社會文化環(huán)境分析課件

國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

——社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境分析上一講內(nèi)容回顧宏觀經(jīng)營環(huán)境國際經(jīng)濟發(fā)展趨勢、國際金融環(huán)境、國際組織中觀經(jīng)營環(huán)境政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境……微觀經(jīng)營環(huán)境供應(yīng)商、分銷商、消費者、公眾……國際經(jīng)營環(huán)境的構(gòu)成社會文化環(huán)境分析

國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

——社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境分析主要內(nèi)容一、文化的含義二、文化的主要表征及其對國際企業(yè)管理的影響社會文化環(huán)境分析一、文化的含義一群人所共享的價值觀體系及準則，以及由它們一起所構(gòu)成的生活方式。文化是人類文明長期發(fā)展的結(jié)晶。關(guān)于價值觀，指人群相信什么是真、善、美的抽象觀念。換句話說，價值觀就是事物應(yīng)該如何的共識。關(guān)于準則，指社會規(guī)則和指導方針，它們規(guī)定了在特定環(huán)境下如何舉止適度。社會文化環(huán)境分析文化差異美國日本阿拉伯國家1、自由2、獨立3、自力更生4、平等5、個人主義6、競爭7、效率8、時間9、直接10、坦誠1、歸屬2、團隊和諧3、集體主義4、年齡/資歷5、團體一致6、合作7、質(zhì)量8、耐心9、間接10、兩者之間1、家庭安全2、家庭和諧3、父母指導4、年齡5、權(quán)威6、妥協(xié)7、奉獻8、耐心9、間接10、熱情美國、日本和阿拉伯國家的文化價值觀的優(yōu)先順序社會文化環(huán)境分析二、文化的主要表征文化語言宗教信仰教育水平觀念風俗習慣社會文化環(huán)境分析1、語言：口頭語言體態(tài)語言書面語言二、文化的主要表征社會文化環(huán)境分析口頭語言衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海員養(yǎng)老院里的老水手在櫻桃核上刻出來的男人們，扭過頭來凝視著一意奔跑，打他們身邊經(jīng)過的達爾西。

——歐.亨利《沒有完的故事》過，眾皆側(cè)目！

——中國古文社會文化環(huán)境分析體態(tài)語言社會文化環(huán)境分析書面語言社會文化環(huán)境分析二、文化的主要表征

2、宗教信仰

宗教信仰是文化的重要組成部分，而且是處于文化深層的東西，它直接或間接影響著人們的價值觀念和行為，進而也影響著企業(yè)所從事的經(jīng)營活動。

宗教對國際企業(yè)經(jīng)營活動的直接影響表現(xiàn)在宗教禁忌、宗教節(jié)日對生產(chǎn)營銷活動的影響上。社會文化環(huán)境分析2、宗教信仰社會文化環(huán)境分析二、文化的主要表征

3、風俗習慣

風俗習慣是人們自發(fā)形成的習慣性行為模式，是一定社會中大多數(shù)人自覺遵守的行為規(guī)范。

注意當?shù)氐娘L俗習慣，并很好地利用這些因素，就有可能為國際企業(yè)管理者提供商機；忽視這些因素，有可能成為經(jīng)營失敗的根源。社會文化環(huán)境分析3、風俗習慣社會文化環(huán)境分析二、文化的主要表征

4、教育

一個國家教育水平的提高，不僅會改變?nèi)藗冊械男袨榉绞胶惋L俗習慣，還會形成新的行為方式。

教育水平與吸引直接投資的能力有著密切的關(guān)系，影響著投資者在投資水平、投資結(jié)構(gòu)與投資項目上的選擇。社會文化環(huán)境分析二、文化的主要表征

5、觀念觀念是個人對人或事物的看法、思想，是個人思維活動的結(jié)果。態(tài)度是個人對人或事物的看法在其言行中的表現(xiàn)。觀念可分為：時間觀念審美觀念消費觀念社會文化環(huán)境分析5、觀念時間觀念

對時間的認識不同是否守時

社會文化環(huán)境分析5、觀念審美觀念

審美觀念就是人們在生活體驗中按照自己對美的本質(zhì)的認識和理解，對外界事物進行分析、判斷和對照，最后形成自己關(guān)于美的看法和態(tài)度。

審美觀的差異性對品牌的規(guī)劃、市場的定位、產(chǎn)品的設(shè)計、制造、廣告宣傳的訴求、營銷組合都有著普遍的影響。社會文化環(huán)境分析5、觀念消費觀念

消費觀是指人們對消費水平、消費方式等問題的總的態(tài)度和總的看法。

面子消費：一些國外品牌在國外本是大眾形象到中國就化身為高檔形象。據(jù)國外媒體報道，許多中國消費者之所以去星巴克，為的是體驗?zāi)撤N生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中國人所謂的優(yōu)質(zhì)體驗需求，大多數(shù)美國產(chǎn)品在中國的售價高于美國，使得星巴克在中國具有在美國沒有的某種奢華和自我放縱意味。社會文化環(huán)境