江西開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1江西開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.機修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D2.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B3.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機答案：B4.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D5.下列不屬于技術(shù)責任事故的是（）。A、無駕照開車造成事故B、漏報漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導(dǎo)致事故D、未經(jīng)檢驗擅自使用造成事故答案：C6.機動車輛保險屬于（）的一種。A、人身保險B、財產(chǎn)保險C、復(fù)合保險D、再保險答案：B7.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟實體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機專修B、汽車維護企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B8.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C9.良好的汽車維修（）是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術(shù)水平D、技術(shù)人員答案：B10.裝制冷劑鋼瓶搬運時嚴防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風干燥D、寬敞答案：C11.（）不屬于一級維護的作業(yè)范圍。A、更換機油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D12.（）環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。A、準備工作B、業(yè)務(wù)接待C、維修作業(yè)D、檢驗交車。答案：C13.（）是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿?。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B14.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A15.安全管理的全面的觀點包括（）。A、全員有責B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對答案：D16.汽車維修工時定額是指具有標準熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標準答案：D17.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯答案：C18.仲裁裁決作出后，當事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當自收到裁決書之日起（）個月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C19.汽車維修企業(yè)對維修合同的管理應(yīng)單獨存放，一般保存年限為()年A、4B、6C、8D、10答案：D20.機修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A21.單方可以無責解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉答案：D22.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務(wù)接待員占比最大，好的業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C23.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計算書B、保險單C、現(xiàn)場勘查報告D、事故認定書答案：A24.結(jié)算交車環(huán)節(jié)是服務(wù)流程中與客戶接觸環(huán)節(jié)，由來（）完成。A、業(yè)務(wù)接待員B、質(zhì)檢員C、維修人員D、審計員答案：A25.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動預(yù)約B、被動預(yù)約C、踐約D、承諾答案：B26.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A27.電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D28.當客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內(nèi)進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D29.汽車維修企業(yè)的項目內(nèi)容變化或遷址，需要對其（）進行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質(zhì)信息D、使用信息答案：C30.實際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B31.汽車維修質(zhì)量檢驗通常按檢驗工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗和汽車竣工出廠檢驗三級。A、小修檢驗B、總成大修檢驗C、汽車進廠檢驗D、整車大修檢驗答案：C32.汽車維修質(zhì)量考核指標返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C33.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B34.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習(xí)C、技術(shù)講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊，自己看。答案：B35.為了查明實際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進行的一項工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會議C、年終審計D、盤點答案：D36.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B37.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識答案：C38.對于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機修項目外，另一個主要的維修業(yè)務(wù)是汽車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時有的汽車維修企業(yè)還單獨設(shè)立汽車（）業(yè)務(wù)。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護答案：A39.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D40.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項申請應(yīng)由（）以上道路運政管理機構(gòu)受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地級D、省級答案：B41.正常情況下庫存中配件應(yīng)該保持的最低數(shù)量，稱為（）。A、庫存下限B、庫存上限C、庫存警戒線D、以上均錯答案：B42.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B43.保險理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認為需要，會向（）部門報案，由該部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具“事故認定書”。A、運管B、車管C、交警D、保險答案：C44.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內(nèi)D、以上均錯答案：A45.汽車維修工時定額一般用（）數(shù)來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案：B46.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D47.以下不符合企業(yè)財務(wù)管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風險與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案：D48.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B49.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當?shù)氖牵ǎ?。A、落實車間現(xiàn)場人員的崗位責任B、節(jié)約生產(chǎn)成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)教育D、檢查生產(chǎn)同時檢查安全設(shè)施，制度落實情況答案：B50.根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A51.在竣工驗收后由（）填好出廠檢驗記錄，簽發(fā)竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員C、車間檢驗員D、廠長答案：B52.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設(shè)備租賃費答案：B53.不屬于汽車維修設(shè)備選購原則的是()。A、經(jīng)濟上合理其B、外觀合適C、技術(shù)上先進美D、生產(chǎn)上適用答案：B54.液壓舉升機上升后，其安全保險鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A55.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C56.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D57.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B58.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：B59.汽車零配件驗收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和()。A、金額B、質(zhì)量C、品牌D、包裝答案：B60.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段答案：C61.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D62.添加處理制冷劑操作時要戴（），謹防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A63.當維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結(jié)果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D64.在進行保溫烘干作業(yè)時，不能將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B65.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內(nèi)使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C66.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D67.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、進氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B68.不符合設(shè)備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D69.汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C70.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案：C71.（）是為了確定保險人是否應(yīng)該承擔保險責任以及承擔多大的責任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A72.由于技術(shù)責任事故，承擔次要責任者應(yīng)賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C多選題1.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫管領(lǐng)導(dǎo)簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗答案：ABCD2.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案：ACD3.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標準D、工藝方法答案：ABD4.機動車保險的免賠責任。下列原因造成的損失，保險人不負責賠償：（）。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、火災(zāi)爆炸D、政府征用答案：ABD5.由于績效考核的對象目的和范圍不同，考核績效考核的內(nèi)容也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化，但基本內(nèi)容包括（）等方面。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：ABCD6.汽車維修企業(yè)運營過程中的技術(shù)責任事故包括()。A、機電設(shè)備事故B、維修質(zhì)量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD7.汽車檢測設(shè)備可分為（）。A、發(fā)動機檢測診斷設(shè)備B、底盤檢測診斷設(shè)備C、汽車電氣設(shè)備的檢測設(shè)備D、零部件檢測診斷設(shè)備答案：ABCD8.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD9.汽車維修設(shè)備有下列哪些情況可以申請報廢（）A、已超過使用年限B、設(shè)備受到嚴重損壞無法修復(fù)C、嚴重污染環(huán)境D、型號過于老舊答案：ABCD10.汽車維修車間主要包括：（）。A、機電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD11.（）負責對送修車輛進行預(yù)檢，按規(guī)范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、調(diào)度人員答案：AD12.賠款計算書應(yīng)根據(jù)（）及有關(guān)證明單證詳細核對后填寫。A、保險單B、現(xiàn)場勘查報告C、理算報告D、投保單答案：ABC13.企業(yè)文化建設(shè)的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴愛并濟法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵法答案：ABCD14.企業(yè)績效管理的六個基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個循環(huán)往復(fù)的PDCA即（）體系。A、計劃B、實施C、檢查D、行動答案：ABCD15.舉升機的規(guī)范操作要求有（）。A、不得超過額定舉升重量B、未經(jīng)允許不得操作設(shè)備C、下班后應(yīng)將控制盒電源切斷D、應(yīng)將車輛較重部件置于長托臂上答案：ABC16.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶B、主機廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案：ABCD17.企業(yè)負債有（）類型。A、長期負債B、短期負債C、流動負債D、個人負債答案：ABC18.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟效益很差答案：BCD19.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評估答案：ABCD20.設(shè)備使用中的維護要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案：ABCD21.機動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD22.機動車輛保險包括（）。A、機動車強制責任保險B、機動車商業(yè)保險C、原保險D、再保險答案：AB23.汽車維修企業(yè)的副運營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務(wù)D、出租固定資產(chǎn)答案：ACD24.“4S”是指（）四個英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售（sale）B、零配件供應(yīng)（sparepart）C、售后服務(wù)（service）D、信息反饋（survey）答案：ABCD25.哪些特殊工種要經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD26.工時定額技術(shù)測定法的優(yōu)點有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學(xué)嚴謹D、準確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD27.變速箱常見的維修項目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD28.如果實際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問題：（）。A、實際維修時間過短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標準維修定額值太小答案：ABC29.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費情況D、維修的時效性答案：ABCD30.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費滿意D、服務(wù)及時性答案：ABCD31.汽車維修過程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進廠檢驗制度B、維修過程檢驗制度C、維修竣工檢驗制度D、質(zhì)量保證期制度答案：ABC32.企業(yè)財務(wù)管理除了財務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財務(wù)決策B、財務(wù)控制C、財務(wù)分析與考核D、財務(wù)預(yù)測答案：ABCD33.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC34.制定維修工時定額的基本原則有：（）。A、客觀現(xiàn)實性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案：ABCD35.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴禁在噴漆房內(nèi)點火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD36.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD37.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。A、質(zhì)量檢驗B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、抽查檢驗答案：ABC38.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補貨答案：ABD39.對于配件盤點后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD40.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護B、定期檢查C、計劃修理D、事后修理答案：ABC41.制定維修工時定額的方法有（）。A、經(jīng)驗估計法B、統(tǒng)計分析法C、技術(shù)測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF42.潤滑系統(tǒng)常見的維修項目有：（）。A、更換機油及機油濾清器B、發(fā)動機漏油C、機油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC43.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準備工作。這些準備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗B、車輛清潔C、準備舊件D、完工審驗E、結(jié)算/交車答案：ABCDE44.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD45.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價C、細選D、決策答案：ACD46.在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當事人的地位是（）。A、獨立的B、平等的C、有償?shù)腄、互利的答案：ABCD47.過程檢驗實行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗D、企業(yè)檢驗答案：ABC48.汽車修理的工藝方法包括（）。A、儀器檢測法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗法答案：BC49.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD50.汽車維修竣工出廠檢驗分三個階段（）。A、初檢B、中檢C、終檢D、路試答案：ACD51.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC52.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計量類工具答案：BCD53.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)環(huán)境答案：ABCD54.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價格答案：ABC55.維修車輛進廠檢驗的主要內(nèi)容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報修項目，查閱該車技術(shù)檔案和維修記錄；C、檢測車輛實際狀況，填寫進廠檢驗記錄，并下達派工單；D、清點隨車物品，并做好進廠交接。答案：BCD56.汽車維修企業(yè)對員工的培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)實現(xiàn)的目標有：（）。A、更新知識B、發(fā)展能力C、轉(zhuǎn)變觀念D、交流信息答案：ABCD57.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財務(wù)監(jiān)督答案：ABCD58.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營店D、美容店答案：AC59.企業(yè)文化可分為（）三個等級。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD60.維修作業(yè)時應(yīng)當注意文明生產(chǎn)、文明維修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據(jù)答案：ABC61.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必須實施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE62.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點D、驗收標準答案：ABCD63.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD64.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD65.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD66.汽車維修合同是承修托修雙方當事人之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、設(shè)立B、變更C、開始D、終止答案：ABD67.領(lǐng)料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程，一般分為（）過程。A、領(lǐng)料B、配料C、發(fā)料D、用料答案：AC68.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關(guān)信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關(guān)記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD69.可以作為汽車零配件驗收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD70.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD判斷題1.自燃損失險可以獨立投保，不受其他保險的影響。A、正確B、錯誤答案：B2.汽車維修企業(yè)降低生產(chǎn)成本的主要手段是降低工人工資和福利。A、正確B、錯誤答案：A3.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)部各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作質(zhì)量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案：A4.汽車維修企業(yè)財務(wù)管理中，堅持風險與收益均衡原則，即能得到較高的收益又使風險得到控制。A、正確B、錯誤答案：B5.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則，學(xué)歷越高表明越優(yōu)秀，綜合素質(zhì)及能力越強。A、正確B、錯誤答案：B6.汽車維修合同的簽訂形式有兩種：第一種是長期合同，第二種是短期合同。A、正確B、錯誤答案：B7.我國汽車保險的業(yè)務(wù)流程包括承保和理賠兩個環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤答案：A8.汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)節(jié)是由當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)進行。A、正確B、錯誤答案：A9.家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運目的，導(dǎo)致易損耗零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不屬于三包責任。A、正確B、錯誤答案：A10.部門職位層次結(jié)構(gòu)配置是指汽車維修企業(yè)可根據(jù)各部門對企業(yè)的貢獻率來配置員工。A、正確B、錯誤答案：B11.企業(yè)的生產(chǎn)流程管理直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A12.進場車輛如果只是進行一般的維護，可以不用同客戶簽訂任務(wù)委托書。A、正確B、錯誤答案：B13.結(jié)算清單一般一式兩聯(lián)，客戶將一聯(lián)帶走，另一聯(lián)由維修企業(yè)的財務(wù)部門留存。A、正確B、錯誤答案：A14.保險事故的理賠流程包含報案與立案，施救與查勘定損，申請給付與理算賠款等。A、正確B、錯誤答案：A15.要提高維修質(zhì)量，除了加強員工技術(shù)培訓(xùn)，還要強化提高員工的質(zhì)量意識。A、正確B、錯誤答案：A16.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B17.間接薪酬是指汽車維修企業(yè)給員工一般不以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或者可以用貨幣計量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費活動，一般被稱為福利薪酬或員工福利。A、正確B、錯誤答案：A18.對于竣工檢驗合格的車輛，無需再實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B19.盤點主要有永續(xù)盤點、循環(huán)盤點、定期盤點和重點盤點等形式。A、正確B、錯誤答案：A20.進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)氧氣閥。A、正確B、錯誤答案：B21.維修人員在作業(yè)中應(yīng)當愛惜客戶的車輛，注意車輛的防護與清潔衛(wèi)生。A、正確B、錯誤答案：A22.汽車維修配件出庫要認真實行“先進先出”的原則，減少物資的儲存時間，特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯誤答案：A23.在汽車維修竣工檢驗中對于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯誤答案：B24.汽車大修工藝流程為：待修車輛通過前臺業(yè)務(wù)人員完成進廠檢驗和車輛交接后，向承修車間下達派工單，車間根據(jù)派工單安排人員進行車輛大修。A、正確B、錯誤答案：A25.維修服務(wù)流程實際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。A、正確B、錯誤答案：A26.在車輛舉升過程中，只要不影響工作，可以允許車下有人走動。A、正確B、錯誤答案：B27.嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。A、正確B、錯誤答案：A28.現(xiàn)代企業(yè)文化的本質(zhì)既是一種社會文化，也是一種經(jīng)濟文化。A、正確B、錯誤答案：A29.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請辭職，經(jīng)企業(yè)方同意簽字后勞動合同期限可提前終止，勞動合同解除。A、正確B、錯誤答案：A30.所有倉儲區(qū)必須干凈、有序，不能只有客戶看到的地方才干凈。A、正確B、錯誤答案：A31.技術(shù)主管的違章指揮造成事故，該主管應(yīng)承擔主要責任。A、正確B、錯誤答案：A32.維修企業(yè)員工的服務(wù)工號牌應(yīng)統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案：B33.中級維修技師技能培訓(xùn)是在中級培訓(xùn)合格并經(jīng)過一定時期的實踐鍛煉并在技術(shù)上進行更高層次的深造培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B34.汽車維修工藝文件的管理一般主要由管理部門負責工藝文件的制定和管理。A、正確B、錯誤答案：B35.配件驗收時，清點好數(shù)量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案：B36.流動資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B37.檢驗過程一般采用的是三檢制度，就是實行操作者的自檢、互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。A、正確B、錯誤答案：A38.承修方交付修竣車輛的時間可以自行確定，無需通知托修方。A、正確B、錯誤答案：B39.投保單是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，由投保人在申請保險時填寫。A、正確B、錯誤答案：A40.企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機修工具及手工具。A、正確B、錯誤答案：A41.汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢査、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。A、正確B、錯誤答案：A42.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。A、正確B、錯誤答案：B43.任務(wù)委托書無論是有兩聯(lián)還是三連，均放在維修企業(yè)內(nèi)部使用。A、正確B、錯誤答案：B44.仲裁實行一裁終局的制度。A、正確B、錯誤答案：A45.汽車維修企業(yè)的技術(shù)資料應(yīng)放在顯眼位置，便于隨時取用。A、正確B、錯誤答案：B46.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負責，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：A47.傳動軸的常見維修項目有：異響、抖動、防塵罩的破損。A、正確B、錯誤答案：A48.維修案例管理主要體現(xiàn)在收集、裝訂、登記和保管，故障各不相同，案例管理也沒有太大意義。A、正確B、錯誤答案：B49.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染