從眾行為課件

從眾行為

阿希從眾實驗阿希從眾實驗1956年心理學家阿希進行了從眾現(xiàn)象的經典性研究——三垂線實驗。他以大學生為被試，每組7人，坐成一排，其中6人為事先安排好的實驗合作者，只有一人為真被試。實驗者每次向大家出示兩張卡片，其中一張畫有標準線X，另一張畫有三條直線A、B、C。X的長度明顯地與A、B、C三條直線中的一條等長。實驗者要求被試判斷X線與A、B、C三條線中哪一條線等長。實驗者指明的順序總是把真被試安排在最后。第一二次測試大家沒有區(qū)別，第三至第十二次前六名被試按事先要求故意說錯。這就形成一種與事實不符的群體壓力，可借此觀察被試的反應是否發(fā)生從眾行為。阿希多次實驗，所得結果非常相似。實驗表明:

(1)大約四分之一到三分之一的被試保持了獨立性，沒有發(fā)生過從眾行為。

(2)所有被試平均從眾行為百分比為35%。

(3)大約有15%的被試，從眾行為的次數占實驗判斷次數的75%。

1/6/2024阿希從眾實驗實驗后，阿希對從眾的被試作了訪談，歸納從眾的情況有三種:

(1)被試確實把他人的反應作為參考框架，觀察上就錯了，發(fā)生了知覺歪曲。

(2)被試意識到自己看到的與他人不同，但認為多數人總比自己正確些，發(fā)生了判斷歪曲。

(3)被試明知其他人都錯了，卻跟著作出了錯誤反應，發(fā)生了行為歪曲。一般認為，發(fā)生從眾行為是因為個體在群體中受到信息上和規(guī)范上的壓力。

(1)信息壓力:經驗使人們認為，多數人的正確幾率比較高，在模棱兩可的情況下，由于缺少參照構架，就越發(fā)相信多數人，越從眾。

(2)規(guī)范壓力:群體中的個人往往不愿意違背群體標準而被其他成員視為越軌者，害怕與眾不同而成為“一匹離群之馬”，遭受孤立，因此采取多數人的意見。1/6/2024從眾行為的定義、特點及類型從眾行為從眾

是指個體在社會群體的無形壓力下,不知不覺或不由自主的與多數人保持一致的社會心理現(xiàn)象。1/6/2024自己的行為和意見群體的行為和意見不一致/分歧壓力從眾行為從眾的類型及特點從眾的類型（一）真從眾外顯行為，內心看法皆一致表里如一，心服口服任務難度大，依賴性較強（二）權宜從眾表內不一致，迫于群體壓力（三）不從眾（１）表不從，內心從群體的領導者，面對群體激奮（２）表里一致的真不從眾常見于比較自我，主見非常強的人從眾行為的特點從眾行為往往是被動接受的過程從眾行為涉及的范圍有限

阿希經過大量試驗結果表明約有四分之一到四分之三的被試者始終保持獨立性，無從眾行為3.從眾消費行為發(fā)生時的規(guī)模較大1/6/2024

影響從眾行為的因素影響從眾行為的因素一、群體因素1.群體的規(guī)模

群體規(guī)模越大，持有一致意見或采取一致行為的人數越多，則個體所感受到的心理壓力越大，也就越容易從眾。2.群體的一致性如果群體中只有一個人持不同意見，則他要承受巨大的壓力。而群體中另外還有一個人持反對意見，則使前者所面臨的從眾壓力大大緩解。3.群體的凝聚力是群體成員相互之間吸引的程度，它取決于群體中的人際關系。群體的凝聚力越強，群體成員之間的依戀性、意見的一致性以及對群體規(guī)范的從眾傾向就越強烈。4.個體在群體中的地位

個體在群體中地位越高，就越不容易屈服于群體的壓力。1/6/2024影響從眾行為的因素二、個體因素1.知識經驗個體對刺激對象越了解，掌握的信息越多，就越不容易從眾，反之則越容易從眾。2.個性特征個人的智力、自信心、自尊心以及社會贊譽需要等個人心理特征與從眾行為密切相關。3.性別差異男女被試對自己所不熟悉的項目都表現(xiàn)出較高的從眾率，而在自己所熟悉的方面都表現(xiàn)出較大的獨立性，而對于中性項目，男女兩性的從眾率幾乎完全相同。所以性別差異對從眾行為量幾乎沒有影響。4.文化差異不同民族、國家的從眾傾向有其文化特性。1/6/2024內容男性熟悉的女性熟悉的中性的平均男34.1543.0539.6538.95女42.7434.5539.1038.50影響從眾行為的因素三、情境因素1.信息的模糊性

一種模棱兩可的信息更能增加個體從眾的可能2.權威人士的影響

對權威的崇拜，人們就有可能更易發(fā)生從眾行為3.對信息的需求程度

個體對某一信息越感興趣，他從眾的可能性就越大1/6/2024

羊群效應羊群效應幽默故事一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室發(fā)現(xiàn)已經座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機一動喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下那位后來的了。這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。羊群效應就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。松毛蟲實驗法國科學家讓約翰·法伯曾經做過一個松毛蟲實驗。他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠處，又撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉，松毛蟲開始一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走。這一走就是七天七夜，饑餓勞累的松毛蟲盡數死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改變路線就能吃到嘴邊的松葉。羊群效應告訴我們：對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判斷，出奇能制勝但跟隨者也有后發(fā)優(yōu)勢，常法無定法。1/6/2024羊群效應從眾在企業(yè)經營中的應用——羊群效應羊群效應也叫從眾效應：是個人的觀念或行為由于真實的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數人相一致的方向變化的現(xiàn)象。經濟學中羊群效應是指市場上存在那些沒有形成自己的預期或沒有獲得一手信息的投資者，他們將根據其他投資者的行為來改變自己的行為。1/6/2024羊群效應的表現(xiàn)生活中有一個人白天在大街上跑，結果大家也跟著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應”。很多時候我們不得不放棄自己的個性去“隨大流”，因為我們每個人不可能對任何事情都了解得一清二楚，對于那些不太了解，沒把握的事情，往往“隨大流”。持某種意見人數多少是影響從眾的最重要的一個因素，很少有人能夠在眾口一詞的情況下，還堅持自己的不同意見。壓力是另一個決定羊群效應因素。在一個團體內，誰做出與眾不同的行為，往往招致“背叛”的嫌疑，會被孤立，甚至受到懲罰，因而團體內成員的行為往往高度一致?！把蛉盒备嬖V我們，許多時候，并不是諺語說的那樣——“群眾的眼睛是雪亮的”。在市場中的普通大眾，往往容易喪失基本判斷力。人們喜歡湊熱鬧、人云亦云。群眾的目光還投向資訊媒體，希望從中得到判斷的依據。但是，媒體人也是普通群眾，不是你的眼睛，你不會辨別垃圾信息就會失去方向。所以，收集信息并敏銳地加以判斷，是讓人們減少盲從行為，更多地運用自己理性的最好方法。1/6/2024羊群效應的表現(xiàn)消費中在日常的消費中，羊群效應也表現(xiàn)得尤為明顯。許多人，特別是女性喜歡與同性朋友一起結伴購物，因為同性朋友之間的眼光更接近，購物也更加有樂趣。不過，在選擇購物的伙伴時，最好挑一些與自己的消費能力同層次的朋友，反之，與消費能力高于自己或低于自己的伙伴一起購物，都會受到“羊群效應”的影響，情不自禁地做出不符合自己消費習慣的非理性行為。在消費的過程中，伙伴的示范作用也會對你的消費產生不小的刺激。年輕人的收入雖然差不多，但是個人的實際情況并不相同，比如作為單身的可以過上無憂消費的“月光族”生活，而已經建立家庭的卻要應對房貸和生活中的柴米油鹽。因此盡管名義收入相當，兩種人可以供支配的收入卻是不一樣的，這也就決定了他們消費能力的不同。對于普通人來說，愛攀比、好面子、趨同是社會交往中不可避免的“小毛小病”，從個人的心理層面出發(fā)也很難簡單地克服這樣的問題，因此要想避免非理性消費的產生，最簡單的方法就是與“羊群效應”絕緣，盡量選擇與自己的消費能力相當的伙伴和朋友共同購物，而避免與消費能力高于或是低于自己的人一起搭伴而行，以消除非理性購物對自己經濟帶來的影響。一個典型案例是牌照需求的“羊群效應”[4]

。在各大城市限制汽車消費的大背景下，不少消費者看到周圍的朋友蠢蠢欲動，自己也按捺不住了，導致一家多人參加搖號、未做好購車準備等問題層出不窮，這是典型的“羊群效應”1/6/2024羊群效應的表現(xiàn)職場中在競爭激烈的“興旺”的行業(yè)，很容易產生“羊群效應”，看到一個公司做什么生意賺錢了，所有的企業(yè)都蜂擁而至，上馬這個行當，直到行業(yè)供應大大增長，生產能力飽和，供求關系失調。大家都熱衷于摹仿領頭羊的一舉一動，有時難免缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光。對于我們這些職場里的人而言，往往也可能出現(xiàn)“羊群效應”。做IT賺錢，大家都想去做IT；做管理咨詢賺錢，大家都一窩蜂擁上去；在外企干活，成為一個嘴里常蹦出英語單詞的小白領，看上去挺風光，于是大家都去學英語；做公務員很穩(wěn)定，收入也不錯，大學畢業(yè)生都去考公務員……我們應該去尋找真正屬于自己的工作，而不是所謂的“熱門”工作，都說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，“熱門”的職業(yè)不一定屬于我們，如果個性與工作不合，努力反而會導致更快的失敗。我們還要留心自己所選擇的行業(yè)和公司中所存在的潛藏危機，任何行業(yè)和企業(yè)都不可能是“避風港”，風險永遠是存在的，必須大膽而明智地洞察。在有了這點兒危機意識之后，自然就要預備好對策，當危機真正到來時該怎么辦？在《誰動了我的奶酪》中，坐吃山空的小老鼠最終沒有奶酪可吃，而有危機意識、到處尋找新的奶酪的小老鼠，卻在舊的奶酪吃光之前，就尋找到了新的生機。1/6/2024羊群效應的表現(xiàn)股市中股市中的羊群效應——急漲急跌在資本市場上，“羊群效應”是指在一個投資群體中，單個投資者總是根據其他同類投資者的行動而行動，在他人買入時買入，在他人賣出時賣出。導致出現(xiàn)“羊群效應”還有其他一些因素，比如，一些投資者可能會認為同一群體中的其他人更具有信息優(yōu)勢?！把蛉盒币部赡苡上到y(tǒng)機制引發(fā)。例如，當資產價格突然下跌造成虧損時，為了滿足追加保金的要求或者遵守交易規(guī)則的限制，一些投資者不得不將其持有的資產割倉賣出。在投資股票積極性大增的情況下，個人投資者能量迅速積聚，極易形成趨同性的羊群效應，追漲時信心百倍蜂擁而致，大盤跳水時，恐慌心理也開始連鎖反應，紛紛恐慌出逃，這樣跳水時量能放大也屬正常。只是在這時容易將股票殺在地板價上。這就是為什么牛市中慢漲快跌，而殺跌又往往一次到位的根本原因。但我們需牢記，一般情況下急速殺跌不是出局的時候。[1/6/2024案例一：企業(yè)發(fā)展中的羊群效應自從87年以杭州保靈為代表蜂王漿產品拉開了中國保健品市場的帷幕以后，我國每年都會有大量的保健品生產企業(yè)誕生。

行業(yè)的供應大大增長，生產能力飽和，供求關系失調?！髽I(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光1/6/2024案例二：市場營銷中的羊群效應縱觀國內知名B2C，如：京東、當當、卓越等，積極利用市場營銷中的羊群效應刺激消費者來提高銷售量：1、商品人氣指數/收藏指數：人氣指數/收藏指數越高，說明其關注度就越高。2、商品購買咨詢：購買咨詢越多，說明潛在購物用戶/具有相同購物意向的用戶多。3、商品購買記錄/商品評價。4、銷售排行榜/購買夠該商品的人還買過的商品記錄1/6/2024從眾在管理中的有效運用積極從眾行為的誘導人們往往看到從眾行為的危害性，看不見從眾行為對管理效果的積極作用，本文認為，從眾行為至少在以下三個方面發(fā)揮了積極的效能：（一）整合群體的行為任何群體擁有的資源都是有限的，這些資源的配置有兩個方向，一是支付內部消耗，二是實現(xiàn)群體目標。理想的情況下，內部的消耗如果為零，群體資源將會得到最有效的充分利用。這一理想的狀態(tài)是不可能出現(xiàn)的，因為群體成員同時追求著自我目標和群體目標，兩個目標雖然本質上是一致的，但也存在整體與局部、長遠與目前的矛盾，因此，個體不可能將其掌握的所有資源全部用于實現(xiàn)群體目標。另外，由于見解不同、理念不同、個性不同等方面的原因，群體成員之間經常會發(fā)生分歧和沖突，這也會消耗一些資源。管理的一個重要任務，就是盡量減少資源的內部消耗，當然，這一管理活動也不可避免地消耗了相應的資源。而從眾行為可以促使群體的行為保持一致，自然形成一種合力，減少內耗，提高工作效率。管理當局可以適當采取一些有效措施，誘導從眾行為的產生，把管理成本降到最低。1/6/2024積極從眾行為的誘導（二）降低監(jiān)督的成本支出為了監(jiān)督員工的不良行為，組織需要建立嚴密的監(jiān)督機制。然而，監(jiān)督機制無論多么完善，也