)程序效率社會(huì)責(zé)任法律和專(zhuān)業(yè)規(guī)范130影響決策者的組織風(fēng)氣的因素組織風(fēng)氣的參考同級(jí)，最高管理層差別關(guān)系理論（道德方向）決策者易于采納與其有關(guān)系的人的道德行為和道德觀念，采納的多少取決于接觸到多少。角色構(gòu)造A.組織距離B.相對(duì)權(quán)威是指決策者和其參照的人之間存在的組織內(nèi)或組織間的明顯界限的數(shù)量。距離越大，被參照人對(duì)決策者的影響越小。作為被參照人最高管理層，對(duì)決策者的行為的影響比同級(jí)的影響大。倫理風(fēng)氣工作風(fēng)氣的一個(gè)層面，影響所考慮的倫理問(wèn)題的性質(zhì)和解決這些問(wèn)題的方法。131組織目標(biāo)：用以指導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)和政策的制定。公司的標(biāo)準(zhǔn)和政策從公司的目標(biāo)直接開(kāi)展而來(lái)。20世紀(jì)70年代后半期到80年代前半期組織以目標(biāo)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。組織效率—高生產(chǎn)率—利潤(rùn)最大化高效能、公司的好名譽(yù)、高漲的士氣—良好的組織領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)生效率—利潤(rùn)最大化。組織目標(biāo)發(fā)生了變化，管理者們現(xiàn)在更注重效力、名譽(yù)和士氣。132公司的政策能顯著影響組織內(nèi)管理者們的道德行為政策的形式可以是行為標(biāo)準(zhǔn)和〔或〕最高管理層規(guī)定的經(jīng)營(yíng)政策最高管理領(lǐng)導(dǎo)層必須為道德行為定基調(diào)公司政策與公司雇員的道德觀念和行為是相關(guān)聯(lián)的大公司對(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越感興趣：定義和明確政策并將之傳達(dá)給各利益相關(guān)者使公司的道德出色的兩個(gè)必要條件1道德的公司文化2公司內(nèi)的人正直自主專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為對(duì)付道德難題的主要指導(dǎo)政策〔標(biāo)準(zhǔn)〕被廣泛知道并嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)才能促進(jìn)公司的道德行為133公司文化的統(tǒng)一效果公司及雇員的相似性與對(duì)道德價(jià)值認(rèn)識(shí)的差異性文化間存在行為差異，差異取決了面臨的道德總是是什么樣的行為由社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引導(dǎo)，不同的社會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，道德行為由社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)木構(gòu)成超標(biāo)準(zhǔn)適用于任何文化，由超標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)的行為不管文化和社會(huì)不同它都是不一樣的跨文化道德研究的復(fù)雜性134決策者面對(duì)的道德問(wèn)題的差異會(huì)影響決策的道德性質(zhì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要考慮一系列可能的供選方案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有更多時(shí)機(jī)涉入不道德行動(dòng)最大的道德問(wèn)題之一涉及到組織需要和顧客需要的平衡以賄賂問(wèn)題的答復(fù)與對(duì)利益沖突總是和專(zhuān)制問(wèn)題的答復(fù)存在很大差異135管理者們能確定地列出他們認(rèn)為應(yīng)受遺責(zé)和不道德行為大多數(shù)管理者都希望至少消滅一局部不道德行為管理者們不認(rèn)為不道德會(huì)為會(huì)帶來(lái)成功最嚴(yán)重的道德問(wèn)題可能出現(xiàn)在高層管理者中最頻繁的道德問(wèn)題更容易出現(xiàn)在公司基層136由一套全面的道德標(biāo)準(zhǔn)闡釋的組織政策是在公司中保持道德行為的有效工具道德標(biāo)準(zhǔn)必須作為組織的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)程序的一局部才能有效，而不能只是解決道德問(wèn)題的一種道德標(biāo)準(zhǔn)在制定影響道德行為的政策時(shí)，應(yīng)特別注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要對(duì)決策者平衡眾多利益相關(guān)者的需要的適宜方法提供指導(dǎo)原那么137 不包含倫理方面決策過(guò)程 1.個(gè)人因素與組織因素以其相互作用 包含倫理方面 2.不同職位類(lèi)型的決策 3.決策根本過(guò)程模型138組織風(fēng)氣道德風(fēng)氣a差異關(guān)系b角色構(gòu)造2．其他風(fēng)氣管理問(wèn)題戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)的決策方案?jìng)€(gè)人價(jià)值觀a類(lèi)型工具性?xún)r(jià)值觀最終價(jià)值觀b監(jiān)督者自我力量環(huán)境依賴(lài)控制點(diǎn)道德開(kāi)展階段道德獲準(zhǔn)個(gè)人因素特征決策的各方面經(jīng)濟(jì)方面政治方面技術(shù)方面社會(huì)方面?zhèn)惱矸矫妗驳赖滤疁?zhǔn)〕二階段決策過(guò)程內(nèi)部影響外部影響相關(guān)利益者組織目標(biāo)政策獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)139這個(gè)模型基于管理理論和倫理，以有前述的經(jīng)驗(yàn)性研究成果這描述了決策者在考慮及倫理問(wèn)題的各備選方案時(shí)的決策過(guò)程科學(xué)與技術(shù)化：思維條理性140個(gè)人價(jià)值觀a類(lèi)型工具性?xún)r(jià)值觀最終價(jià)值觀b監(jiān)督者自我力量環(huán)境依賴(lài)控制點(diǎn)道德開(kāi)展階段道德獲準(zhǔn)個(gè)人因素特征141個(gè)人價(jià)值觀倫理水準(zhǔn)是通過(guò)決策者解決環(huán)境中出現(xiàn)的商業(yè)問(wèn)題時(shí)的行為揭示的這些行為源自對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)境條件的態(tài)度決策者的個(gè)人價(jià)值觀體系是其個(gè)人態(tài)度的根底價(jià)值觀是行為的先導(dǎo)價(jià)值觀成為倫理決策的關(guān)?。阂?yàn)樗鼈冓呄蛴隍?qū)支人的行為在職業(yè)生活中，個(gè)人價(jià)值被組織結(jié)構(gòu)中其他力量中和了，這些力量能改變個(gè)人價(jià)值觀在決策中的作用142影響個(gè)人價(jià)值觀作用的因素：調(diào)節(jié)個(gè)人價(jià)值觀對(duì)行為的影響自我實(shí)力----自信----一個(gè)有較強(qiáng)自我實(shí)車(chē)和較高自信程度的人比自我實(shí)力較弱的人在更大程度上依賴(lài)個(gè)人觀念環(huán)境依賴(lài)性----當(dāng)情況不清楚時(shí)，是否主要依靠他人提供的住處來(lái)確定問(wèn)題，或者主要依靠自己擁有的信息和自己開(kāi)發(fā)的信息控制點(diǎn)----一個(gè)人如何理解自己對(duì)生命中事件的控制能力〔外部控制與內(nèi)部控制〕143 階段一----------防止懲罰的行為 階段二----------效勞于自己需求的行為道德開(kāi)展階段 階段三----------行到他人贊同的行為 階段四----------遵守法律和權(quán)威的行為 階段五----------為社會(huì)契約進(jìn)行的行為 階段六----------普遍原那么支持的行為道德發(fā)展階段為正確的道德行為提供了理論根底以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧F(tuán)體為中心，進(jìn)而變?yōu)樵敲葱砸栽敲葱詾槔碚摳资亲钫_的144道德獲準(zhǔn)：“防止受到道德反對(duì)的愿望〞“人類(lèi)有遵守道德的需要〔生物的、社會(huì)的、開(kāi)展的、宗教的〕表：道德獲得〔道德贊許〕的理論組成局部后果的大小收益和危害的總和罪惡確信度對(duì)行為倫理性的程度合謀程度個(gè)人參與的程度受強(qiáng)迫程度決策的自由程度145通過(guò)建立和維護(hù)組織內(nèi)部良好的溝通渠道，同僚和上司可以很容易地鑒別同事們的道德行為。通過(guò)保持行動(dòng)的公開(kāi)、透明，雇員們受到行為要符合倫理的鼓勵(lì)，以防止不能獲得同事們的道德批準(zhǔn)。146小結(jié)價(jià)值觀描述了指導(dǎo)個(gè)人的根本概念自我實(shí)力、環(huán)境依賴(lài)性和控制點(diǎn)描述了決策者與環(huán)境的各種關(guān)系，這些關(guān)系影響了決策依賴(lài)個(gè)人價(jià)值觀的程度道德開(kāi)展階段描述了選擇行為的根底道德獲準(zhǔn)描述了決策者得對(duì)獲得贊許的內(nèi)在需要。每一特征都支持道德的行為或支持不道德的行為。147組織文化：指一些假設(shè)、觀念和價(jià)值觀的普通集合，是組織應(yīng)付內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境而在組織內(nèi)部開(kāi)展起來(lái)的，并且傳給新成員以指導(dǎo)他們?cè)谶@些環(huán)境中的行為。1、使組織成員產(chǎn)生一種同一感文化的主要功能2、促使組織成員效忠于大于自我的事物〔組織〕3、有助于組織的交際體系的穩(wěn)定性4、為行為提供了理論根底和方向148惠普公司的根本組織價(jià)值觀——公司文化基石信任并尊重個(gè)人注重高水準(zhǔn)的成就和奉獻(xiàn)以不妥協(xié)的正直進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新149文化的作用像使組織與普遍同一性和共同行為粘合在一起的膠水文化影響決策者的思想和感情，并提供行動(dòng)指導(dǎo)文化表達(dá)在組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)、儀式、傳說(shuō)、故事和習(xí)慣中。倘假設(shè)這些都支持符合倫理的行為，那么大多數(shù)的決策可能都是符合倫理的。它們傳播組織的期望，當(dāng)來(lái)自眾多一致的源頭時(shí)，這一期望是很難被無(wú)視的。了解公司的文化有助于我們解釋決策者在決策過(guò)程中的各種應(yīng)激反響150組織風(fēng)氣1、道德風(fēng)氣a.差異關(guān)系b.角色構(gòu)造2、其他風(fēng)氣組織目標(biāo)1、政策2、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)組織特征組織特征151如果給定道德標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程的參考水準(zhǔn)，那么道德社會(huì)責(zé)任感、規(guī)那么、運(yùn)作程序、法律及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)氣最可能對(duì)符合道德的行為給予支持有了道德的組織文化，隨之而來(lái)的是道德的風(fēng)氣。管理層應(yīng)努力營(yíng)造道德的組織文化。152組織的目標(biāo)會(huì)引導(dǎo)到達(dá)目標(biāo)的鼓勵(lì)，這些鼓勵(lì)可能會(huì)加強(qiáng)道德的行為或不道德的行為支持不道德行為或不表彰道德觀點(diǎn)的組織政策，會(huì)給經(jīng)理們一個(gè)提示：在組織中道德是不重要的假假設(shè)高層管理不關(guān)心道德，也就別期望下屬會(huì)關(guān)心對(duì)道德表現(xiàn)出關(guān)心的公司對(duì)其雇員會(huì)更有向心力153利益相關(guān)者在決策的倫理方面既可能有正面作用，也會(huì)有負(fù)面作用?？蛻?hù)可能要求支付，也可能他們會(huì)讓大家知道自己不與支付的企業(yè)做生意股東可能要求企業(yè)的短期回報(bào)，也可能會(huì)建議企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)154決策過(guò)程管理問(wèn)題1、戰(zhàn)略的2、戰(zhàn)術(shù)的決策方案決策的各方面1、經(jīng)濟(jì)方面2、政治方面3、技術(shù)方面4、社會(huì)方面5、倫理方面〔道德水準(zhǔn)〕二階段決策過(guò)程155備選決策